1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
29. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
41. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
56. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
57. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
59. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
60. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
61. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
62. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
64. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
74. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
76. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
77. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
80. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
93. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
95. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
96. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）