1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
13. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
14. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
15. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
16. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
17. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
18. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
19. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
25. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
26. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
31. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
32. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
34. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
37. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
38. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
39. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
40. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
41. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
42. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
44. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
45. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
56. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
59. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
60. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
62. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
63. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
64. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
66. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
67. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
73. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
74. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
76. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
78. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
85. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
86. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）