1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
6. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
8. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
19. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
41. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
42. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
48. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
49. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
50. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
51. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
54. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
56. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
57. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
58. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
61. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
62. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
63. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
64. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
71. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
75. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
76. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
79. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
80. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
82. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
83. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
84. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
85. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
88. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
92. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
93. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
94. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
95. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）