客服中心客服10月月考

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

4. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

5. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

6. 公司的会员日是（     ）

7. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

11. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

18. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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