启航计划训练营课后测试 检验一下大家这五天的学习成果哦~ 满分100分,多选与单选4分/题,判断2分/题,请大家认真独立作答哦~ 1. 姓名2. 部门请选择业务拓展部项目管理部3. 【多选】在商务谈判过程中,分为谈判前、谈判中和谈判后三个部分。但作为参与谈判人员一定要牢记的谈判目标包括A、双方满意的最佳协议B、有效率的谈判方法C、双方更进一步的关系D、客户决策时我方人员不在现场4. 【多选】商务谈判强调,在谈判进行之前要有一个BATNA,这里的BATNA是A、谈判的一个备选方案B、 我方谈判的后盾C、谈判的基准D、接受的底线5. 【多选】商务谈判中所指的三种利益是指A、共同利益B、不同利益C、对立利益D、谈判协议6. 【多选】以下说法正确的有A、 迈创是一家数字化驱动的为品牌客户做全球售后服务实施的公司B、 迈创现在的业务是企业服务,主要包括品牌企业售后服务业务,和生产供应链业务C、 生产供应链业务:指迈创为生产型企业提供的供应链业务。包括但不仅限于生产物料的管理(VMI/JIT服务等),包装材料的生产等。D、 迈创现在全球业务覆盖了包括中国的23个国家7. 【多选】迈创国内包含哪些子公司?迈创股份 迈创企业管理服务股份有限公司迈创外包 迈创企业管理外包服务(上海)有限公司深圳畅思得 深圳畅思得电子设备维护有限公司上海龙照 上海龙照电子有限公司香港迈创 香港上海迈创服务有限公司上海迈传 上海迈传供应链管理有限公司上海迈炎 上海迈炎供应链管理有限公司上海创引 上海创引供应链管理有限公司重庆强特 重庆强特包装制品有限公司8. 【多选】迈创的商业价值 我们可以为客户带来什么?A、针对大客户,最终用户服务满意度提升,备件生命周期管理优化,运营成本优化B、针对中小客户,快速构建全球品牌服务体系,伴随业务增长可快速扩容的服务能,全流程的服务系统监控,透明可控的服务成本9. 【多选】L0,L1,L2,L3,L4维修定义,根据不同品牌公司,定义有所差异,但通常来说,以下说法正确的是A、L0指软件维修, 通过刷机可以解决的软件故障B、L1指替换配件, 比如数据线,充电器,表带等C、L2指需要工具拆机,进行替换备件的维修服务。D、L3指需要动电烙铁替换元器件的维修 (对工程师有资质要求)E、L4指需要动电烙铁替CPU,ROM 等关键元器件的维修10. 【多选】SPIN工具,以下说法正确的有哪些?A、SPIN 能通过“问题”的方式帮助销售快速发现客户需求;B、SPIN 能帮助销售快速建立对客户和产品的理解及认知;C、SPIN 是一个顾问式型销售模型;D、SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度11. 【多选】关于FABE模型,以下描述正确的有A、F:产品本身的特征,技术指标等B、A:优势,产品独特性C、B:好处、益处D、E:证据(演示、品牌、证书等)12. 【多选】SPIN有哪些特点?A、让对方说的更多B、使对方能更理解你C、让对方遵循你的逻辑去思考D、让对方进行有利于你的决策13. 商务谈判中,我们讲的处理异议的技巧包括:1让对方参与其中,一同构思;2满足对方的利益需求;3帮助客户说服他们的利害关系人;4是?A、时效性B、可衡量的C、计划性D、循序渐进14. 本课程讲的谈判过程包括了( ),以及协调一致、探讨因由、达成协议几个部分。A、目的B、时间C、准备和计划D、困难15. 商务谈判中所谓站在对方的立场上是指能够( )确认对方的观点,尽可能表示 A、理解,尊重对方的感受,同时,在表达意见时,避免挑衅。B、积极聆听C、尊重D、满意16. 关于SWOT分析法,解释错误的是A、S(优势)B、W、(劣势)C、O(机会)D、T(任务)17. 以下说法错误的是A、顾问及销售,是需要客户自己发现和提出需求B、顾问式销售会帮助客户建立购买意愿,具备分析和引导能力C、 产品式销售人员更多依靠品牌效应吸引客户18. 迈创的报废流程是什么样的?保税区物料可否国内报废,保税区冗余物料销售链路?以下说法错误的是A、 可以报废到国内B、 不能报废到国内,C、 需要有资质的报废公司。 是收费项D、 迈创承担冗余风险,冗余迈创会自行处理19. 关于各国进口税费的问题,说法错误的是A、每个国家的税费都不同,在做成本核算中,税费是关键的一部分,物料归类到哪个海关编码进行报关可能对成本的影响很大。B、 海外业务涉及到的税费包括,关税, 增值税, 公司所得税,和一些相关的附加税。C、 迈创可单独提供进出口业务D、具体国家税费看税费文档。20. 迈创对电视或生态链备件交付是如何做的?以下说法错误的是A、电视是大型产品, 仓储和物流会对成本造成大的影响。迈创会根据销售目的地的实际情况,来设计供应链规划。D、 电视的主板可再生,屏是不可再生的C、 电视的服务基本上都是上门服务, 所以要设计备件交付模式D、 电视机屏幕的交付通常都按单通过物流进行,要考虑使用量和仓储场地21. 以下内容说法错误的是A、 全球建立14个运维中心B、 你服务覆盖四大洲,13个国家C、 全球建立了5家维修工厂,8大只能仓储D、 全球建立了3家包装及印刷工厂,3大研发基地22. 产品式销售与顾问式销售的对比,说法错误的是A、 产品式销售,客户更倾向于自己确定购买意愿,通常会在价格上纠缠,产生异议B、 顾问式销售会帮助客户发现需求,建立购买意愿C、 顾问式销售让顾客不执着于价格,更加注重的是解决方案带来的售后已和实施效果D、 产品式销售要比顾问式销售更加实用23. 商务谈判中包厢的概念是指从大局出发,关注谈判成果,同时要注意观察谈判过程,以及在谈判中保持冷静、控制自己的情绪 对错24. 立场是一种排斥任何其他可能性的姿态—仅有的选择。利益是人们在谈判中真正想要的东西。对错25. 发掘对方利益所在是创造备选方案的关键。 对错26. 表达诚意的方法可以采用目的、过程、收益的谈话方式表达 对错27. 迈创全球雇员800+,20年营收超过8亿,,21年预估营收超11亿 对错28. 迈创已经在全球61个国家有落地服务运营, 迈创管理的备件 SKU 超过14万种,迈创全球服务工单超过15万单每月,迈创历史管理全球在保设备超过3亿台 对错29. SPIN是一种“顾问式销售”的思维方式,通过“提问/聆听”来主导节奏,让销售人员始终关注客户的“困难”和“利益”,并努力解决它。对错30. 迈创提供完全自主研发的在线实时的售后服务协同系统 maitroxscm.com,涵盖从主数据管理,备件计划管理,维修管理,服务渠道管理,物流管理,仓储管理,再生管理,财务结算管理等各大售后服务模块,通过闭环的智能决策系统,提供一个全流程的智能售后服务系统化解决方案。对错31. 迈创在深圳盐田保税区有再制造工厂, 这个工厂可以承接海外退回的高级别维修和翻新检测工作, 也可以承接国内的再制造业务, 但是需要品牌授权及在保税区海关进行备案, 要保证进一出一。对错32. 在介绍产品的特色和优点时,最好不要超过三个,过多的特色和优点很难让客户留下清晰的印象。对错 提交成功!
启航计划训练营课后测试 检验一下大家这五天的学习成果哦~ 满分100分,多选与单选4分/题,判断2分/题,请大家认真独立作答哦~ 1. 姓名2. 部门请选择业务拓展部项目管理部3. 【多选】在商务谈判过程中,分为谈判前、谈判中和谈判后三个部分。但作为参与谈判人员一定要牢记的谈判目标包括A、双方满意的最佳协议B、有效率的谈判方法C、双方更进一步的关系D、客户决策时我方人员不在现场4. 【多选】商务谈判强调,在谈判进行之前要有一个BATNA,这里的BATNA是A、谈判的一个备选方案B、 我方谈判的后盾C、谈判的基准D、接受的底线5. 【多选】商务谈判中所指的三种利益是指A、共同利益B、不同利益C、对立利益D、谈判协议6. 【多选】以下说法正确的有A、 迈创是一家数字化驱动的为品牌客户做全球售后服务实施的公司B、 迈创现在的业务是企业服务,主要包括品牌企业售后服务业务,和生产供应链业务C、 生产供应链业务:指迈创为生产型企业提供的供应链业务。包括但不仅限于生产物料的管理(VMI/JIT服务等),包装材料的生产等。D、 迈创现在全球业务覆盖了包括中国的23个国家7. 【多选】迈创国内包含哪些子公司?迈创股份 迈创企业管理服务股份有限公司迈创外包 迈创企业管理外包服务(上海)有限公司深圳畅思得 深圳畅思得电子设备维护有限公司上海龙照 上海龙照电子有限公司香港迈创 香港上海迈创服务有限公司上海迈传 上海迈传供应链管理有限公司上海迈炎 上海迈炎供应链管理有限公司上海创引 上海创引供应链管理有限公司重庆强特 重庆强特包装制品有限公司8. 【多选】迈创的商业价值 我们可以为客户带来什么?A、针对大客户,最终用户服务满意度提升,备件生命周期管理优化,运营成本优化B、针对中小客户,快速构建全球品牌服务体系,伴随业务增长可快速扩容的服务能,全流程的服务系统监控,透明可控的服务成本9. 【多选】L0,L1,L2,L3,L4维修定义,根据不同品牌公司,定义有所差异,但通常来说,以下说法正确的是A、L0指软件维修, 通过刷机可以解决的软件故障B、L1指替换配件, 比如数据线,充电器,表带等C、L2指需要工具拆机,进行替换备件的维修服务。D、L3指需要动电烙铁替换元器件的维修 (对工程师有资质要求)E、L4指需要动电烙铁替CPU,ROM 等关键元器件的维修10. 【多选】SPIN工具,以下说法正确的有哪些?A、SPIN 能通过“问题”的方式帮助销售快速发现客户需求;B、SPIN 能帮助销售快速建立对客户和产品的理解及认知;C、SPIN 是一个顾问式型销售模型;D、SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度11. 【多选】关于FABE模型,以下描述正确的有A、F:产品本身的特征,技术指标等B、A:优势,产品独特性C、B:好处、益处D、E:证据(演示、品牌、证书等)12. 【多选】SPIN有哪些特点?A、让对方说的更多B、使对方能更理解你C、让对方遵循你的逻辑去思考D、让对方进行有利于你的决策13. 商务谈判中,我们讲的处理异议的技巧包括:1让对方参与其中,一同构思;2满足对方的利益需求;3帮助客户说服他们的利害关系人;4是?A、时效性B、可衡量的C、计划性D、循序渐进14. 本课程讲的谈判过程包括了( ),以及协调一致、探讨因由、达成协议几个部分。A、目的B、时间C、准备和计划D、困难15. 商务谈判中所谓站在对方的立场上是指能够( )确认对方的观点,尽可能表示 A、理解,尊重对方的感受,同时,在表达意见时,避免挑衅。B、积极聆听C、尊重D、满意16. 关于SWOT分析法,解释错误的是A、S(优势)B、W、(劣势)C、O(机会)D、T(任务)17. 以下说法错误的是A、顾问及销售,是需要客户自己发现和提出需求B、顾问式销售会帮助客户建立购买意愿,具备分析和引导能力C、 产品式销售人员更多依靠品牌效应吸引客户18. 迈创的报废流程是什么样的?保税区物料可否国内报废,保税区冗余物料销售链路?以下说法错误的是A、 可以报废到国内B、 不能报废到国内,C、 需要有资质的报废公司。 是收费项D、 迈创承担冗余风险,冗余迈创会自行处理19. 关于各国进口税费的问题,说法错误的是A、每个国家的税费都不同,在做成本核算中,税费是关键的一部分,物料归类到哪个海关编码进行报关可能对成本的影响很大。B、 海外业务涉及到的税费包括,关税, 增值税, 公司所得税,和一些相关的附加税。C、 迈创可单独提供进出口业务D、具体国家税费看税费文档。20. 迈创对电视或生态链备件交付是如何做的?以下说法错误的是A、电视是大型产品, 仓储和物流会对成本造成大的影响。迈创会根据销售目的地的实际情况,来设计供应链规划。D、 电视的主板可再生,屏是不可再生的C、 电视的服务基本上都是上门服务, 所以要设计备件交付模式D、 电视机屏幕的交付通常都按单通过物流进行,要考虑使用量和仓储场地21. 以下内容说法错误的是A、 全球建立14个运维中心B、 你服务覆盖四大洲,13个国家C、 全球建立了5家维修工厂,8大只能仓储D、 全球建立了3家包装及印刷工厂,3大研发基地22. 产品式销售与顾问式销售的对比,说法错误的是A、 产品式销售,客户更倾向于自己确定购买意愿,通常会在价格上纠缠,产生异议B、 顾问式销售会帮助客户发现需求,建立购买意愿C、 顾问式销售让顾客不执着于价格,更加注重的是解决方案带来的售后已和实施效果D、 产品式销售要比顾问式销售更加实用23. 商务谈判中包厢的概念是指从大局出发,关注谈判成果,同时要注意观察谈判过程,以及在谈判中保持冷静、控制自己的情绪 对错24. 立场是一种排斥任何其他可能性的姿态—仅有的选择。利益是人们在谈判中真正想要的东西。对错25. 发掘对方利益所在是创造备选方案的关键。 对错26. 表达诚意的方法可以采用目的、过程、收益的谈话方式表达 对错27. 迈创全球雇员800+,20年营收超过8亿,,21年预估营收超11亿 对错28. 迈创已经在全球61个国家有落地服务运营, 迈创管理的备件 SKU 超过14万种,迈创全球服务工单超过15万单每月,迈创历史管理全球在保设备超过3亿台 对错29. SPIN是一种“顾问式销售”的思维方式,通过“提问/聆听”来主导节奏,让销售人员始终关注客户的“困难”和“利益”,并努力解决它。对错30. 迈创提供完全自主研发的在线实时的售后服务协同系统 maitroxscm.com,涵盖从主数据管理,备件计划管理,维修管理,服务渠道管理,物流管理,仓储管理,再生管理,财务结算管理等各大售后服务模块,通过闭环的智能决策系统,提供一个全流程的智能售后服务系统化解决方案。对错31. 迈创在深圳盐田保税区有再制造工厂, 这个工厂可以承接海外退回的高级别维修和翻新检测工作, 也可以承接国内的再制造业务, 但是需要品牌授权及在保税区海关进行备案, 要保证进一出一。对错32. 在介绍产品的特色和优点时,最好不要超过三个,过多的特色和优点很难让客户留下清晰的印象。对错 提交成功!
3. 【多选】在商务谈判过程中,分为谈判前、谈判中和谈判后三个部分。但作为参与谈判人员一定要牢记的谈判目标包括A、双方满意的最佳协议B、有效率的谈判方法C、双方更进一步的关系D、客户决策时我方人员不在现场
6. 【多选】以下说法正确的有A、 迈创是一家数字化驱动的为品牌客户做全球售后服务实施的公司B、 迈创现在的业务是企业服务,主要包括品牌企业售后服务业务,和生产供应链业务C、 生产供应链业务:指迈创为生产型企业提供的供应链业务。包括但不仅限于生产物料的管理(VMI/JIT服务等),包装材料的生产等。D、 迈创现在全球业务覆盖了包括中国的23个国家
7. 【多选】迈创国内包含哪些子公司?迈创股份 迈创企业管理服务股份有限公司迈创外包 迈创企业管理外包服务(上海)有限公司深圳畅思得 深圳畅思得电子设备维护有限公司上海龙照 上海龙照电子有限公司香港迈创 香港上海迈创服务有限公司上海迈传 上海迈传供应链管理有限公司上海迈炎 上海迈炎供应链管理有限公司上海创引 上海创引供应链管理有限公司重庆强特 重庆强特包装制品有限公司
8. 【多选】迈创的商业价值 我们可以为客户带来什么?A、针对大客户,最终用户服务满意度提升,备件生命周期管理优化,运营成本优化B、针对中小客户,快速构建全球品牌服务体系,伴随业务增长可快速扩容的服务能,全流程的服务系统监控,透明可控的服务成本
9. 【多选】L0,L1,L2,L3,L4维修定义,根据不同品牌公司,定义有所差异,但通常来说,以下说法正确的是A、L0指软件维修, 通过刷机可以解决的软件故障B、L1指替换配件, 比如数据线,充电器,表带等C、L2指需要工具拆机,进行替换备件的维修服务。D、L3指需要动电烙铁替换元器件的维修 (对工程师有资质要求)E、L4指需要动电烙铁替CPU,ROM 等关键元器件的维修
10. 【多选】SPIN工具,以下说法正确的有哪些?A、SPIN 能通过“问题”的方式帮助销售快速发现客户需求;B、SPIN 能帮助销售快速建立对客户和产品的理解及认知;C、SPIN 是一个顾问式型销售模型;D、SPIN销售法教人如何找到客户现有背景的事实,引发客户说出隐藏的需求,放大客户需求的迫切程度
18. 迈创的报废流程是什么样的?保税区物料可否国内报废,保税区冗余物料销售链路?以下说法错误的是A、 可以报废到国内B、 不能报废到国内,C、 需要有资质的报废公司。 是收费项D、 迈创承担冗余风险,冗余迈创会自行处理
19. 关于各国进口税费的问题,说法错误的是A、每个国家的税费都不同,在做成本核算中,税费是关键的一部分,物料归类到哪个海关编码进行报关可能对成本的影响很大。B、 海外业务涉及到的税费包括,关税, 增值税, 公司所得税,和一些相关的附加税。C、 迈创可单独提供进出口业务D、具体国家税费看税费文档。
20. 迈创对电视或生态链备件交付是如何做的?以下说法错误的是A、电视是大型产品, 仓储和物流会对成本造成大的影响。迈创会根据销售目的地的实际情况,来设计供应链规划。D、 电视的主板可再生,屏是不可再生的C、 电视的服务基本上都是上门服务, 所以要设计备件交付模式D、 电视机屏幕的交付通常都按单通过物流进行,要考虑使用量和仓储场地
22. 产品式销售与顾问式销售的对比,说法错误的是A、 产品式销售,客户更倾向于自己确定购买意愿,通常会在价格上纠缠,产生异议B、 顾问式销售会帮助客户发现需求,建立购买意愿C、 顾问式销售让顾客不执着于价格,更加注重的是解决方案带来的售后已和实施效果D、 产品式销售要比顾问式销售更加实用
30. 迈创提供完全自主研发的在线实时的售后服务协同系统 maitroxscm.com,涵盖从主数据管理,备件计划管理,维修管理,服务渠道管理,物流管理,仓储管理,再生管理,财务结算管理等各大售后服务模块,通过闭环的智能决策系统,提供一个全流程的智能售后服务系统化解决方案。对错