冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M( )。

6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

7. 花呗逾期不会上征信系统。

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取( )等信息内容。

10. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

11. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

12. 智慧餐厅套餐(办理金融合,约)包含哪些产品()?

13. 智慧餐厅硬件礼包可以有()?

14. 客户端装维服务人员全部施工结束后,应将统一印制的售后服务联系卡交给客户,联系卡上的客户服务热线电话应是( )。

15. 对重要客户和高价值客户尽量进行( )回访。

16. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

17. 客户端维护服务工作包括( )等内容。

18. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

19. 装、移机单回单时,装维人员应在装机现场进行开通质量验证,避免离开现场后验证,主要出于以下哪些原因考虑?( )

20. WiFi6可以在以下哪些场景使用?( )

21. 落实宽带“先装后付”,可促进解决( ) 等热点问题。

22. 客户端着装应符合下列要求( )。

23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作( )。

    
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