客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

3. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

6. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

7. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

10. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

11. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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