客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

3. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

5. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

6. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

7. 现金价值的计算公式是（  ）

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

14. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

16. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

19. 惠桂保每人可以最多购买2份（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

    
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