客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

4. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

7. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

11. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

14. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

15. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

18. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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