客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

4. 李先生患有冠心病,投保医保南通保,生效后因心脏病住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自费费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

5. 医保南通保开始受理理赔的时间为( )

6. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

7. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种( )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

10. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

18. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

19. 惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

20. 李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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