冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天30天60天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户缺智家单宽带补差金额低10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量语音ARPU值11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元冻结3456元补贴3600元补贴2880元13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场D、取得客户理解A、VIP客户优先处理C、尽量现场解决15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。A、主光路断B、分支光路断D、E8C关电C、皮纤故障16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00B、8:00-18:00D、7*24小时A、8:30-17:3017. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂21. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟D、易管理B、高可靠A、高带宽22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠C、易管理A、高带宽 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）银行卡余额余额宝卡包7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天30天60天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 31X主要目标对象有（ ）。缺副卡用户缺智家单宽带补差金额低10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。终端流量语音ARPU值11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元12. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？冻结4320元冻结3456元补贴3600元补贴2880元13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元14. 客服部门在接到客户故障申告后，先进行预处理，按照（ ）的原则进行故障受理。B、能远程，不现场D、取得客户理解A、VIP客户优先处理C、尽量现场解决15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。A、主光路断B、分支光路断D、E8C关电C、皮纤故障16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） C、8:30-18:00B、8:00-18:00D、7*24小时A、8:30-17:3017. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通，建议客户布放明线，如果客户不同意，可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理，并主动留下联系方式，请客户处理完后，再另行预约。（ ）A、对B、错18. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断B、松弛D、掉漆C、破裂21. FTTR全光家庭网络架构主要优势有：（ ）C、低延迟D、易管理B、高可靠A、高带宽22. FTTR技术方案的组成部件有？（ ）A、FTTR光网关B、边缘ONTC、用户ONUD、家庭光纤组建23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）D、强覆盖B、高可靠C、易管理A、高带宽 提交成功！
11. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元199档融合套餐对应的代收金额是50元
13. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的