1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
29. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
30. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
31. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
33. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
43. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
44. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
45. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
46. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
47. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）