1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
13. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
15. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
18. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
20. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
22. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
23. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
24. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
25. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
26. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
27. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
28. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
31. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
32. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
34. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
35. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
37. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
38. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
39. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
40. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
41. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
42. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
44. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
45. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
47. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
48. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
49. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
50. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
51. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
53. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
54. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
55. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
56. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
59. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
60. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
61. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
62. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
63. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
64. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
65. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
66. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
67. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
68. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
69. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
70. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
71. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
72. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
74. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
75. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
77. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
78. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
79. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
87. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
97. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）