冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X11X1101005. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年5年3年9. 31X主要目标对象有（ ）。缺智家补差金额低缺副卡用户单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案异网必转主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端语音流量12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档229档309档14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4D、10C、5.5A、215. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障D、E8C关电A、主光路断B、分支光路断16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛D、掉漆A、折断21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅D、联系装维人员C、10000号A、网厅22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。12X11X1101005. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对7. 客户每月正常缴费的情况下，每月系统将冻结转成还款红包券，然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置（）？ 【单选题】（8.0分）余额卡包余额宝银行卡8. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）2年10年5年3年9. 31X主要目标对象有（ ）。缺智家补差金额低缺副卡用户单宽带10. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。兜底依案异网必转主推必讲逢客必查11. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值终端语音流量12. 办理余额宝存钱的三大好处有哪些（）？存钱到余额宝，给自己进行理财，到期后还有收益存钱到余额宝，等同于存在银行一样，安全有保证每月解冻后，同样能提现或消费，使用更灵活以上都不对13. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐439档539档229档309档14. 终端安装点在4米以上的，属于高空作业且非基础服务范围，且需要2人及以上同时作业。原则上不提供（ ）米以上服务。B、4D、10C、5.5A、215. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理（ ）。C、皮纤故障D、E8C关电A、主光路断B、分支光路断16. 客户不在家，要求等待时，等待10分钟，超过10分钟，再次与客户联系，并协商沟通确定是否离开。（ ） B、错A、对17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件20. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。C、破裂B、松弛D、掉漆A、折断21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容B、掌厅D、联系装维人员C、10000号A、网厅22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状23. 装维人员上门ITV安装结束前需要做的工作（ ）。C、介绍网上营业厅等电信网址D、清理施工现场A、修改用户ITV密码B、介绍PTV基本界面和遥控器等操作方法 提交成功！
6. 0元次推低消提速优惠，客户低消219/189/129/129/99元，提速1000M/500M/300M/200M/100M。优惠包的协议期为2年，协议期间需承诺在网，到期前1个月，双方如无异议，则自动续约。（ ） 错对
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄C、具有必要的安全技术知识与技能B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的D、相应特种作业规定的其他条件