1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
22. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
23. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
24. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
25. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
26. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
27. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
28. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
29. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
31. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
32. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
33. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
34. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
35. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
36. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
38. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
39. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
43. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
44. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
45. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
46. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
47. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
53. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
54. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
55. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
57. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
59. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
60. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
61. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
62. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
63. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
65. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
66. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
67. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
71. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
74. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）