1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
18. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
19. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
20. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
30. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
31. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
40. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
41. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
42. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
44. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
45. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
46. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
47. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
54. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
58. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
61. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
62. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
63. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
64. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
66. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
79. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
87. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
96. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）