1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
27. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
35. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
37. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
39. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
41. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
42. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
43. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
44. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
45. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
47. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
54. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
56. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
57. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
58. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）