客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（     ）

3. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

4. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）

6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（ ）

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（     ）

9. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险，今年59岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

15. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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