客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

3. 现金价值的计算公式是(  )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

6. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

7. 大家保是哪个保险公司承保的( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 平台售卖医疗险属于短险(     )

14. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

15. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

16. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

17. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

18. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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