2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
25. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
29. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
30. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
49. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
54. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
57. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
58. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
60. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
66. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
93. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）