客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

4. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

6. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

7. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

14. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

15. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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