2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
18. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
19. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
27. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
28.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
29. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
30. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
36. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
55. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
56. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
64. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
65. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
85. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
90. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）