冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年5年3年7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低单宽带缺智家缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查兜底依案异网必转主推必讲11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）309档229档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机WIFI路由器前台打印机天翼看家摄像头智能音箱名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。B、半小时A、10分钟D、两个小时C、一个小时16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对17. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂D、掉漆B、松弛20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号D、联系装维人员A、网厅B、掌厅22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽D、易管理B、高可靠23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠A、高带宽C、易管理 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年5年3年7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低单宽带缺智家缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查兜底依案异网必转主推必讲11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）309档229档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机WIFI路由器前台打印机天翼看家摄像头智能音箱名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。B、半小时A、10分钟D、两个小时C、一个小时16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对17. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂D、掉漆B、松弛20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号D、联系装维人员A、网厅B、掌厅22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽D、易管理B、高可靠23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠A、高带宽C、易管理 提交成功！
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元