冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。11010011X12X5. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)余额宝余额卡包银行卡6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?软硬件调测服务硬件组合软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)宽带固话(免基本月租+来显)13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?前台打印机名厨亮灶摄像头扫码盒子(收银)智能音箱后厨打印机WIFI路由器天翼看家摄像头14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。D、100%B、98%C、99%A、95%15. 遇到客户电话无人接听或忙音,应间隔3分钟以上再次致电,至少在( )个以上不同时段(半天为 1 个时段)致电,仍无法联系上,才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2C、4B、3D、516. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:00D、7*24小时17. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。C、12A、1B、2D、2418. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对19. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖20. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看A、固话语音能通话B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )D、易管理B、高可靠C、低延迟A、高带宽23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽C、易管理D、强覆盖B、高可靠 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。11010011X12X5. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)余额宝余额卡包银行卡6. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。兜底依案主推必讲逢客必查异网必转10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?以上都不对每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?软硬件调测服务硬件组合软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)宽带固话(免基本月租+来显)13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?前台打印机名厨亮灶摄像头扫码盒子(收银)智能音箱后厨打印机WIFI路由器天翼看家摄像头14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。D、100%B、98%C、99%A、95%15. 遇到客户电话无人接听或忙音,应间隔3分钟以上再次致电,至少在( )个以上不同时段(半天为 1 个时段)致电,仍无法联系上,才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。A、2C、4B、3D、516. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( ) B、8:00-18:00A、8:30-17:30C、8:30-18:00D、7*24小时17. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。C、12A、1B、2D、2418. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对19. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖20. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看A、固话语音能通话B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )D、易管理B、高可靠C、低延迟A、高带宽23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽C、易管理D、强覆盖B、高可靠 提交成功!
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?套餐包含WiFI宽带+收银宽带+视频宽带套餐办理金融合约,可享直,降额度为960元套餐叠加2张副卡后,套餐可,共享700分钟+50G流量(第二年,是30G)套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M
20. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看A、固话语音能通话B、宽带能上网D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍