冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 19.9元/月9.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）14%30%23%8.8%8. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺副卡用户单宽带缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元冻结3456元补贴3600元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）宽带软件系统硬件组合14. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2D、24C、1215. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24C、12B、2A、116. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆A、折断C、破裂B、松弛20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准B、无资源C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00B、13:00-14:00A、8:00-13:00C、14:00-22:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONU 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 19.9元/月9.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）14%30%23%8.8%8. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺副卡用户单宽带缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元冻结3456元补贴3600元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）宽带软件系统硬件组合14. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2D、24C、1215. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24C、12B、2A、116. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆A、折断C、破裂B、松弛20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准B、无资源C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00B、13:00-14:00A、8:00-13:00C、14:00-22:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONU 提交成功！
5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率