冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41326. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年10年2年8. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲异网必转逢客必查11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档229档539档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软件系统宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务硬件组合14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号B、装维单位的的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时B、半小时A、10分钟D、两个小时16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24A、1C、12B、217. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛D、掉漆A、折断20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员C、10000号A、网厅B、掌厅22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠C、低延迟A、高带宽D、易管理23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠C、易管理D、强覆盖A、高带宽 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对5. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后，用户需从第（）个月进行还款？ 【单选题】（8.0分）41326. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）5年3年10年2年8. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）30天180天90天60天9. 31X主要目标对象有（ ）。单宽带缺智家缺副卡用户补差金额低10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案主推必讲异网必转逢客必查11. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、（）。天翼看家月租型5G升级包天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档229档539档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？软件系统宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务硬件组合14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。D、附近营业厅的电话A、装维服务人员电话C、10000号B、装维单位的的电话15. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时B、半小时A、10分钟D、两个小时16. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24A、1C、12B、217. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）A、对B、错18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛D、掉漆A、折断20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长D、资源不准21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员C、10000号A、网厅B、掌厅22. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）B、高可靠C、低延迟A、高带宽D、易管理23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠C、易管理D、强覆盖A、高带宽 提交成功！
4. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对