客服中心外呼题库 1. 姓名2. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险5. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算，社保目录内外均80%8. 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额10. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是（ ）A、门诊留观病房的住院费用不能报销；B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的；C、惠桂保每年开放一次参保入口，因此是可以续保的；D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的；13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×15. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）√×18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功！
客服中心外呼题库 1. 姓名2. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险5. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算，社保目录内外均80%8. 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额10. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是（ ）A、门诊留观病房的住院费用不能报销；B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的；C、惠桂保每年开放一次参保入口，因此是可以续保的；D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的；13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×15. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）√×18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功！
12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是（ ）A、门诊留观病房的住院费用不能报销；B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的；C、惠桂保每年开放一次参保入口，因此是可以续保的；D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的；