客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

3. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

4. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

5. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

6. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

7. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

10. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

11. 人身保险分为以下哪几种?(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

17. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

18. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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