客服中心6月电销月考 姓名 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算，社保目录内外均80% E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天大家保是哪个保险公司承保的（ ）A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75%哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）√×免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。 提交成功！
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