3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
11. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
40. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
41. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
42. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
43. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
44. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
45. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
46. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
47. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
54. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
63. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
64. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
70. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
73. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
74. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
75. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
87. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）