2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
31. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
34. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
35. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
36. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
38. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
39. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
41. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
48. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
51. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
57. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
85. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
87. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
88. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
90. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
92. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
93. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）