客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是(     )

3. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

4. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

7. 大家保是哪个保险公司承保的( )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 人身保险分为以下哪几种?(     )

10. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

11. 用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. 阳光爱健康百万医疗险全年无理赔,次年可立减免赔额,最低降至0元( )

18. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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