冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011X11012X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）31427. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年5年2年3年8. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档309档439档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务硬件组合固话（免基本月租＋来显）宽带14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装B、用户引入线和皮线整治A、故障处理C、引入线路敷设15. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2C、12D、24A、116. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠A、高带宽D、易管理C、低延迟 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。10011X11012X5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）31427. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年5年2年3年8. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档309档439档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务硬件组合固话（免基本月租＋来显）宽带14. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装B、用户引入线和皮线整治A、故障处理C、引入线路敷设15. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。B、2C、12D、24A、116. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠A、高带宽D、易管理C、低延迟 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能