冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值融合套餐低消值5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）43127. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转主推必讲兜底依案逢客必查10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）309档229档539档439档13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档539档229档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。D、人工B、短信C、自动语音+短信A、自动语音15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装C、引入线路敷设16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、117. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息B、用户上网习惯20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建C、用户ONU 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值融合套餐低消值5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）43127. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转主推必讲兜底依案逢客必查10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？以上都不对存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）309档229档539档439档13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档539档229档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。D、人工B、短信C、自动语音+短信A、自动语音15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装C、引入线路敷设16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、117. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息B、用户上网习惯20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关B、边缘ONTD、家庭光纤组建C、用户ONU 提交成功！
5. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫