1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
26. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
28. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
30. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
32. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
34. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
35. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
36. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
37. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
39. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
41. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
43. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
45. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
47. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
48. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
58. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
62. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
64. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
66. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
74. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
87. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）