冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。10011X11012X5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对6. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 花呗逾期不会上征信系统。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。主推必讲兜底依案逢客必查异网必转10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。终端ARPU值语音流量11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。5G升级包天翼看家月租型10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员12. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?冻结3456元补贴2880元补贴3600元冻结4320元13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元14. 客户端维护服务工作包括( )等内容。C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理D、设备安装15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。D、两个小时A、10分钟C、一个小时B、半小时16. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。C、皮纤故障B、分支光路断D、E8C关电A、主光路断17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。B、松弛C、破裂A、折断D、掉漆21. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )A、用户光猫关电,导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫22. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准A、宽带安装等待时间长23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场 提交成功!
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5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对
13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元
19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度,年满18周岁,且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的
21. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )A、用户光猫关电,导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫