1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
13. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
14. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
15. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
16. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
18. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
19. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
20. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
21. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
22. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
24. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
25. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
26. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
27. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
28. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
31. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
32. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
33. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
34. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
35. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
36. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
37. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
38. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
39. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
40. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
43. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
44. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
45. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
47. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
48. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
49. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
50. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
51. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
52. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
54. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
57. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
60. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
62. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
79. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
83. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
84. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
85. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
87. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）