2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
13. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
14. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
15. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
16. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
18. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
20. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
22. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
23. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
25. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
26. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
27. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
28. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
29. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
31. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
32. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
33. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
34. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
35. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
38. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
42. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
43. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
50. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
53. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
54. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
62. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
74. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
75. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
81. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）