客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

5. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

6. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

7. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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