客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

3. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

4. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

5. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）

7. 公司的会员日是（     ）

8. 惠桂保的购买渠道为？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）

11. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）

18. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

19. 惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）

20. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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