1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
4. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
13. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
22. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
25. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
45. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
48. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
49. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
50. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
51. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
52. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
53. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
54. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
55. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
56. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
59. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
61. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
69. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
80. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）