冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档229档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？名厨亮灶摄像头后厨打印机天翼看家摄像头前台打印机智能音箱WIFI路由器扫码盒子（收银）14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。D、人工C、自动语音+短信A、自动语音B、短信15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%C、99%D、100%16. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSID23. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号A、网厅D、联系装维人员B、掌厅 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月39.9元/月29.9元/月6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档229档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？名厨亮灶摄像头后厨打印机天翼看家摄像头前台打印机智能音箱WIFI路由器扫码盒子（收银）14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。D、人工C、自动语音+短信A、自动语音B、短信15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%C、99%D、100%16. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSID23. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号A、网厅D、联系装维人员B、掌厅 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接