2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
21. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
33. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
40. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
46. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
47. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
48. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
49. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
51. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
52. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
53. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
56. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
58. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
59. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
62. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
64. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
65. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
69. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
78. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
79. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
82. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
83. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
84. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
85. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
86. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
97. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
98. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
99. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）