冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23146. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%8.8%14%23%7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包天翼看家月租型10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴3600元冻结3456元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档439档229档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统硬件组合软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设15. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错16. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对17. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。B、松弛D、掉漆A、折断C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23146. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%8.8%14%23%7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包天翼看家月租型10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴3600元冻结3456元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档439档229档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统硬件组合软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治D、设备安装A、故障处理C、引入线路敷设15. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错16. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对17. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。B、松弛D、掉漆A、折断C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）