冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。11011X10012X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有( )。补差金额低单宽带缺副卡用户缺智家10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?补贴2880元冻结4320元冻结3456元补贴3600元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()229档439档309档539档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?前台打印机WIFI路由器天翼看家摄像头扫码盒子(收银)后厨打印机名厨亮灶摄像头智能音箱14. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) A、8:30-17:30D、7*24小时C、8:30-18:00B、8:00-18:0015. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。( )A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )A、对B、错18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。B、松弛D、掉漆C、破裂A、折断21. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息C、网络接入需求22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )A、高带宽B、高可靠C、低延迟D、易管理23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。11011X10012X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有( )。补差金额低单宽带缺副卡用户缺智家10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?补贴2880元冻结4320元冻结3456元补贴3600元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()229档439档309档539档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?前台打印机WIFI路由器天翼看家摄像头扫码盒子(收银)后厨打印机名厨亮灶摄像头智能音箱14. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) A、8:30-17:30D、7*24小时C、8:30-18:00B、8:00-18:0015. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。( )A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )A、对B、错18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。B、松弛D、掉漆C、破裂A、折断21. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息C、网络接入需求22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )A、高带宽B、高可靠C、低延迟D、易管理23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐 提交成功!
15. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务
19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的
23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐