冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23416. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年2年5年8. 花呗逾期不会上征信系统。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音终端流量ARPU值10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结3456元冻结4320元补贴2880元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头智能音箱前台打印机后厨打印机天翼看家摄像头14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。D、10C、5.5B、4A、215. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信A、自动语音D、人工16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错17. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对B、错同一类型的网络设备。（ ）"18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂D、掉漆B、松弛A、折断20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长B、无资源22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23416. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年2年5年8. 花呗逾期不会上征信系统。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音终端流量ARPU值10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结3456元冻结4320元补贴2880元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头智能音箱前台打印机后厨打印机天翼看家摄像头14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。D、10C、5.5B、4A、215. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信A、自动语音D、人工16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错17. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对B、错同一类型的网络设备。（ ）"18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂D、掉漆B、松弛A、折断20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长B、无资源22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功！
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元