冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%14%8.8%23%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天30天90天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户补差金额低缺智家单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音终端流量ARPU值12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元补贴3600元冻结3456元13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档539档439档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。A、自动语音D、人工B、短信C、自动语音+短信15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1D、24B、2C、1216. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对17. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号D、联系装维人员A、网厅23. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）30%14%8.8%23%7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天180天30天90天8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户补差金额低缺智家单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。逢客必查主推必讲兜底依案异网必转11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。语音终端流量ARPU值12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元补贴2880元补贴3600元冻结3456元13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档539档439档14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。A、自动语音D、人工B、短信C、自动语音+短信15. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1D、24B、2C、1216. 施工完成后，将终端设备擦拭干净，及时清理施工现场垃圾，必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等，将杂物装入垃圾袋并带走。（ ）B、错A、对17. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）B、错A、对18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。D、递名片A、打招呼说您好B、亮工牌、报工号C、确认用户身份及需求20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）A、高清4K视频B、VR沉浸体验C、现代企业办公D、远程医疗21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。C、施工后要进行网络评测A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知22. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅C、10000号D、联系装维人员A、网厅23. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 对错
23. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看