1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
18. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
21. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
25. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
27. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
28. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
29. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
31. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
34. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
38. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
50. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
54. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
56. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
57. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
64. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
65. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
68. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
85. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
86. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
89. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
90. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
92. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
95. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
98. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
99. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）