客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

3. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

5. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

6. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

7. 公司的会员日是（     ）

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险，今年59岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

11. 以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）

14. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

15. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（     ）

18. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

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