冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝银行卡余额卡包6. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量ARPU值语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档309档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱扫码盒子（收银）前台打印机名厨亮灶摄像头后厨打印机天翼看家摄像头WIFI路由器14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。A、2D、10B、4C、5.515. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%B、98%D、100%16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3A、2D、5C、417. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24C、12A、1B、218. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00A、8:00-13:00C、14:00-22:00B、13:00-14:0023. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝银行卡余额卡包6. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 是否8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量ARPU值语音10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档309档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？智能音箱扫码盒子（收银）前台打印机名厨亮灶摄像头后厨打印机天翼看家摄像头WIFI路由器14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。A、2D、10B、4C、5.515. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。C、99%A、95%B、98%D、100%16. 遇到客户电话无人接听或忙音，应间隔3分钟以上再次致电，至少在（ ）个以上不同时段（半天为 1 个时段）致电，仍无法联系上，才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。B、3A、2D、5C、417. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24C、12A、1B、218. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDD、重要信息的留痕及告知B、手动配置最优的信道、频宽C、施工后要进行网络评测21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。D、清理施工现场C、介绍网上营业厅等电信网址B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。D、22:00-8:00A、8:00-13:00C、14:00-22:00B、13:00-14:0023. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
10. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元199档融合套餐对应的代收金额是50元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的