2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
12. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
15. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
16. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
18. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
22. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
25. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
35. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
36. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
49. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
50. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
51. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
53. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
57. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
61. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
63. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
68. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
69. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
72. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
80. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）