客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

6. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

7. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（     ）

10. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）

14. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（     ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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