客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）

3. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

4. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天（ ）

5. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（     ）

6. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

7. 医保南通保开始受理理赔的时间为（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

17. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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