冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

7. 支付宝花呗不支持全额还款。

8. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误,装移机工单可以根据流程回退上一级受理方;经过端到端系统判断必须入户解决的故障,可以提出挂起申请。( )

15. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )

16. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )

17. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

21. 对下列哪些投诉要优先处理( )。

22. 客户端着装应符合下列要求( )。

23. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

    
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