1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
7. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
9. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
13. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
14. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
15. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
16. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
17. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
18. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
19. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
20. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
23. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
24. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
25. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
28. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
29. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
31. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
33. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
34. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
36. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
38. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
39. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
40. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
43. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
44. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
48. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
50. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
51. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
52. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
53. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
54. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
57. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
67. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
82. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）