客服中心外呼题库

1. 姓名

2. E生平安600万医疗险可续保至( )

3. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

4. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

5. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 哪几项属于阐述保险优势?

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

14. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

15. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

17. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

18. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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