客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

3. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

6. 大家保是哪个保险公司承保的( )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

10. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

11. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

16. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

17. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

18. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

19. 惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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