1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
5. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
7. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
17. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
25. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
33. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
41. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
43. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
44. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
45. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
50. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
51. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
56. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
62. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
65. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
66. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
84. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
85. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
86. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
87. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
94. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）