冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值客户ARPU值融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41238. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天90天30天9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音ARPU值终端10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务软件系统硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱WIFI路由器后厨打印机名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）天翼看家摄像头前台打印机14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理D、取得客户理解C、尽量现场解决15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。D、防水胶布B、缠绕管C、入户暗管A、过路盒16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。B、半小时A、10分钟C、一个小时D、两个小时17. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值客户ARPU值融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41238. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天90天30天9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音ARPU值终端10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务软件系统硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱WIFI路由器后厨打印机名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）天翼看家摄像头前台打印机14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理D、取得客户理解C、尽量现场解决15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。D、防水胶布B、缠绕管C、入户暗管A、过路盒16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。B、半小时A、10分钟C、一个小时D、两个小时17. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带
19. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看