冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年10年2年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查兜底依案主推必讲异网必转10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元补贴2880元冻结3456元冻结4320元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统硬件组合软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱后厨打印机天翼看家摄像头扫码盒子（收银）WIFI路由器前台打印机名厨亮灶摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信D、人工A、自动语音15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障A、主光路断D、E8C关电B、分支光路断16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2D、24C、12A、117. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对18. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息C、网络接入需求B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSID22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年10年2年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查兜底依案主推必讲异网必转10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元补贴2880元冻结3456元冻结4320元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？手机卡（包含通话分钟数＋流量）软件系统硬件组合软硬件调测服务固话（免基本月租＋来显）宽带13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱后厨打印机天翼看家摄像头扫码盒子（收银）WIFI路由器前台打印机名厨亮灶摄像头14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。C、自动语音+短信B、短信D、人工A、自动语音15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障A、主光路断D、E8C关电B、分支光路断16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2D、24C、12A、117. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对18. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。D、信息点房间信息C、网络接入需求B、用户上网习惯A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSID22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）A、高带宽D、易管理C、低延迟B、高可靠23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量B、向用户乙推销更高速率的套餐