客服中心外呼10月月考 1. 姓名2. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪3. 公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.194. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）A 逸享无忧防癌险·黄金版B 安享一生防癌险C 亚太肝愿保癌症医疗险D 众惠九九防癌医疗险2021版5. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保6. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险7. 平台售卖的保险保障期限是多久？（ ）A 1个月B 6个月C 1年D 3年8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（ ）√×14. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×15. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×16. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×18. 平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）√×19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径21. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势 提交成功！
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