冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年10年5年5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天90天30天180天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音终端ARPU值12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档229档439档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话A、装维服务人员电话D、附近营业厅的电话C、10000号15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理B、用户引入线和皮线整治C、引入线路敷设D、设备安装16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对18. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对同一类型的网络设备。（ ）"B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好20. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设21. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景C、熟记所有套餐、设备的资费价格22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONU 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年10年5年5. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天90天30天180天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音终端ARPU值12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档309档229档439档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。B、装维单位的的电话A、装维服务人员电话D、附近营业厅的电话C、10000号15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。A、故障处理B、用户引入线和皮线整治C、引入线路敷设D、设备安装16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）B、错A、对18. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是A、对同一类型的网络设备。（ ）"B、错19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号A、打招呼说您好20. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设21. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景C、熟记所有套餐、设备的资费价格22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠23. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关D、家庭光纤组建B、边缘ONTC、用户ONU 提交成功！
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）