客服中心客服12月月考

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1. 姓名

2. 大家保是哪个保险公司承保的（）

A 泰康人寿

B 众安保险

C 大家养老保险

D 中国平安

3. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（）

A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单

B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单

C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单

D 轻松保公众号-个人中心-我的保单

4. 阳光少儿高端意外险的承保公司是（）

A 泰康在线

B 阳光保险

C 国任保险

D 平安保险

5. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（）

A 30天

B 60天

C 一般医疗30天，重大疾病60天

D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天

6. 医保南通保犹豫期为多久（）

A 30天

B 10天

C 15天

D 无

7. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（）

A 逸享无忧防癌险·黄金版

B 安享一生防癌险

C 亚太肝愿保癌症医疗险

D 众惠九九防癌医疗险2021版

8. 惠桂保的等待期是多久？（）

A 无等待期

B 30天

C 60天

D 90天

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（）

A 一般医疗300万

B 重大疾病300万

C 重大疾病600万

D 质子重离子100万

10. 关于退保退费，以下说法正确的是（）

A 已承保的部分无法退还

B 未承保的部分可退还

C 所有金额都无法退还

D 具体退款金额以保险公司实际退款为准

11. 哪几项属于阐述保险优势？

A 保障全面

B 保费低保额高

C 理赔便捷

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（）

A 医保范围内住院医疗费-保额100万

B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万

C 医保范围内住院医疗费-保额300万

D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

14. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（）

√

×

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（）

√

×

16. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（）

√

×

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（）

√

×

20. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

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