4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
30. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
31. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
36. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
37. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
38. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
41. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
42. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
43. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
45. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
48. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
51. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
52. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
54. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
55. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
56. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
57. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
58. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
59. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
60. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
61. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
63. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
64. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
65. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
66. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
67. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
68. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
69. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
70. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
73. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
75. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
76. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
81. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
83. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
85. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
86. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
94. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）