冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查异网必转主推必讲兜底依案10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音终端ARPU值流量11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型12. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合宽带软件系统软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%B、98%C、99%A、95%15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时D、两个小时B、半小时A、10分钟16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求D、信息点房间信息B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
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12. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的