客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

3. 大家保是哪个保险公司承保的( )

4. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

5. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

15. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

16. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

17. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

19. 广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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