客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

3. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. E生平安600万医疗险可续保至( )

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

11. 哪几项属于阐述保险优势?

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

14. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

18. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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