1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
19. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
26. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
31. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
33. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
34. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
35. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
38. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
39. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
41. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
44. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
47. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
61. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
67. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
78. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
89. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
94. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
98. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
99. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）