初级质量管理师资格考试补考试卷3 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导5. 找出要因是针对原因中的大要因中要因小要因最末端要因子要因6. 下来哪项不是突发公共卫生事件普通感冒新冠疫情口蹄疫食品安全7. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好8. 下列哪项不属于脑力激荡的四大基本原则。不任意地批评创意地好坏自由奔放追求提案量充分活用别人地创意规定讨论方向9. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%10. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行11. 表单记录属于几阶文件?一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件12. 制作直方图后,以下哪几种情况需要进行分析?离岛型高原型钟型双峰型13. 凯撒模型应变准备程度包括以下哪些选项医院准备应急准备内部反应外部支持14. 以下质量管理方法那个是事后质量管理方法?FEMAHVARCA5S15. 利用层别法对人员进行分类时,以下说法错误的是按性别按身高按年龄以上都不对16. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨17. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度18. 下列哪项不属于医院医疗质量指标I类抗菌药物使用率输血适应征选择正确率临床路径完成率非计划拔管率区域内医疗市场占有率19. 外部反应通常包括应急供应计划或合同相互援助协议国家和本地的应急反应能力社区志愿者20. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求21. 下来哪项质量管理工具属于风险管控工具FMEA6SRCAHVA22. 质量管理中主要从医院的哪几个方面发现问题?高风险高频率易出错需达成经济利益23. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率24. 制定改善方案时评价标准有哪些可行性经济性效益性简便性具体性25. 关于优先级指标选择原则说法不正确的是重要性准确性民主性可行性可比性26. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握27. 医院发生一起不良事件,病人轻度伤害,是偶发事件,事件涉及多个部门,请选择合适的质量持续改进方法。FEMAHVAFUCUSPDCAQCC28. 下列哪项不是标准化具有的特征标准需要不断修改,标准化是没有止境的是制定、贯彻、修订标准不断循环的过程标准的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心定期检讨标准化之适合性。29. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长30. 异动指标指( )大于目标值小于目标值周期范围内波动超出正常范围31. 以下医院培训那些是按照专业人群分类的医生培训护理培训行政管理培训工勤保安(含维修、保洁等)规培生32. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析33. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-234. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%35. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写36. 拟定活动日程的频率单位是日周月季37. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求38. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因39. 进行FUCUSPDCA时,利用鱼骨图找出小骨26个,根据二八原则最终选择几个要因制定改善方案548640. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测41. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好42. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图43. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照44. 各医院要制定《文件管理制度》及《文件书写格式撰写说明》,对医院各类符合文件管理制度范围的文件进行统一管理。正确错误45. 品管新七大工具强调数据说话,重视对制造过程的控制。正确错误46. SOP的目的在于减少人为错误;降低不良率;建立高质量保证的管理制度。正确错误47. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误48. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误49. 《办法》是法律法规,不执行就是犯法正确错误50. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误51. 标准化的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心。正确错误52. 委员会是一种纵向及横向跨部门的有效沟通机制正确错误53. 一个好的达标率目标值应在100%的正负10%之间。正确错误54. 科室的指标体系应当全院同质化。正确错误55. 层别是唯一没有特定图形,强调思维概念的方法正确错误56. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误57. 查检表分为记录用查检表和检查用查检表正确错误58. 设计查检表前无需考虑层别概念正确错误59. 一流的医疗技术等于一流的患者安全正确错误60. FUCUSPDCA的D阶段要用大量图片或照片说明我们的对策。正确错误61. 5W2H为:What、Why、Who、Where、When、How、HowMuch正确错误62. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误63. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误64. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面65. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度66. 层别法的效果?数据归纳统计,化繁为简去伪存真以上都不正确便于对策一目了然67. 标准化的目的稳定品质技术传承持续改进明确标准具体执行步骤68. 改善四原则包括哪几个方面剔除合并重排细化简化69. 医疗机构医疗质量管理实行( )两级责任制临床职能科室院级科级70. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时71. 直方图可用于以下哪几种情况?门诊患者某月门诊等候时间分析某科室某月出院患者平均住院日分析某科室手卫生依从性统计分析某科室术前平均住院日分析72. FUCUSPDCA明确流程和现行规范步骤里需要做到什么?画出现行的流程图找出关键质量特性/环节建立流程监控指标并收集数据(查检表)依数据,找出实际影响流程的关键重点(柏拉图)设定改善目标73. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施74. 委员会体系架构两级三层包含院级科级决策层控制层执行层75. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点76. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式78. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制79. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批80. 满意度的调查方式面谈电话访谈纸质问卷问卷星(电子问卷)81. 标准书拟定的的注意事项内容硬要能达成标准化的目的要能把握解决“真因”的重点标准书应具体说明,用词不可太抽象应以具体条例的格式书写需配合实际作业情况82. 明确主题包括三元素是:动词(正向或负向)衡量指标名词(改善的主体)问题相关数据83. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息 提交成功!
初级质量管理师资格考试补考试卷3 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导5. 找出要因是针对原因中的大要因中要因小要因最末端要因子要因6. 下来哪项不是突发公共卫生事件普通感冒新冠疫情口蹄疫食品安全7. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好8. 下列哪项不属于脑力激荡的四大基本原则。不任意地批评创意地好坏自由奔放追求提案量充分活用别人地创意规定讨论方向9. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%10. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行11. 表单记录属于几阶文件?一阶文件二阶文件三阶文件四阶文件12. 制作直方图后,以下哪几种情况需要进行分析?离岛型高原型钟型双峰型13. 凯撒模型应变准备程度包括以下哪些选项医院准备应急准备内部反应外部支持14. 以下质量管理方法那个是事后质量管理方法?FEMAHVARCA5S15. 利用层别法对人员进行分类时,以下说法错误的是按性别按身高按年龄以上都不对16. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨17. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度18. 下列哪项不属于医院医疗质量指标I类抗菌药物使用率输血适应征选择正确率临床路径完成率非计划拔管率区域内医疗市场占有率19. 外部反应通常包括应急供应计划或合同相互援助协议国家和本地的应急反应能力社区志愿者20. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求21. 下来哪项质量管理工具属于风险管控工具FMEA6SRCAHVA22. 质量管理中主要从医院的哪几个方面发现问题?高风险高频率易出错需达成经济利益23. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率24. 制定改善方案时评价标准有哪些可行性经济性效益性简便性具体性25. 关于优先级指标选择原则说法不正确的是重要性准确性民主性可行性可比性26. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握27. 医院发生一起不良事件,病人轻度伤害,是偶发事件,事件涉及多个部门,请选择合适的质量持续改进方法。FEMAHVAFUCUSPDCAQCC28. 下列哪项不是标准化具有的特征标准需要不断修改,标准化是没有止境的是制定、贯彻、修订标准不断循环的过程标准的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心定期检讨标准化之适合性。29. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长30. 异动指标指( )大于目标值小于目标值周期范围内波动超出正常范围31. 以下医院培训那些是按照专业人群分类的医生培训护理培训行政管理培训工勤保安(含维修、保洁等)规培生32. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析33. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-234. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%35. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写36. 拟定活动日程的频率单位是日周月季37. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求38. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因39. 进行FUCUSPDCA时,利用鱼骨图找出小骨26个,根据二八原则最终选择几个要因制定改善方案548640. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测41. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好42. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图43. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照44. 各医院要制定《文件管理制度》及《文件书写格式撰写说明》,对医院各类符合文件管理制度范围的文件进行统一管理。正确错误45. 品管新七大工具强调数据说话,重视对制造过程的控制。正确错误46. SOP的目的在于减少人为错误;降低不良率;建立高质量保证的管理制度。正确错误47. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误48. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误49. 《办法》是法律法规,不执行就是犯法正确错误50. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误51. 标准化的制定、贯彻、修订是标准化活动的核心。正确错误52. 委员会是一种纵向及横向跨部门的有效沟通机制正确错误53. 一个好的达标率目标值应在100%的正负10%之间。正确错误54. 科室的指标体系应当全院同质化。正确错误55. 层别是唯一没有特定图形,强调思维概念的方法正确错误56. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误57. 查检表分为记录用查检表和检查用查检表正确错误58. 设计查检表前无需考虑层别概念正确错误59. 一流的医疗技术等于一流的患者安全正确错误60. FUCUSPDCA的D阶段要用大量图片或照片说明我们的对策。正确错误61. 5W2H为:What、Why、Who、Where、When、How、HowMuch正确错误62. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误63. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误64. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面65. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度66. 层别法的效果?数据归纳统计,化繁为简去伪存真以上都不正确便于对策一目了然67. 标准化的目的稳定品质技术传承持续改进明确标准具体执行步骤68. 改善四原则包括哪几个方面剔除合并重排细化简化69. 医疗机构医疗质量管理实行( )两级责任制临床职能科室院级科级70. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时71. 直方图可用于以下哪几种情况?门诊患者某月门诊等候时间分析某科室某月出院患者平均住院日分析某科室手卫生依从性统计分析某科室术前平均住院日分析72. FUCUSPDCA明确流程和现行规范步骤里需要做到什么?画出现行的流程图找出关键质量特性/环节建立流程监控指标并收集数据(查检表)依数据,找出实际影响流程的关键重点(柏拉图)设定改善目标73. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施74. 委员会体系架构两级三层包含院级科级决策层控制层执行层75. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点76. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式78. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制79. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批80. 满意度的调查方式面谈电话访谈纸质问卷问卷星(电子问卷)81. 标准书拟定的的注意事项内容硬要能达成标准化的目的要能把握解决“真因”的重点标准书应具体说明,用词不可太抽象应以具体条例的格式书写需配合实际作业情况82. 明确主题包括三元素是:动词(正向或负向)衡量指标名词(改善的主体)问题相关数据83. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息 提交成功!
7. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好
10. 下列制作SOP的步骤那项正确接收有关训练—搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—接收有关训练—建立标准依据—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—分析现有工作规范—建立标准依据—接收有关训练—制定SOP—确实执行搜集资料及文献—接收有关训练—分析现有工作规范—建立标准依据—制定SOP—确实执行
17. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度
34. 对流程问题点进行研究与分析,持续追踪, 防止问题再发拟定计划书各步骤所需时间:P 20% D 40% C 20% A 20%P 40% D 30% C 20% A 10%P 30% D 40% C 20% A 10%P 20% D 40% C 30% A 10%P 10% D 40% C 40% A 10%
35. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写
40. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测
73. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施
77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式
78. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制