1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
29. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
58. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
62. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
63. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
65. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
68. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
71. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
72. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
78. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
79. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
80. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
81. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
85. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
86. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
88. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
89. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
93. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
95. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
96. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
99. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
100. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）