1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
10. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
11. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
12. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
13. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
14. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
15. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
16. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
18. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
19. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
20. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
21. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
22. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
23. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
24. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
25. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
26. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
27. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
29. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
30. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
31. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
32. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
33. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
34. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
36. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
40. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
41. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
42. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
43. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
45. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
47. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
48. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
50. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
51. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
53. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
54. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
57. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
58. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
62. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
63. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
65. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
67. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
69. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
71. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
72. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
73. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
75. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
76. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
77. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
79. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
83. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
85. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
86. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
87. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
88. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
89. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
90. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
91. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
93. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）