3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
11. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
12. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
13. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到
16. 11.在正态分布中,总体中有95.44%的个体落于的范围是
18. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( )
19. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )
21. 11. 在产品设计过程中, 目的主要是考验工艺的阶段是( )
22. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于( )
24. 15. 信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有( )
25. 16. 在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )
29. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是( )
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )
35. 2.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于
36. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中,持续改进的最有力的武器是
37. 8. 绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于
38. 13. 在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
39. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据:有 50%的轮胎到 36 500 公里会出现失效,87%的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉,有
14%的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策,四个选项中最合理的是
40. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 11. 除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是
45. 25.在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 30. 以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有
48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )
49. 5. 在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )
52. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )
53. 13. 按照质量特性的分类,下 列属于时间方面的特性的是( )
54. 17. 在绩效考核的客观考核方法中,下列属于个人工作指标的是( )
55. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )
56. 23. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )
57. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )
58. 29. 下列五种认证模式中,不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有( )
59. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是
60. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
61. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
63. 5.当 1≥C>0.67 时,过程能力判定( )
65. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )
66. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( )
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )
68. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )
71. 12.在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是
72. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是
73. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是
76. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 19.根据供应策略模型,导管、阀门、配套装置等属于
82. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
84. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是
( )
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是( )
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )
97. 10. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )
98. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是
( )
100. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )