2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
11. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
12. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
14. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
18. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
19. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
20. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
21. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
22. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
24. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
26. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
28. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
29. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
30. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
31. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
32. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
33. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
35. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
39. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
41. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
42. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
43. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
44. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
45. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
46. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
86. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）