客服中心外呼题库

1. 姓名

2. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

7. 公司的会员日是（     ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

11. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

14. 平台售卖医疗险属于短险（     ）

15. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）

16. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（     ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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