1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
2. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
10. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
12. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
13. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
14. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
15. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
16. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
17. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
18. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
19. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
20. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
21. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
22. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
23. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
24. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
25. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
26. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
27. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
29. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
30. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
31. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
32. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
33. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
34. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
35. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
36. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
37. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
38. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
39. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
40. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
41. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
42. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
43. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
44. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
45. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
46. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
47. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
48. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
50. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
51. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
52. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
55. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
59. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
61. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
62. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
63. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
70. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
71. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
74. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
75. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
76. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
87. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）