冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%30%14%8.8%6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型5G升级包天翼云盘黄金会员天翼看家月租型11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结4320元冻结3456元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机扫码盒子（收银）智能音箱前台打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头WIFI路由器14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理D、设备安装C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治15. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错16. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号A、网厅D、联系装维人员22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%30%14%8.8%6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型5G升级包天翼云盘黄金会员天翼看家月租型11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结4320元冻结3456元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机扫码盒子（收银）智能音箱前台打印机名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头WIFI路由器14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理D、设备安装C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治15. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错16. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号A、网厅D、联系装维人员22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间 提交成功！
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间