冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)融合套餐低消值套餐ARPU值客户ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户单宽带缺智家补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案逢客必查主推必讲异网必转11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量语音ARPU值12. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务宽带软件系统固话（免基本月租＋来显）硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话C、10000号A、装维服务人员电话15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒C、入户暗管D、防水胶布B、缠绕管16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。B、半小时D、两个小时A、10分钟C、一个小时17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错18. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对同一类型的网络设备。（ ）"B、错19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号A、网厅B、掌厅D、联系装维人员23. 客户端着装应符合下列要求（ ）。D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)融合套餐低消值套餐ARPU值客户ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户单宽带缺智家补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案逢客必查主推必讲异网必转11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量语音ARPU值12. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务宽带软件系统固话（免基本月租＋来显）硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话C、10000号A、装维服务人员电话15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒C、入户暗管D、防水胶布B、缠绕管16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。B、半小时D、两个小时A、10分钟C、一个小时17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错18. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对同一类型的网络设备。（ ）"B、错19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号A、网厅B、掌厅D、联系装维人员23. 客户端着装应符合下列要求（ ）。D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状 提交成功！
12. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元