1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
8. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
9. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
10. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
35. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
36. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
37. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
38. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
40. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
41. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
43. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
44. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
45. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
46. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
48. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
49. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
52. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
55. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
56. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
57. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
58. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
59. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
60. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
61. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
63. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
66. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
68. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
70. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
72. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
75. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
77. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
78. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
79. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
80. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
83. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）