1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
29. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
30. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
32. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
40. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
43. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
44. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
45. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
46. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
47. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
51. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
52. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
55. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
57. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
58. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
60. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
62. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
64. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
66. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
67. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
69. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
71. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）