冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( )

17. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

19. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

20. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

21. 客户端着装应符合下列要求( )。

22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

23. FTTR家庭组网的主要优势?( )

    
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