冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡卡包余额宝余额7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年3年5年8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户补差金额低缺智家单宽带10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务软件系统13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头后厨打印机扫码盒子（收银）前台打印机智能音箱WIFI路由器14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时D、两个小时B、半小时A、10分钟15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3C、4A、2D、516. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24A、1C、12B、217. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号A、网厅D、联系装维人员22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONT23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠C、易管理A、高带宽D、强覆盖 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡卡包余额宝余额7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年3年5年8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户补差金额低缺智家单宽带10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型天翼看家月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务软件系统13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头后厨打印机扫码盒子（收银）前台打印机智能音箱WIFI路由器14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时D、两个小时B、半小时A、10分钟15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3C、4A、2D、516. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24A、1C、12B、217. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求D、递名片B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号A、网厅D、联系装维人员22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）C、用户ONUA、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONT23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠C、易管理A、高带宽D、强覆盖 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元