2. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
15. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
18. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
24. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
25. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
26. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
34. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
35. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
37. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
39. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
42. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
55. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
57. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
62. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
74. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
75. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
78. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
79. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
80. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
82. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
86. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
87. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
90. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
95. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
97. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）