冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额宝余额卡包6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天60天180天90天7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软件系统软硬件调测服务硬件组合14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信D、人工A、自动语音15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。B、缠绕管C、入户暗管A、过路盒D、防水胶布16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2D、24C、12A、117. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额宝余额卡包6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天60天180天90天7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带软件系统软硬件调测服务硬件组合14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信D、人工A、自动语音15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。B、缠绕管C、入户暗管A、过路盒D、防水胶布16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2D、24C、12A、117. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫