冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月19.9元/月9.9元/月39.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对7. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元冻结3456元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。D、两个小时A、10分钟B、半小时C、一个小时16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2C、12D、24A、117. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆B、松弛C、破裂A、折断20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00B、13:00-14:0023. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理B、高可靠A、高带宽C、低延迟 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 29.9元/月19.9元/月9.9元/月39.9元/月6. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对7. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包10元WIFI6月租型天翼云盘黄金会员天翼看家月租型10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元冻结3456元补贴3600元12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。C、10000号A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话D、附近营业厅的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。D、两个小时A、10分钟B、半小时C、一个小时16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。B、2C、12D、24A、117. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。D、掉漆B、松弛C、破裂A、折断20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源D、资源不准A、宽带安装等待时间长22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00B、13:00-14:0023. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理B、高可靠A、高带宽C、低延迟 提交成功！
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元
12. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元
20. 装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（ ）A、用户光猫关电，导致无法获取光功率B、光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫C、皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接