每周自测 满分100 80及格 1. 姓名2. 结束对话描述错误的是如果想结束监控账号的对话,必须先将该对话抢接到自己账号下再结束对话每个账号都有结束对话的权限,和监控对话一样没有账号权限的限制右击自己的对话有结束对话的选项,右击其他人的对话没有结束对话的选项是因为账号的权限不够管理员权限的账号可以直接右击其他账号的对话,选择结束对话3. 关于备用机器人接待对话排查方向正确的是接待组中没有账号可接待对话,导致溢出组中的备用机器人接待对话旧版客户端显示问题,实际对话并不是备用机器人接待的,对话结束后在消息记录进行查看是否开启了熟客识别功能,该访客第一次来是备用机器人接待的,第二次来还是会被分配给备用机器人云端设置了备用排班接待对话,且在接待组中,到了时间备用自动上线接待对话备用机器人是否在接待组中4. 总结标签描述正确的是对话总结标签和名片标签是同一个标签只是叫法不同对话总结标签在消息记录名片详情中可以标注名片标签只能在主界面右侧的访客名片中进行标注名片标签和对话总结标签的区别在于一个是对访客名片的总结,一个是对对话内容的总结5. 中央对话区返回码描述正确的是返回码:200,原因:ok, 返回内容:true,代表名片保存成功code0,连接超时:大部分是本地网络问题可以重新登录客户端进行下关联code0,连接关闭:这个是网络问题,连接被关闭 一般是网络安全设备返回的,如果经常有这个异常 需要看看路由器 防火墙之类的安全策略返回码:400,这个本地网络与客户端关联异常 需重登客户端进行获取下网络信息6. 中央对话监控区机器人欢迎语图片不显示原因可能是 1.网页风格设置-图片素材管理中这张图片被删除掉了,需要客户重新上传,再将图片链接发给配置更换机器人中的图片链接2.如果在消息记录查看图片没有问题,就仅仅是监控问题,可能是客户端版本太低的原因,更新下最新版本就好了3.网页样式配置中接通欢迎语上传的图片太大了 客户端无法完整加载出来,需要重新在网页样式配置中重新上传一张小于1M的图片4.本地网络不好导致的加载慢没有加载出来,重新登录即可7. 关于对话分配规则正确的是:1.轮循” 轮循分配是指,这个列表里面按照1234这个顺序来分配如果都在线那么轮流分配,一个不在线或者忙碌,跳转到下一个。如果客服配置了最大接待量,接待满后,系统会判断是忙碌状态,自动跳转下一位3.“随机” 随机分配,就是接待列表里面几个客服随机接待,列表中都分配过一遍后再进行随机分配4.“对话量权重在线时间比” 给客服账号设置组内权重,根据权重大小比例进行分配.2.队列” 队列是按照接待列表来分配,可以给在线接的客服设置最大接待量。比如第一个客服设置了最大接待量10个,10个后就会跳转到下一个,或者忙碌了就跳转下个8. 2.对话框上面的主标题在哪里修改9. 易聊客户端主界面出现乱码需要怎么修改10. 百度基木鱼账户推广页面,在易聊后台想根据账户id确定流量数据查看,如何显示账户id信息11. 易聊这个外链链接怎么生成啊 提交成功!
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2. 结束对话描述错误的是如果想结束监控账号的对话,必须先将该对话抢接到自己账号下再结束对话每个账号都有结束对话的权限,和监控对话一样没有账号权限的限制右击自己的对话有结束对话的选项,右击其他人的对话没有结束对话的选项是因为账号的权限不够管理员权限的账号可以直接右击其他账号的对话,选择结束对话
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5. 中央对话区返回码描述正确的是返回码:200,原因:ok, 返回内容:true,代表名片保存成功code0,连接超时:大部分是本地网络问题可以重新登录客户端进行下关联code0,连接关闭:这个是网络问题,连接被关闭 一般是网络安全设备返回的,如果经常有这个异常 需要看看路由器 防火墙之类的安全策略返回码:400,这个本地网络与客户端关联异常 需重登客户端进行获取下网络信息
6. 中央对话监控区机器人欢迎语图片不显示原因可能是 1.网页风格设置-图片素材管理中这张图片被删除掉了,需要客户重新上传,再将图片链接发给配置更换机器人中的图片链接2.如果在消息记录查看图片没有问题,就仅仅是监控问题,可能是客户端版本太低的原因,更新下最新版本就好了3.网页样式配置中接通欢迎语上传的图片太大了 客户端无法完整加载出来,需要重新在网页样式配置中重新上传一张小于1M的图片4.本地网络不好导致的加载慢没有加载出来,重新登录即可
7. 关于对话分配规则正确的是:1.轮循” 轮循分配是指,这个列表里面按照1234这个顺序来分配如果都在线那么轮流分配,一个不在线或者忙碌,跳转到下一个。如果客服配置了最大接待量,接待满后,系统会判断是忙碌状态,自动跳转下一位3.“随机” 随机分配,就是接待列表里面几个客服随机接待,列表中都分配过一遍后再进行随机分配4.“对话量权重在线时间比” 给客服账号设置组内权重,根据权重大小比例进行分配.2.队列” 队列是按照接待列表来分配,可以给在线接的客服设置最大接待量。比如第一个客服设置了最大接待量10个,10个后就会跳转到下一个,或者忙碌了就跳转下个