1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
14. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
18. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
40. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
43. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
44. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
46. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
47. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
48. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
49. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
50. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
51. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
53. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
54. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
55. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
57. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
58. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
59. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
62. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
76. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
84. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
86. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
87. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
89. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
90. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）