1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
16. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
18. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
20. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
29. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
30. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
35. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
36. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
38. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
39. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
40. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
47. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
49. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
50. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
51. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
52. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
57. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
62. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
63. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
64. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
65. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
66. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
67. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
68. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
80. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
81. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
82. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
85. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
86. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
87. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
89. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
90. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
93. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
94. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
95. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
98. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）