1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
25. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
30. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
36. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
37. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
38. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
39. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
40. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
41. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
42. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
43. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
44. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
45. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
46. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
47. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
49. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
50. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
53. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
55. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
59. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
60. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
65. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
66. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
67. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
69. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
70. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
71. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
72. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
73. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
75. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
78. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
79. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
80. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
90. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
91. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
96. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）