客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

5. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）

14. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

15. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

17. 平台售卖医疗险属于短险（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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