客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

3. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

6. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

7. 医保南通保用户渡过等待期后首次确诊重度恶性肿瘤，可获得补偿金为（ ）

8. 惠桂保的产品保障期限为？（     ）

9. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保（     ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

    
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