1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
10. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
12. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
13. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
15. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
21. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
23. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
26. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
27. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
28. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
32. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
35. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
46. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
47. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
49. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
59. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
60. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
64. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
68. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
98. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
99. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）