冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( )

5. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

6. 支付宝花呗不支持全额还款。

7. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

11. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

15. 场景化营销四步按步骤是( )。

16. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误,装移机工单可以根据流程回退上一级受理方;经过端到端系统判断必须入户解决的故障,可以提出挂起申请。( )

17. 施工完成后,将终端设备擦拭干净,及时清理施工现场垃圾,必须用抹布清理施工现场留下的施工污迹、防尘布遮挡不到位置留下的尘土、现场留下的线头、胶布等,将杂物装入垃圾袋并带走。( )

18. 施工中对高处作业的安全技术设施,发现有缺陷和隐患时,必须及时解决;危及人身安全时,必须停止作业。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

22. 客户端着装应符合下列要求( )。

23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

    
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