客服中心客服10月月考

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1. 姓名

2. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（）

A 泰康在线

B 阳光保险

C 国任保险

D 平安保险

3. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（）

A 20种

B 10种

C 11种

D 12种

4. 医保南通保犹豫期为多久（）

A 30天

B 10天

C 15天

D 无

5. 医保南通保保险合同生效时间为（）

A 2021年8月1日零时

B 购买次日起生效

C 购买日起度过等待期后生效

D 2021年7月1日零时

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（）

A 直赔给付型

B 报销型

C 根据病种确定赔付形式

7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（）

A 20.5万元

B 19.5万元

C 16.4万元

D 12.3万元

8. 惠桂保的免赔额的多少？（）

A 无

B 1万元/每年

C 责任一与责任二共用2万元/年

D 责任一与责任二分别2万元/年

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（）

A 实施方式不同

B 保费来源不同

C 保障对象不同

D 理赔标准不同

10. 人身保险分为以下哪几种？（）

A 人寿保险

B 健康保险

C 人身意外伤害保险

D 家庭财产险

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（）

A 意外吓死

B 飞机坠毁

C 意外烧伤

D 突然发生的交通事故

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（）

A 医保范围内住院医疗费-保额100万

B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万

C 医保范围内住院医疗费-保额300万

D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万

13. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（）

√

×

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（）

√

×

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（）

√

×

19. 惠桂保这款产品是团体险（）

√

×

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

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