客服中心8月客服月考 姓名 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）A 20种B 10种C 11种D 12种以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁医保南通保开始受理理赔的时间为（ ）A 2021年8月1日B 2021年8月20日C 2021年9月1日D 2021年8月10日大家保是哪个保险公司承保的（ ）A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安惠桂保是哪个保险公司承保的？（ ）A 泰康在线财险B 中国平安C 众惠保险公司D 国富人寿关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×原互助金卡银卡会员升级为健康黄金会员，扣费方式由原来的月扣费转变为周扣费，每周10元。（ ）√×医保南通保南通市基本医疗保险参保人均可参保，不限年龄、不限职业、无需体检（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×医保南通保按照年龄进行收费，不同年龄保费不同（ ）√×惠桂保每人可以最多购买2份（ ）√×客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
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