冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月9.9元/月19.9元/月39.9元/月5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额卡包银行卡6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年5年3年7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量终端ARPU值语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带硬件组合软件系统软硬件调测服务13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱前台打印机WIFI路由器扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头后厨打印机14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信A、自动语音C、自动语音+短信D、人工15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。D、防水胶布C、入户暗管B、缠绕管A、过路盒16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断A、主光路断C、皮纤故障D、E8C关电17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月9.9元/月19.9元/月39.9元/月5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额卡包银行卡6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）10年2年5年3年7. 花呗逾期不会上征信系统。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量终端ARPU值语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带硬件组合软件系统软硬件调测服务13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱前台打印机WIFI路由器扫码盒子（收银）名厨亮灶摄像头天翼看家摄像头后厨打印机14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信A、自动语音C、自动语音+短信D、人工15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。D、防水胶布C、入户暗管B、缠绕管A、过路盒16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。B、分支光路断A、主光路断C、皮纤故障D、E8C关电17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元299档融合套餐对应的代收金额是80元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
17. 场景化营销四步按步骤是（ ）。D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的