客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

3. 大家保是哪个保险公司承保的( )

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

16. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

17. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

18. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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