1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
18. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
19. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
21. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
36. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
42. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
44. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
47. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
48. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
53. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
57. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
61. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
66. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
68. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
69. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
70. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
77. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
78. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
79. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
84. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
87. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
90. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
92. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
93. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
94. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）