冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值融合套餐低消值套餐ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档229档539档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）前台打印机智能音箱后厨打印机天翼看家摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信D、人工A、自动语音C、自动语音+短信15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断D、E8C关电16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对18. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值融合套餐低消值套餐ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档229档539档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）前台打印机智能音箱后厨打印机天翼看家摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信D、人工A、自动语音C、自动语音+短信15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断D、E8C关电16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对18. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话