客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

4. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

5. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）

6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）

16. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

17. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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