客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 南通保现金价值的计算公式是(  )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 大家保是哪个保险公司承保的( )

5. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

6. 李先生患有冠心病,投保医保南通保,生效后因心脏病住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自费费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

7. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

8. 惠桂保的购买渠道为?(     )

9. 哪几项属于阐述保险优势?

10. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

11. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

19. 广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

20. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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