客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

6. E生平安600万医疗险可续保至( )

7. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

18. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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