1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
19. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
20. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
28. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
31.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
34. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
35. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
41. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
42. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
43. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
44. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
45. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
49. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
51. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
52. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
53. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
54. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
55. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
56. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
58. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
59. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
62. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
64. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
71. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
80. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
92. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）