冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11011X12X1005. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月29.9元/月19.9元/月9.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23418. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音ARPU值终端10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员5G升级包天翼看家月租型10元WIFI6月租型11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档229档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务宽带软件系统14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障B、分支光路断A、主光路断D、E8C关电15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。D、24A、1C、12B、216. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:3017. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂B、松弛D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11011X12X1005. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月29.9元/月19.9元/月9.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23418. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量语音ARPU值终端10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼云盘黄金会员5G升级包天翼看家月租型10元WIFI6月租型11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档309档229档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务宽带软件系统14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障B、分支光路断A、主光路断D、E8C关电15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。D、24A、1C、12B、216. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:3017. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务18. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂B、松弛D、掉漆20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求D、信息点房间信息21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理A、高带宽B、高可靠C、低延迟 提交成功！
17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务
21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫A、用户光猫关电，导致无法获取光功率
22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网