2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
10. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
11. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
13. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
17. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
47. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
48. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
49. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
57. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
58. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
59. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
61. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
64. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
65. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
75. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
76. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
86. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）