1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
13. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
25. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
26. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
30. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
31. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
32. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
34. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
35. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
37. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
38. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
41. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
42. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
43. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
56. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
57. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
65. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
66. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
72. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
91. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
93. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
95. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）