1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
34. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
36. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
37. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
38. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
49. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
50. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
51. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
54. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
55. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
56. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
57. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
61. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
62. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
63. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
64. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
65. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
68. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
69. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
70. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
92. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
93. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）