冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 支付宝花呗不支持全额还款。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前( )反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。

16. 场景化营销四步按步骤是( )。

17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )

18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

19. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

20. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

22. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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