1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
21. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
45. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
47. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
48. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
49. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
50. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
52. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
53. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
83. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
86. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
87. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
93. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）