客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

3. 现金价值的计算公式是(  )

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 人身保险分为以下哪几种?(     )

10. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

11. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

14. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

15. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

16. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

17. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

18. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
/ 完成题数 当前页码
0%
完成进度
{0}:{1} 剩余时间
{0}:{1} 当前用时
提交成功!

消息

正在处理中,请稍候...