1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
12. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
38. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
39. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
42. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
43. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
44. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
45. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
46. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
49. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
51. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
52. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
55. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
56. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
59. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
60. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
61. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
62. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
63. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
64. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
65. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
66. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
67. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
68. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
71. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
73. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
74. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
75. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
76. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
77. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
84. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
85. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
88. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
89. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）