1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
30. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
34. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
40. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
45. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
46. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
54. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
55. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
56. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
57. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
58. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
59. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
60. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
63. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
74. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
75. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
76. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
83. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
86. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
87. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
88. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
100. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）