1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是
15. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( )
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙( )
26. 25. 在认证模式中, 最简单和最有限的产品认证形式是( )
28. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面,它们包括( )
29. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为
31. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )
33. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )
36. 2.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的
39. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是
40. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有
46. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为
47. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于 ( )
51. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )
52. 18. 在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是( )
53. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )
54. 22. 研究成对出现的(x,y) 变量时,当 y 值随 x 值的增加而增加时,则称二者为( )
55. 29. 下列五种认证模式中,不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有( )
56. 30. 根据组织业务过程的分类,属于核心过程的有( )
57. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
59. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是
60. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
63. 8.企业在开展标高超越活动时,通常采用的方式是专门小组或 ( )
64. 10.除了可测量性外,过程还具备的另一个条件是 ( )
65. 14. 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )
66. 22.在可靠性管理中,属于功能性失效的是 ( )
68. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( )
69. 27. 根据双因素理论,以下属于激励因素的是( )
70. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )
71. 10.在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是
72. 12.在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是
74. 17.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的
75. 19.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
79. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为
80. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类,其分类要考虑的主要因素是
85. 14. 在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中,可以运用一些系统的方法提出推测,其中效果较好的方法是
88. 7. 在供应商关系管理中,不.包.括.在联合质量计划中的是
92. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有
94. 9. 在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是
96. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用
97. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为( )