1. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
5. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
6. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
7. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
8. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
14. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
15. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
16. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
20. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
22. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
25. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
26. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
27. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
28. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
31. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
33. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
39. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
41. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
42. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
43. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
44. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
45. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
46. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
47. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
48. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
49. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
51. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
52. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
56. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
57. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
58. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
59. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
60. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
62. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
63. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
65. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
66. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
67. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
68. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
70. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
71. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
73. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
75. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
78. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
79. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
80. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
81. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
82. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
85. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
86. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
87. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
88. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
89. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
92. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
93. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
94. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
95. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或