1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
15. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
23. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
25. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
28. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
35. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
41. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
44. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
49. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
58. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
59. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
60. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
62. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
67. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
68. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
69. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）