客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. E生平安600万医疗险可续保至( )

4. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

5. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. 人身保险分为以下哪几种?(     )

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

14. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

19. 广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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