2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
18. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
21. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
26. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
28. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
29. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
30. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
32. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
33. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
34. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
35. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
36. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
38. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
39. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
40. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
41. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
45. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
46. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
54. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
55. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
56. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
57. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
58. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
60. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
61. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
62. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
64. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
67. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
71. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
73. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）