冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值客户ARPU值5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档309档539档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档309档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头WIFI路由器天翼看家摄像头前台打印机后厨打印机智能音箱14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%D、100%C、99%15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电A、主光路断C、皮纤故障B、分支光路断16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验A、高清4K视频C、现代企业办公D、远程医疗22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建A、FTTR光网关23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)套餐ARPU值客户ARPU值5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档309档539档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐229档309档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头WIFI路由器天翼看家摄像头前台打印机后厨打印机智能音箱14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%D、100%C、99%15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电A、主光路断C、皮纤故障B、分支光路断16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率21. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验A、高清4K视频C、现代企业办公D、远程医疗22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建A、FTTR光网关23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接A、用户光猫关电，导致无法获取光功率
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题