客服中心客服9月月考

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

5. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

6. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

7. 哪类人群可投保医保南通保( )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

10. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

14. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

15. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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