冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值套餐ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)14%30%23%8.8%7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?软硬件调测服务固话(免基本月租+来显)软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)硬件组合宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?智能音箱扫码盒子(收银)名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头后厨打印机WIFI路由器前台打印机14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。C、5.5B、4A、2D、1015. 如桥架内无空间安装波纹管,则应采用( )对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎,以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管A、过路盒D、防水胶布B、缠绕管16. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准C、4G信号覆盖21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号B、掌厅D、联系装维人员A、网厅22. 客户端着装应符合下列要求( )。D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值套餐ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)14%30%23%8.8%7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?软硬件调测服务固话(免基本月租+来显)软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)硬件组合宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?智能音箱扫码盒子(收银)名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头后厨打印机WIFI路由器前台打印机14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。C、5.5B、4A、2D、1015. 如桥架内无空间安装波纹管,则应采用( )对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎,以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管A、过路盒D、防水胶布B、缠绕管16. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准C、4G信号覆盖21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号B、掌厅D、联系装维人员A、网厅22. 客户端着装应符合下列要求( )。D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码 提交成功!
10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)
16. 场景化营销四步按步骤是( )。B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务
19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的