2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
14. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
17. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
30. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
31. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
37. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
40. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
56. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
63. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
68. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
69. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
72. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
74. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
75. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
80. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
92. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
93. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
94. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
95. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
96. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）