客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 大家保是哪个保险公司承保的( )

3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 现金价值的计算公式是(  )

5. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

6. E生平安600万医疗险可续保至( )

7. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

14. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

15. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

16. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

17. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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