1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
18. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
24. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
28. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
29. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
41. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
56. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
58. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
59. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
60. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
61. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
63. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
64. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
65. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
66. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
67. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
68. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
69. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
70. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
72. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
73. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
74. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
77. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
79. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
80. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
81. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
84. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
86. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
87. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
88. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
89. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
93. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
96. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）