冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档229档309档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务宽带软件系统14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信D、人工C、自动语音+短信A、自动语音15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时C、8:30-18:00A、8:30-17:30B、8:00-18:0016. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、117. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂D、掉漆B、松弛20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员C、10000号A、网厅B、掌厅22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00 提交成功！
冬训理论考试 1. 营服请选择白鹅潭花地双桥荔枝湾人民中西华站前金沙槎龙2. 线条请选择行销承包人装维3. 姓名4. 8合1系统主推1和主推2功能框中，能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。 错对5. 8合1系统中，“了解更多”功能里面能显示“营销卖点”和“营销口径”。 对错6. 设置自动还款为全额还款时，花呗还款红包券会自动抵扣用于偿还花呗账单。 是否7. 用户办理花呗先享业务后，每月还款红包券的金额会返还到支付宝卡包。 否是8. 办理支付宝金融合约，支付宝花呗100%能进行冻结。 否是9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元10. 办理299档融合36期支付宝合约，享受补贴金额及冻结金额分别是多少（）？补贴3600元冻结3456元冻结4320元补贴2880元11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M12. 以下哪些档次不属于智慧零,售套餐（）439档229档309档539档13. 智慧餐厅套餐（办理金融合,约）包含哪些产品（）？硬件组合手机卡（包含通话分钟数＋流量）固话（免基本月租＋来显）软硬件调测服务宽带软件系统14. 对重要客户和高价值客户尽量进行（ ）回访。B、短信D、人工C、自动语音+短信A、自动语音15. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（ ） D、7*24小时C、8:30-18:00A、8:30-17:30B、8:00-18:0016. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。D、24B、2C、12A、117. 装、移机工单回单前应进行质量验证。（ ）B、错A、对18. FTTR光网关下行接口可同时支持以太网口、Wi-Fi，可实现客厅区域的网口连接或Wi-Fi覆盖。B、错A、对19. 使用梯子要经常检查梯子是否完好,凡是（ ）都不得使用。A、折断C、破裂D、掉漆B、松弛20. WiFi6可以在以下哪些场景使用？（ ）C、现代企业办公B、VR沉浸体验A、高清4K视频D、远程医疗21. 客户可以通过（ ）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容D、联系装维人员C、10000号A、网厅B、掌厅22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。B、禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状D、穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前C、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋A、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装23. 装移机及修障时主动联系客户，应避开（ ）及（ ）时段。B、13:00-14:00A、8:00-13:00D、22:00-8:00C、14:00-22:00 提交成功！
9. 关于支付宝合约的每月代收金额，以下正确的是？（）299档融合套餐对应的代收金额是80元199档融合套餐对应的代收金额是50元169档融合套餐对应的代收金额是40元129档融合套餐对应的代收金额是30元
11. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是（）？套餐叠加2张副卡后，套餐可,共享700分钟＋50G流量（第二年,是30G）套餐包含WiFI宽带＋收银宽带＋视频宽带套餐办理金融合约，可享直,降额度为960元套餐中包含的WiFI宽带速率,为500M