2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
21. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
34. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
37. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
38. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
39. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
40. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
41. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
42. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
43. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
44. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
54. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
56. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
58. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
88. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
89. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）