客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 公司的会员日是(     )

5. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

6. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

7. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

10. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

14. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

15. 平台售卖医疗险属于短险(     )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

19. 惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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