1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
6. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
37. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
42. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
47. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
53. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
54. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
55. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
57. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
58. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
59. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
64. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
65. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
66. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
67. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
68. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
69. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
72. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
81. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
82. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
90. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
91. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）