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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 5.在新产品样机制成之后进行的评审称为

2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是

3. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

4. 10.下列属于计量数据的是

5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是

6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为

7. 23.绩效具有的特点包括

8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是

10. 6.在新产品样机制成之后进行的评审属于

11. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于

12. 11,根据数据的分类,属于计量数据的是

13. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为

14. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是

15. 23.组织重视供应链管理的主要原因有

16. 1、下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

17. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是

18. 6.反映组织未来期望达到的一种状态的是

19. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是

20. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的

21. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是

22. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为

23. 6.组织的核心过程中,技术信息系统、人力资源、行政服务等属于

24. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

25. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会,这属于供应商关系管理

26. 17.当职设进种职设计属于

27. 24.质量成本的计算方法主要有

28. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

29. 5.企业经营的逻辑起点是( )

30. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面,这是社会责任发展的( )

31. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

32. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

33. 9.企业培训的主要形式是( )

34. 11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为

35. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

36. 16. 一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

37. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

38. 5. 顾客满意度指数最典型的国家是

39. 11.质量改进的成果主要来自于

40. 16. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的

41. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

42. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

43. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括

44. 14.投资回报属于绩效测量指标中的

45. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

46. 24. 在认证模式中,最简单和最有效的产品认证形式是

47. 1.下列费用中属于鉴定成本的是( )

48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

49. 3.识别顾客的最简单方法是( )

50. 5. 在企业员工培训中,培训比较正规,理论知识学习比重大,属于“充电式”学习的培训方式是( )

51. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )

52. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

53. 18. 在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是( )

54. 29. 下列五种认证模式中,不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有( )

55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是

56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )

57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是( )

58. 17.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于 ( )

59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

60. 26. 标高分析活动的具体步骤有( )

61. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )

62. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 ( )

63. 2.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是

64. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

65. 10.在顾客关系管理的重要环节中,确定组织与顾客关系的前提是

66. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括

68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

69. 30. 过程质量衡量的主要尺度包括

70. 6.最常用的培训方法是

71. 10.回归分析属于

72. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为

73. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

74. 29. 通用汽车公司的核心价值观包括

75. 30.质量改进的工作流程包括

76. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是

78. 11.“大质量”观把质量视为

79. 12.国际上最早设立的质量奖是

80. 13. 顾客满意度指数最典型的国家是

81. 16.在新产品样机制成之后进行的评审属于

82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中,可以运用一些系统的方法提出推测,其中效果较好的方法是

83. 22. 平衡计分卡构成不包括的内容有

84. 23.可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为

86. 13.质量改进的成果主要来自于

87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

88. 18.认证的对象除了产品外,还包括

89. 21.下列与顾客忠诚度无.关.的因子是

90. 26. 决定员工绩效的主要因素有

91. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的

93. 9. 在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是

94. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

95. 28. 在组织中团队的主要类型有

96. 12.“3C”标志认证指的是( )

97. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )

98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是( )

99. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

    
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