客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

3. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）

4. 现金价值的计算公式是（  ）

5. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

6. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

7. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

    
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