客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

3. 现金价值的计算公式是(  )

4. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

5. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

6. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

7. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

10. 哪几项属于阐述保险优势?

11. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

16. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

18. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

19. 惠桂保每人可以最多购买2份( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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