客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）

3. 医保南通保的购买时间为（ ）

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

6. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

7. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

17. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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