冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 对错5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额宝余额银行卡卡包6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）60天90天30天180天7. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。补差金额低单宽带缺副卡用户缺智家10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端ARPU值语音流量11. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结3456元补贴3600元冻结4320元12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档439档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合软件系统软硬件调测服务手机卡（包含通话分钟数＋流量）宽带固话（免基本月租＋来显）14. 客户端装维服务人员全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话应是（ ）。A、装维服务人员电话B、装维单位的的电话C、10000号D、附近营业厅的电话15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。A、过路盒B、缠绕管C、入户暗管D、防水胶布16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。C、12D、24B、2A、117. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） B、8:00-18:00A、8:30-17:30D、7*24小时C、8:30-18:0018. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂A、折断B、松弛D、掉漆20. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准B、无资源A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容C、10000号D、联系装维人员B、掌厅A、网厅22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）C、易管理D、强覆盖B、高可靠A、高带宽 提交成功！
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22. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍A、固话语音能通话B、宽带能上网