冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值套餐ARPU值5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月39.9元/月19.9元/月29.9元/月6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）31428. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺副卡用户补差金额低缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端ARPU值语音流量11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档309档439档14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4D、10C、5.5A、215. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2C、12D、24A、116. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） A、8:30-17:30B、8:00-18:00D、7*24小时C、8:30-18:0017. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值套餐ARPU值5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月39.9元/月19.9元/月29.9元/月6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）31428. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺副卡用户补差金额低缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端ARPU值语音流量11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档309档439档14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4D、10C、5.5A、215. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2C、12D、24A、116. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） A、8:30-17:30B、8:00-18:00D、7*24小时C、8:30-18:0017. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）
20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题