1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
12. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
14. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
15. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
17. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
18. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
21. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
22. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
26. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
30. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
34. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
35. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
36. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
37. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
38. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
39. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
41. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
42. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
45. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
46. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
48. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
51. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
53. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
57. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
58. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
62. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
63. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
64. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
66. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
67. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
76. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
97. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
98. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
99. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）