客服中心外呼新人题库 姓名 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 阳光保险C 国任保险D 平安保险E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）√×亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
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