1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
16. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
17. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
20. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
22. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
26. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
28. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
29. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
30. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
35. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
36. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
37. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
39. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
40. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
41. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
42. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
43. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
44. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
45. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
46. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
48. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
50. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
51. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
52. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
54. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
55. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
56. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
58. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
65. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）