客服中心外呼10月月考

1. 姓名

2. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

5. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

6. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

7. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

8. 45岁王先生在9月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

10. 用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

13. 阳光防癌医疗险无免赔额,报销比例80%( )

14. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

15. E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

16. 平安150万成人意外险是直赔型保险( )

17. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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