客服中心客服月考题库 1. 姓名2. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）A 2.2万元B 2万元C 1.54万元D 1.1万元3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 根据病种确定赔付形式4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版5. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（ ）A 296/年B 46/年C 66/年D 198/年6. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 意外医疗无等待期C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减10007. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（ ）A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区9. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准10. 人身保险分为以下哪几种？（ ）A 人寿保险B 健康保险C 人身意外伤害保险D 家庭财产险11. 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制12. 惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×16. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（ ）√×17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
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2. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）A 2.2万元B 2万元C 1.54万元D 1.1万元