客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

6. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

7. 公司的会员日是（     ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

15. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）

16. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

18. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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