冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）42136. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天60天180天90天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端流量语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档309档539档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器天翼看家摄像头扫码盒子（收银）智能音箱名厨亮灶摄像头前台打印机后厨打印机14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电15. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2D、24A、1C、1216. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片B、亮工牌、报工号21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONUA、FTTR光网关 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）42136. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天60天180天90天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端流量语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档309档539档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器天翼看家摄像头扫码盒子（收银）智能音箱名厨亮灶摄像头前台打印机后厨打印机14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电15. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2D、24A、1C、1216. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片B、亮工牌、报工号21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONUA、FTTR光网关 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元