5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
6. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
16. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
20. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
28. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
31. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
40. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
45. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
48. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
54. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
57. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
61. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
62. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
64. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
66. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
71. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
73. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
83. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
84. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
88. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
89. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
92. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
93. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）