冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年3年10年5年5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%14%8.8%23%6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查兜底依案主推必讲异网必转10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端流量语音11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档439档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合软件系统固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务宽带14. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。D、5B、3C、4A、215. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时A、8:30-17:30B、8:00-18:00C、8:30-18:0016. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错17. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂A、折断B、松弛D、掉漆20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准B、无资源A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理B、高可靠C、低延迟23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建C、用户ONU 提交成功！
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