3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
18. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
19. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
21. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
22. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
28. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
33. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
34. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
36. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
37. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
39. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
41. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
42. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
44. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
46. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
47. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
49. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
52. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
54. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
55. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
56. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
57. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
58. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
59. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
64. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
73. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
74. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
76. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
77. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
78. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
79. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
82. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
86. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
87. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）