客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

3. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

6. 现金价值的计算公式是(  )

7. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

8. 李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

9. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

10. 关于太享一生•中老年防癌险,以下说法正确的是( )

11. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

16. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

17. 太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

19. 无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

20. 我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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