客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

3. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

4. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

5. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

6. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

7. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

14. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

15. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

16. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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