初级质量管理师资格考试补考试卷2 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 在处理庞大与杂乱的数据时,直观上无法立马观察出数据的趋势与分布,可先将资料进行分组,让数据更具系统与条理,所应用的管理工具是。()趋势图柱状图矩阵数据解析法直方图5. 满意度调查的意义不包括让我们发现数据背后的事实背后的事实让我们即刻反思选择优先改进项目没有什么意义6. 下列哪项不属于医院医疗质量指标I类抗菌药物使用率输血适应征选择正确率临床路径完成率非计划拔管率区域内医疗市场占有率7. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好8. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握9. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照10. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求11. 凯撒模型冲击程度不包括以下哪些选项人员伤害财产损失服务影响发生概率12. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度13. 应急准备通常包括应急预案是否完善必要的培训是否经常开展应急演练应急物资的情况14. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因15. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%16. 表单记录属于几阶文件?一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件17. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨18. 制定改善方案时评价标准有哪些可行性经济性效益性简便性具体性19. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测20. 找出要因是针对原因中的大要因中要因小要因最末端要因子要因21. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析22. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导23. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写24. 作业标准修订时机包括发现标准不完全质量标准改变执行标准作业有困难发现更好方法结果超出管制点25. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好26. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率27. 本科室( )是本科室医疗质量管理的第一责任人主要负责人护士长质控医师28. 进行FUCUSPDCA时,利用鱼骨图找出小骨26个,根据二八原则最终选择几个要因制定改善方案548629. 指标在正常范围内基本不用干预( )除外非计划再手术、低风险死亡情况上报不良事件出院患者30. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%31. 下列哪项不是标准化具有的特征标准需要不断修改,标准化是没有止境的是制定、贯彻、修订标准不断循环的过程标准的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心定期检讨标准化之适合性。32. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求33. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长34. 标准化步骤包括那些制订或修订标准作业会签呈核、纪录编号、公告教育训练实施及纳入日常管理定期检讨(3-6个月)并确认效果维持情形35. 拟定活动日程的频率单位是日周月季36. 满意度调查要( )进行保密暗中隐蔽内部外部同时37. 用于过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法,所应用的管理工具是?矩阵图法PDPC法关联图法系统图法38. 质量管理中主要从医院的哪几个方面发现问题?高风险高频率易出错需达成经济利益39. 一流的医疗技术需要( )做保障好的设备患者数量质量安全40. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-241. 在收集数据之前就应使用?柏拉图层别法管制图查检表42. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行43. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图44. 检讨与改进针只对重点步骤讨论优缺点正确错误45. 所有的培训都是为医院使命服务。正确错误46. SOP的目的在于减少人为错误;降低不良率;建立高质量保证的管理制度。正确错误47. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误48. 柏拉图有三个改善重点,根因分析时可以用一个鱼骨图来分析。正确错误49. 管制图中标准偏差越大,说明变异性越低。正确错误50. 查检表分为记录用查检表和检查用查检表正确错误51. 标准化的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心。正确错误52. 一个好的达标率目标值应在100%的正负10%之间。正确错误53. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误54. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误55. 院级优先管理指标在收集后可在进行分析评估后进行发布。正确错误56. 医疗质量不但包括诊疗质量,还包括护理质量、药事质量等。正确错误57. 管制用管制图制作完成后可以一直使用。正确错误58. 患者满意度:用数字来衡量患者从入院到出院感知服务的心理状态,这个数字就叫满意度正确错误59. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误60. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误61. FUCUSPDCA的D阶段要用大量图片或照片说明我们的对策。正确错误62. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误63. 每一个顾客身后有200个亲朋好友正确错误64. 以下内容属于指标管理要素的选项有指标名称(定义)选择理由(依据)目标值收集频率及分析频率样本量说明及结果反馈途径65. 明确主题包括三元素是:动词(正向或负向)衡量指标名词(改善的主体)问题相关数据66. 委员会的信息如何传达到位形成的决议需要下发通知,由相关主责科室下发在中层例会上传达根据需要由专业科室或职能部门到临床一线解读培训67. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别68. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施69. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息70. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时71. 目标值设定需要的相关数值现况值要因数量改善重点圈能力圈员数量72. 下列哪项属于2021国家医疗质量安全改进目标范围提高急性 ST 段抬高型心肌梗死再灌注治疗率提高急性脑梗死再灌注治疗率提高肿瘤治疗前临床 TNM 分期评估率提高病案七日归档率E.提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率73. 改善四原则包括哪几个方面剔除合并重排细化简化74. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批75. 层别法的实施步骤选题并明确目的确定要因并层别根据要因,设计表单收集、记录数据,整理资料比较与检定,得出结论76. 管制图中连续( )出现在管制界限三分之一处时需要做原因分析?3点中有2点6点中有3点7点中有3点10点中有4点77. 层别法的效果?数据归纳统计,化繁为简去伪存真以上都不正确便于对策一目了然78. 满意度的调查方式面谈电话访谈纸质问卷问卷星(电子问卷)79. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点80. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度81. 撰写SOP的重点以事实做为SOP的内涵。以平常心做平常事。程序合理化,具有说服力程序简单化,具有执行力文件内容简明扼要,清楚明白82. 标准化的目的稳定品质技术传承持续改进明确标准具体执行步骤83. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面 提交成功!
初级质量管理师资格考试补考试卷2 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 在处理庞大与杂乱的数据时,直观上无法立马观察出数据的趋势与分布,可先将资料进行分组,让数据更具系统与条理,所应用的管理工具是。()趋势图柱状图矩阵数据解析法直方图5. 满意度调查的意义不包括让我们发现数据背后的事实背后的事实让我们即刻反思选择优先改进项目没有什么意义6. 下列哪项不属于医院医疗质量指标I类抗菌药物使用率输血适应征选择正确率临床路径完成率非计划拔管率区域内医疗市场占有率7. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好8. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握9. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照10. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求11. 凯撒模型冲击程度不包括以下哪些选项人员伤害财产损失服务影响发生概率12. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度13. 应急准备通常包括应急预案是否完善必要的培训是否经常开展应急演练应急物资的情况14. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因15. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%16. 表单记录属于几阶文件?一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件17. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨18. 制定改善方案时评价标准有哪些可行性经济性效益性简便性具体性19. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测20. 找出要因是针对原因中的大要因中要因小要因最末端要因子要因21. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析22. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导23. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写24. 作业标准修订时机包括发现标准不完全质量标准改变执行标准作业有困难发现更好方法结果超出管制点25. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好26. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率27. 本科室( )是本科室医疗质量管理的第一责任人主要负责人护士长质控医师28. 进行FUCUSPDCA时,利用鱼骨图找出小骨26个,根据二八原则最终选择几个要因制定改善方案548629. 指标在正常范围内基本不用干预( )除外非计划再手术、低风险死亡情况上报不良事件出院患者30. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%31. 下列哪项不是标准化具有的特征标准需要不断修改,标准化是没有止境的是制定、贯彻、修订标准不断循环的过程标准的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心定期检讨标准化之适合性。32. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求33. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长34. 标准化步骤包括那些制订或修订标准作业会签呈核、纪录编号、公告教育训练实施及纳入日常管理定期检讨(3-6个月)并确认效果维持情形35. 拟定活动日程的频率单位是日周月季36. 满意度调查要( )进行保密暗中隐蔽内部外部同时37. 用于过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法,所应用的管理工具是?矩阵图法PDPC法关联图法系统图法38. 质量管理中主要从医院的哪几个方面发现问题?高风险高频率易出错需达成经济利益39. 一流的医疗技术需要( )做保障好的设备患者数量质量安全40. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-241. 在收集数据之前就应使用?柏拉图层别法管制图查检表42. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行43. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图44. 检讨与改进针只对重点步骤讨论优缺点正确错误45. 所有的培训都是为医院使命服务。正确错误46. SOP的目的在于减少人为错误;降低不良率;建立高质量保证的管理制度。正确错误47. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误48. 柏拉图有三个改善重点,根因分析时可以用一个鱼骨图来分析。正确错误49. 管制图中标准偏差越大,说明变异性越低。正确错误50. 查检表分为记录用查检表和检查用查检表正确错误51. 标准化的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心。正确错误52. 一个好的达标率目标值应在100%的正负10%之间。正确错误53. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误54. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误55. 院级优先管理指标在收集后可在进行分析评估后进行发布。正确错误56. 医疗质量不但包括诊疗质量,还包括护理质量、药事质量等。正确错误57. 管制用管制图制作完成后可以一直使用。正确错误58. 患者满意度:用数字来衡量患者从入院到出院感知服务的心理状态,这个数字就叫满意度正确错误59. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误60. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误61. FUCUSPDCA的D阶段要用大量图片或照片说明我们的对策。正确错误62. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误63. 每一个顾客身后有200个亲朋好友正确错误64. 以下内容属于指标管理要素的选项有指标名称(定义)选择理由(依据)目标值收集频率及分析频率样本量说明及结果反馈途径65. 明确主题包括三元素是:动词(正向或负向)衡量指标名词(改善的主体)问题相关数据66. 委员会的信息如何传达到位形成的决议需要下发通知,由相关主责科室下发在中层例会上传达根据需要由专业科室或职能部门到临床一线解读培训67. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别68. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施69. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息70. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时71. 目标值设定需要的相关数值现况值要因数量改善重点圈能力圈员数量72. 下列哪项属于2021国家医疗质量安全改进目标范围提高急性 ST 段抬高型心肌梗死再灌注治疗率提高急性脑梗死再灌注治疗率提高肿瘤治疗前临床 TNM 分期评估率提高病案七日归档率E.提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率73. 改善四原则包括哪几个方面剔除合并重排细化简化74. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批75. 层别法的实施步骤选题并明确目的确定要因并层别根据要因,设计表单收集、记录数据,整理资料比较与检定,得出结论76. 管制图中连续( )出现在管制界限三分之一处时需要做原因分析?3点中有2点6点中有3点7点中有3点10点中有4点77. 层别法的效果?数据归纳统计,化繁为简去伪存真以上都不正确便于对策一目了然78. 满意度的调查方式面谈电话访谈纸质问卷问卷星(电子问卷)79. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点80. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度81. 撰写SOP的重点以事实做为SOP的内涵。以平常心做平常事。程序合理化,具有说服力程序简单化,具有执行力文件内容简明扼要,清楚明白82. 标准化的目的稳定品质技术传承持续改进明确标准具体执行步骤83. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面 提交成功!
12. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度
15. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%
19. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测
23. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写
25. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好
42. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行
68. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施
72. 下列哪项属于2021国家医疗质量安全改进目标范围提高急性 ST 段抬高型心肌梗死再灌注治疗率提高急性脑梗死再灌注治疗率提高肿瘤治疗前临床 TNM 分期评估率提高病案七日归档率E.提高住院患者抗菌药物治疗前病原学送检率