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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

2. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为

4. 21.卓越绩效准则的类目包括

5. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

6. 6.在新产品样机制成之后进行的评审属于

7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是

8. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是

9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是

10. 20.决定正态分布曲线中心位置的参数是

11. 1、下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是

14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的

16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是

17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是

18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为

19. 1.按照质量特性的分类,下列属技术性或理化性方面的特性是

20. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的

22. 8.下列费用属于预防成本的是

23. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

25. 16. 在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

26. 17. 供应商关系改进的最高阶段是( )

27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用( )

28. 26. 质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有( )

29. 9.企业培训的主要形式是( )

30. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是( )

33. 21.若直方图的形态是孤岛型,则表明过程

34. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

35. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括( )

36. 6.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是

37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

38. 8. 绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于

39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

40. 18. 当相关系数 r=1 时,表明两个变量 x 与 Y

41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据:有 50%的轮胎到 36 500 公里会出现失效,87%的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉,有 14%的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选项中最合理的是

42. 28. 职业管理包括的主要内容有

43. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

44. 6.代表最低限度期望的特性是

45. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色,包括

46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

47. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于 ( )

48. 5. 在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

50. 22. 研究成对出现的(x,y) 变量时,当 y 值随 x 值的增加而增加时,则称二者为( )

51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

52. 2. 最常用的培训方法是

53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任,这是社会责任发展的

54. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

55. 23. 在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是

56. 25.故障树分析(FTA)的目的在于

57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品,称为( )

58. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( )

59. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )

60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是

61. 9.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是

62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是

63. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

64. 27. 绩效的特点主要有

65. 5.体现顾客满意的表现的是

66. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于

67. 14. 实施标高分析活动的最直接的效果是

68. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为

69. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

70. 23. 标准化的高级形式是

71. 26. 人力资源管理的主要内容包括

72. 30.质量改进的工作流程包括

73. 10.被列入强制性认证目录的产品,未经认证该产品

74. 12.国际上最早设立的质量奖是

75. 13. 顾客满意度指数最典型的国家是

76. 15. 通常用于解决特殊问题的团队是

77. 30. 数据和信息一般具有下列特征

78. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

79. 4.企业培训的主要形式是

80. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力

81. 10. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

82. 13.质量改进的成果主要来自于

83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是

84. 16. 故障树分析(FTA)的目的是

85. 26. 决定员工绩效的主要因素有

86. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有

87. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

88. 5. 一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

89. 19. 下列维修活动属于纠正性维修的是

90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

91. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

92. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级数据分析的技术是( )

94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于( )

95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是( )

96. 17.组织的高层主管关注的过程是( )

97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是 ( )

98. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

100. 28. 职业管理包括的主要内容有( )

    
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