1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
9. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
13. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
17. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
21. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
33. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
34. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
40. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
42. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
43. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
44. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
45. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
48. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
63. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
64. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
65. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
68. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
70. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
73. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
74. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
79. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
92. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
93. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）