冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011012X11X5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）21437. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端语音ARPU值流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档439档309档12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统软硬件调测服务宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头扫码盒子（收银）智能音箱WIFI路由器后厨打印机前台打印机14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决A、VIP客户优先处理B、能远程，不现场D、取得客户理解15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断D、E8C关电A、主光路断C、皮纤故障16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、217. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠D、易管理A、高带宽C、低延迟 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011012X11X5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）21437. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端语音ARPU值流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档439档309档12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统软硬件调测服务宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头扫码盒子（收银）智能音箱WIFI路由器后厨打印机前台打印机14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决A、VIP客户优先处理B、能远程，不现场D、取得客户理解15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断D、E8C关电A、主光路断C、皮纤故障16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、217. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠D、易管理A、高带宽C、低延迟 提交成功！
5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件