客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（     ）

3. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

4. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

5. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

6. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保的购买渠道为？（     ）

9. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是（   ）

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

11. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

14. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

16. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）

17. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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