客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

3. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

4. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

5. E生平安600万医疗险可续保至( )

6. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

10. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

14. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

15. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

17. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 惠桂保每人可以最多购买2份( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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