4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
9. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
16. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
17. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
25. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
49. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
50. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
55. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
56. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
58. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
59. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
65. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
69. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
74. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）