客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 大家保是哪个保险公司承保的( )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 人身保险分为以下哪几种?(     )

11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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