客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 大家保是哪个保险公司承保的( )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. E生平安600万医疗险可续保至( )

7. 现金价值的计算公式是(  )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

10. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

14. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

16. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

17. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

19. 惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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