初级质量管理师资格考试补考试卷3 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 满意度调查的意义不包括让我们发现数据背后的事实背后的事实让我们即刻反思选择优先改进项目没有什么意义5. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率6. SOP制定后,下列哪项不是职能科室的责任稽核业务执行单位是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性对现场作业提出流程改进意见及建议。在业务执行前,应按标准对员工进行培训7. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长8. 下来哪项质量管理工具属于风险管控工具FMEA6SRCAHVA9. 凯撒模型冲击程度不包括以下哪些选项人员伤害财产损失服务影响发生概率10. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度11. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握12. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-213. 在收集数据之前就应使用?柏拉图层别法管制图查检表14. 应急准备通常包括应急预案是否完善必要的培训是否经常开展应急演练应急物资的情况15. 标准化步骤包括那些制订或修订标准作业会签呈核、纪录编号、公告教育训练实施及纳入日常管理定期检讨(3-6个月)并确认效果维持情形16. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%17. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写18. 在处理庞大与杂乱的数据时,直观上无法立马观察出数据的趋势与分布,可先将资料进行分组,让数据更具系统与条理,所应用的管理工具是。()趋势图柱状图矩阵数据解析法直方图19. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求20. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好21. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好22. 制作直方图后,以下哪几种情况需要进行分析?离岛型高原型钟型双峰型23. 以下医院培训那些是按照专业人群分类的医生培训护理培训行政管理培训工勤保安(含维修、保洁等)规培生24. 医院发生一起不良事件,病人轻度伤害,是偶发事件,事件涉及多个部门,请选择合适的质量持续改进方法。FEMAHVAFUCUSPDCAQCC25. 凯撒模型应变准备程度包括以下哪些选项医院准备应急准备内部反应外部支持26. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨27. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照28. 本科室( )是本科室医疗质量管理的第一责任人主要负责人护士长质控医师29. 一流的医疗技术需要( )做保障好的设备患者数量质量安全30. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求31. 拟定活动日程的频率单位是日周月季32. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测33. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导34. 指标在正常范围内基本不用干预( )除外非计划再手术、低风险死亡情况上报不良事件出院患者35. 满意度调查要( )进行保密暗中隐蔽内部外部同时36. 下来哪项不是突发公共卫生事件普通感冒新冠疫情口蹄疫食品安全37. 用于过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法,所应用的管理工具是?矩阵图法PDPC法关联图法系统图法38. 以下质量管理方法那个是事后质量管理方法?FEMAHVARCA5S39. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图40. 利用层别法对人员进行分类时,以下说法错误的是按性别按身高按年龄以上都不对41. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因42. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析43. 异动指标指( )大于目标值小于目标值周期范围内波动超出正常范围44. 计划拟定效果确认不能和标准化重叠正确错误45. 一流的医疗技术等于一流的患者安全正确错误46. 设计查检表前无需考虑层别概念正确错误47. 所有的培训都是为医院使命服务。正确错误48. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误49. 直方图又称质量分布图,是对定量数据分布情况的一种图形,由一系列的矩形(直方柱)所组成,表示资料变化情况的一种工具。正确错误50. 检讨与改进针只对重点步骤讨论优缺点正确错误51. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误52. 管制用管制图制作完成后可以一直使用。正确错误53. 品管新七大工具强调数据说话,重视对制造过程的控制。正确错误54. 某医院做品管圈拟定题目为:提高救护车转运质量正确错误55. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误56. 院级优先管理指标在收集后可在进行分析评估后进行发布。正确错误57. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误58. 根本分析原因时不是回到最初的题目分析而是针对柏拉图找到的重点进行分析。正确错误59. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误60. 柏拉图有三个改善重点,根因分析时可以用一个鱼骨图来分析。正确错误61. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误62. 科室的指标体系应当全院同质化。正确错误63. 委员会是一种纵向及横向跨部门的有效沟通机制正确错误64. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制65. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批66. 委员会的信息如何传达到位形成的决议需要下发通知,由相关主责科室下发在中层例会上传达根据需要由专业科室或职能部门到临床一线解读培训67. 直方图可用于以下哪几种情况?门诊患者某月门诊等候时间分析某科室某月出院患者平均住院日分析某科室手卫生依从性统计分析某科室术前平均住院日分析68. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时69. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别70. 撰写SOP的重点以事实做为SOP的内涵。以平常心做平常事。程序合理化,具有说服力程序简单化,具有执行力文件内容简明扼要,清楚明白71. 层别法的实施步骤选题并明确目的确定要因并层别根据要因,设计表单收集、记录数据,整理资料比较与检定,得出结论72. 以下内容属于指标管理要素的选项有指标名称(定义)选择理由(依据)目标值收集频率及分析频率样本量说明及结果反馈途径73. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息74. 医疗机构医疗质量管理实行( )两级责任制临床职能科室院级科级75. 目标值设定需要的相关数值现况值要因数量改善重点圈能力圈员数量76. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式78. FUCUSPDCA明确流程和现行规范步骤里需要做到什么?画出现行的流程图找出关键质量特性/环节建立流程监控指标并收集数据(查检表)依数据,找出实际影响流程的关键重点(柏拉图)设定改善目标79. 标准书拟定的的注意事项内容硬要能达成标准化的目的要能把握解决“真因”的重点标准书应具体说明,用词不可太抽象应以具体条例的格式书写需配合实际作业情况80. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面81. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点82. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度83. 管制图中连续( )出现在管制界限三分之一处时需要做原因分析?3点中有2点6点中有3点7点中有3点10点中有4点 提交成功!
初级质量管理师资格考试补考试卷3 尊敬的初级质量管理师参训学员您好: 三期的质量管理师学习已经圆满结束,大家学有所成。首先对大家认真学习的态度表示由衷的敬佩,也对大家在学习过程中对老师的理解和支持表示由衷的感谢!今天到了检验大家学习效果的环节,期待所有的人都能考试顺利、圆满成功! 接下来我们将进入考试环节,本次考核题型有单选、多选、判断几种题型,满分100分,及格分80分,每次答题时间40分钟,各位学员可以反复考试3次,以最高分数记入考试成绩。 1. 姓名2. 单位3. 手机号4. 满意度调查的意义不包括让我们发现数据背后的事实背后的事实让我们即刻反思选择优先改进项目没有什么意义5. 以下不属于“结构面指标”的选项为ICU床位与医院床位比患者满意度资产负债率手术室护士与手术台之比床位使用率6. SOP制定后,下列哪项不是职能科室的责任稽核业务执行单位是否按照SOP作业,并核对SOP的完整性,合理性对现场作业提出流程改进意见及建议。在业务执行前,应按标准对员工进行培训7. ( )为医院质量与安全第一责任人医务科科长院长科主任护士长8. 下来哪项质量管理工具属于风险管控工具FMEA6SRCAHVA9. 凯撒模型冲击程度不包括以下哪些选项人员伤害财产损失服务影响发生概率10. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度11. 计划拟定“解析”不能与哪个阶段重叠对策拟定效果确认标准化目标设定现况把握12. 鱼骨图原因分析中只挑( )项为要因2-44-66-81-213. 在收集数据之前就应使用?柏拉图层别法管制图查检表14. 应急准备通常包括应急预案是否完善必要的培训是否经常开展应急演练应急物资的情况15. 标准化步骤包括那些制订或修订标准作业会签呈核、纪录编号、公告教育训练实施及纳入日常管理定期检讨(3-6个月)并确认效果维持情形16. 在数据验证过程中,验证结果达到多少可认定为数据可靠100%95%90%85%80%17. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写18. 在处理庞大与杂乱的数据时,直观上无法立马观察出数据的趋势与分布,可先将资料进行分组,让数据更具系统与条理,所应用的管理工具是。()趋势图柱状图矩阵数据解析法直方图19. 确定主题后要对主题进行说明,涉及选题理由+政策要求定义+公式定义+选题理由选题理由+公式同行比较+政策要求20. 层别法的运用注意事项数据的性质分类应清晰,详细记载决定收集与查检力求简单,容易执行查检基准需一致越简单越好21. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好22. 制作直方图后,以下哪几种情况需要进行分析?离岛型高原型钟型双峰型23. 以下医院培训那些是按照专业人群分类的医生培训护理培训行政管理培训工勤保安(含维修、保洁等)规培生24. 医院发生一起不良事件,病人轻度伤害,是偶发事件,事件涉及多个部门,请选择合适的质量持续改进方法。FEMAHVAFUCUSPDCAQCC25. 凯撒模型应变准备程度包括以下哪些选项医院准备应急准备内部反应外部支持26. 下列哪些不属于自然灾害地震泥石流火灾(暴风雨27. FUCUSPDCA的P阶段要做哪几项工作制定行动计划制定材料收集分析计划制定行动方案制定查检表制定实施前后柏拉图对照28. 本科室( )是本科室医疗质量管理的第一责任人主要负责人护士长质控医师29. 一流的医疗技术需要( )做保障好的设备患者数量质量安全30. 考虑发生概率时应该考虑的因素包括已知的数据以往的历史数据有关机构的统计数据上级应急预案的要求31. 拟定活动日程的频率单位是日周月季32. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测33. 医院质量与安全管理委员会要发挥( )作用领导领袖统领主导34. 指标在正常范围内基本不用干预( )除外非计划再手术、低风险死亡情况上报不良事件出院患者35. 满意度调查要( )进行保密暗中隐蔽内部外部同时36. 下来哪项不是突发公共卫生事件普通感冒新冠疫情口蹄疫食品安全37. 用于过程决策计划图,可使其过程达到结果的方法,所应用的管理工具是?矩阵图法PDPC法关联图法系统图法38. 以下质量管理方法那个是事后质量管理方法?FEMAHVARCA5S39. 以下品管工具是新七工具之一?层别法散布图矩阵图鱼骨图40. 利用层别法对人员进行分类时,以下说法错误的是按性别按身高按年龄以上都不对41. 鱼骨图制作要点包括原因分析一次会议即可完成鱼骨图原因分析中挑4-6项为要因不需要标注改善重点投票票选要因后不需要查核找出真因42. FUCUSPDCA中C代表什么?发现问题明确现行流程和规范成立CQI小组问题的根本原因分析43. 异动指标指( )大于目标值小于目标值周期范围内波动超出正常范围44. 计划拟定效果确认不能和标准化重叠正确错误45. 一流的医疗技术等于一流的患者安全正确错误46. 设计查检表前无需考虑层别概念正确错误47. 所有的培训都是为医院使命服务。正确错误48. 进行数据验证时,验证者和收集者应保证数据收集方式相同即可。正确错误49. 直方图又称质量分布图,是对定量数据分布情况的一种图形,由一系列的矩形(直方柱)所组成,表示资料变化情况的一种工具。正确错误50. 检讨与改进针只对重点步骤讨论优缺点正确错误51. 仅单一部门适用的二阶文件需经院领导核准后,经三甲办登记於文件管理及报废汇总表,并转成 pdf档进行全院公告。正确错误52. 管制用管制图制作完成后可以一直使用。正确错误53. 品管新七大工具强调数据说话,重视对制造过程的控制。正确错误54. 某医院做品管圈拟定题目为:提高救护车转运质量正确错误55. 为防止漏发警报所造成的损失,标准差设定越小越好。正确错误56. 院级优先管理指标在收集后可在进行分析评估后进行发布。正确错误57. 效果确认的方式有“有形成果”和“无形成果”正确错误58. 根本分析原因时不是回到最初的题目分析而是针对柏拉图找到的重点进行分析。正确错误59. 医院培训的目的是把医务人员培养成满足治疗各种疾病的医“匠”。正确错误60. 柏拉图有三个改善重点,根因分析时可以用一个鱼骨图来分析。正确错误61. 当监测指标选择的样本量不足64时,应进行全查,而非抽查。正确错误62. 科室的指标体系应当全院同质化。正确错误63. 委员会是一种纵向及横向跨部门的有效沟通机制正确错误64. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制65. 医院培训管理实施包括制作全年的培训计划安排表晋升晋职培训动态跟进培训预算培训规划培训审批66. 委员会的信息如何传达到位形成的决议需要下发通知,由相关主责科室下发在中层例会上传达根据需要由专业科室或职能部门到临床一线解读培训67. 直方图可用于以下哪几种情况?门诊患者某月门诊等候时间分析某科室某月出院患者平均住院日分析某科室手卫生依从性统计分析某科室术前平均住院日分析68. 真因验证的三现原则现场现物现地现人现时69. 层别法的种类包括?时间的层别作业员的层别作业条件的层别机械、设备的层别检查的层别70. 撰写SOP的重点以事实做为SOP的内涵。以平常心做平常事。程序合理化,具有说服力程序简单化,具有执行力文件内容简明扼要,清楚明白71. 层别法的实施步骤选题并明确目的确定要因并层别根据要因,设计表单收集、记录数据,整理资料比较与检定,得出结论72. 以下内容属于指标管理要素的选项有指标名称(定义)选择理由(依据)目标值收集频率及分析频率样本量说明及结果反馈途径73. 满意度的问卷主体包含问题答案受访者信息调查者信息74. 医疗机构医疗质量管理实行( )两级责任制临床职能科室院级科级75. 目标值设定需要的相关数值现况值要因数量改善重点圈能力圈员数量76. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式78. FUCUSPDCA明确流程和现行规范步骤里需要做到什么?画出现行的流程图找出关键质量特性/环节建立流程监控指标并收集数据(查检表)依数据,找出实际影响流程的关键重点(柏拉图)设定改善目标79. 标准书拟定的的注意事项内容硬要能达成标准化的目的要能把握解决“真因”的重点标准书应具体说明,用词不可太抽象应以具体条例的格式书写需配合实际作业情况80. 以下内容属于优先指标选取依据的是医院的战略目标患者十大安全目标医院评审及公立医院绩效考核患者满意度较低的方面高风险领域及质量问题高发的方面81. 解析的三个阶段为:分析原因找出要因找出真因确定改进措施找出改进重点82. 以下属于“结果面指标”的是手术患者死亡率不良事件发生率跌倒发生率危急值正确执行率职工满意度83. 管制图中连续( )出现在管制界限三分之一处时需要做原因分析?3点中有2点6点中有3点7点中有3点10点中有4点 提交成功!
10. SOP的精髓通过对一项操作程序中关键控制点进行细化和量化,设计出最优化的作业程序和操作程序,亦即对细节进行量化。有形化最基本的体现,也是作业人员最基本的作业指导书(操作手册)。是单位领导用于指导工作的依据二阶文件可用来估计工作的复杂度
17. 拟订标准书的注意事项不使用【适当】、【加强】、【注意】、【随时】等模棱两可的字眼制定标准书具体的要领:用数字表示,用范例表示,用图面或表格等表示标准书可以文章化形式书写要适合实际情形尽量以条文式书写
21. 关于直方图以下哪种说法是正确的利用直方图可以掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动制作直方图确定组数k的方式只有公式法标准偏差S愈小愈好, 平均值越接近规格中限越好标准偏差S愈大愈好,平均值越接近规格中限越好
32. 院级指标体系运行的流程为收集--整合确认--评估审议--发布实施--监测收集--发布实施--整合确认--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测收集--整合确认--发布实施--评估审议--监测整合确认--收集--评估审议--发布实施--监测
64. 构建现代医院培训体系的指导原则根据医院的使命和价值观,制定医院的远景和发展目标确定具体业务规划、服务宗旨和服务承诺如何满足各方面的需求和权益短期目标和长期目标,内部培训和外部进修相结合不断建立健全医院“培训”这个内部的“造血”机制
76. 医疗质量管理工作小组主要职责贯彻执行医疗质量管室医疗质量管理制度制订本科室年度质量控制实施方案,组织开用制工作制订本科室医疗质量持续改进计划和具体落实措施进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施
77. 关于管制图以下哪几种说法是正确的正确应用管制图可以使制程稳定,且可以预测而掌握质量与成本计数值管制图系指其所依据的数据均属于可实际量测的特性,如血压、温度、长度、时间、重量等具连续性的测量值系统稳定,且变异性降低,可以开始突破管制图管制图正常分布情形应该是“呈有系统之顺序与排列方式