冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗逾期不会上征信系统。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。

15. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( )

16. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )

18. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )

19. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。

20. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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