客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 关于互助关停后会员账户余额,以下说法正确的是( )

5. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

6. 医保南通保的保障期限为多久( )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 人身保险分为以下哪几种?(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

18. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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