1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
16. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
18. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
37. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
45. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
46. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
49. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
53. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
54. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
55. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
57. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
58. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
59. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
62. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
63. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
66. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
84. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）