冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X11X1101005. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）43126. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天30天180天90天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端语音流量10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带硬件组合软硬件调测服务软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）14. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、115. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错16. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂B、松弛D、掉漆20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00C、14:00-22:00D、22:00-8:0023. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠D、强覆盖C、易管理A、高带宽 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X11X1101005. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）43126. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天30天180天90天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端语音流量10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元补贴2880元冻结4320元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？宽带硬件组合软硬件调测服务软件系统手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）14. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、115. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错16. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对17. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂B、松弛D、掉漆20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00C、14:00-22:00D、22:00-8:0023. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠D、强覆盖C、易管理A、高带宽 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元
12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元