客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

3. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

6. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

7. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

16. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

19. 保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（     ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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