客服中心外呼题库 1. 姓名2. 大家保是哪个保险公司承保的( )A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安3. 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款4. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )A 泰康在线B 阳光保险C 国任保险D 平安保险7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算,社保目录内外均80%8. 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100%9. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是( )A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是( )A 如有社保身份投保并经社保结算,赔付比例100%B 无社保身份投保,赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例80%12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;13. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√×14. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )√×15. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×16. 平台售卖医疗险属于短险( )√×17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )√×18. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )√×19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )√×20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功!
客服中心外呼题库 1. 姓名2. 大家保是哪个保险公司承保的( )A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安3. 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款4. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )A 泰康在线B 阳光保险C 国任保险D 平安保险7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算,社保目录内外均80%8. 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100%9. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是( )A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是( )A 如有社保身份投保并经社保结算,赔付比例100%B 无社保身份投保,赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例80%12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;13. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√×14. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )√×15. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×16. 平台售卖医疗险属于短险( )√×17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )√×18. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )√×19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )√×20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功!
3. 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款
11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是( )A 如有社保身份投保并经社保结算,赔付比例100%B 无社保身份投保,赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算,赔付比例80%
12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;