1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
6. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
24. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
34. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
40. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
41. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
43. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
47. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
49. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
50. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
51. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
52. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
53. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
56. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
59. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
62. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
63. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
64. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
70. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
71. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
76. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
84. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
85. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
86. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
91. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
92. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
93. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）