冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X11010011X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结4320元补贴2880元冻结3456元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档309档229档539档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱天翼看家摄像头WIFI路由器前台打印机扫码盒子（收银）后厨打印机名厨亮灶摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信D、人工B、短信A、自动语音15. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。A、VIP客户优先处理D、取得客户理解B、能远程，不现场C、尽量现场解决16. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设A、故障处理D、设备安装B、用户引入线和皮线整治17. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00B、8:00-18:00D、7*24小时A、8:30-17:3018. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽B、高可靠D、易管理 提交成功！
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6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错