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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 8.下列属于鉴定成本的是

2. 10.下列属于计量数据的是

3. 24.平衡计分卡中的绩效指标包括

4. 25.质量管理中常用的统计技术和方法包

5. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的

6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于

7. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是

8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于

9. 14.在标准化的形式中,通用化的前提是

10. 22.产品设计一般包括的阶段有

11. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是

12. 21、组织的战略计划活动通常包括的步骤有

13. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的

14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

15. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的

16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是

17. 11. 在产品设计过程中, 目的主要是考验工艺的阶段是( )

18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

19. 13. 发动质量改进的第一步是( )

20. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

21. 18. 在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是( )

22. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )

23. 4.国际上最早设立的质量奖是( )

24. 9.企业培训的主要形式是( )

25. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

26. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

28. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )

29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?C

30. 5. 顾客满意度指数最典型的国家是

31. 10.提出了系统思考的概念的学者是

32. 11.质量改进的成果主要来自于

33. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

34. 18. 当相关系数 r=1 时,表明两个变量 x 与 Y

35. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时,如果出现能力是无富余型,则工序调整应采取的措施是

37. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

38. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

39. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

40. 25.在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是

41. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )

43. 24. 在 PDCA 循环中,处置阶段(A 阶段)的核心内容和必要环节是( )

44. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )

45. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

46. 28. 组织的关键绩效指标主要包括( )

47. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

48. 6. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

49. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是

50. 11.下列属于内部故障成本的是

51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国

52. 17. 在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有

53. 20.标准化的本质是

54. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品,称为( )

55. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( )

56. 17.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于 ( )

57. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在( )

58. 25.通常,引起变异的特殊原因是( )

59. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

60. 8.商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

61. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是

62. 13.实现顾客满意的关键是

63. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是

64. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于

65. 30.质量改进的工作流程包括

66. 1. 质量管理中最基本的概念是

67. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

68. 4.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是

69. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

70. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是

71. 11.“大质量”观把质量视为

72. 12.国际上最早设立的质量奖是

73. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是

74. 20. 统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是

75. 24. 在提高可靠性时,如果元件的失效率可以确定,则可以在设计过程中选择和使用

76. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和

77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是

78. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?

79. 20. 企业的“治理”主要解决的是

80. 21.下列与顾客忠诚度无.关.的因子是

81. 23. 在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是

82. 26. 决定员工绩效的主要因素有

83. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

84. 2.代表最低限度期望的特性是

85. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

86. 10. 下列属于外部故障成本的是

87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

88. 16. 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是

89. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

90. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

91. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于( )

92. 9. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是 ( )

93. 12.“3C”标志认证指的是( )

94. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )

95. 17.组织的高层主管关注的过程是( )

96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是 ( )

97. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

98. 22. 戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )

99. 26. 按照顾客的偏好,市场可以细分为( )

100. 30. 绩效测量的步骤包括( )

    
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