冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。客户ARPU值融合套餐低消值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包银行卡余额宝6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年5年10年7. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案异网必转主推必讲逢客必查10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元补贴3600元冻结4320元冻结3456元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务软件系统硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。A、2C、5.5D、10B、415. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1C、12D、24B、217. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、218. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛A、折断D、掉漆20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公A、高清4K视频21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是（ ）。客户ARPU值融合套餐低消值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)5. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包银行卡余额宝6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年5年10年7. 客户办理24个月的支付宝合约，当客户未到合约期而进行拆机违约，用户需缴纳的违约金是按剩余终端直降款的百分之几（）进行缴纳？ 【单选题】（8.0分）23%8.8%14%30%8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案异网必转主推必讲逢客必查10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元补贴3600元冻结4320元冻结3456元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档309档439档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档229档309档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务软件系统硬件组合宽带手机卡（包含通话分钟数＋流量）14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。A、2C、5.5D、10B、415. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。D、E8C关电B、分支光路断C、皮纤故障A、主光路断16. 预约人员在接到装移机工单后，应在（ ）小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。A、1C、12D、24B、217. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、218. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛A、折断D、掉漆20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗B、VR沉浸体验C、现代企业办公A、高清4K视频21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。A、宽带安装等待时间长C、4G信号覆盖D、资源不准B、无资源22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。B、手动配置最优的信道、频宽A、实现全屋同SSIDC、施工后要进行网络评测D、重要信息的留痕及告知23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）B、印制一些宣传单、海报D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势C、熟记所有套餐、设备的资费价格A、调查客户的家庭背景 提交成功！