3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
12. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
13. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
21. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
22. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
23. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
25. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
29. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
31. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
32. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
33. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
34. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
35. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
36. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
37. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
39. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
41. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
45. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
46. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
50. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
51. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
52. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
53. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
63. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
64. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
67. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
68. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
69. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
70. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
71. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
74. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
75. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）