冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。

5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗逾期不会上征信系统。

8. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

14. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。

15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

16. 客户端维护服务工作包括( )等内容。

17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )

21. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

22. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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