1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
24. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
49. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
50. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
51. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
52. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
54. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
56. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
59. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
70. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
83. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
84. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
90. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
91. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
94. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
95. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）