1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
28. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
32. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
33. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
34. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
35. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
48. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
50. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
53. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
54. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
55. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
58. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
59. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
60. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
61. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
62. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
63. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
64. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
70. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
71. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）