冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年10年5年2年6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天30天60天180天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档309档539档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器前台打印机天翼看家摄像头智能音箱名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）后厨打印机14. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对15. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错16. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装23. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1客户结构： 1宽带+1移动+1ITV属于以下哪种客户（ ） 。11X11012X1005. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久？（ ）？ 【单选题】（8.0分）3年10年5年2年6. 花呗还款红包券的有效期是多久（）？ 【单选题】（8.0分）90天30天60天180天7. 支付宝花呗不支持全额还款。 否是8. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 否是9. 8合1系统“客户套餐详情”功能中能获取（ ）等信息内容。流量ARPU值语音终端10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元11. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）229档439档309档539档12. 智慧餐厅套餐包含（）个套餐539档439档309档229档13. 智慧餐厅硬件礼包可以有（）？WIFI路由器前台打印机天翼看家摄像头智能音箱名厨亮灶摄像头扫码盒子（收银）后厨打印机14. 如果工单没有客户联系电话或联系电话错误，装移机工单可以根据流程回退上一级受理方；经过端到端系统判断必须入户解决的故障，可以提出挂起申请。（ ）B、错A、对15. FTTR家庭组网中，边缘ONT的上行需要FTTR光网关的管理。（ ）A、对B、错16. 施工中对高处作业的安全技术设施，发现有缺陷和隐患时，必须及时解决；危及人身安全时，必须停止作业。（ ）B、错A、对17. 梯子必须结实牢固，且梯子的两端装上防滑护套。（ ）A、对B、错18. FTTR 光网关作为家庭唯一出口，兼容当前网络架构。（ ）B、错A、对19. 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（ ）。C、网络接入需求A、房屋面积、结构信息B、用户上网习惯D、信息点房间信息20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）D、远程医疗C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频21. 对下列哪些投诉要优先处理（ ）。C、短时间内大量出现的具有广泛性的投诉D、客户的重复投诉A、媒体曝光的重大投诉B、高价值或重要客户的投诉22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装23. 资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（ ）。B、详细登记装移机所需线路、设备资源情况A、在规定的时限内通知客户C、提前与客户联系对上门时间进行二次确认D、参与网络建设 提交成功！
10. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策，以下正确的是（）？199元档融合支付宝合约36期补贴金额是1800元129元档融合支付宝合约36期补贴金额是1080元169元档融合支付宝合约36期补贴金额是960元229元档融合支付宝合约36期补贴金额是2160元