冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)32146. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)10年5年3年2年7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有( )。缺智家单宽带补差金额低缺副卡用户10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型5G升级包天翼看家月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()439档309档539档229档14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。C、5.5A、2B、4D、1015. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:30D、7*24小时16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对18. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )B、错A、对19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )A、用户光猫关电,导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。A、宽带安装等待时间长B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )C、熟记所有套餐、设备的资费价格D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )B、高可靠A、高带宽D、易管理C、低延迟23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)32146. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)10年5年3年2年7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 是否9. 31X主要目标对象有( )。缺智家单宽带补差金额低缺副卡用户10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型5G升级包天翼看家月租型11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()439档309档539档229档14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。C、5.5A、2B、4D、1015. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) C、8:30-18:00B、8:00-18:00A、8:30-17:30D、7*24小时16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对18. FTTR家庭组网中,边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。( )B、错A、对19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )A、用户光猫关电,导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫20. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。A、宽带安装等待时间长B、无资源C、4G信号覆盖D、资源不准21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )C、熟记所有套餐、设备的资费价格D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )B、高可靠A、高带宽D、易管理C、低延迟23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间 提交成功!
4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)
19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )A、用户光猫关电,导致无法获取光功率C、皮纤接续损耗过大,导致衰耗偏大,需要熔接B、光猫读取的光功率不准确,可能需要检查并更换光猫
23. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )B、向用户乙推销更高速率的套餐C、为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量A、先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题D、帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间