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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

2. 8.下列属于鉴定成本的是

3. 10.下列属于计量数据的是

4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM

5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到

6. 21.卓越绩效准则的类目包括

7. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是

8. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和

9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是

10. 6.反映组织未来期望达到的一种状态的是

11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

12. 10.精益管理寻求的管理理念是

13. 24.组织的相关方主要包括

14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为

15. 1.按照质量特性的分类,下列属技术性或理化性方面的特性是

16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的

17. 6.组织的核心过程中,技术信息系统、人力资源、行政服务等属于

18. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是

19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会,这属于供应商关系管理

20. 14.“3C”标志认证指的是

21. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是( )

23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低,有利于增强组织凝聚力的是( )

24. 13. 发动质量改进的第一步是( )

25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

26. 28. 标高分析的作用可以归纳为( )

27. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面,它们包括( )

28. 30. 按标准内容的性质分类,常见的标准有( )

29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

30. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

31. 14. 为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪- -阶段的工作?

32. 17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )

33. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是( )

34. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

35. 8. 绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于

36. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?

37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

38. 28. 职业管理包括的主要内容有

39. 1. 根据质量成本的分类,属于预防成本的是

40. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

41. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

42. 9.人力资源管理的前提与主要职能是

43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于

44. 12.在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

45. 13.摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至

46. 19.以下数据属于计量数据的是

47. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

48. 5. 在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )

50. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

51. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是( )

52. 30. 根据组织业务过程的分类,属于核心过程的有( )

53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

54. 8. 下列数据中属于计点数据的是

55. 11.下列属于内部故障成本的是

56. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

57. 18. 从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是

58. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业(即作业时间为零)使用以下符号

59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

60. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )

61. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )

62. 2.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是

63. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于

65. 15.组织的高层主管关注的过程是

66. 17.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的

67. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

68. 5.体现顾客满意的表现的是

69. 7.绩效考核的客观考核法主要适用于考核

70. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类,其分类要考虑的主要因素是

71. 30.质量改进的工作流程包括

72. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

73. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

74. 19. 提高产品的维修性,从设计上可以采用的措施是

75. 21. 在质量改进工作的诊断过程中,可以运用一些系统的方法提出推测,其中效果较好的方法是

76. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为

77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

78. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

79. 4.企业培训的主要形式是

80. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力

81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是

82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

83. 14.下列属于现代战略采购观点的是

84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是

85. 16. 故障树分析(FTA)的目的是

86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

87. 22. 在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作,属于

88. 25. 在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是

89. 28. 一个企业的外部顾客主要包括

90. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

91. 10. 下列属于外部故障成本的是

92. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是

93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

94. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

95. 1. “小质量”观把质量视为( )

96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

97. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )

98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是 ( )

99. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

100. 25.标准化的本质是( )

    
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