冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11012X11X1005. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值套餐ARPU值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档229档439档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档229档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机WIFI路由器前台打印机智能音箱名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头扫码盒子（收银）14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%D、100%B、98%15. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对17. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11012X11X1005. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值套餐ARPU值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档229档439档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档229档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机WIFI路由器前台打印机智能音箱名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头扫码盒子（收银）14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%D、100%B、98%15. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对17. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00 提交成功！
6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的