锐迪科7月月考 考试截止时间:2021年7月30日23:55 1. 班组请选择锐迪科2. 工号3. 【多选】手机无法呼入/呼出所有电话,以下排除方法有效的有哪些?A、确认当地运营商网络是否正常B、手机是否开启VoLTE功能C、SIM卡功能是否正常,同时是否有开启呼叫限制类业务D、备份数据后,进入设置>系统和更新>重置>还原网络设置4. 【多选】手机可以拨打电话,但是无法呼出电话,以上排除方法,引导正确的有哪些?A、查看是否将号码加入黑名单,查看是否设置了骚扰拦截功能B、是否安装了第三方手机管家类应用C、是否开启了来电呼叫转移D、查看是否使用VoLTE高清通话,运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,您可以联系当地运营商,对手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效,或者关闭VoLTE高清通话开关后尝试5. 【多选】手机接听及拨打电话后显示屏黑屏,无法亮屏,以下排除方法正确的有哪些?A、检查手机顶部听筒孔和前摄像头周边玻璃面板区域是否脏污,请清洁后再尝试B、若有屏幕贴膜请去除屏幕贴膜后再尝试C、备份数据后,升级手机系统到最新版本D、此现象为手机传感器硬件故障,建议直接送修处理6. 【多选】关于送修注意事项,表达正确的有哪些?A、备份数据、保管无关配件(手机卡,贴膜等)B、带上购买凭证,清除屏幕锁C、寄出时在包裹内放一张纸,写明机器故障及收件人信息D、如检测机器不符合保修,产生的维修费用及双程快递费用需要用户自己承担。7. 【多选】需要提醒客户备份数据有场景有哪些?A、清除应用数据、卸载应用B、恢复出厂设置或更新系统C、引导送修时D、更换手机SIM卡8. 【多选】手机使用过程中发热,以下排除方法正确的有哪些?A、手机均会有一定程度的发热,微热属于正常情况;手机自身有过热保护机制,温度过高可能导致充电停止或重启;B、在运行游戏,看视频、拍照、充电时,手机发热可能较明显;由于在拍照、摄像或视频通话时手机需要摄像头、GPU(图象处理器)、CPU(处理器)等器件协同工作,成像或图像处理时,手机负载较高,因此功耗也较大C、手机出现发热集中在某点且温度快速上升,或待机时甚至关机时仍然发热严重,或手机、充电器有变形且持续发热等任意一种情况,请您停止充电和使用手机,并及时将手机送修检测。D、打开手机设置-关于手机-连续点击版本号7次-进入开发人员选项-选择限制后台应用数量-后台进程限制。让用户按实际需要自行进行调整比如可以调整成不允许/不得超过2个9. 【单选】以下关于手机自带APP功能,说法错误的是?A、打开天气应用-点击天气信息-在天气详情界面的九宫格处,可以查看每天的日出日落时间B、添加某一城市的天气,点击了城市,在城市添加界面是没有体现的,返回城市管理,才能看到你添加的城市,去查看天气情况C、日历的广告及每日宜忌提醒不支持关闭D、在手机存储-OS文件夹-My Records-Normal Records文件夹下,也可以打开“录音机”应用-我的录音中可以查看自带录音文件10. 【单选】第三方应用出现闪退问题,以下排除错误的是?A、设置—应用管理-清除应用数据/缓存B、点击手机桌面上的方框清理后台应用程序C、下载更高版本的应用或升级系统D、建议下载第三方管理类应用结合使用11. 【判断】和苹果手机视频通话部分苹果手机绿屏的问题,已和苹果售后核实,苹果售后建议重启手机,卸载重装微信,升级系统版本,可能是版本兼容性的问题,目前暂无更好的处理方案,建议客户留意后续的天翼1号系统版本更新情况A、对B、错12. 【判断】可以在手机设置-电量管理中查看电池温度A、对B、错 提交成功!
锐迪科7月月考 考试截止时间:2021年7月30日23:55 1. 班组请选择锐迪科2. 工号3. 【多选】手机无法呼入/呼出所有电话,以下排除方法有效的有哪些?A、确认当地运营商网络是否正常B、手机是否开启VoLTE功能C、SIM卡功能是否正常,同时是否有开启呼叫限制类业务D、备份数据后,进入设置>系统和更新>重置>还原网络设置4. 【多选】手机可以拨打电话,但是无法呼出电话,以上排除方法,引导正确的有哪些?A、查看是否将号码加入黑名单,查看是否设置了骚扰拦截功能B、是否安装了第三方手机管家类应用C、是否开启了来电呼叫转移D、查看是否使用VoLTE高清通话,运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,您可以联系当地运营商,对手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效,或者关闭VoLTE高清通话开关后尝试5. 【多选】手机接听及拨打电话后显示屏黑屏,无法亮屏,以下排除方法正确的有哪些?A、检查手机顶部听筒孔和前摄像头周边玻璃面板区域是否脏污,请清洁后再尝试B、若有屏幕贴膜请去除屏幕贴膜后再尝试C、备份数据后,升级手机系统到最新版本D、此现象为手机传感器硬件故障,建议直接送修处理6. 【多选】关于送修注意事项,表达正确的有哪些?A、备份数据、保管无关配件(手机卡,贴膜等)B、带上购买凭证,清除屏幕锁C、寄出时在包裹内放一张纸,写明机器故障及收件人信息D、如检测机器不符合保修,产生的维修费用及双程快递费用需要用户自己承担。7. 【多选】需要提醒客户备份数据有场景有哪些?A、清除应用数据、卸载应用B、恢复出厂设置或更新系统C、引导送修时D、更换手机SIM卡8. 【多选】手机使用过程中发热,以下排除方法正确的有哪些?A、手机均会有一定程度的发热,微热属于正常情况;手机自身有过热保护机制,温度过高可能导致充电停止或重启;B、在运行游戏,看视频、拍照、充电时,手机发热可能较明显;由于在拍照、摄像或视频通话时手机需要摄像头、GPU(图象处理器)、CPU(处理器)等器件协同工作,成像或图像处理时,手机负载较高,因此功耗也较大C、手机出现发热集中在某点且温度快速上升,或待机时甚至关机时仍然发热严重,或手机、充电器有变形且持续发热等任意一种情况,请您停止充电和使用手机,并及时将手机送修检测。D、打开手机设置-关于手机-连续点击版本号7次-进入开发人员选项-选择限制后台应用数量-后台进程限制。让用户按实际需要自行进行调整比如可以调整成不允许/不得超过2个9. 【单选】以下关于手机自带APP功能,说法错误的是?A、打开天气应用-点击天气信息-在天气详情界面的九宫格处,可以查看每天的日出日落时间B、添加某一城市的天气,点击了城市,在城市添加界面是没有体现的,返回城市管理,才能看到你添加的城市,去查看天气情况C、日历的广告及每日宜忌提醒不支持关闭D、在手机存储-OS文件夹-My Records-Normal Records文件夹下,也可以打开“录音机”应用-我的录音中可以查看自带录音文件10. 【单选】第三方应用出现闪退问题,以下排除错误的是?A、设置—应用管理-清除应用数据/缓存B、点击手机桌面上的方框清理后台应用程序C、下载更高版本的应用或升级系统D、建议下载第三方管理类应用结合使用11. 【判断】和苹果手机视频通话部分苹果手机绿屏的问题,已和苹果售后核实,苹果售后建议重启手机,卸载重装微信,升级系统版本,可能是版本兼容性的问题,目前暂无更好的处理方案,建议客户留意后续的天翼1号系统版本更新情况A、对B、错12. 【判断】可以在手机设置-电量管理中查看电池温度A、对B、错 提交成功!
3. 【多选】手机无法呼入/呼出所有电话,以下排除方法有效的有哪些?A、确认当地运营商网络是否正常B、手机是否开启VoLTE功能C、SIM卡功能是否正常,同时是否有开启呼叫限制类业务D、备份数据后,进入设置>系统和更新>重置>还原网络设置
4. 【多选】手机可以拨打电话,但是无法呼出电话,以上排除方法,引导正确的有哪些?A、查看是否将号码加入黑名单,查看是否设置了骚扰拦截功能B、是否安装了第三方手机管家类应用C、是否开启了来电呼叫转移D、查看是否使用VoLTE高清通话,运营商VoLTE开户异常会导致接不到电话,您可以联系当地运营商,对手机卡重新开通VoLTE功能,开通后重启手机生效,或者关闭VoLTE高清通话开关后尝试
5. 【多选】手机接听及拨打电话后显示屏黑屏,无法亮屏,以下排除方法正确的有哪些?A、检查手机顶部听筒孔和前摄像头周边玻璃面板区域是否脏污,请清洁后再尝试B、若有屏幕贴膜请去除屏幕贴膜后再尝试C、备份数据后,升级手机系统到最新版本D、此现象为手机传感器硬件故障,建议直接送修处理
6. 【多选】关于送修注意事项,表达正确的有哪些?A、备份数据、保管无关配件(手机卡,贴膜等)B、带上购买凭证,清除屏幕锁C、寄出时在包裹内放一张纸,写明机器故障及收件人信息D、如检测机器不符合保修,产生的维修费用及双程快递费用需要用户自己承担。
8. 【多选】手机使用过程中发热,以下排除方法正确的有哪些?A、手机均会有一定程度的发热,微热属于正常情况;手机自身有过热保护机制,温度过高可能导致充电停止或重启;B、在运行游戏,看视频、拍照、充电时,手机发热可能较明显;由于在拍照、摄像或视频通话时手机需要摄像头、GPU(图象处理器)、CPU(处理器)等器件协同工作,成像或图像处理时,手机负载较高,因此功耗也较大C、手机出现发热集中在某点且温度快速上升,或待机时甚至关机时仍然发热严重,或手机、充电器有变形且持续发热等任意一种情况,请您停止充电和使用手机,并及时将手机送修检测。D、打开手机设置-关于手机-连续点击版本号7次-进入开发人员选项-选择限制后台应用数量-后台进程限制。让用户按实际需要自行进行调整比如可以调整成不允许/不得超过2个
9. 【单选】以下关于手机自带APP功能,说法错误的是?A、打开天气应用-点击天气信息-在天气详情界面的九宫格处,可以查看每天的日出日落时间B、添加某一城市的天气,点击了城市,在城市添加界面是没有体现的,返回城市管理,才能看到你添加的城市,去查看天气情况C、日历的广告及每日宜忌提醒不支持关闭D、在手机存储-OS文件夹-My Records-Normal Records文件夹下,也可以打开“录音机”应用-我的录音中可以查看自带录音文件
10. 【单选】第三方应用出现闪退问题,以下排除错误的是?A、设置—应用管理-清除应用数据/缓存B、点击手机桌面上的方框清理后台应用程序C、下载更高版本的应用或升级系统D、建议下载第三方管理类应用结合使用
11. 【判断】和苹果手机视频通话部分苹果手机绿屏的问题,已和苹果售后核实,苹果售后建议重启手机,卸载重装微信,升级系统版本,可能是版本兼容性的问题,目前暂无更好的处理方案,建议客户留意后续的天翼1号系统版本更新情况A、对B、错