客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. 公司的会员日是(     )

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

17. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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