3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
26. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
28. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
47. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
54. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
60. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
62. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
66. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
71. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
86. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
87. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
88. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
91. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）