客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

3. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

7. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

10. 关于阳光防癌医疗险,以下说法正确的是( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

14. 医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

17. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

18. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保每人可以最多购买2份( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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