1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
21. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
33. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
34. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
35. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
38. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
39. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
40. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
41. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
42. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
45. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
48. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
49. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
50. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
51. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
52. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
54. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
55. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
56. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
57. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
58. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
59. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
61. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
62. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
63. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
64. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
65. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
66. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
67. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
68. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
69. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
71. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
72. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
74. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
75. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
78. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
79. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
82. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
83. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
85. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
87. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
89. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
93. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
94. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
95. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
96. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
98. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
99. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）