1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
30. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
33. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
41. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
42. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
44. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
51. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
52. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
53. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
57. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
64. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
81. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
85. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）