第二周计划-问题集锦 本次考试共15道题目，选择题+简单题，满分100分，80分及格 超时时间20分钟 1. 你的姓名（必填）2. 下列哪些客户可以满足上线资料要求？C教育机构，提供资料包含：测试协议+聊天的逻辑框架+常见问题文档D妇科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+项目清单+聊天的逻辑框架+常见问题文档B教育机构，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录A男科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录3. A客户反馈机器人回复时间太快，比较像机器人，下列客户成功描述错误的是？客户成功飞飞说：目前机器人回复是在20s左右，并且机器人回复不支持做延迟。客户成功墨墨说：目前机器人回复是10s以内，在原来的基础上延迟2s观察下效果如何。客户成功丰丰说：目前合理状态下是在3-10s,并且我们可以根据回复字数去判断回复时间请客户再观察下。客户成功镭镭说：机器人回复目前正常是控制在10s以内回复访客，建议在基础再延迟10s看效果。客户成功浩浩说：机器人目前可以根据字数进行判断回复时长，所以建议客户暂时先不做调整观察下。4. 目前针对医疗客户优化模式表述合理的是？通过内部反查工具定期帮客户做内部优化，减少识别不到可能性。提供自主优化动作，按周期反向发客户需优化的知识项。根据聊天记录截图并附加需更改的内容反馈到群里。客户提供常见知识库问题+答案发咱们提前进行学习。开放AI6搭建优化客户自己去后台做相关优化。5. B客户反馈近期掉线率变高，客户成功兰兰排查方向正确的是？检查客户在客户端是否设置了竞价词优化。查看客户对话是否设置了相关引导按钮。客户是否在内容上有超时引导话术。检查客户是否开启了搜索词引导。6. 关于客户特色话术-描述不对的是？针对地址话术仅可以设置要电话术：如你电话多少我将定位发到您手机上。针对价格模块，可以设置第一轮回复报价区间，第二轮回复要电话术。机器人欢迎语目前还不能根据时间变量设定不同的引导内容。针对活动话术，同一通可以设置不同的话术吸引访客。机器人索联成功后，可以根据接待时间设置不同的结束欢迎语。7. 导致重复问诊的原因有哪些？访客给了联系方式导致的重复。机器人逻辑未做排除导致的重复。访客二次咨询导致的问诊重复。访客短时间内连续发送两句话。机器人未识别到访客的意图。8. C客户说机器人的聊天和人工对比效果差很多，客户成功的动作合理的是？群群：排查下客户当前项目是否与机器人科室相关。倩倩：翻阅上线资料是否提供了相关语料如：治疗术士是否和目前机器人接待的治疗术士等一致。辉辉说：把同行业客户D的所有话术复制过来用观察下效果。心心：首先内部看下机器人聊天逻辑和对话情况。9. 上面图片系列号依次代表什么内容？（如图） 1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时回复1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表问诊环节；4代表要电环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表超时回复；4代表要电环节；5代表超时回复2次10. 下列不是我们合作对象的是？汇众教育、孝感咿呀雅口腔、济南哮喘病医院北京六一儿童、合肥天使儿童、四川华美紫馨医院杭州淘新媒网络、京克莱美舍张冰洁医疗美容、北京画美医院内蒙古世纪男科、石家庄男科医院、上海新高顿集团11. 图中展现了二处问题，请阐述问题和解决方案。简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。12. 针对这个问题：“我们现在还是不能按照年纪推荐专业 这种话术吗 因为我们大部分还是按照年纪推荐专业 ”你如何回复客户？简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。 13. 图片中的问题是什么错误，并说明错误的原因？ 简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。14. F客户-教育客户-测试期日均有效对话100条，目前要谈合作，如果你是商务人员，请帮客户出一份合适的合作方案。简答题，写重要覆盖点。15. 目前机器人是根据什么逻辑触发话术的？简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。16. 解决开口率我们应该从哪些层面着手？简答题 写重要覆盖点。 提交成功！
第二周计划-问题集锦 本次考试共15道题目，选择题+简单题，满分100分，80分及格 超时时间20分钟 1. 你的姓名（必填）2. 下列哪些客户可以满足上线资料要求？C教育机构，提供资料包含：测试协议+聊天的逻辑框架+常见问题文档D妇科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+项目清单+聊天的逻辑框架+常见问题文档B教育机构，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录A男科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录3. A客户反馈机器人回复时间太快，比较像机器人，下列客户成功描述错误的是？客户成功飞飞说：目前机器人回复是在20s左右，并且机器人回复不支持做延迟。客户成功墨墨说：目前机器人回复是10s以内，在原来的基础上延迟2s观察下效果如何。客户成功丰丰说：目前合理状态下是在3-10s,并且我们可以根据回复字数去判断回复时间请客户再观察下。客户成功镭镭说：机器人回复目前正常是控制在10s以内回复访客，建议在基础再延迟10s看效果。客户成功浩浩说：机器人目前可以根据字数进行判断回复时长，所以建议客户暂时先不做调整观察下。4. 目前针对医疗客户优化模式表述合理的是？通过内部反查工具定期帮客户做内部优化，减少识别不到可能性。提供自主优化动作，按周期反向发客户需优化的知识项。根据聊天记录截图并附加需更改的内容反馈到群里。客户提供常见知识库问题+答案发咱们提前进行学习。开放AI6搭建优化客户自己去后台做相关优化。5. B客户反馈近期掉线率变高，客户成功兰兰排查方向正确的是？检查客户在客户端是否设置了竞价词优化。查看客户对话是否设置了相关引导按钮。客户是否在内容上有超时引导话术。检查客户是否开启了搜索词引导。6. 关于客户特色话术-描述不对的是？针对地址话术仅可以设置要电话术：如你电话多少我将定位发到您手机上。针对价格模块，可以设置第一轮回复报价区间，第二轮回复要电话术。机器人欢迎语目前还不能根据时间变量设定不同的引导内容。针对活动话术，同一通可以设置不同的话术吸引访客。机器人索联成功后，可以根据接待时间设置不同的结束欢迎语。7. 导致重复问诊的原因有哪些？访客给了联系方式导致的重复。机器人逻辑未做排除导致的重复。访客二次咨询导致的问诊重复。访客短时间内连续发送两句话。机器人未识别到访客的意图。8. C客户说机器人的聊天和人工对比效果差很多，客户成功的动作合理的是？群群：排查下客户当前项目是否与机器人科室相关。倩倩：翻阅上线资料是否提供了相关语料如：治疗术士是否和目前机器人接待的治疗术士等一致。辉辉说：把同行业客户D的所有话术复制过来用观察下效果。心心：首先内部看下机器人聊天逻辑和对话情况。9. 上面图片系列号依次代表什么内容？（如图） 1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时回复1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表问诊环节；4代表要电环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表超时回复；4代表要电环节；5代表超时回复2次10. 下列不是我们合作对象的是？汇众教育、孝感咿呀雅口腔、济南哮喘病医院北京六一儿童、合肥天使儿童、四川华美紫馨医院杭州淘新媒网络、京克莱美舍张冰洁医疗美容、北京画美医院内蒙古世纪男科、石家庄男科医院、上海新高顿集团11. 图中展现了二处问题，请阐述问题和解决方案。简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。12. 针对这个问题：“我们现在还是不能按照年纪推荐专业 这种话术吗 因为我们大部分还是按照年纪推荐专业 ”你如何回复客户？简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。 13. 图片中的问题是什么错误，并说明错误的原因？ 简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。14. F客户-教育客户-测试期日均有效对话100条，目前要谈合作，如果你是商务人员，请帮客户出一份合适的合作方案。简答题，写重要覆盖点。15. 目前机器人是根据什么逻辑触发话术的？简答题，围绕问题写上你认为正确的答案。16. 解决开口率我们应该从哪些层面着手？简答题 写重要覆盖点。 提交成功！
2. 下列哪些客户可以满足上线资料要求？C教育机构，提供资料包含：测试协议+聊天的逻辑框架+常见问题文档D妇科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+项目清单+聊天的逻辑框架+常见问题文档B教育机构，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录A男科医院，提供资料包含：测试协议+上线方案+聊天记录
3. A客户反馈机器人回复时间太快，比较像机器人，下列客户成功描述错误的是？客户成功飞飞说：目前机器人回复是在20s左右，并且机器人回复不支持做延迟。客户成功墨墨说：目前机器人回复是10s以内，在原来的基础上延迟2s观察下效果如何。客户成功丰丰说：目前合理状态下是在3-10s,并且我们可以根据回复字数去判断回复时间请客户再观察下。客户成功镭镭说：机器人回复目前正常是控制在10s以内回复访客，建议在基础再延迟10s看效果。客户成功浩浩说：机器人目前可以根据字数进行判断回复时长，所以建议客户暂时先不做调整观察下。
4. 目前针对医疗客户优化模式表述合理的是？通过内部反查工具定期帮客户做内部优化，减少识别不到可能性。提供自主优化动作，按周期反向发客户需优化的知识项。根据聊天记录截图并附加需更改的内容反馈到群里。客户提供常见知识库问题+答案发咱们提前进行学习。开放AI6搭建优化客户自己去后台做相关优化。
6. 关于客户特色话术-描述不对的是？针对地址话术仅可以设置要电话术：如你电话多少我将定位发到您手机上。针对价格模块，可以设置第一轮回复报价区间，第二轮回复要电话术。机器人欢迎语目前还不能根据时间变量设定不同的引导内容。针对活动话术，同一通可以设置不同的话术吸引访客。机器人索联成功后，可以根据接待时间设置不同的结束欢迎语。
8. C客户说机器人的聊天和人工对比效果差很多，客户成功的动作合理的是？群群：排查下客户当前项目是否与机器人科室相关。倩倩：翻阅上线资料是否提供了相关语料如：治疗术士是否和目前机器人接待的治疗术士等一致。辉辉说：把同行业客户D的所有话术复制过来用观察下效果。心心：首先内部看下机器人聊天逻辑和对话情况。
9. 上面图片系列号依次代表什么内容？（如图） 1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表项目陈述；3代表要电环节；4代表问诊环节；5代表超时回复1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表问诊环节；4代表要电环节；5代表超时引导1代表欢迎语；2代表知识库回复；3代表超时回复；4代表要电环节；5代表超时回复2次
10. 下列不是我们合作对象的是？汇众教育、孝感咿呀雅口腔、济南哮喘病医院北京六一儿童、合肥天使儿童、四川华美紫馨医院杭州淘新媒网络、京克莱美舍张冰洁医疗美容、北京画美医院内蒙古世纪男科、石家庄男科医院、上海新高顿集团