客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

3. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

6. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

7. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 人身保险分为以下哪几种?(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

15. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

16. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

17. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

18. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

    
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