客服中心新人题库 姓名 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）A 逸享无忧防癌险·黄金版B 安享一生防癌险C 亚太肝愿保癌症医疗险D 众惠九九防癌医疗险2021版众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保关于太享一生•中老年防癌险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群，糖尿病人均可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 有1万元免赔额，无法选择无免赔额下列可以购买平安成人150万意外险的客户是（ ）A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）√×大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）√×阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）√× 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）√×用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势 提交成功！
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