2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
16. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
25. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
27. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
40. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
41. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
43. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
44. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
50. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
69. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
94. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
97. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）