冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年5年2年6. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档539档229档309档14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%D、100%B、98%15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理C、引入线路敷设D、设备安装B、用户引入线和皮线整治16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员B、掌厅A、网厅C、10000号21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00D、22:00-8:0022. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟B、高可靠D、易管理A、高带宽 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年3年5年2年6. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。10元WIFI6月租型天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档539档229档309档14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%D、100%B、98%15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理C、引入线路敷设D、设备安装B、用户引入线和皮线整治16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务17. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员B、掌厅A、网厅C、10000号21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00D、22:00-8:0022. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟B、高可靠D、易管理A、高带宽 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
16. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄