客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

6. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

7. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

8. 惠桂保的产品保障期限为？（     ）

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

14. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

15. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

16. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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