冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月9.9元/月19.9元/月39.9元/月5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天180天30天60天7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼看家月租型天翼云盘黄金会员5G升级包10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）309档439档229档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合软件系统软硬件调测服务手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）宽带14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理D、取得客户理解15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管D、防水胶布C、入户暗管16. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。A、打招呼说您好B、亮工牌、报工号D、递名片C、确认用户身份及需求20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫21. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。A、在规定的时限内通知客户D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况22. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠C、低延迟A、高带宽D、易管理 提交成功！
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5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫