1. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
19. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
20. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
34. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
35. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
36. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
38. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
43. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
45. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
48. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
59. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
63. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
66. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
78. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）