客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

6. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

7. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

14. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

16. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

17. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

18. 平台售卖医疗险属于短险(     )

19. 惠桂保这款产品是团体险( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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