1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
25. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
28. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
43. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
48. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
50. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
53. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
54. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
55. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
56. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
57. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
58. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
63. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
64. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
65. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
73. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
74. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
75. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
76. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
77. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
78. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
79. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
80. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
93. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）