客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 医保南通保的购买时间为（ ）

3. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

4. 医保南通保犹豫期为多久（ ）

5. 哪类人群可投保医保南通保（ ）

6. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

7. 医保南通保由哪家保险公司代表共保单位签发保单（ ）

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

11. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

15. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

16. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

18. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

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