客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 现金价值的计算公式是（  ）

3. 公司的会员日是（     ）

4. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

6. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 关于众惠重疾直赔2021版，以下说法错误的是（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

15. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

18. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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