客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 哪类人群可投保医保南通保( )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天( )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

8. 惠桂保的赔付比例为多少?(     )

9. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

10. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

11. 人身保险分为以下哪几种?(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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