客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 现金价值的计算公式是(  )

6. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保的赔付比例为多少?(     )

9. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

10. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

11. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

15. 报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

17. 大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

18. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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