客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

7. 公司的会员日是(     )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

16. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

17. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

18. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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