客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. 现金价值的计算公式是(  )

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

5. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

6. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

15. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

17. 平台售卖医疗险属于短险(     )

18. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

19. 惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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