1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
14. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
23. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是
24. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用( )
30. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面,它们包括( )
32. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是( )
33.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为
34. 17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )
35. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是( )
37. 1.致力于提供质量要求会得到满足的信任,称之为
38. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?
39. 13. 在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
40. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时,如果出现能力是无富余型,则工序调整应采取的措施是
43. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为
45. 25.在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )
50. 17. 在绩效考核的客观考核方法中,下列属于个人工作指标的是( )
53. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法,主要适用于
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是( )
60. 8.企业在开展标高超越活动时,通常采用的方式是专门小组或 ( )
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( )
63. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )
66. 27. 根据双因素理论,以下属于激励因素的是( )
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于
68. 10.在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是
69. 18.下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是
70. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
76. 22. 当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用
79. 10.被列入强制性认证目录的产品,未经认证该产品
81. 14. 在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是
82. 17.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是
88. 23. 在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是
90. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有
91. 9. 在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是
92. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 9. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是
( )
98. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为( )