1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
26. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
31. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
34. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
35. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
43. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
56. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
60. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
63. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
64. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
67. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
70. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
71. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
73. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
74. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
77. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
78. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
79. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
80. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
82. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
85. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
86. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
88. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
90. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
91. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
92. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
94. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
95. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
96. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）