冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天60天30天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查异网必转主推必讲兜底依案10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档539档439档229档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软硬件调测服务软件系统固话（免基本月租＋来显）14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4A、2C、5.5D、1015. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。D、两个小时B、半小时C、一个小时A、10分钟16. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是B、错同一类型的网络设备。（ ）"A、对17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。B、无资源D、资源不准C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00D、22:00-8:0023. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)客户ARPU值5. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天60天30天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查异网必转主推必讲兜底依案10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档539档439档229档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）硬件组合软硬件调测服务软件系统固话（免基本月租＋来显）14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4A、2C、5.5D、1015. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。D、两个小时B、半小时C、一个小时A、10分钟16. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是B、错同一类型的网络设备。（ ）"A、对17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。A、房屋面积、结构信息C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。B、无资源D、资源不准C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。C、14:00-22:00A、8:00-13:00B、13:00-14:00D、22:00-8:0023. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题