1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
20. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
23. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
25. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
26. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
29. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
31. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
32. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
35. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
36. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
39. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
40. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
41. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
43. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
46. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
47. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
48. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
53. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
59. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
62. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
66. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
67. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
68. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
70. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
71. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
73. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
86. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）