客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

3. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

4. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

5. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

6. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

7. 公司的会员日是(     )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

11. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

14. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

15. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

16. 平台售卖医疗险属于短险(     )

17. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

18. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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