1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
38. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
58. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
59. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
60. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
83. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）