2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
19. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
35. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
41. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
65. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
71. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
74. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
75. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
76. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
77. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
78. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
79. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
81. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
82. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
92. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
93. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
94. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
95. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）