1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
6. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
15. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
16. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
53. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
66. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
68. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）