2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
23. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
26. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
28.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
29. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
30. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
41. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
42. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
55. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
63. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
64. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
65. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
70. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
71. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
78. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）