1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
12. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
13. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
14. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
25. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
26. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
29. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
30. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
31. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
32. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
35. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
36. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
38. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
39. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
41. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
43. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
44. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
45. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
47. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
49. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
50. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
51. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
52. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
53. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
55. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
57. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
58. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
61. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
62. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
87. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
88. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
89. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
90. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
91. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
92. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
93. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
97. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）