客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

3. 大家保是哪个保险公司承保的( )

4. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

5. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

6. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

14. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

15. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

16. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

17. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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