1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
13. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
17. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
25. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
28. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
29. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
32. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
33. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
35. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
36. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
37. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
38. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
48. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
49. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
50. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
51. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
52. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
58. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
59. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
60. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
65. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
66. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
67. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
70. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
77. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
78. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
83. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
86. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
87. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
90. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
92. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）