1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
4. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
8. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
9. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
10. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
24. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
28. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
30. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
41. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
42. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
44. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
54. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
60. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
61. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
66. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
68. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
82. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
84. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
91. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）