冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X12X1101005. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额余额宝银行卡卡包7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端语音ARPU值流量11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结3456元补贴3600元冻结4320元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）软件系统宽带14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。B、98%C、99%A、95%D、100%15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。D、防水胶布B、缠绕管A、过路盒C、入户暗管16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。D、两个小时A、10分钟B、半小时C、一个小时17. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格 提交成功！
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12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网