冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）12347. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额卡包银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年2年10年9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家补差金额低缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头智能音箱WIFI路由器名厨亮灶摄像头前台打印机扫码盒子（收银）后厨打印机14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话C、10000号D、附近营业厅的电话15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电C、皮纤故障B、分支光路断A、主光路断16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:00D、7*24小时17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆B、松弛C、破裂A、折断20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验D、远程医疗C、现代企业办公A、高清4K视频21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网C、IVT直播及回看23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）12347. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额卡包银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年2年10年9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家补差金额低缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？天翼看家摄像头智能音箱WIFI路由器名厨亮灶摄像头前台打印机扫码盒子（收银）后厨打印机14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话C、10000号D、附近营业厅的电话15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电C、皮纤故障B、分支光路断A、主光路断16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:00D、7*24小时17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆B、松弛C、破裂A、折断20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验D、远程医疗C、现代企业办公A、高清4K视频21. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网C、IVT直播及回看23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网C、IVT直播及回看