冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。

5. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

6. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

7. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

8. 支付宝花呗不支持全额还款。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。

15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。

16. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

17. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

18. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )

19. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

20. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

21. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

22. FTTR技术方案的组成部件有?( )

23. FTTR家庭组网的主要优势?( )

    
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