冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

7. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

8. 支付宝花呗不支持全额还款。

9. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。

10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

12. 办理299档融合36期支付宝合约,享受补贴金额及冻结金额分别是多少()?

13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

15. 如桥架内无空间安装波纹管,则应采用( )对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎,以起到对光缆的保护作用。

16. 场景化营销四步按步骤是( )。

17. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( )

18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。

19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是( )都不得使用。

20. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

21. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

23. FTTR技术方案的组成部件有?( )

    
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