1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
5. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
9. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
11. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
12. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
13. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
16. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
17. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
18. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
23. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
26. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
28.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
29. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
30. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
37. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
38. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
41. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
45. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
47. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
49. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
50. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
59. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
63. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
64. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
65. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
68. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
69. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
79. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）