客服中心外呼10月月考 1. 姓名2. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 根据病种确定赔付形式3. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）A 泰康在线B 太平洋财产保险C 国任保险D 阳光保险4. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版5. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪6. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）A 20.5万元B 19.5万元C 16.4万元D 12.3万元8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（ ）A 泰康在线财险B 中国平安C 众惠保险公司D 国富人寿9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）10. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入13. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）√×15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×16. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）√×17. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）√×18. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）√×19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（ ）√×20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。 提交成功！
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9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 （ ）A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌（不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌）
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