1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
6. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
7. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
9. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
24. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
25. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
26. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
27. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
28. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
29. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
30. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
31. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
32. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
33. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
38. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
39. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
40. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
41. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
42. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
43. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
44. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
46. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
47. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
49. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
50. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
51. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
52. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
53. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
54. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
56. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
57. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
80. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
86. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
90. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
92. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）