客服中心外呼10月月考 1. 姓名2. 公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.193. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 意外医疗无等待期C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减10004. E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁5. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊6. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）A 免赔额1万元B 等待期为30天C 可续保到100周岁D 赔付比例经社保结算，社保目录内外均80%8. 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100%9. 哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保10. 用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险11. 以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）A 综合医疗保险金200万B 100种重大疾病医疗保险金 300万C 质子重离子保险金300万D 特定药品医疗保险金100万12. 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保13. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）√×14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×15. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）√×16. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）√×19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）√×20. 张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ）21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
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