4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
11. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
12. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
13. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
18. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
19. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
24. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
26. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
30. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
32. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
33. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
34. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
35. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
36. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
40. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
79. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）