冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

14. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。

15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

16. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

17. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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