1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
14. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
19. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
26. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
27. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
28. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
29. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
35. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
36. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
37. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
38. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
40. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
41. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
47. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
54. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
70. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）