客服中心新人题库

客服中心新人题库

姓名

用户投保后如何查看保险条款？（）

A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品，查看保险条款

D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

公司的会员日是（）

A 9.16

B 9.17

C 9.18

D 9.19

客户情绪激动时首先应做的是（）

A 安抚

B 询问激动原因

C 解答客户问题

D 不理睬激动情绪

在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（）

A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单

B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单

C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单

D 轻松保公众号-个人中心-我的保单

阳光少儿高端意外险的承保公司是（）

A 泰康在线

B 阳光保险

C 国任保险

D 平安保险

用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（）

A 性别和年龄

B 年龄和有无社保

C 性别和有无社保

D 是否购买其他保险

以下保险哪个属于直赔型保险？（）

A 全民e保百万医疗险

B 阳光爱健康百万医疗险

C 太平洋百万医疗险

D 众惠重疾直赔险

意外保险中意外包含以下哪几个？（）

A 意外吓死

B 飞机坠毁

C 意外烧伤

D 突然发生的交通事故

关于短期健康险，以下说法正确的是（）

A 一般为一年期

B 自然费率

C 均衡费率

D 续保会有最高年龄限制

人身保险分为以下哪几种？（）

A 人寿保险

B 健康保险

C 人身意外伤害保险

D 家庭财产险

社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（）

A 实施方式不同

B 保费来源不同

C 保障对象不同

D 理赔标准不同

平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（）

√

×

免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（）

√

×

平台售卖医疗险属于短险（）

√

×

平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（）

√

×

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（）

√

×

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（）

√

×

客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

/ 完成题数当前页码

0%

完成进度

{0}:{1} 剩余时间

{0}:{1} 当前用时

提交成功！

消息

正在处理中，请稍候...