冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X10011011X5. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)6. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月9.9元/月29.9元/月19.9元/月7. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错8. 花呗逾期不会上征信系统。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺副卡用户缺智家单宽带10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证以上都不对11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴3600元补贴2880元冻结3456元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档539档229档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱前台打印机扫码盒子（收银）WIFI路由器后厨打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。D、两个小时B、半小时C、一个小时A、10分钟15. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验D、远程医疗A、高清4K视频C、现代企业办公20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源21. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠D、易管理C、低延迟A、高带宽22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关C、用户ONUD、家庭光纤组建B、边缘ONT23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X10011011X5. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。套餐ARPU值融合套餐低消值客户ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)6. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月9.9元/月29.9元/月19.9元/月7. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错8. 花呗逾期不会上征信系统。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低缺副卡用户缺智家单宽带10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证以上都不对11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴3600元补贴2880元冻结3456元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档539档229档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱前台打印机扫码盒子（收银）WIFI路由器后厨打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。D、两个小时B、半小时C、一个小时A、10分钟15. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务16. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）A、对B、错17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）B、VR沉浸体验D、远程医疗A、高清4K视频C、现代企业办公20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源21. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠D、易管理C、低延迟A、高带宽22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关C、用户ONUD、家庭光纤组建B、边缘ONT23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量 提交成功！
15. 场景化营销四步按步骤是（ ）。C、搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——促成成交,售后服务B、产品介绍,方案设计——用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务D、用户识别,需求分析——产品介绍,方案设计——搭建环境,用户体验——促成成交,售后服务A、用户识别,需求分析——搭建环境,用户体验——产品介绍,方案设计——促成成交,售后服务
23. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）B、向用户乙推销更高速率的套餐D、帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间A、先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题C、为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量