客服中心外呼题库

1. 姓名

2. E生平安600万医疗险可续保至( )

3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

4. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

6. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

7. 公司的会员日是(     )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

10. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

17. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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