客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

5. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

6. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

7. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

15. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

17. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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