2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
13. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
14. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
15. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
17. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
18. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
19. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
20. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
21. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
22. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
23. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
24. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
30. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
39. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
40. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
43. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
53. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
54. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
60. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
65. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
69. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
70. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
79. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
80. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
86. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
87. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
89. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）