客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

4. 大家保是哪个保险公司承保的( )

5. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

6. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

7. E生平安600万医疗险可续保至( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

10. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

14. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

15. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

17. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

18. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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