客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 医保南通保的购买时间为( )

3. 医保南通保中既往症包含多少种( )

4. 医保南通保犹豫期为多久( )

5. 哪类人群可投保医保南通保( )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. 医保南通保由哪家保险公司代表共保单位签发保单( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

15. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

18. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

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