客服中心客服9月月考

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

3. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

7. 医保南通保责任三15 种医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品每次处方药剂量不超过（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

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