1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
16. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
17. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
18. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
21. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
22. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
26. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
27. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
52. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
53. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
57. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
61. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
65. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
66. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
79. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）