1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
32. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
36. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
39. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
40. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
41. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
43. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
44. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
47. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
49. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
53. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
54. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
55. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
56. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
57. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
58. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
59. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
61. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）