客服中心客服10月月考

1. 姓名

2. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

3. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

4. 现金价值的计算公式是（  ）

5. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）

6. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

7. 公司的会员日是（     ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

15. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

17. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

18. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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