客服中心外呼题库 1. 姓名2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单3. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 乙肝携带者可投保D 无健康告知要求5. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 意外医疗无等待期C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减10006. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁8. 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制10. 关于太享一生•中老年防癌险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群，糖尿病人均可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 有1万元免赔额，无法选择无免赔额11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×14. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）√×15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×16. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×17. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）√×18. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）√×19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×20. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ）21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
客服中心外呼题库 1. 姓名2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单3. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 乙肝携带者可投保D 无健康告知要求5. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 意外医疗无等待期C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减10006. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁8. 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制10. 关于太享一生•中老年防癌险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群，糖尿病人均可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 有1万元免赔额，无法选择无免赔额11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×14. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）√×15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×16. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×17. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）√×18. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）√×19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×20. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ）21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单
11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案
12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万