客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

3. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

4. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 大家保是哪个保险公司承保的( )

6. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

7. 公司的会员日是(     )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 哪几项属于阐述保险优势?

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

14. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

16. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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