客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

3. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

4. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

7. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）

10. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险，今年59岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

    
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