1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
6. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
8. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
9. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
10. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
11. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
12. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
13. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
15. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
37. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
38. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
48. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
49. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
50. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
51. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
53. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
54. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
60. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
70. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
71. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
75. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
76. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
78. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
83. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
85. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
94. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）