客服中心外呼题库 1. 姓名2. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 乙肝携带者可投保D 无健康告知要求3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）A 逸享无忧防癌险·黄金版B 安享一生防癌险C 亚太肝愿保癌症医疗险D 众惠九九防癌医疗险2021版4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75%9. 哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险12. 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×14. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）√×15. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×16. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×17. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）√×20. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
客服中心外呼题库 1. 姓名2. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 乙肝携带者可投保D 无健康告知要求3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）A 逸享无忧防癌险·黄金版B 安享一生防癌险C 亚太肝愿保癌症医疗险D 众惠九九防癌医疗险2021版4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75%9. 哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险12. 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×14. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）√×15. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×16. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×17. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）√×20. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）
12. 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保