冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23416. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年3年5年7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天30天180天60天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档439档229档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决D、取得客户理解B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时B、半小时A、10分钟D、两个小时17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟D、易管理A、高带宽B、高可靠23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠A、高带宽C、易管理 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23416. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年3年5年7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天30天180天60天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档439档229档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决D、取得客户理解B、能远程，不现场A、VIP客户优先处理15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时B、半小时A、10分钟D、两个小时17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟D、易管理A、高带宽B、高可靠23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠A、高带宽C、易管理 提交成功！
9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）