2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
12. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
13. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
23. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
26. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
36. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
37. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
39. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
40. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
41. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
42. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
43. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
45. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
46. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
47. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
48. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
49. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
50. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
52. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
55. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
57. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
58. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
63. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
64. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
67. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
70. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
71. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
73. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
74. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
76. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
77. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
78. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
79. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
80. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
82. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
85. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）