1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
15. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
29. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
33. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
36. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
40. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
46. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
51. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
52. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
53. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
56. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
59. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
60. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
64. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
65. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
66. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
68. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
69. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
70. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
71. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
72. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
74. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
75. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
79. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
80. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
85. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
88. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
92. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
94. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
97. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）