冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41325. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%23%8.8%14%6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天60天180天30天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理C、尽量现场解决D、取得客户理解15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2D、5B、3C、417. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理B、高可靠C、低延迟A、高带宽23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41325. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%23%8.8%14%6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天60天180天30天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理C、尽量现场解决D、取得客户理解15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2D、5B、3C、417. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理B、高可靠C、低延迟A、高带宽23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）
21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话C、IVT直播及回看