冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗逾期不会上征信系统。

8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。

15. 客户端维护服务工作包括( )等内容。

16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )

18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

20. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )

21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

22. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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