客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

4. 公司的会员日是（     ）

5. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）

6. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

7. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

8. 惠桂保的产品保障期限为？（     ）

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

14. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

15. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）

16. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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