客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

3. E生平安600万医疗险可续保至( )

4. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

6. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

7. 公司的会员日是(     )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

10. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

11. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

14. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

17. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

18. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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