RCC【企业文化】系列培训考试（B卷） 1. 【单选】CRM系统是哪一年上线的？20162017201820192. 【单选】SRM系统的全称为？工程管理系统经销商管理系统业务管理系统供应商管理系统3. 【单选】公司全年营业额在哪一年突破了3亿元20182019202020214. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：敬业尽责，为结果负责，精益求精敬业担当客户至上高效5. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：满足客户需求，帮助客户成功客户至上勤奋努力乐于挑战团队协作6. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：互帮互助，共享共担，合作共赢简单高效诚信团队协作7. 【单选】截止2021年，“十大丑陋建筑评选”活动已经举办了多少届？101112138. 【单选】我们公司为工程行业客户提供一站式销售管理解决方案的产品是？CRM系统慧招采工程信息网畅言网9. 【单选】公司成立的第一笔订单成交于2007年7月2007年11月2008年7月2008年11月10. 【单选】RCC第一家分公司成立于北京上海广州天津11. 【单选】某员工在团队的协助和自己的努力下获得公司的“海外游”奖励，但是在参加旅游活动时声称奖励完全是靠自己的努力获得，丝毫没有提及团队队员对他的帮助，并且理所应当的认为公司的前辈就应该帮助自己。他的表现让主管有些失望。 你觉得这位员工身上有什么不足？对待客户缺乏耐心不懂感恩缺乏进取心不诚信12. 【单选】以下哪些不是阳光文化的表现？直言不讳人人平等主动监督纠错13. 【单选】以下行为符合公司“客户至上”价值观的是？客户来访，不属于自己负责客户，不用理会，无需转告其他负责人员我们服务的客户仅限于付费客户，其余均不在我们服务范围内不因为公司的盈利或个人利益而有损承诺给客户的产品和服务的质量一切工作以付费客户提出的实际需求为工作的重点14. 【单选】以下RCC的价值观的排序哪一项是正确的？客户至上 团队协作 乐于挑战 诚信 简单 担当客户至上 乐于挑战 团队协作 简单 诚信 担当客户至上 诚信 简单 乐于挑战 团队协作 担当客户至上 团队协作 简单 诚信 乐于挑战 担当15. 【单选】以下行为符合价值观“乐于挑战”的体现？某员工处理难度较大的工作任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败在公司推出新产品时，某员工觉得该产品比较复杂，介绍话术难度很大，便不愿给客户作推荐部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法为提高团队工作效率，某员工主动接受挑战组织业务技能交流会，有效帮助大家提升业务能力16. 【单选】RCC的品牌标志，红色箭头寓意？达到目标方向终点17. 【多选】 以下哪些行为不符合价值观“客户至上”的体现？客户来电请教系统操作问题，某员工快速讲解完毕后，客户仍未清晰操作方式，该员工便表现不耐烦，让客户自己先去使用，便着急挂断电话某客户因自身业务调整告知销售人员合作需要暂缓，该员工便致电质问客户，并用了过激的言语，引发客户投诉员工在有客户的情况下（外出拜访客户、在公司接待客户）对公司或者其它部门员工发表负面或者不负责任的评论，有损公司形象客户上门拜访的时候，无论哪个员工接待都会面带微笑，以礼相待18. 【多选】 以下哪些选项是对“客户至上”价值观的解读？客户的定义包括外部客户和内部客户，即已合作客户和潜在客户、工作中的同事、供应商与合作单位、求职者等客户是RCC之所以存在的本源，客户至上是感恩公司和感恩客户的表现欣赏和赞美同事，可以不成为好朋友，但是可以成为好的工作伙伴所有客户都应得到RCC每位员工的重视19. 【多选】 以下哪些选项是违背“团队协作”价值观的行为？对新同事或理解能力稍差的同事态度不友好.PK赛输了，徒步十公里，某员工不愿参加，一直抱怨员工觉得本月激励活动不合理，没有找主管反馈，私下找同事到处抱怨代其他同事打卡或让其他同事代打卡20. 【多选】以下哪些选项是违背“乐于挑战”价值观的行为？处理难度较大的任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败 B.当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某员工容易在工作中给自己设限，如果现阶段达不到一个目标，会下意识去降低目标要求，缺乏自我挑战精神当部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法21. 【多选】以下哪些选项是违背“担当”价值观的行为？对于公司出台的新产品，在推广过程中能预见可能遇到的阻碍并主动提出解决方案对于公司安排的工作或任务只是机械地去做，不经思考，不关心是否达到真的目标某员工对于主管安排的任务没有及时完成，随后找各种客观原因的借口推脱或者把责任推到其他人身上某员工由于一些原因没有按时完成当天需要上交的工作报告，但下班时间一到，不管本职工作是否完成，就直接下班回家了22. 【多选】公司属于活动类专项的福利有哪些？公司旅游部门团建年会+抽奖海外游节日礼品23. 【多选】工程信息事业部包含哪些一级部门？工程信息客服部工程信息销售部工程信息部24. 【多选】公司属于“健康”专项的福利有哪些？健康体检补充商业保险福利病假员工综合福利保险计划25. 【多选】慧讯网事业部包含哪些一级部门？.慧讯网信息部慧讯网销售部慧讯网客服部26. 【判断】价值观“客户至上”中关于客户的定义指的是外部客户是否27. 【判断】“团队协作”中的团队不局限于我所在的小团队，还包括为了完成任务所组成的跨部门、跨分公司团队。是否28. 【判断】“简单”是指公司对于大家的工作要求非常简单是否29. 【判断】请判断以下行为是否“担当”的表现： 某员工对自己的岗位工作每天指标均能完成，面对其他非岗位指定工作时，因不是自己的职责范畴，概不过问是否30. 【判断】请判断以下行为是否“诚信”的表现 某员工在遇到比她级别高的主管违反公司制度时，能够坚持原则，客观地向本部门上级领导反馈事情的真实情况。 是否31. 【判断】请判断以下行为是否“团队协作”的表现 当其它分公司团队有业务需要时，主动申请调到异地协助，扛起了团队业绩的大梁，并辅导了团队多名新人，使该分公司的成绩稳步提升。是否32. 【判断】DMS系统主要使用的客户群体是甲方是否33. 【判断】乐于挑战是能够打破固有思维，不断挑战自己并取得突破性的提高是否34. 【判断】慧招采线下交流会互主要是为甲方客户举办的，对建材供应商客户没有价值是否35. 【判断】 "请判断下列是否阳光文化的表现： 某员工和自己团队的队员发生了矛盾，积极寻求上级的帮助，在上级的协调下，良好的解决了问题，并且相互配合完成了一项工作是否36. 【判断】请判断以下行为是否是担当的表现： 对于公司出台的新产品，员工在推广过程中能预见可能遇到的阻碍并主动提出解决方案是否37. 【判断】"请判断下列行为是否是阳光文化的表现： 为了赢得PK赛，团队制定了一些规定，在部门会议上获得一致通过，私底下某些员工却在谈论这些规定制定得多么不合理。是否38. 【判断】 请判断以下行为是否“乐于挑战“的表现： 处理难度较大的任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败是否39. 【判断】请判断下列行为是否为简单的表现： 某位管理者为锻炼自己的员工，提升他的技能，给他安排了一些任务让他独立完成，但是该员工表面接受了任务，私底下却诸多抱怨，完全不能体会主管的用意是否40. 【判断】请判断下列行为是否是团队协作的表现： 某员工对团队内的新同事或理解能力稍差的同事态度不友好，当新同事需要解答困惑或寻求帮助时，总是借故推脱是否 提交成功！
RCC【企业文化】系列培训考试（B卷） 1. 【单选】CRM系统是哪一年上线的？20162017201820192. 【单选】SRM系统的全称为？工程管理系统经销商管理系统业务管理系统供应商管理系统3. 【单选】公司全年营业额在哪一年突破了3亿元20182019202020214. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：敬业尽责，为结果负责，精益求精敬业担当客户至上高效5. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：满足客户需求，帮助客户成功客户至上勤奋努力乐于挑战团队协作6. 【单选】请根据含义选出对应的价值观：互帮互助，共享共担，合作共赢简单高效诚信团队协作7. 【单选】截止2021年，“十大丑陋建筑评选”活动已经举办了多少届？101112138. 【单选】我们公司为工程行业客户提供一站式销售管理解决方案的产品是？CRM系统慧招采工程信息网畅言网9. 【单选】公司成立的第一笔订单成交于2007年7月2007年11月2008年7月2008年11月10. 【单选】RCC第一家分公司成立于北京上海广州天津11. 【单选】某员工在团队的协助和自己的努力下获得公司的“海外游”奖励，但是在参加旅游活动时声称奖励完全是靠自己的努力获得，丝毫没有提及团队队员对他的帮助，并且理所应当的认为公司的前辈就应该帮助自己。他的表现让主管有些失望。 你觉得这位员工身上有什么不足？对待客户缺乏耐心不懂感恩缺乏进取心不诚信12. 【单选】以下哪些不是阳光文化的表现？直言不讳人人平等主动监督纠错13. 【单选】以下行为符合公司“客户至上”价值观的是？客户来访，不属于自己负责客户，不用理会，无需转告其他负责人员我们服务的客户仅限于付费客户，其余均不在我们服务范围内不因为公司的盈利或个人利益而有损承诺给客户的产品和服务的质量一切工作以付费客户提出的实际需求为工作的重点14. 【单选】以下RCC的价值观的排序哪一项是正确的？客户至上 团队协作 乐于挑战 诚信 简单 担当客户至上 乐于挑战 团队协作 简单 诚信 担当客户至上 诚信 简单 乐于挑战 团队协作 担当客户至上 团队协作 简单 诚信 乐于挑战 担当15. 【单选】以下行为符合价值观“乐于挑战”的体现？某员工处理难度较大的工作任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败在公司推出新产品时，某员工觉得该产品比较复杂，介绍话术难度很大，便不愿给客户作推荐部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法为提高团队工作效率，某员工主动接受挑战组织业务技能交流会，有效帮助大家提升业务能力16. 【单选】RCC的品牌标志，红色箭头寓意？达到目标方向终点17. 【多选】 以下哪些行为不符合价值观“客户至上”的体现？客户来电请教系统操作问题，某员工快速讲解完毕后，客户仍未清晰操作方式，该员工便表现不耐烦，让客户自己先去使用，便着急挂断电话某客户因自身业务调整告知销售人员合作需要暂缓，该员工便致电质问客户，并用了过激的言语，引发客户投诉员工在有客户的情况下（外出拜访客户、在公司接待客户）对公司或者其它部门员工发表负面或者不负责任的评论，有损公司形象客户上门拜访的时候，无论哪个员工接待都会面带微笑，以礼相待18. 【多选】 以下哪些选项是对“客户至上”价值观的解读？客户的定义包括外部客户和内部客户，即已合作客户和潜在客户、工作中的同事、供应商与合作单位、求职者等客户是RCC之所以存在的本源，客户至上是感恩公司和感恩客户的表现欣赏和赞美同事，可以不成为好朋友，但是可以成为好的工作伙伴所有客户都应得到RCC每位员工的重视19. 【多选】 以下哪些选项是违背“团队协作”价值观的行为？对新同事或理解能力稍差的同事态度不友好.PK赛输了，徒步十公里，某员工不愿参加，一直抱怨员工觉得本月激励活动不合理，没有找主管反馈，私下找同事到处抱怨代其他同事打卡或让其他同事代打卡20. 【多选】以下哪些选项是违背“乐于挑战”价值观的行为？处理难度较大的任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败 B.当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某员工容易在工作中给自己设限，如果现阶段达不到一个目标，会下意识去降低目标要求，缺乏自我挑战精神当部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法21. 【多选】以下哪些选项是违背“担当”价值观的行为？对于公司出台的新产品，在推广过程中能预见可能遇到的阻碍并主动提出解决方案对于公司安排的工作或任务只是机械地去做，不经思考，不关心是否达到真的目标某员工对于主管安排的任务没有及时完成，随后找各种客观原因的借口推脱或者把责任推到其他人身上某员工由于一些原因没有按时完成当天需要上交的工作报告，但下班时间一到，不管本职工作是否完成，就直接下班回家了22. 【多选】公司属于活动类专项的福利有哪些？公司旅游部门团建年会+抽奖海外游节日礼品23. 【多选】工程信息事业部包含哪些一级部门？工程信息客服部工程信息销售部工程信息部24. 【多选】公司属于“健康”专项的福利有哪些？健康体检补充商业保险福利病假员工综合福利保险计划25. 【多选】慧讯网事业部包含哪些一级部门？.慧讯网信息部慧讯网销售部慧讯网客服部26. 【判断】价值观“客户至上”中关于客户的定义指的是外部客户是否27. 【判断】“团队协作”中的团队不局限于我所在的小团队，还包括为了完成任务所组成的跨部门、跨分公司团队。是否28. 【判断】“简单”是指公司对于大家的工作要求非常简单是否29. 【判断】请判断以下行为是否“担当”的表现： 某员工对自己的岗位工作每天指标均能完成，面对其他非岗位指定工作时，因不是自己的职责范畴，概不过问是否30. 【判断】请判断以下行为是否“诚信”的表现 某员工在遇到比她级别高的主管违反公司制度时，能够坚持原则，客观地向本部门上级领导反馈事情的真实情况。 是否31. 【判断】请判断以下行为是否“团队协作”的表现 当其它分公司团队有业务需要时，主动申请调到异地协助，扛起了团队业绩的大梁，并辅导了团队多名新人，使该分公司的成绩稳步提升。是否32. 【判断】DMS系统主要使用的客户群体是甲方是否33. 【判断】乐于挑战是能够打破固有思维，不断挑战自己并取得突破性的提高是否34. 【判断】慧招采线下交流会互主要是为甲方客户举办的，对建材供应商客户没有价值是否35. 【判断】 "请判断下列是否阳光文化的表现： 某员工和自己团队的队员发生了矛盾，积极寻求上级的帮助，在上级的协调下，良好的解决了问题，并且相互配合完成了一项工作是否36. 【判断】请判断以下行为是否是担当的表现： 对于公司出台的新产品，员工在推广过程中能预见可能遇到的阻碍并主动提出解决方案是否37. 【判断】"请判断下列行为是否是阳光文化的表现： 为了赢得PK赛，团队制定了一些规定，在部门会议上获得一致通过，私底下某些员工却在谈论这些规定制定得多么不合理。是否38. 【判断】 请判断以下行为是否“乐于挑战“的表现： 处理难度较大的任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败是否39. 【判断】请判断下列行为是否为简单的表现： 某位管理者为锻炼自己的员工，提升他的技能，给他安排了一些任务让他独立完成，但是该员工表面接受了任务，私底下却诸多抱怨，完全不能体会主管的用意是否40. 【判断】请判断下列行为是否是团队协作的表现： 某员工对团队内的新同事或理解能力稍差的同事态度不友好，当新同事需要解答困惑或寻求帮助时，总是借故推脱是否 提交成功！
11. 【单选】某员工在团队的协助和自己的努力下获得公司的“海外游”奖励，但是在参加旅游活动时声称奖励完全是靠自己的努力获得，丝毫没有提及团队队员对他的帮助，并且理所应当的认为公司的前辈就应该帮助自己。他的表现让主管有些失望。 你觉得这位员工身上有什么不足？对待客户缺乏耐心不懂感恩缺乏进取心不诚信
13. 【单选】以下行为符合公司“客户至上”价值观的是？客户来访，不属于自己负责客户，不用理会，无需转告其他负责人员我们服务的客户仅限于付费客户，其余均不在我们服务范围内不因为公司的盈利或个人利益而有损承诺给客户的产品和服务的质量一切工作以付费客户提出的实际需求为工作的重点
14. 【单选】以下RCC的价值观的排序哪一项是正确的？客户至上 团队协作 乐于挑战 诚信 简单 担当客户至上 乐于挑战 团队协作 简单 诚信 担当客户至上 诚信 简单 乐于挑战 团队协作 担当客户至上 团队协作 简单 诚信 乐于挑战 担当
15. 【单选】以下行为符合价值观“乐于挑战”的体现？某员工处理难度较大的工作任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败在公司推出新产品时，某员工觉得该产品比较复杂，介绍话术难度很大，便不愿给客户作推荐部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法为提高团队工作效率，某员工主动接受挑战组织业务技能交流会，有效帮助大家提升业务能力
17. 【多选】 以下哪些行为不符合价值观“客户至上”的体现？客户来电请教系统操作问题，某员工快速讲解完毕后，客户仍未清晰操作方式，该员工便表现不耐烦，让客户自己先去使用，便着急挂断电话某客户因自身业务调整告知销售人员合作需要暂缓，该员工便致电质问客户，并用了过激的言语，引发客户投诉员工在有客户的情况下（外出拜访客户、在公司接待客户）对公司或者其它部门员工发表负面或者不负责任的评论，有损公司形象客户上门拜访的时候，无论哪个员工接待都会面带微笑，以礼相待
18. 【多选】 以下哪些选项是对“客户至上”价值观的解读？客户的定义包括外部客户和内部客户，即已合作客户和潜在客户、工作中的同事、供应商与合作单位、求职者等客户是RCC之所以存在的本源，客户至上是感恩公司和感恩客户的表现欣赏和赞美同事，可以不成为好朋友，但是可以成为好的工作伙伴所有客户都应得到RCC每位员工的重视
19. 【多选】 以下哪些选项是违背“团队协作”价值观的行为？对新同事或理解能力稍差的同事态度不友好.PK赛输了，徒步十公里，某员工不愿参加，一直抱怨员工觉得本月激励活动不合理，没有找主管反馈，私下找同事到处抱怨代其他同事打卡或让其他同事代打卡
20. 【多选】以下哪些选项是违背“乐于挑战”价值观的行为？处理难度较大的任务时，不断抱怨难度，行动迟缓，最后导致超时或者失败 B.当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某当新员工或者身边的同事需要协助时，经常借故推脱某员工容易在工作中给自己设限，如果现阶段达不到一个目标，会下意识去降低目标要求，缺乏自我挑战精神当部门制度因为客户需要而进行调整时，会让原来的工作难度有所增加，尽管主管耐心解释，但某员工对此仍难以理解，也不愿意尝试新的方法
21. 【多选】以下哪些选项是违背“担当”价值观的行为？对于公司出台的新产品，在推广过程中能预见可能遇到的阻碍并主动提出解决方案对于公司安排的工作或任务只是机械地去做，不经思考，不关心是否达到真的目标某员工对于主管安排的任务没有及时完成，随后找各种客观原因的借口推脱或者把责任推到其他人身上某员工由于一些原因没有按时完成当天需要上交的工作报告，但下班时间一到，不管本职工作是否完成，就直接下班回家了