2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
12. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
13. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
15. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
16. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
18. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
19. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
21. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
29. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
30. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
37. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
39. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
40. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
42. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
48. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
50. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
51. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
52. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
53. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
56. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
57. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
59. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
60. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
62. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
63. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
64. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
65. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
67. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
83. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
99. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
100. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）