1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
27. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
33. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
36. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
37. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
38. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
39. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
48. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
53. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
54. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
55. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
56. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
57. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
60. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
61. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
63. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
64. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
66. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
68. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
70. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
72. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
74. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
75. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
76. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
81. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）