客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

3. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

4. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）

5. 公司的会员日是（     ）

6. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

7. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

8. 惠桂保的购买渠道为？（     ）

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

10. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）

14. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（     ）

15. 平台售卖医疗险属于短险（     ）

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

17. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

18. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保（     ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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