客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. 大家保是哪个保险公司承保的（ ）

3. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

4. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）

5. 公司的会员日是（     ）

6. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

10. 以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）

16. 免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）

17. 免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）

18. 报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（     ）

19. 保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（     ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

    
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