1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
9. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
14. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
26. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
27. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
37. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
40. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
42. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
43. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
44. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
45. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
46. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
52. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
53. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
54. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
56. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
57. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
59. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
60. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
61. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
62. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
65. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
66. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
72. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
80. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
85. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
88. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
89. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
90. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
95. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
98. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）