客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

6. 现金价值的计算公式是（  ）

7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

10. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

14. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

15. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（     ）

16. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

18. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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