客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

4. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

5. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

6. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 哪几项属于阐述保险优势？

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

15. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 李先生在惠桂保保障生效后，被确诊为“原发性肝癌”，发生住院医疗费用为68922元，其中基本医疗保险报销14309元，城乡居民大病保险报销4256元，医保个人账户支付12577元，支付宝支付了37780元，李先生提交理赔申请，请问可以获赔的金额是多少？

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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