冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）31426. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年5年2年10年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺智家补差金额低缺副卡用户单宽带10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证以上都不对11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带硬件组合软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4A、2D、10C、5.515. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时D、两个小时A、10分钟B、半小时16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠D、易管理A、高带宽C、低延迟23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
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