1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
23. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
26. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
31. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
37. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
38. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
46. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
50. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
58. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
74. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
77. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
78. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
79. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
82. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
85. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
89. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
90. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
93. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
94. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
96. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
97. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
98. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
99. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）