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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是

2. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

3. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

4. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

5. 1.“大质量”观把质量管理培训集中在

6. 20.决定正态分布曲线中心位置的参数是

7. 22.产品设计一般包括的阶段有

8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于

10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是

11. 10.精益管理寻求的管理理念是

12. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为

13. 22.职位特征模型的组成包括

14. 24.组织的相关方主要包括

15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到

16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是

17. 6.组织的核心过程中,技术信息系统、人力资源、行政服务等属于

18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

19. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

20. 19.下列属于计件数据的是

21. 24.质量成本的计算方法主要有

22. 2.质量管理中最基本的概念是

23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( )

24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

25. 5.企业经营的逻辑起点是( )

26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面,这是社会责任发展的( )

27. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

28. 15. 信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有( )

29. 17. 供应商关系改进的最高阶段是( )

30. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )

31. 25. 在认证模式中, 最简单和最有限的产品认证形式是( )

32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )

33. 4.国际上最早设立的质量奖是( )

34. 9.企业培训的主要形式是( )

35. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

36. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括( )

38. 1.致力于提供质量要求会得到满足的信任,称之为

39. 6.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是

40. 10.提出了系统思考的概念的学者是

41. 11.质量改进的成果主要来自于

42. 19.关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是

43. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是

44. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有

45. 1. 根据质量成本的分类,属于预防成本的是

46. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

47. 6.代表最低限度期望的特性是

48. 19.以下数据属于计量数据的是

49. 30. 以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有

50. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )

52. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

53. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

54. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )

55. 26. 实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有( )

56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

57. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为

58. 5. 下列质量观念中属于“大质量”观的是

59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

61. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是( )

62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷,属于( )

63. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )

64. 5. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是

65. 13.实现顾客满意的关键是

66. 15.组织的高层主管关注的过程是

67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是

68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为

69. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

70. 27. 绩效的特点主要有

71. 3.提出质量改进三部曲的质量管理专家是

72. 4.全面质量管理的一个最基本的概念是

73. 6.最常用的培训方法是

74. 7.绩效考核的客观考核法主要适用于考核

75. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于

76. 12.识别顾客的最简单的方法是

77. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为

78. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

79. 19.根据供应策略模型,导管、阀门、配套装置等属于

80. 23. 标准化的高级形式是

81. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有

82. 5.发动质量改进的第一步是

83. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

84. 15. 通常用于解决特殊问题的团队是

85. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是

86. 24. 在提高可靠性时,如果元件的失效率可以确定,则可以在设计过程中选择和使用

87. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为

88. 18.认证的对象除了产品外,还包括

89. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有

90. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

91. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

92. 7. 在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

93. 9. 在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是

94. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是

95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

96. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是( )

98. 17.组织的高层主管关注的过程是( )

99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是 ( )

100. 22. 戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )

    
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