客服中心外呼12月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 太享一生•中老年防癌险的承保公司是（ ）

6. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险（ ）

7. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（  ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）

14. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

15. 阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁（ ）

16. 我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（     ）

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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