冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X12X1001105. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 19.9元/月29.9元/月9.9元/月39.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）卡包银行卡余额余额宝8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音流量ARPU值终端10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）前台打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头WIFI路由器智能音箱后厨打印机14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。A、自动语音C、自动语音+短信D、人工B、短信15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。C、4A、2B、3D、517. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片C、确认用户身份及需求20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关C、用户ONUB、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X12X1001105. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 19.9元/月29.9元/月9.9元/月39.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）卡包银行卡余额余额宝8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音流量ARPU值终端10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）前台打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头WIFI路由器智能音箱后厨打印机14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。A、自动语音C、自动语音+短信D、人工B、短信15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。C、4A、2B、3D、517. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片C、确认用户身份及需求20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关C、用户ONUB、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元