冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月39.9元/月19.9元/月29.9元/月5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%23%14%8.8%7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量终端语音ARPU值12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档439档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？前台打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）智能音箱WIFI路由器后厨打印机14. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管A、过路盒B、缠绕管D、防水胶布15. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错16. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00A、8:00-13:0023. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月39.9元/月19.9元/月29.9元/月5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%23%14%8.8%7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带补差金额低缺副卡用户缺智家10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量终端语音ARPU值12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档439档309档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？前台打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）智能音箱WIFI路由器后厨打印机14. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管A、过路盒B、缠绕管D、防水胶布15. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错16. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）B、错A、对17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00A、8:00-13:0023. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。D、参与网络建设B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认 提交成功！