客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

3. 公司的会员日是（     ）

4. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

6. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

7. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

16. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（     ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

    
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