1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
23. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
24. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
26. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
39. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
41. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
42. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
43. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
44. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
46. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
47. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
48. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
49. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
50. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
51. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
52. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
54. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
55. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
56. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
57. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
59. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
60. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
64. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
65. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
71. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
78. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
81. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
87. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
88. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）