客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

4. E生平安600万医疗险可续保至( )

5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

6. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

7. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

10. 下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

11. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

16. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

17. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

18. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁( )

19. 惠桂保每人可以最多购买2份( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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