冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11011X10012X5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 花呗逾期不会上征信系统。 是否7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头前台打印机智能音箱WIFI路由器扫码盒子（收银）后厨打印机名厨亮灶摄像头14. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2D、5C、4B、315. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:30D、7*24小时16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对17. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是B、错同一类型的网络设备。（ ）"A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号D、联系装维人员A、网厅22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11011X10012X5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 花呗逾期不会上征信系统。 是否7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头前台打印机智能音箱WIFI路由器扫码盒子（收银）后厨打印机名厨亮灶摄像头14. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2D、5C、4B、315. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:30D、7*24小时16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对17. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是B、错同一类型的网络设备。（ ）"A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号D、联系装维人员A、网厅22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格 提交成功！
9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件