客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

5. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

6. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

11. 关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔，次年可立减免赔额，最低降至0元（ ）

15. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

16. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）

17. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（     ）

18. 阳光防癌医疗险无免赔额，报销比例80%（ ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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