冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11010011X12X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月29.9元/月9.9元/月19.9元/月6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%30%14%7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺智家缺副卡用户单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员天翼看家月租型10元WIFI6月租型12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元14. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错15. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号D、递名片A、打招呼说您好21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11010011X12X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月29.9元/月9.9元/月19.9元/月6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%30%14%7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺智家缺副卡用户单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员天翼看家月租型10元WIFI6月租型12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元14. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错15. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号D、递名片A、打招呼说您好21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接22. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题 提交成功！
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元
21. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题