2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
28. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
43. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
44. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
49. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
52. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
55. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
59. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
60. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
61. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
63. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
64. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
66. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
69. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
70. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
74. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
75. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
77. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）