客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

4. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

5. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

6. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

7. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

14. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

16. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

17. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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