冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。11011X10012X5. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。融合套餐低消值客户ARPU值套餐ARPU值转融合或加包的套餐价值核定(含副卡月租)6. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对7. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对8. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)卡包银行卡余额宝余额9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。ARPU值终端语音流量10. 顺销全家桶20元/月产品包含副卡、()。5G升级包天翼看家月租型天翼云盘黄金会员10元WIFI6月租型11. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?存钱到余额宝,给自己进行理财,到期后还有收益每月解冻后,同样能提现或消费,使用更灵活以上都不对存钱到余额宝,等同于存在银行一样,安全有保证12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐229档539档309档439档13. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?软硬件调测服务宽带软件系统硬件组合固话(免基本月租+来显)手机卡(包含通话分钟数+流量)14. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。A、主光路断B、分支光路断C、皮纤故障D、E8C关电15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。D、24A、1C、12B、216. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) A、对B、错17. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi,可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。C、4G信号覆盖A、宽带安装等待时间长D、资源不准B、无资源20. 客户端着装应符合下列要求( )。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装21. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。B、13:00-14:00C、14:00-22:00A、8:00-13:00D、22:00-8:0022. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景C、熟记所有套餐、设备的资费价格B、印制一些宣传单、海报23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽D、强覆盖B、高可靠C、易管理 提交成功!
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6. 0元次推低消提速优惠,客户低消219/189/129/129/99元,提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年,协议期间需承诺在网,到期前1个月,双方如无异议,则自动续约。( ) 错对