1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
17. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
23. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
24. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
25. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
26. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
32. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
41. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
43. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
44. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
45. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
46. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
49. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
54. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
62. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）