2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
13. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
15. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
17. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
20. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
21. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
22. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
23. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
24.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
25. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
26. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
27. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
28. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
30. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
35. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
41. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
42. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
45. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
48. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
49. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
51. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
72. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
73. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）