冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。 39.9元/月9.9元/月19.9元/月29.9元/月5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)180天90天30天60天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有( )。缺智家补差金额低单宽带缺副卡用户10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。流量ARPU值终端语音11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐229档439档539档309档14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) C、8:30-18:00B、8:00-18:00D、7*24小时A、8:30-17:3016. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT,两者名称不同,功能定位一致,本质上是B、错同一类型的网络设备。( )"A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )A、对B、错19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电,导致无法获取光功率20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )A、高清4K视频C、现代企业办公D、远程医疗B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准C、4G信号覆盖22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。 39.9元/月9.9元/月19.9元/月29.9元/月5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)180天90天30天60天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有( )。缺智家补差金额低单宽带缺副卡用户10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。流量ARPU值终端语音11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐229档439档539档309档14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) C、8:30-18:00B、8:00-18:00D、7*24小时A、8:30-17:3016. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT,两者名称不同,功能定位一致,本质上是B、错同一类型的网络设备。( )"A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )A、对B、错19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电,导致无法获取光功率20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )A、高清4K视频C、现代企业办公D、远程医疗B、VR沉浸体验21. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准C、4G信号覆盖22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功!
5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对
19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电,导致无法获取光功率
23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题