冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

7. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

9. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

10. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

14. 客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是( )。

15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

16. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

17. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

21. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。

22. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

23. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

    
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