1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
3. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
5. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
6. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
12. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
13. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
14. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
18. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
23. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
24. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
30. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
31. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
32. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
33. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
34. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
35. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
36. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
37. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
38. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
39. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
40. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
41. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
42. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
43. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
46. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
49. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
51. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
54. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
55. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
56. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
58. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
62. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
63. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
64. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
66. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
70. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
74. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
78. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
87. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
88. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）