冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)5年3年10年2年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。逢客必查兜底依案主推必讲异网必转10. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?补贴3600元补贴2880元冻结3456元冻结4320元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?手机卡(包含通话分钟数+流量)软件系统硬件组合软硬件调测服务固话(免基本月租+来显)宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?智能音箱后厨打印机天翼看家摄像头扫码盒子(收银)WIFI路由器前台打印机名厨亮灶摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。C、自动语音+短信B、短信D、人工A、自动语音15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。C、皮纤故障A、主光路断D、E8C关电B、分支光路断16. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。B、2D、24C、12A、117. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误,装移机工单可以根据流程回退上一级受理方;经过端到端系统判断必须入户解决的故障,可以提出挂起申请。( )B、错A、对18. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )B、错A、对19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。D、信息点房间信息C、网络接入需求B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。B、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSID22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐 提交成功!
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4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐