1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
7. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
8. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
9. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
10. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
11. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
12. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
28. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
50. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
83. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
86. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
89. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
90. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
92. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
93. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
94. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
96. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）