1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
12. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
13. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
17. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
18. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
21. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
26. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
27. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
34. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
37. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
40. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
41. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
42. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
49. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
50. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
52. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
54. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
57. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
58. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
59. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
60. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
61. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
62. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
64. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
78. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
84. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
85. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
87. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
90. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）