第二周计划-问题集锦

本次考试共15道题目,选择题+简单题,满分100分,80分及格 超时时间20分钟

1. 你的姓名(必填)

2. 下列哪些客户可以满足上线资料要求?

3. A客户反馈机器人回复时间太快,比较像机器人,下列客户成功描述错误的是?

4. 目前针对医疗客户优化模式表述合理的是?

5. B客户反馈近期掉线率变高,客户成功兰兰排查方向正确的是?

6. 关于客户特色话术-描述不对的是?

7. 导致重复问诊的原因有哪些?

8. C客户说机器人的聊天和人工对比效果差很多,客户成功的动作合理的是?

9.
上面图片系列号依次代表什么内容?(如图)

10. 下列不是我们合作对象的是?

11.


图中展现了二处问题,请阐述问题和解决方案。

简答题,围绕问题写上你认为正确的答案。

12. 针对这个问题:“我们现在还是不能按照年纪推荐专业 这种话术吗 因为我们大部分还是按照年纪推荐专业 ”你如何回复客户?

简答题,围绕问题写上你认为正确的答案。

13. 图片中的问题是什么错误,并说明错误的原因?

简答题,围绕问题写上你认为正确的答案。

14. F客户-教育客户-测试期日均有效对话100条,目前要谈合作,如果你是商务人员,请帮客户出一份合适的合作方案。

简答题,写重要覆盖点。

15. 目前机器人是根据什么逻辑触发话术的?

简答题,围绕问题写上你认为正确的答案。

16. 解决开口率我们应该从哪些层面着手?

简答题 写重要覆盖点。

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