冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡卡包余额宝余额6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天30天90天60天7. 花呗逾期不会上征信系统。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转逢客必查主推必讲兜底依案10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。5G升级包天翼云盘黄金会员天翼看家月租型10元WIFI6月租型11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴3600元冻结3456元补贴2880元12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档539档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机天翼看家摄像头扫码盒子（收银）智能音箱前台打印机名厨亮灶摄像头WIFI路由器14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。A、2C、5.5D、10B、415. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） A、对B、错16. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）B、错A、对17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）A、对B、错19. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知20. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。B、高价值或重要客户的投诉A、媒体曝光的重大投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。D、清理施工现场B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法A、修改用户ITV密码C、介绍网上营业厅等电信网址22. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。C、14:00-22:00D、22:00-8:00A、8:00-13:00B、13:00-14:0023. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟A、高带宽D、易管理B、高可靠 提交成功！
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4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错