冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。

5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

7. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

8. 支付宝花呗不支持全额还款。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

14. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

16. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )

17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )

18. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )

19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

20. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )

21. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. FTTR技术方案的组成部件有?( )

    
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