客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

6. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

7. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

10. 哪几项属于阐述保险优势?

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

13. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

15. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

17. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

18. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险,自述丈夫为乙肝病毒携带者,年龄为48岁,请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险,并简述此款保险的保障详情及优势

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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