8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
13. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
14. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
21. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
22. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
23.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
24. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
25. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
26. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
27. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
28. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
29. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
30. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
31. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
33. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
35. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
37. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
39. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
41. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
42. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
43. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
44. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
45. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
46. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
48. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
49. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
50. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
51. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
52. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
55. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
56. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
61. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
62. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
63. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
69. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
77. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
85. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
87. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）