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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是

2. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是

4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到

6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为

7. 1.“大质量”观把质量管理培训集中在

8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是

9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是

10. 11,根据数据的分类,属于计量数据的是

11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是

12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是

13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的

14. 21、组织的战略计划活动通常包括的步骤有

15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是

16. 11.在正态分布中,总体中有95.44%的个体落于的范围是

17. 21.组织实施战略计划活动的益处表现在

18. 24.质量成本的计算方法主要有

19. 25.供商系合

20. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是( )

22. 10. 人力资源管理最基本的环节是( )

23. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

24. 19.下列属于计件数据的是( )

25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用( )

26. 24. 下列属于质量认证的对象的是( )

27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括( )

28. 28. 标高分析的作用可以归纳为( )

29. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面,它们包括( )

30. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )

31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

32. 16. 一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

33. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )

35. 30.可靠性管理的内容包括

36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的

39. 15. 在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是

40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有

41. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是

42. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

43. 9.人力资源管理的前提与主要职能是

44. 11. 除了可重复性外,过程还具备的另一个条件是

45. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

47. 1.下列费用中属于鉴定成本的是( )

48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

49. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )

50. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )

51. 17. 在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有

52. 18. 从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是

53. 23. 在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是

54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

55. 25.故障树分析(FTA)的目的在于

56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )

57. 5.当 1≥C>0.67 时,过程能力判定( )

58. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )

59. 16. 下列活动中,不属于预防性维修的是( )

60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

61. 22.在可靠性管理中,属于功能性失效的是 ( )

62. 26. 标高分析活动的具体步骤有( )

63. 27. 根据双因素理论,以下属于激励因素的是( )

64. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是

65. 16.小批试生产阶段的主要目的是

66. 18.下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是

67. 19.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中

68. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是

69. 27. 绩效的特点主要有

70. 6.最常用的培训方法是

71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

72. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为

73. 19.根据供应策略模型,导管、阀门、配套装置等属于

74. 25. 下列属于系统可靠性度量的方法是

75. 29. 通用汽车公司的核心价值观包括

76. 1. 质量管理中最基本的概念是

77. 5.发动质量改进的第一步是

78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

79. 10.被列入强制性认证目录的产品,未经认证该产品

80. 16.在新产品样机制成之后进行的评审属于

81. 19. 提高产品的维修性,从设计上可以采用的措施是

82. 22. 平衡计分卡构成不包括的内容有

83. 23.可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

84. 30. 数据和信息一般具有下列特征

85. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

86. 13.质量改进的成果主要来自于

87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?

89. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示

90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

91. 9. 在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是

92. 17.当相关系数γ=1 时,表明两个变量 X 与 Y

93. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

94. 28. 在组织中团队的主要类型有

95. 1. “小质量”观把质量视为( )

96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中,属于个人工作指标的是( )

97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )

98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是( )

99. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

100. 22. 戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )

    
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