客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. 公司的会员日是（     ）

3. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

6. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

7. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

8. 惠桂保的购买渠道为？（     ）

9. 用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）

14. 平台售卖医疗险属于短险（     ）

15. 大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）

16. 太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）

17. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

18. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）

20. 用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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