1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
11. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
14. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
16. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
17. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
18. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
20. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
21. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
23. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
24. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
25. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
27. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
28. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
29. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
30. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
34. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
36. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
37. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
38. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
39. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
40. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
41. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
42. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
43. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
44. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
45. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
46. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
47. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
48. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
49. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
51. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
56. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
57. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
58. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
59. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
60. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
64. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
67. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
70. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
72. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
73. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
74. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
75. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
79. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
82. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
84. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
87. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
92. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
93. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）