1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
24. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
25.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
26. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
30. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
31. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
32. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
33. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
34. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
35. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
37. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
38. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
39. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
40. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
44. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
45. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
46. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
49. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
59. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
60. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
79. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
81. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
82. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
83. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
84. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）