1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
18. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
35. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
38. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
47. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
48. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
49. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
51. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
52. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
53. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
54. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
55. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
56. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
57. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
59. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
61. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
62. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
63. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
64. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
65. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
67. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
69. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
75. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
76. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
80. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
92. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）