客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

5. E生平安600万医疗险可续保至( )

6. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

7. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

10. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

11. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

14. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

18. 平台售卖医疗险属于短险(     )

19. 惠桂保这款产品是团体险( )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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