冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

8. 支付宝花呗不支持全额还款。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

12. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

14. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。

15. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

16. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )

17. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

21. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。

22. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

23. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。

    
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