2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
17. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
21. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
25. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
30. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
45. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
48. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
49. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
52. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
53. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
56. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
57. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
58. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
59. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
60. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
62. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
64. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
67. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
68. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
69. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
70. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
76. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
82. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）