1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
2. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
33. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
35. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
37. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
39. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
41. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
45. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
46. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
47. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
58. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
62. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
65. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
67. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
68. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
70. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
72. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
73. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
76. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
78. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）