冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。

6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

7. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

8. 花呗逾期不会上征信系统。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。

15. 预约人员在接到装移机工单后,应在( )小时内致电客户,预约上门时间,留下智慧家庭工程师的联系方式,并告知客户注意事项。

16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

17. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误,装移机工单可以根据流程回退上一级受理方;经过端到端系统判断必须入户解决的故障,可以提出挂起申请。( )

18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

19. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

20. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。

21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )

    
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