冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）42316. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年10年2年3年7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档309档229档539档14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治D、设备安装15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3D、5A、2C、416. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:0017. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟B、高可靠D、易管理A、高带宽23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）42316. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年10年2年3年7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员5G升级包11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档309档229档539档14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治D、设备安装15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3D、5A、2C、416. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:0017. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟B、高可靠D、易管理A、高带宽23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题