1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
18. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
20. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
21. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
23. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
24. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
28. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
35. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
47. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
49. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
50. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
53. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
54. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
55. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
62. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
64. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
65. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
66. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
68. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
71. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
77. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）