1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
17. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
18. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
19. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
20. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
21. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
24. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
28. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
45. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
50. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
51. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
52. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
73. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
78. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）