客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

3. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

4. 医保南通保责任三15 种医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品每次处方药剂量不超过（ ）

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

6. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

7. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

17. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ）

    
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