客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 现金价值的计算公式是（  ）

4. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

5. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

6. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（     ）

9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）

10. 关于太享一生•中老年防癌险，以下说法正确的是（ ）

11. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（     ）

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保（     ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

    
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