1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
6. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
30. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
35. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
41. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
42. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
43. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
46. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
50. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
52. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
53. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
54. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
55. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
56. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
57. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
59. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
60. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
61. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
77. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
82. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
90. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）