客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

3. 公司的会员日是(     )

4. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

6. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

10. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

16. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

17. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

18. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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