1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
13. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
25. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
62. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
63. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
66. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
73. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
80. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
100. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）