1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
10. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
12. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
13. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
15. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
17. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
28. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
36. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
37. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
38. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
42. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
43. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
44. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
51. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
79. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
92. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
93. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
94. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
95. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）