客服中心外呼9月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

6. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

17. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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