客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

5. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

7. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 哪几项属于阐述保险优势？

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险，今年59岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）

14. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（     ）

15. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（     ）

17. 平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

    
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