2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
10. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
13. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
14. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
19. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
26. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
40. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
43. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
49. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
50. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
51. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
61. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
62. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
65. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
69. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
72. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
73. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
78. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
79. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
83. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
84. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
86. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
88. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
94. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）