1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
8. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
10. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
16. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
18. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
19. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
24.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
25. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
26. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
27. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
28. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
32. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
33. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
34. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
38. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
39. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
40. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
42. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
43. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
48. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
83. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
85. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
86. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
87. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
90. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）