2021年客户满意度调查表

      尊敬的客户,您好!感谢您选择星邦设备。

      欢迎参与我们2021年年度客户满意度问卷调查,为了更好地为您提供售后服务,得到更多的反馈信息,更好的了解您的服务需求,提供更为周到的服务,特制定本次调查。

      本次调查大概需要您3分钟的时间,我们将对调查内容进行严格的保密,请您放心填写,感谢您的帮助!

1. 请填写贵公司名称

2. 请填写本问卷联系人及联系电话

3. 您使用了星邦的哪些产品?

4. 经过使用,您认为产品质量稳定性和可靠程度如何?

5. 您对设备的操作舒适性、安全性、维修方便性满意吗?

6. 您对产品的性价比满意吗?

7. 请您综合考虑产品质量、服务、性价比等因素,您对产品的总体情况满意吗?

8. 您对服务工程师的服务及时性满意吗?

9. 您对服务工程师的服务态度满意吗?

10. 您对服务工程师的故障排查准确性或一次解决故障的能力满意吗?

11. 您对服务工程师的服务规范程度满意吗?(如穿工作服、带工具、维修培训)

12. 您对产品的配件供应及时性满意吗?

13. 您对售后服务总体情况满意吗?

14. 如果您还有其他宝贵意见,请您告诉我们,这对于我们改进服务非常重要!

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