客服中心客服月考题库 1. 姓名2. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁3. 现金价值的计算公式是（ ）A 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）*（1-25%）B 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）C 当期已交纳保险费*（1-25%）D 当期已交纳保险费*（1-当期未经过天数/当期总天数）*（1-25%）4. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付，但需要满足以下哪个条件（ ）A 个人账户有余额即可支付B 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的70%C 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的50%D 不可使用5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版7. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（ ）A 296/年B 46/年C 66/年D 198/年8. 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制11. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
客服中心客服月考题库 1. 姓名2. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁3. 现金价值的计算公式是（ ）A 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）*（1-25%）B 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）C 当期已交纳保险费*（1-25%）D 当期已交纳保险费*（1-当期未经过天数/当期总天数）*（1-25%）4. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付，但需要满足以下哪个条件（ ）A 个人账户有余额即可支付B 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的70%C 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的50%D 不可使用5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版7. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（ ）A 296/年B 46/年C 66/年D 198/年8. 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制11. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
3. 现金价值的计算公式是（ ）A 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）*（1-25%）B 当期已交纳保险费*（1-当期已经过天数/当期总天数）C 当期已交纳保险费*（1-25%）D 当期已交纳保险费*（1-当期未经过天数/当期总天数）*（1-25%）
4. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付，但需要满足以下哪个条件（ ）A 个人账户有余额即可支付B 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的70%C 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的50%D 不可使用
9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%