1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
46. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
49. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
50. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
54. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
56. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
57. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
60. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
62. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
63. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
64. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
70. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
86. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
87. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）