1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
13. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
14. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
16. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
17. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
35. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
37. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
39. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
40. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
45. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
46. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
48. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
49. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
50. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
51. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
52. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
53. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
54. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
55. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
56. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
57. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
58. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
59. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
61. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
62. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
63. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
65. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
67. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
68. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
69. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
70. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
72. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
73. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
74. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
77. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
78. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
79. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
83. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
84. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
96. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
97. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
100. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）