1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
6. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
7. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
8. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
14. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
35. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
36. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
49. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
53. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
58. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
59. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
61. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
63. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
65. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
67. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）