客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

3. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 公司的会员日是(     )

6. 大家保是哪个保险公司承保的( )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 惠桂保的赔付比例为多少?(     )

9. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

11. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

17. 平台售卖医疗险属于短险(     )

18. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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