2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
18. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
19. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
21. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
25. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
30. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
34. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
37. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
40. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
41. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
42. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
45. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
49. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
51. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
54. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
55. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
56. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
93. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
94. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
95. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）