客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

5. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

7. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险，今年59岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

11. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

15. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

16. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（     ）

17. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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