1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
13. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
25. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
40. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
41. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
42. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
43. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
44. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
47. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
48. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
49. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
51. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
52. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
57. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
58. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
59. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
60. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
61. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
62. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
63. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
65. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
72. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）