1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
28. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
33. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
34. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
49. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
50. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
51. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
58. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
59. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
60. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
65. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
67. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
69. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
70. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
71. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
89. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
90. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
91. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
92. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
95. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
96. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
97. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）