1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
14. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
33. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
41. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
43. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
48. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
52. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
54. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
56. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
59. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
62. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
66. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
67. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
74. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
75. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
76. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
84. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
87. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
96. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
97. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）