客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

6. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

7. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 关于众惠重疾直赔2021版，以下说法错误的是（ ）

10. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

11. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）

14. 平台售卖医疗险属于短险（     ）

15. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）

16. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

17. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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