冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

7. 支付宝花呗不支持全额还款。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。

15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。

17. 场景化营销四步按步骤是( )。

18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

21. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

    
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