1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
18. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
21. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
22. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
23. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
25. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
29. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
30. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
31. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
32. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
33. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
36. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
38. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
39. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
43. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
49. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
50. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
51. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
66. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）