冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）8.8%23%30%14%6. 花呗逾期不会上征信系统。 否是7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值流量终端语音10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档309档229档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档539档309档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头WIFI路由器前台打印机扫码盒子（收银）后厨打印机14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。D、10A、2C、5.5B、415. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号16. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装B、用户引入线和皮线整治C、引入线路敷设A、故障处理17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍C、IVT直播及回看B、宽带能上网22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）D、家庭光纤组建B、边缘ONTA、FTTR光网关C、用户ONU 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）8.8%23%30%14%6. 花呗逾期不会上征信系统。 否是7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值流量终端语音10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档309档229档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档539档309档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头WIFI路由器前台打印机扫码盒子（收银）后厨打印机14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。D、10A、2C、5.5B、415. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号16. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装B、用户引入线和皮线整治C、引入线路敷设A、故障处理17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍C、IVT直播及回看B、宽带能上网22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）D、家庭光纤组建B、边缘ONTA、FTTR光网关C、用户ONU 提交成功！
17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务
21. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍C、IVT直播及回看B、宽带能上网