1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
25. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
32. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
33. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
42. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
43. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
47. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
50. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
51. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
52. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
53. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
54. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
57. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）