冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

8. 支付宝花呗不支持全额还款。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前( )反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。

16. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )

17. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. FTTR技术方案的组成部件有?( )

    
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