冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗逾期不会上征信系统。

8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

11. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

14. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

16. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

17. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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