客服中心客服月考题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 医保南通保保险合同生效时间为( )

4. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 医保南通保中既往症包含多少种( )

6. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

7. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

14. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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