冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月29.9元/月39.9元/月19.9元/月6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额银行卡卡包8. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天30天60天9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户缺智家单宽带补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转主推必讲兜底依案逢客必查11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？前台打印机扫码盒子（收银）天翼看家摄像头WIFI路由器名厨亮灶摄像头智能音箱后厨打印机14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%B、98%D、100%15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒D、防水胶布C、入户暗管B、缠绕管16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟B、半小时D、两个小时C、一个小时17. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断18. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频C、现代企业办公D、远程医疗B、VR沉浸体验21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠A、高带宽C、易管理 提交成功！
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6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错