客服中心外呼题库

1. 姓名

2. E生平安600万医疗险可续保至( )

3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

16. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

17. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

18. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

19. 惠桂保每人可以最多购买2份( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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