1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
12. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
15. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
16. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
19. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
20. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
21. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
23. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
24. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
25. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
26. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
27. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
29. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
30. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
36. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
37. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
38. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
39. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
40. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
42. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
44. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
48. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
51. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
57. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
62. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
63. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
64. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
68. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
71. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
87. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）