2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
14. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
17. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
19. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
20. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
21. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
22. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
23. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
24. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
25. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
28. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
30. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
32. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
34.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
35. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
36. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
37. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
40. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
42. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
43. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
50. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
51. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
52. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
53. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
54. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
62. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
63. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）