冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

7. 支付宝花呗不支持全额还款。

8. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

9. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。

15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )

17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

21. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )

    
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