冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 支付宝花呗不支持全额还款。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

10. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

14. 客户端维护服务工作包括( )等内容。

15. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( )

16. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

17. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )

18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

22. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

23. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )

    
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