冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月19.9元/月39.9元/月9.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）21348. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软硬件调测服务软件系统硬件组合固话（免基本月租＋来显）14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟C、一个小时D、两个小时B、半小时15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2C、12D、2416. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2A、1C、12D、2417. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片20. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码D、清理施工现场21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00C、14:00-22:00D、22:00-8:00B、13:00-14:0022. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽D、易管理B、高可靠 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月19.9元/月39.9元/月9.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）21348. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软硬件调测服务软件系统硬件组合固话（免基本月租＋来显）14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟C、一个小时D、两个小时B、半小时15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2C、12D、2416. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2A、1C、12D、2417. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求D、递名片20. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码D、清理施工现场21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00C、14:00-22:00D、22:00-8:00B、13:00-14:0022. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽D、易管理B、高可靠 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元