客服中心客服12月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

5. 医保南通保开始受理理赔的时间为（ ）

6. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

7. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

17. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

18. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（     ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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