2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
9. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
17. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
24. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
25. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
28. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
29. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
30. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
33. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
34. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
35. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
36. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
37. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
38. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
40. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
41. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
42. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
43. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
45. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
48. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
50. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
51. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
52. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
54. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
55. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
56. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
57. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
58. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
59. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
60. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
61. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
63. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
64. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
65. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
66. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
67. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
71. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
72. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
73. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
80. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）