1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
18. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
20. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
22. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
24. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
26. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
27. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
28. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
29. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
30. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
42. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
53. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
54. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
55. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
59. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
60. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
62. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
65. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
80. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
82. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
86. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
87. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
88. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）