1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
12. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
17. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
18. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
19. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
20. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
23. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
25. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
28. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
31. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
33. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
35. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
37. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
38. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
39. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
42. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
48. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
49. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
52. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
53. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
54. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
58. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
63. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）