客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 大家保是哪个保险公司承保的( )

3. 医保南通保开始受理理赔的时间为( )

4. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种( )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种( )

7. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 哪几项属于阐述保险优势?

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 惠桂保这款产品是团体险( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
/ 完成题数 当前页码
0%
完成进度
{0}:{1} 剩余时间
{0}:{1} 当前用时
提交成功!

消息

正在处理中,请稍候...