客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

4. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

5. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

10. 人身保险分为以下哪几种?(     )

11. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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