1. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
9. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
11. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
12. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
13. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
18. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
19. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
20. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
21. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
24. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
25. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
27. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
28. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
30. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
31. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
40. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
47. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
51. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
52. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
53. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
55. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
67. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
70. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
72. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
75. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
79. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
83. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
91. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）