客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

7. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

11. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

14. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

17. 平台售卖医疗险属于短险(     )

18. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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