冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）42136. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%30%8.8%14%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天30天90天180天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户单宽带补差金额低缺智家10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼看家月租型天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益以上都不对存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档309档229档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软硬件调测服务软件系统宽带硬件组合固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信C、自动语音+短信A、自动语音D、人工15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。B、半小时A、10分钟D、两个小时C、一个小时16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1C、12B、2D、2417. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。A、1B、2D、24C、1218. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂D、掉漆B、松弛A、折断21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求A、打招呼说您好D、递名片22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。A、在规定的时限内通知客户B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）D、易管理B、高可靠A、高带宽C、低延迟 提交成功！
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19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能