2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
20. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
22. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
23. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
24. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
25. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
26. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
27. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
28. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
41. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
46. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
47. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
48. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
55. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
56. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
57. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
58. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
59. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
61. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
62. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
64. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
66. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
71. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
75. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
77. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
83. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
92. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
93. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
94. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）