冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额余额宝银行卡卡包7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天60天30天90天8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值终端语音11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结4320元补贴3600元冻结3456元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%C、99%D、100%15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3C、4D、5A、216. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00D、7*24小时B、8:00-18:00A、8:30-17:3017. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断D、掉漆C、破裂B、松弛20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉23. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额余额宝银行卡卡包7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天60天30天90天8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值终端语音11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结4320元补贴3600元冻结3456元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。A、95%B、98%C、99%D、100%15. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3C、4D、5A、216. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00D、7*24小时B、8:00-18:00A、8:30-17:3017. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断D、掉漆C、破裂B、松弛20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公A、高清4K视频D、远程医疗B、VR沉浸体验21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测B、手动配置最优的信道、频宽22. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉23. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
13. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元