2. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
4. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
7. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
10. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
11. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
12. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
13. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
14. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
15. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
28. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
29. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
33. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
41. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
44. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
49. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
50. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
52. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
53. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
54. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
55. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
60. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
61. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
62. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
63. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
66. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
67. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
69. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
71. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
73. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
76. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
78. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
79. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
84. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
85. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
86. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
87. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
88. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）