客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

3. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

7. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

10. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

18. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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