冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1客户结构: 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户( ) 。

5. 8合1系统中,“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。

6. 花呗逾期不会上征信系统。

7. 设置自动还款为全额还款时,花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。

8. 用户办理花呗先享业务后,每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。

9. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

10. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些()?

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 遇到客户电话无人接听或忙音,应间隔3分钟以上再次致电,至少在( )个以上不同时段(半天为 1 个时段)致电,仍无法联系上,才能判定为无法联系并在工单备注留下日志。

15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

16. 判断题 施工时如遇客户原有管道不通,建议客户布放明线,如果客户不同意,可以建议客户另外请装修师傅或通管师傅处理,并主动留下联系方式,请客户处理完后,再另行预约。( )

17. "FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT,两者名称不同,功能定位一致,本质上是

18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 在明确用户需求环节,以下哪些是必须要关注的( )。

21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

22. 资源不具备装移机条件的情况下,装维人员应做哪些工作( )。

23. 上门进行宽带,或智慧家庭套餐营销前,应做好哪些准备?( )

    
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