冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。

5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

6. 客户办理24个月的支付宝合约,当客户未到合约期而进行拆机违约,用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几()进行缴纳? 【单选题】(8.0分)

7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

9. 31X主要目标对象有( )。

10. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 如桥架内无空间安装波纹管,则应采用( )对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎,以起到对光缆的保护作用。

15. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装,佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。( )

16. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

17. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )

18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

    
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