冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X10011011X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月9.9元/月19.9元/月29.9元/月6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年5年10年2年7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天30天60天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结3456元冻结4320元补贴3600元10. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档439档309档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头前台打印机WIFI路由器智能音箱扫码盒子（收银）14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠D、强覆盖A、高带宽C、易管理 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X10011011X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 39.9元/月9.9元/月19.9元/月29.9元/月6. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年5年10年2年7. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）180天90天30天60天8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴2880元冻结3456元冻结4320元补贴3600元10. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）539档229档439档309档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？后厨打印机天翼看家摄像头名厨亮灶摄像头前台打印机WIFI路由器智能音箱扫码盒子（收银）14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。D、100%C、99%A、95%B、98%15. 客户端维护服务工作包括（ ）等内容。D、设备安装C、引入线路敷设B、用户引入线和皮线整治A、故障处理16. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，佩戴统一的服务工号牌。禁止穿便服、拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状。（ ）B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 未取得相应特种设备操作证书的人员，可以从事特种设备操作作业。（ ）A、对B、错19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法D、清理施工现场22. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况D、参与网络建设C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认A、在规定的时限内通知客户23. FTTR家庭组网的主要优势？（ ）B、高可靠D、强覆盖A、高带宽C、易管理 提交成功！
10. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件
20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。B、宽带能上网A、固话语音能通话C、IVT直播及回看D、天翼看家能远程实时查看及录像抓拍