冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月9.9元/月39.9元/月19.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对8. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天60天90天30天9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户缺智家单宽带补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。主推必讲逢客必查异网必转兜底依案11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软件系统宽带软硬件调测服务14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。C、5.5B、4D、10A、215. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。C、4D、5A、2B、317. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验20. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅D、联系装维人员A、网厅C、10000号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月9.9元/月39.9元/月19.9元/月5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错7. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对8. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天60天90天30天9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户缺智家单宽带补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。主推必讲逢客必查异网必转兜底依案11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软件系统宽带软硬件调测服务14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。C、5.5B、4D、10A、215. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。C、4D、5A、2B、317. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验20. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅D、联系装维人员A、网厅C、10000号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元