1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
12. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
14. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
17. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
19. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
20. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
21. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
22. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
23. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
24. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
25. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
27. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
29. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
38. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
40. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
41. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
42. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
44. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
45. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
47. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
48. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
49. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
50. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
51. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
52. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
54. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
55. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
56. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）