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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 3.常用的满意度分析中的高级分析技术是

2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是

3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

4. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

5. 22.组织社会责任的发展程度包括的阶段

6. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

8. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的

9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是

10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有

11. 25.提高可靠性的方法主要有

12. 1、下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是

14. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是

15. 22.职位特征模型的组成包括

16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为

17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到

19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

20. 19.下列属于计件数据的是

21. 23可性定义括的基本素有

22. 25.供商系合

23. 5.企业经营的逻辑起点是( )

24. 17. 供应商关系改进的最高阶段是( )

25. 23. 故障树分析(FTA)的目的是( )

26. 30. 按标准内容的性质分类,常见的标准有( )

27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是( )

28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解,正确的是( )

29. 14. 为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪- -阶段的工作?

30. 21.若直方图的形态是孤岛型,则表明过程

31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )

32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是( )

33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?C

34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括( )

35. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )

36. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队,联合团队最初的目标应汇聚在

37. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

38. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

40. 4. 开创了统计质量控制这一领域的学者是

41. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

42. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

43. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是

44. 22. 下列维修活动中属于纠正性维修的是

45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

47. 1.下列费用中属于鉴定成本的是( )

48. 3.识别顾客的最简单方法是( )

49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为( )

50. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

51. 29. 下列五种认证模式中,不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有( )

52. 6. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是

54. 11.下列属于内部故障成本的是

55. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法,主要适用于

57. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式,称之为

58. 23. 在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是

59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段

60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的( )

61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

62. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( )

63. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

64. 9.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是

65. 13.实现顾客满意的关键是

66. 18.下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是

67. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

68. 27. 绩效的特点主要有

69. 3.提出质量改进三部曲的质量管理专家是

70. 5.体现顾客满意的表现的是

71. 14. 实施标高分析活动的最直接的效果是

72. 15. 在产品设计过程中,详细设计与试制阶段的主要工作是

73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

74. 22. 当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用

75. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有

76. 4.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是

77. 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于

78. 12.国际上最早设立的质量奖是

79. 14. 在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是

80. 23.可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

82. 10. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

83. 16. 故障树分析(FTA)的目的是

84. 18.认证的对象除了产品外,还包括

85. 22. 在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作,属于

86. 26. 决定员工绩效的主要因素有

87. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

88. 10. 下列属于外部故障成本的是

89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

91. 16. 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是

92. 19. 下列维修活动属于纠正性维修的是

93. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

94. 28. 在组织中团队的主要类型有

95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是( )

96. 12.“3C”标志认证指的是( )

97. 20. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于( )

98. 25.标准化的本质是( )

99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

100. 30. 绩效测量的步骤包括( )

    
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