1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
17. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
24. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
25. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
26. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
27. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
28. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
45. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
46. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
50. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
60. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
61. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
62. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
64. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
65. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
66. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
67. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
73. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
88. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
89. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
91. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
92. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
93. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
94. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
98. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
99. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）