1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
19. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
21. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
22. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
23. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
25. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
26.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
30. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
40. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
59. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
63. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
64. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
69. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
83. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）