3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
12. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
17. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
21. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
25. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
26. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
30. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
32. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
33. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
34. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
36. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
37. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
44. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
46. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
47. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
48. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
49. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
50. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
52. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
55. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
57. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
59. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
60. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
61. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
62. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
63. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
65. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
74. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
86. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）