客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

5. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

7. E生平安600万医疗险可续保至( )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 哪几项属于阐述保险优势?

10. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

14. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

15. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

16. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

17. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

18. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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