冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）34127. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值语音终端流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档539档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软硬件调测服务软件系统14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信D、人工A、自动语音B、短信15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%16. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设A、故障处理B、用户引入线和皮线整治D、设备安装17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息B、用户上网习惯C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验D、远程医疗C、现代企业办公22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅A、网厅C、10000号D、联系装维人员23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）34127. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值语音终端流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档539档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软硬件调测服务软件系统14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信D、人工A、自动语音B、短信15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%16. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设A、故障处理B、用户引入线和皮线整治D、设备安装17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息B、用户上网习惯C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验D、远程医疗C、现代企业办公22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅A、网厅C、10000号D、联系装维人员23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠 提交成功！
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接