易聊科技入职培训考试(day2) 请大家认真答题，每人同一个IP仅能答题一次，限时30分钟; 90分以上及格，不及格需要补考，两次补考不合格直接淘汰！ 1. 你的姓名是？2. （多选）获取线索资源的平台有哪些？销氪天眼查栗子商机探迹企搜客3. （多选）除了线索资源平台，还有哪些渠道可以获得线索？脉脉注册个人账户寻找加入各种社群进行线索获取客户转介绍通过各种招聘平台寻找4. （多选）联系客户主要找哪些负责部门？医疗-网络部负责人教育-市场部负责人医疗-财务部负责人房产-建设部部负责人5. （多选）利波分享的打电话思路流程为： 降低秒挂率说案例、讲价值让客户听明白挖需求加微信6. （多选）影响客户电话接听感受维度有哪些？语气、语速简单明了、形式新颖案例简述能够带来的帮助来电目的（不拒绝的理由）7. （多选）加上微信后应该怎么做？首先要先给自己设置一个合适的带业务的名字，比如“薛东@智能客服机器人跟客户沟通前，需要了解客户的基本信息，查下官网再用什么坐席系统把自己名字电话发给客户， 例如：易聊薛东 156XXXX3911, 某总 请查存跟客户约定时间，例如：X总，你现在空吗？ 空的话我们聊几句。 客户说方便 我们可以开展我们的业务，如果客户不方便 跟客户约定一个时间8. （多选）微信沟通时阐述产品价值亮点，例如--我们在这个基础之上，弹窗过来后由机器人24小时自主接待，不需要人专门去盯着了，就这套智机器人系统：能提高5%-25%的留联率同时增强广告推广效果大幅降低咨询接待成本减轻管理压力帮助企业提高销售业绩9. （多选）了解客户基本信息需要问？目前咱公司正在做哪些渠道推广？ 判定客户有没有做推广您现在用什么客服系统？ 判定客户有没有做同类竞品的产品，目前有几个人工客服？ 判定客户的推广量，和人员规模一天对话量有多少条？ 判定客户的推广量，从而判定客户符不符合我们的客户画像，大客户 还是小客户人工坐席套电率多少？ 判定人工套联的高低 将来好跟机器人对比和提升多少 我们心里有个大概预期针对晚上或是休假日 咱们是怎么应对的？10. （多选）销售六步 有哪些？ 开场白入主题挖需求试缔结解异议再缔结11. （多选）上线需要有哪些准备？上线方案项目清单 （医疗行业提供)历史语料12. （单选）咱们的产品有哪些科室不能做？肿瘤植发肛肠美容13. （单选）AI机器人主要应用场景是？售前售中售后14. （单选）目前不是我司深耕的行业是？教育金融医疗15. （单选）不是易聊售前AI机器人的技术优势是？语义消歧情绪识别呆板和客户对骂16. （单选）客户保护时间为从上传协议开始多少天？10天30天15天17. (单选) 医疗行业垂直招聘平台是？康复医疗人才网康强医疗人才网康康医疗器械网18. （多选）通过销氪等平台获取联系方式后可以通过哪些方式反查确认：钉钉微信飞书19. （多选) 签订测试协议需要注意的事项包括：判断KP程度盖章才算一个月的保护期了解客户情况（电话，全面，网咨数量等）测试周期最多一个月，避免客户无休止测试20. (多选)测试前对接的注意事项包含：销售需要在指定上线日前提前组群，先拉入售前，然后拉入客户进行测试简单介绍下双方负责人情况把新进群微信全部加上，相互介绍，了解对方负责人情况，为最后逼单做准备21. （多选) 测试中的注意事项包括：如果出现售前和客户沟通不畅，销售进行协调，确保测试顺利进行测试中出现各种技术、话术问题，都需要相应人员去解决，若出现解决慢，可直接找对应负责人去解决。关注一下客户流量，一天20个对话以上，低于20 就要暂停测试建议测试5天左右就尝试缔结，从而判断流程长短，KP程度，一般5天左右测试就能出效果22. （多选) 逼单技巧包括：返佣赠送5天测试活动名额等 提交成功！
易聊科技入职培训考试(day2) 请大家认真答题，每人同一个IP仅能答题一次，限时30分钟; 90分以上及格，不及格需要补考，两次补考不合格直接淘汰！ 1. 你的姓名是？2. （多选）获取线索资源的平台有哪些？销氪天眼查栗子商机探迹企搜客3. （多选）除了线索资源平台，还有哪些渠道可以获得线索？脉脉注册个人账户寻找加入各种社群进行线索获取客户转介绍通过各种招聘平台寻找4. （多选）联系客户主要找哪些负责部门？医疗-网络部负责人教育-市场部负责人医疗-财务部负责人房产-建设部部负责人5. （多选）利波分享的打电话思路流程为： 降低秒挂率说案例、讲价值让客户听明白挖需求加微信6. （多选）影响客户电话接听感受维度有哪些？语气、语速简单明了、形式新颖案例简述能够带来的帮助来电目的（不拒绝的理由）7. （多选）加上微信后应该怎么做？首先要先给自己设置一个合适的带业务的名字，比如“薛东@智能客服机器人跟客户沟通前，需要了解客户的基本信息，查下官网再用什么坐席系统把自己名字电话发给客户， 例如：易聊薛东 156XXXX3911, 某总 请查存跟客户约定时间，例如：X总，你现在空吗？ 空的话我们聊几句。 客户说方便 我们可以开展我们的业务，如果客户不方便 跟客户约定一个时间8. （多选）微信沟通时阐述产品价值亮点，例如--我们在这个基础之上，弹窗过来后由机器人24小时自主接待，不需要人专门去盯着了，就这套智机器人系统：能提高5%-25%的留联率同时增强广告推广效果大幅降低咨询接待成本减轻管理压力帮助企业提高销售业绩9. （多选）了解客户基本信息需要问？目前咱公司正在做哪些渠道推广？ 判定客户有没有做推广您现在用什么客服系统？ 判定客户有没有做同类竞品的产品，目前有几个人工客服？ 判定客户的推广量，和人员规模一天对话量有多少条？ 判定客户的推广量，从而判定客户符不符合我们的客户画像，大客户 还是小客户人工坐席套电率多少？ 判定人工套联的高低 将来好跟机器人对比和提升多少 我们心里有个大概预期针对晚上或是休假日 咱们是怎么应对的？10. （多选）销售六步 有哪些？ 开场白入主题挖需求试缔结解异议再缔结11. （多选）上线需要有哪些准备？上线方案项目清单 （医疗行业提供)历史语料12. （单选）咱们的产品有哪些科室不能做？肿瘤植发肛肠美容13. （单选）AI机器人主要应用场景是？售前售中售后14. （单选）目前不是我司深耕的行业是？教育金融医疗15. （单选）不是易聊售前AI机器人的技术优势是？语义消歧情绪识别呆板和客户对骂16. （单选）客户保护时间为从上传协议开始多少天？10天30天15天17. (单选) 医疗行业垂直招聘平台是？康复医疗人才网康强医疗人才网康康医疗器械网18. （多选）通过销氪等平台获取联系方式后可以通过哪些方式反查确认：钉钉微信飞书19. （多选) 签订测试协议需要注意的事项包括：判断KP程度盖章才算一个月的保护期了解客户情况（电话，全面，网咨数量等）测试周期最多一个月，避免客户无休止测试20. (多选)测试前对接的注意事项包含：销售需要在指定上线日前提前组群，先拉入售前，然后拉入客户进行测试简单介绍下双方负责人情况把新进群微信全部加上，相互介绍，了解对方负责人情况，为最后逼单做准备21. （多选) 测试中的注意事项包括：如果出现售前和客户沟通不畅，销售进行协调，确保测试顺利进行测试中出现各种技术、话术问题，都需要相应人员去解决，若出现解决慢，可直接找对应负责人去解决。关注一下客户流量，一天20个对话以上，低于20 就要暂停测试建议测试5天左右就尝试缔结，从而判断流程长短，KP程度，一般5天左右测试就能出效果22. （多选) 逼单技巧包括：返佣赠送5天测试活动名额等 提交成功！
7. （多选）加上微信后应该怎么做？首先要先给自己设置一个合适的带业务的名字，比如“薛东@智能客服机器人跟客户沟通前，需要了解客户的基本信息，查下官网再用什么坐席系统把自己名字电话发给客户， 例如：易聊薛东 156XXXX3911, 某总 请查存跟客户约定时间，例如：X总，你现在空吗？ 空的话我们聊几句。 客户说方便 我们可以开展我们的业务，如果客户不方便 跟客户约定一个时间
8. （多选）微信沟通时阐述产品价值亮点，例如--我们在这个基础之上，弹窗过来后由机器人24小时自主接待，不需要人专门去盯着了，就这套智机器人系统：能提高5%-25%的留联率同时增强广告推广效果大幅降低咨询接待成本减轻管理压力帮助企业提高销售业绩
9. （多选）了解客户基本信息需要问？目前咱公司正在做哪些渠道推广？ 判定客户有没有做推广您现在用什么客服系统？ 判定客户有没有做同类竞品的产品，目前有几个人工客服？ 判定客户的推广量，和人员规模一天对话量有多少条？ 判定客户的推广量，从而判定客户符不符合我们的客户画像，大客户 还是小客户人工坐席套电率多少？ 判定人工套联的高低 将来好跟机器人对比和提升多少 我们心里有个大概预期针对晚上或是休假日 咱们是怎么应对的？
21. （多选) 测试中的注意事项包括：如果出现售前和客户沟通不畅，销售进行协调，确保测试顺利进行测试中出现各种技术、话术问题，都需要相应人员去解决，若出现解决慢，可直接找对应负责人去解决。关注一下客户流量，一天20个对话以上，低于20 就要暂停测试建议测试5天左右就尝试缔结，从而判断流程长短，KP程度，一般5天左右测试就能出效果