2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
18. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
25. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
28. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
29. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
30. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
32. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
42. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
53. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
54. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
56. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
57. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
58. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
60. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
61. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
63. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
65. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
66. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
75. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
76. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
79. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
85. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
86. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
92. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）