客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

6. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

14. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

15. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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