客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 医保南通保用户渡过等待期后首次确诊重度恶性肿瘤，可获得补偿金为（ ）

4. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

5. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天（ ）

6. 医保南通保的购买时间为（ ）

7. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

11. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

17. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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