2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
35. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
36. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
40. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
41. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
43. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
44. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
45. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
46. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
49. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
51. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
53. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
55. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
56. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
57. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
59. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
60. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
61. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
62. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
82. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）