客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

4. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

5. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

6. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

15. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

16. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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