客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 公司的会员日是（     ）

6. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

7. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

11. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案？（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

    
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