1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
14. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
19. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
25. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
28. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
32. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
45. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
46. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
49. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
52. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
53. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
54. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
55. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
56. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
57. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
59. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
60. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
61. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
63. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
77. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）