2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
7. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
10. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
13. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
23. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
30. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
41. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
53. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
55. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
56. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
57. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
60. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
69. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
72. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
74. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
76. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
81. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
87. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
88. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）