客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

15. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

16. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

17. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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