3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
27. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
28. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
29. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
33. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
35. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
36. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
40. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
42. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
43. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
63. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
70. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
71. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
78. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
80. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
84. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
87. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
88. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
89. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）