客服中心外呼题库

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 公司的会员日是(     )

6. E生平安600万医疗险可续保至( )

7. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 平台售卖医疗险属于短险(     )

17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

18. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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