客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

3. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是( )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

16. 用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

17. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

18. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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