客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

3. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

4. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

5. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

6. 现金价值的计算公式是（  ）

7. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（     ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

11. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

14. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（     ）

15. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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