冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。 19.9元/月9.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)卡包余额余额宝银行卡7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)10年3年5年2年8. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐309档539档229档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?智能音箱扫码盒子(收银)名厨亮灶摄像头WIFI路由器天翼看家摄像头后厨打印机前台打印机14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。A、10分钟D、两个小时C、一个小时B、半小时15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、216. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) B、错A、对17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )B、错A、对18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )A、对B、错19. 对下列哪些投诉要优先处理( )。A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉20. 客户端着装应符合下列要求( )。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格22. FTTR技术方案的组成部件有?( )C、用户ONUB、边缘ONTD、家庭光纤组建A、FTTR光网关23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功!
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。 19.9元/月9.9元/月39.9元/月29.9元/月5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)卡包余额余额宝银行卡7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)10年3年5年2年8. 支付宝花呗不支持全额还款。 是否9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元12. 智慧餐厅套餐包含()个套餐309档539档229档439档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?智能音箱扫码盒子(收银)名厨亮灶摄像头WIFI路由器天翼看家摄像头后厨打印机前台打印机14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。A、10分钟D、两个小时C、一个小时B、半小时15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。C、12A、1D、24B、216. 客户不在家,要求等待时,等待10分钟,超过10分钟,再次与客户联系,并协商沟通确定是否离开。( ) B、错A、对17. 装、移机工单回单前应进行质量验证。( )B、错A、对18. 梯子必须结实牢固,且梯子的两端装上防滑护套。( )A、对B、错19. 对下列哪些投诉要优先处理( )。A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉D、客户的重复投诉C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉20. 客户端着装应符合下列要求( )。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌,并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状21. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )D、与其他运营商资费作对比,归纳自身产品的优势A、调查客户的家庭背景B、印制一些宣传单、海报C、熟记所有套餐、设备的资费价格22. FTTR技术方案的组成部件有?( )C、用户ONUB、边缘ONTD、家庭光纤组建A、FTTR光网关23. FTTR家庭组网的主要优势?( )A、高带宽D、强覆盖C、易管理B、高可靠 提交成功!
10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()199档融合套餐对应的代收金额是50元129档融合套餐对应的代收金额是30元169档融合套餐对应的代收金额是40元299档融合套餐对应的代收金额是80元
11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元