3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
23. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
24. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
25. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
26. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
30. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
32. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
41. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
42. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
44. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
47. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
48. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
49. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
66. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
71. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
74. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
76. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
79. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
82. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）