冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

7. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。

15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( )

17. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )

18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )

19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )

20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

21. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

22. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。

23. FTTR家庭组网的主要优势?( )

    
/ 完成题数 当前页码
0%
完成进度
{0}:{1} 剩余时间
{0}:{1} 当前用时
提交成功!

消息

正在处理中,请稍候...