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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 3.常用的满意度分析中的高级分析技术是

2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是

3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于

4. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是

6. 22.组织社会责任的发展程度包括的阶段

7. 21.职业生涯管理的内容包括

8. 23.组织重视供应链管理的主要原因有

9. 6.反映组织未来期望达到的一种状态的是

10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的

12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是

13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是

14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

15. 23可性定义括的基本素有

16. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

17. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( )

18. 10. 人力资源管理最基本的环节是( )

19. 15. 信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有( )

20. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用( )

21. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )

22. 23. 故障树分析(FTA)的目的是( )

23. 4.国际上最早设立的质量奖是( )

24. 9.企业培训的主要形式是( )

25. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

26. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是( )

27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )

28. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

29. 2.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于

30. 9. 员工的招聘与配置是人力资源管理的

31. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?

32. 13. 在绩效测量指标中,产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于

33. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是

34. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

35. 1. 根据质量成本的分类,属于预防成本的是

36. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

37. 8.企业发展最重要的战略资源是

38. 12.在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

39. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

40. 18.随机现象的所有可能的样本点称为

41. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是

42. 25.在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是

43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有

44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

45. 29. 人员招聘的渠道主要有

46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )

47. 12. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验,属于( )

48. 18. 在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是( )

49. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

50. 24. 在 PDCA 循环中,处置阶段(A 阶段)的核心内容和必要环节是( )

51. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是

52. 8. 下列数据中属于计点数据的是

53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时,得到的直方图形状可能是

54. 17. 在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有

55. 18. 从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是

56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括

57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段

58. 2.开发了因果图的质量管理专家是( )

59. 10.除了可测量性外,过程还具备的另一个条件是 ( )

60. 17.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于 ( )

61. 22.在可靠性管理中,属于功能性失效的是 ( )

62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( )

63. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是

64. 20.供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

65. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括

66. 8.在 PDCA 循环中,考察计划是否运作良好的过程属于

67. 9.现代采购理念认为,采购活动是一种

68. 10.回归分析属于

69. 15. 在产品设计过程中,详细设计与试制阶段的主要工作是

70. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

71. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

72. 25. 下列属于系统可靠性度量的方法是

73. 4.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是

74. 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于

75. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

76. 12.国际上最早设立的质量奖是

77. 13. 顾客满意度指数最典型的国家是

78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是

79. 19. 提高产品的维修性,从设计上可以采用的措施是

80. 28. 职位分析的程序主要包括的阶段有

81. 29. 决定顾客忠诚度的因素有

82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

84. 7. 在供应商关系管理中,不.包.括.在联合质量计划中的是

85. 14.下列属于现代战略采购观点的是

86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

87. 21.下列与顾客忠诚度无.关.的因子是

88. 25. 在质量管理的八项原则中,持续改进的最有力的武器是

89. 26. 决定员工绩效的主要因素有

90. 27. 以下质量特性中属于线性特征的有

91. 2.代表最低限度期望的特性是

92. 7. 在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

93. 28. 在组织中团队的主要类型有

94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于( )

96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )

97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是( )

98. 17.组织的高层主管关注的过程是( )

99. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

    
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