冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天30天90天7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结3456元补贴3600元冻结4320元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档309档439档539档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）天翼看家摄像头前台打印机后厨打印机智能音箱14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒C、入户暗管B、缠绕管D、防水胶布16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电A、主光路断17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务18. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗B、VR沉浸体验A、高清4K视频C、现代企业办公21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖C、易管理A、高带宽B、高可靠 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天30天90天7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结3456元补贴3600元冻结4320元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档309档439档539档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）天翼看家摄像头前台打印机后厨打印机智能音箱14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒C、入户暗管B、缠绕管D、防水胶布16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电A、主光路断17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务18. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗B、VR沉浸体验A、高清4K视频C、现代企业办公21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖C、易管理A、高带宽B、高可靠 提交成功！
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带
17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话