客服中心外呼9月月考 1. 姓名2. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险3. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）A 20.5万元B 19.5万元C 16.4万元D 12.3万元6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 平台售卖的保险保障期限是多久？（ ）A 1个月B 6个月C 1年D 3年8. 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年9. 人身保险分为以下哪几种？（ ）A 人寿保险B 健康保险C 人身意外伤害保险D 家庭财产险10. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（ ）A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）√×14. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×15. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）√×16. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×17. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×18. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。（ ）√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功！
客服中心外呼9月月考 1. 姓名2. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险3. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）A 20.5万元B 19.5万元C 16.4万元D 12.3万元6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁7. 平台售卖的保险保障期限是多久？（ ）A 1个月B 6个月C 1年D 3年8. 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年9. 人身保险分为以下哪几种？（ ）A 人寿保险B 健康保险C 人身意外伤害保险D 家庭财产险10. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（ ）A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）√×14. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×15. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）√×16. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×17. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×18. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×19. 惠桂保异地就医是不能申请理赔的。（ ）√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功！
5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）A 20.5万元B 19.5万元C 16.4万元D 12.3万元
12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（ ）A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万