1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
10. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
17. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
20. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
23. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
46. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
47. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
54. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
55. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
56. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
63. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
76. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
77. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）