客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

3. 现金价值的计算公式是(  )

4. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

5. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

7. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

14. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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