冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年5年3年7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员5G升级包10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱天翼看家摄像头WIFI路由器后厨打印机前台打印机扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决A、VIP客户优先处理D、取得客户理解B、能远程，不现场15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2D、24C、1216. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂A、折断B、松弛D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求D、信息点房间信息B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00D、22:00-8:00 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年5年3年7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员5G升级包10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱天翼看家摄像头WIFI路由器后厨打印机前台打印机扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。C、尽量现场解决A、VIP客户优先处理D、取得客户理解B、能远程，不现场15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1B、2D、24C、1216. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂A、折断B、松弛D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求D、信息点房间信息B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好D、递名片22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00D、22:00-8:00 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元