冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23147. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包8. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）14%23%30%8.8%9. 31X主要目标对象有（ ）。缺智家补差金额低单宽带缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档439档309档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信A、自动语音C、自动语音+短信D、人工15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时A、10分钟D、两个小时B、半小时16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。A、1B、2D、24C、1217. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSID21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00C、14:00-22:00B、13:00-14:00A、8:00-13:0022. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）23147. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包8. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）14%23%30%8.8%9. 31X主要目标对象有（ ）。缺智家补差金额低单宽带缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证13. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档539档439档309档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信A、自动语音C、自动语音+短信D、人工15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。C、一个小时A、10分钟D、两个小时B、半小时16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。A、1B、2D、24C、1217. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。D、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSID21. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00C、14:00-22:00B、13:00-14:00A、8:00-13:0022. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功！
11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元