冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。

5. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

6. 用户办理支付宝合约花呗先享业务当月竣工后,用户需从第()个月进行还款? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗还款红包券的有效期是多久()? 【单选题】(8.0分)

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

11. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是( )。

15. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )

16. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT,两者名称不同,功能定位一致,本质上是

17. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )

18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

19. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

23. FTTR家庭组网的主要优势?( )

    
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