客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

3. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

4. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

5. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

6. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 人身保险分为以下哪几种?(     )

11. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

14. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

18. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

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