冬训理论考试

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 8合1系统弹窗属于判断依案融合提值的数值是( )。

5. 8合1系统主推1和主推2功能框中,能显示新旧套餐对比信息内容及补差金额。

6. 客户每月正常缴费的情况下,每月系统将冻结转成还款红包券,然后把还款红包券推送到客户办理业务时冻结的支付宝哪个位置()? 【单选题】(8.0分)

7. 1花呗逾期记录会在征信报告保持多久?( )? 【单选题】(8.0分)

8. 办理支付宝金融合约,支付宝花呗100%能进行冻结。

9. 存量需要做好31X及依案办理,我们需要做到( )。

10. 关于支付宝合约的每月代收金额,以下正确的是?()

11. 关于融合套餐的支付宝合约补贴政策,以下正确的是()?

12. 关于智慧餐厅229档套餐内容,描述正确的是()?

13. 智慧餐厅套餐包含()个套餐

14. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

15. 以下哪类申告故障的诊断结论需装维人员上门处理( )。

16. 智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为:( )

17. 施工过程中,需进入相关场所或挪动客户物品,应先征得客户同意,挪动物品要做到轻拿轻放。( )

18. 未取得相应特种设备操作证书的人员,可以从事特种设备操作作业。( )

19. 从事特种作业的人员应具备( )要求。

20. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

21. 客户可以通过( )等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容

22. 装移机及修障时主动联系客户,应避开( )及( )时段。

23. FTTR全光家庭网络架构主要优势有:( )

    
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