2. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
15. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
18. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
21. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
30. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
31. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
35. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
36. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
37. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
39. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
42. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
45. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
46. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
47. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
50. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
51. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
52. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
61. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
77. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
80. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）