客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

3. E生平安600万医疗险可续保至( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 现金价值的计算公式是(  )

6. 关于亚太肝愿保癌症医疗险,以下说法正确的是( )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

9. 客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

16. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

17. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

18. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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