3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
15. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
16. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
25. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
29. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
36. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
39. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
46. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
64. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
77. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
79. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
84. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
85. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
87. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
89. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
90. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
91. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
92. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
94. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
95. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）