1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
18. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
25. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
32. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
33. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
49. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
57. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
58. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
65. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
80. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
81. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）