2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
15. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
42. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
43. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
44. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
45. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
49. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
50. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
52. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
53. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
54. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
55. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
56. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
57. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
58. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
70. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
75. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
76. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
80. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）