客服中心客服9月月考

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1. 姓名

2. 医保南通保的保障期限为多久（）

A 180天

B 2年

C 3年

D 1年

3. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（）

A 296/年

B 46/年

C 66/年

D 198/年

4. 关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（）

A 余额全额退还

B 老年计划池内余额已全部用于待均摊，没有剩余金额可退

C 老年计划池内余额已全部用于待均摊，目前没有剩余金额可退，若参加完最后一次均摊后仍有剩余可退还

D 历史均摊费用全额退还

5. 用户投保后如何查看保险条款？（）

A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品，查看保险条款

D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品，查看保险条款

6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（）

A 99周岁

B 100岁

C 100周岁

D 99岁

7. 公司的会员日是（）

A 9.16

B 9.17

C 9.18

D 9.19

8. 惠桂保的购买渠道为？（）

A 惠桂保微信公众号

B 轻松筹微信公众号

C 轻松保严选微信公众号

D 轻松互助公众号

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（）

A 直赔给付型

B 报销型

C 分期型

D 公益型

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（）

A 一般医疗300万

B 重大疾病300万

C 重大疾病600万

D 质子重离子100万

11. 哪几项属于阐述保险优势？

A 保障全面

B 保费低保额高

C 理赔便捷

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（）

A 针对广西自治区

B 补充医疗险

C 团险

D 低价惠民

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（）

√

×

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（）

√

×

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（）

√

×

18. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（）

√

×

19. 广西南宁医保卡个人账户部分，用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔（）

√

×

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

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