1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
13. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
27. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
30. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
38. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
40. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
50. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
51. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
52. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
54. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
55. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
56. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
57. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
58. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
60. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
61. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
62. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
63. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
64. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
71. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
80. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
87. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）