3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
7. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
8. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
9. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
10. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
12. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
13. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
14. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
21. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
38. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
48. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
93. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
94. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
99. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）