客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

3. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

4. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

10. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

11. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

16. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

17. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

18. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

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