客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

4. 医保南通保的保障期限为多久（ ）

5. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

6. 医保南通保开始受理理赔的时间为（ ）

7. 医保南通保用户渡过等待期后首次确诊重度恶性肿瘤，可获得补偿金为（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 广西南宁医保卡个人账户部分，用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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