1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
7. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
10. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
12. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
14. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
15. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
18. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
19. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
21. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
22. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
27. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
31. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
33. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
34. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
35. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
40. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
41. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
43. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
45. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
51. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
53. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
54. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
55. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
56. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
57. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
58. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
59. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
63. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
65. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
66. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
67. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
69. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
73. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
75. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
83. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
84. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）