冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对5. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)卡包余额宝银行卡余额6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)14%30%23%8.8%7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)60天90天180天30天8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?冻结3456元补贴3600元补贴2880元冻结4320元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?扫码盒子(收银)前台打印机WIFI路由器智能音箱后厨打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头14. 客户端维护服务工作包括( )等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。B、半小时D、两个小时A、10分钟C、一个小时16. 场景化营销四步按步骤是( )。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务17. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。D、资源不准A、宽带安装等待时间长B、无资源C、4G信号覆盖21. 客户端着装应符合下列要求( )。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装22. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格23. FTTR技术方案的组成部件有?( )B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建A、FTTR光网关 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对5. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)卡包余额宝银行卡余额6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)14%30%23%8.8%7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)60天90天180天30天8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型5G升级包10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?冻结3456元补贴3600元补贴2880元冻结4320元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?扫码盒子(收银)前台打印机WIFI路由器智能音箱后厨打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头14. 客户端维护服务工作包括( )等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。B、半小时D、两个小时A、10分钟C、一个小时16. 场景化营销四步按步骤是( )。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务17. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。D、资源不准A、宽带安装等待时间长B、无资源C、4G信号覆盖21. 客户端着装应符合下列要求( )。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装22. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格23. FTTR技术方案的组成部件有?( )B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建A、FTTR光网关 提交成功!
10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
16. 场景化营销四步按步骤是( )。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务
19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的