冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011011X12X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%30%14%8.8%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天60天180天30天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端语音ARPU值流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟D、两个小时B、半小时C、一个小时15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。B、松弛C、破裂A、折断D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长D、资源不准B、无资源22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00D、22:00-8:00B、13:00-14:00C、14:00-22:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011011X12X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%30%14%8.8%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天60天180天30天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端语音ARPU值流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。A、10分钟D、两个小时B、半小时C、一个小时15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。B、松弛C、破裂A、折断D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长D、资源不准B、无资源22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00D、22:00-8:00B、13:00-14:00C、14:00-22:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建 提交成功！
11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元
13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务