冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝卡包余额银行卡5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年5年10年2年6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天30天90天60天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家补差金额低缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档539档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）后厨打印机前台打印机WIFI路由器天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头智能音箱14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%B、98%D、100%15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。B、半小时D、两个小时C、一个小时A、10分钟16. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错17. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00D、22:00-8:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）B、边缘ONTA、FTTR光网关D、家庭光纤组建C、用户ONU 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝卡包余额银行卡5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年5年10年2年6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天30天90天60天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家补差金额低缺副卡用户10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档539档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？扫码盒子（收银）后厨打印机前台打印机WIFI路由器天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头智能音箱14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%B、98%D、100%15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。B、半小时D、两个小时C、一个小时A、10分钟16. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错17. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好C、确认用户身份及需求B、亮工牌、报工号21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00D、22:00-8:0023. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）B、边缘ONTA、FTTR光网关D、家庭光纤组建C、用户ONU 提交成功！
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄