客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

3. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

4. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. E生平安600万医疗险可续保至( )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

11. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

14. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

15. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

16. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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