客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

3. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

4. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

5. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

6. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

7. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

10. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

11. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（     ）

15. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）

19. 广西南宁医保卡个人账户部分，用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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