1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
30. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
32. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
33. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
36. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
42. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
44. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
45. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
46. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
49. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
51. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
52. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
53. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
55. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
56. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
57. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
58. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
59. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
64. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
66. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
71. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
81. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
93. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）