客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

3. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

4. 公司的会员日是（     ）

5. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

6. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

7. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）

20. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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