1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
14. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
15. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
21. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
22. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
24. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
26. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
29. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
31. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
32. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
34. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
35. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
36. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
37. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
38. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
39. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
40. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
41. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
42. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
43. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
44. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
46. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
47. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
48. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
51. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
52. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
53. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
54. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
55. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
56. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
57. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
59. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
60. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
61. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
63. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
64. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
65. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
66. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
67. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
68. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
69. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
70. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
71. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
79. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
85. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
86. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）