客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

4. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

5. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

6. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

7. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（     ）

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

16. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）

19. 广西南宁医保卡个人账户部分，用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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