客服中心客服月考题库

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1. 姓名

2. 哪类人群可投保医保南通保（）

A 身体健康，符合健康告知要求即可投保

B 无既往病史即可投保

C 只要在南通地区有社保，且社保状态为有效即可投保

D 符合参保年龄即可投保

3. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（）

A 垫付检查费

B 垫付住院押金

C 垫付医疗费

D 垫付住院前后门急诊

4. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（）

A 296/年

B 46/年

C 66/年

D 198/年

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（）

A 1个月

B 6个月

C 1年

D 3年

6. 医保南通保开始受理理赔的时间为（）

A 2021年8月1日

B 2021年8月20日

C 2021年9月1日

D 2021年8月10日

7. 医保南通保的保障期限为多久（）

A 180天

B 2年

C 3年

D 1年

8. 惠桂保的赔付比例为多少？（）

A 40%

B 60%

C 80%

D 100%

9. 哪几项属于阐述保险优势？

A 保障全面

B 保费低保额高

C 理赔便捷

10. 关于退保退费，以下说法正确的是（）

A 已承保的部分无法退还

B 未承保的部分可退还

C 所有金额都无法退还

D 具体退款金额以保险公司实际退款为准

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（）

A 一般医疗300万

B 重大疾病300万

C 重大疾病600万

D 质子重离子100万

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（）

A 针对广西自治区

B 补充医疗险

C 团险

D 低价惠民

13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（）

√

×

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（）

√

×

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（）

√

×

17. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（）

√

×

18. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（）

√

×

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（）

√

×

20. 李先生在惠桂保保障生效后，被确诊为“原发性肝癌”，发生住院医疗费用为68922元，其中基本医疗保险报销14309元，城乡居民大病保险报销4256元，医保个人账户支付12577元，支付宝支付了37780元，李先生提交理赔申请，请问可以获赔的金额是多少？

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

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