1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
6. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
10. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
11. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
18. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
21. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
26. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
27. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
29. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
32. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
34. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
35. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
36. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
37. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
38. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
39. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
40. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
41. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
42. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
43. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
44. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
45. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
46. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
48. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
50. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
59. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
62. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
71. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
84. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
100. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）