客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

4. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

5. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

6. 现金价值的计算公式是(  )

7. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

11. 人身保险分为以下哪几种?(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

16. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

17. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

18. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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