客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

3. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

4. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 公司的会员日是(     )

7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

9. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

10. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

14. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

17. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

18. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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