冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)31426. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)3年5年2年10年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有( )。缺智家补差金额低缺副卡用户单宽带10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证以上都不对11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()539档229档309档439档12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐439档539档229档309档13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?宽带硬件组合软硬件调测服务固话(免基本月租+来显)软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。B、4A、2D、10C、5.515. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前( )反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时D、两个小时A、10分钟B、半小时16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) B、错A、对17. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )B、错A、对19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 对下列哪些投诉要优先处理( )。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )B、高可靠D、易管理A、高带宽C、低延迟23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)31426. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)3年5年2年10年7. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有( )。缺智家补差金额低缺副卡用户单宽带10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证以上都不对11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐()539档229档309档439档12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐439档539档229档309档13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?宽带硬件组合软硬件调测服务固话(免基本月租+来显)软件系统手机卡(包含通话分钟数+流量)14. 终端安装点在4米以上的,属于高空作业且非基础服务范围,且需要2人及以上同时作业。原则上不提供( )米以上服务。B、4A、2D、10C、5.515. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前( )反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时D、两个小时A、10分钟B、半小时16. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) B、错A、对17. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )B、错A、对19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。C、网络接入需求B、用户上网习惯D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )C、现代企业办公D、远程医疗A、高清4K视频B、VR沉浸体验21. 对下列哪些投诉要优先处理( )。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉A、媒体曝光的重大投诉D、客户的重复投诉B、高价值或重要客户的投诉22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )B、高可靠D、易管理A、高带宽C、低延迟23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功!