7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
17. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
21. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
24. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
28. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
29. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
30. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
31. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
32. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
33. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
34. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
35. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
36. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
37. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
38. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
39. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
41. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
42. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
43. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
44. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
45. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
47. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
48. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
49. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
50. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
52. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
54. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
55. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
56. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
57. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
58. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
59. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
60. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
61. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
62. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
63. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
65. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
66. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
67. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
68. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
69. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
71. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
73. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
74. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
75. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
76. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）