冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

5. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

6. 支付宝花呗不支持全额还款。

7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

14. 遇到客户电话无人接听或忙音,应间隔3分钟以上再次致电,至少在( )个以上不同时段(半天为 1 个时段)致电,仍无法联系上,才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。

15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )

17. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )

18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

21. 客户端着装应符合下列要求( )。

22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

23. FTTR技术方案的组成部件有?( )

    
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