1. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
40. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
42. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
44. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
46. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
57. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
59. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
62. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
66. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
74. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）