1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
22. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
24. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
25. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
26. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
27. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
28. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
29. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
31. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
33. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
35. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
36. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
37. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
38. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
39. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
40. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
41. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
42. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
43. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
45. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
46. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
47. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
50. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
52. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
54. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
55. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
56. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
57. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
58. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
59. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
60. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
62. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
63. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
65. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
66. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
68. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
69. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
70. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
71. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
72. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
73. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
74. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
76. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
80. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
81. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
85. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
91. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
93. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
94. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）