2. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
29. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
34. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
35. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
36. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
38. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
41. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
42. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
48. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
51. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
56. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
57. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
58. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
59. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
71. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
81. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
82. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
100. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）