3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
24. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
31. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
35. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
36. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
37. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
38. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
39. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
40. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
41. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
43. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
45. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
47. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
48. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
50. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
52. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
53. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
54. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
55. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
56. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
57. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
58. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
60. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
61. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
63. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
65. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
66. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
67. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
68. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
74. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
75. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
76. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
81. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
82. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
85. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
86. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
89. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）