1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
7. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
8. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
13. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
16. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
18. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
19. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
20. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
22. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
27. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
29. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
37. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
38. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
49. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
51. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
52. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
73. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
74. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
80. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
87. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
89. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）