4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
18. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
29. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
31. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
34. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
41. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
56. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
67. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
84. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
85. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
96. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）