2. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
11. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
12. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
13. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
17. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
19. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
21. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
22. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
24. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
26. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
40. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
43. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
48. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
52. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
53. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
57. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
59. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
68. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
71. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
73. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
80. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
90. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
93. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）