2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
6. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
12. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
13. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
19. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
23. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
24. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
25. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
26. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
28. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
30. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
31. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
32. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
34. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
35. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
36. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
38. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
43. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
44. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
45. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
46. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
47. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
48. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
49. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
50. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
54. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
56. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
57. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
58. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
63. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
68. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
81. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）