冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11010012X11X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月29.9元/月39.9元/月6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年10年5年8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值语音终端流量11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档439档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务软件系统14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。B、98%A、95%D、100%C、99%15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管B、缠绕管D、防水胶布A、过路盒16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时A、10分钟B、半小时D、两个小时17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11010012X11X5. 存量顺销单移目标客户叠加宽带300M/500M（ )。 9.9元/月19.9元/月29.9元/月39.9元/月6. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 错对7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年2年10年5年8. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是9. 存量需要做好31X及依案办理，我们需要做到（ ）。异网必转兜底依案逢客必查主推必讲10. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。ARPU值语音终端流量11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐309档229档439档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合宽带固话（免基本月租＋来显）手机卡（包含通话分钟数＋流量）软硬件调测服务软件系统14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。B、98%A、95%D、100%C、99%15. 如桥架内无空间安装波纹管，则应采用（ ）对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。C、入户暗管B、缠绕管D、防水胶布A、过路盒16. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。C、一个小时A、10分钟B、半小时D、两个小时17. 施工过程中，需进入相关场所或挪动客户物品，应先征得客户同意，挪动物品要做到轻拿轻放。（ ）A、对B、错18. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。（ ）B、错A、对19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的20. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求D、信息点房间信息A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯21. 落实宽带“先装后付”，可促进解决（ ） 等热点问题。D、资源不准C、4G信号覆盖B、无资源A、宽带安装等待时间长22. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。A、实现全屋同SSIDB、手动配置最优的信道、频宽D、重要信息的留痕及告知C、施工后要进行网络评测23. 上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备？（ ）C、熟记所有套餐、设备的资费价格B、印制一些宣传单、海报A、调查客户的家庭背景D、与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势 提交成功！
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）
19. 从事特种作业的人员应具备（ ）要求。C、具有必要的安全技术知识与技能A、具有初中及以上文化程度，年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄D、相应特种作业规定的其他条件B、经社区或者县级以上医疗机构体检健康合格的