3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
14. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
26. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
27. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
29. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
33. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
38. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
50. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
51. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
61. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
63. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
65. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
68. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
81. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
88. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
95. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）