客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

6. 公司的会员日是(     )

7. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

10. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

11. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 平台售卖医疗险属于短险(     )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

17. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

18. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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