客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. E生平安600万医疗险可续保至( )

5. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

11. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

16. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

17. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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