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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 3.常用的满意度分析中的高级分析技术是

2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是

3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是

4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM

5. 19.正态分布的参数之一均值决定

6. 23.绩效具有的特点包括

7. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于

9. 21.职业生涯管理的内容包括

10. 23.组织重视供应链管理的主要原因有

11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有

12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是

13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是

14. 19.标准化的目的是

15. 24.组织的相关方主要包括

16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为

17. 8.下列费用属于预防成本的是

18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是

20. 14.“3C”标志认证指的是

21. 19.下列属于计件数据的是

22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是

23. 25.供商系合

24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低,有利于增强组织凝聚力的是( )

26. 16. 在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

27. 2. “大质量”观把质量视为( )

28. 4.国际上最早设立的质量奖是( )

29. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是( )

30. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

32. 17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )

33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括( )

35. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

38. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是

39. 7.组织的方针政策必须符合组织的

40. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

41. 22. 下列维修活动中属于纠正性维修的是

42. 24. 在认证模式中,最简单和最有效的产品认证形式是

43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有

44. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小,一般取过程能力 B 为( )

46. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

48. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是

49. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业(即作业时间为零)使用以下符号

50. 20.标准化的本质是

51. 25.故障树分析(FTA)的目的在于

52. 26.按照标准规定的内容,常见的标准有

53. 16. 下列活动中,不属于预防性维修的是( )

54. 17.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于 ( )

55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

56. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( )

57. 26. 标高分析活动的具体步骤有( )

58. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )

59. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

60. 5. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是

61. 8.商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

62. 18.下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是

63. 19.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中

64. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为

65. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

66. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0. 997,0.980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为

67. 3.提出质量改进三部曲的质量管理专家是

68. 12.识别顾客的最简单的方法是

69. 13.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是

70. 14. 实施标高分析活动的最直接的效果是

71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

72. 29. 通用汽车公司的核心价值观包括

73. 2.目前测量顾客满意度的主要方法是

74. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

75. 12.国际上最早设立的质量奖是

76. 15. 通常用于解决特殊问题的团队是

77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是

78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中,可以运用一些系统的方法提出推测,其中效果较好的方法是

79. 23.可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

80. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和

81. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是

83. 18.认证的对象除了产品外,还包括

84. 21.下列与顾客忠诚度无.关.的因子是

85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示

86. 28. 一个企业的外部顾客主要包括

87. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

88. 2.代表最低限度期望的特性是

89. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

90. 7. 在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

92. 13. 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

94. 19. 下列维修活动属于纠正性维修的是

95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用

96. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

97. 15. 在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是( )

98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至( )

99. 25.标准化的本质是( )

100. 26. 按照顾客的偏好,市场可以细分为( )

    
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