客服中心客服月考题库

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1. 姓名

2. 医保南通保的购买时间为（）

A 2021年5月20日-2021年7月31日

B 2021年5月1日-2021年6月30日

C 2021年5月1日-2021年7月31日

D 2021年4月28日-2021年7月31日

3. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（）

A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单

B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单

C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单

D 轻松保公众号-个人中心-我的保单

4. E生平安600万医疗险可续保至（）

A 99周岁

B 100岁

C 100周岁

D 99岁

5. 以下保险哪个属于直赔型保险？（）

A 全民e保百万医疗险

B 阳光爱健康百万医疗险

C 太平洋百万医疗险

D 众惠重疾直赔险

6. 医保南通保保险合同生效时间为（）

A 2021年8月1日零时

B 购买次日起生效

C 购买日起度过等待期后生效

D 2021年7月1日零时

7. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（）

A 平安150万成人意外险

B 全民E保百万医疗险

C 鸿福e生2020百万医疗险

D 无法投保

8. 惠桂保的赔付比例为多少？（）

A 40%

B 60%

C 80%

D 100%

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（）

A 一般为一年期

B 自然费率

C 均衡费率

D 续保会有最高年龄限制

10. 意外保险中意外包含以下哪几个？（）

A 意外吓死

B 飞机坠毁

C 意外烧伤

D 突然发生的交通事故

11. 人身保险分为以下哪几种？（）

A 人寿保险

B 健康保险

C 人身意外伤害保险

D 家庭财产险

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（）

A 针对广西自治区

B 补充医疗险

C 团险

D 低价惠民

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（）

√

×

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（）

√

×

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

18. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（）

√

×

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（）

√

×

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

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