冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值客户ARPU值5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年2年5年9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元补贴2880元冻结3456元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档229档539档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%B、98%A、95%C、99%16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。A、1C、12D、24B、217. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯C、网络接入需求D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSID22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值客户ARPU值5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年2年5年9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元补贴2880元冻结3456元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档229档539档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%B、98%A、95%C、99%16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。A、1C、12D、24B、217. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯C、网络接入需求D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSID22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00 提交成功！
5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）