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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是

2. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

3. 22.组织社会责任的发展程度包括的阶段

4. 23.绩效具有的特点包括

5. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

7. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的

8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是

9. 16.顾客忠诚主要表现在

10. 20.决定正态分布曲线中心位置的参数是

11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是

12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是

13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

14. 6.反映组织未来期望达到的一种状态的是

15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是

16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到

17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

18. 8.下列费用属于预防成本的是

19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

20. 17.当职设进种职设计属于

21. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是

22. 24.质量成本的计算方法主要有

23. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

24. 10. 人力资源管理最基本的环节是( )

25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

28. 5.顾客满意度指数最典型的国家是( )

29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解,正确的是( )

30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

33. 15. 在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是

34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

35. 18. 当相关系数 r=1 时,表明两个变量 x 与 Y

36. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是

37. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括

38. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有

39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

40. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

41. 17.供应商计划过程的核心在于

42. 22. 下列维修活动中属于纠正性维修的是

43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

44. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色,包括

45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于 ( )

46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )

47. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

48. 22. 研究成对出现的(x,y) 变量时,当 y 值随 x 值的增加而增加时,则称二者为( )

49. 23. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

50. 24. 在 PDCA 循环中,处置阶段(A 阶段)的核心内容和必要环节是( )

51. 26. 实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有( )

52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

53. 30. 根据组织业务过程的分类,属于核心过程的有( )

54. 5. 下列质量观念中属于“大质量”观的是

55. 8. 下列数据中属于计点数据的是

56. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

57. 18. 从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是

58. 20.标准化的本质是

59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的( )

61. 7.以下体现顾客忠诚的表现的是( )

62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷,属于( )

63. 22.在可靠性管理中,属于功能性失效的是 ( )

64. 23.标准最基本的含义就是( )

65. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )

66. 1.“小质量”观把质量视为

67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于

68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0. 997,0.980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为

69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是

70. 28. 政府质量监督工作的主要形式包括

71. 5.体现顾客满意的表现的是

72. 7.绩效考核的客观考核法主要适用于考核

73. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于

74. 20.生产过程中的一般原因变异是指

75. 30.质量改进的工作流程包括

76. 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于

77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是

79. 11.“大质量”观把质量视为

80. 15. 通常用于解决特殊问题的团队是

81. 20. 统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是

82. 29. 决定顾客忠诚度的因素有

83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

84. 7. 在供应商关系管理中,不.包.括.在联合质量计划中的是

85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是

86. 14.下列属于现代战略采购观点的是

87. 18.认证的对象除了产品外,还包括

88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示

89. 25. 在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是

90. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有

91. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的

93. 16. 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是

94. 17.当相关系数γ=1 时,表明两个变量 X 与 Y

95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

96. 30. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括

97. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是( )

98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )

99. 10. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看,可靠性可区分为( )

    
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