1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
20. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
23. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
24. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
29. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
32. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
35. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
48. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
54. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
55. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
56. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
57. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
58. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
59. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
60. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
61. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
63. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
65. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
66. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
67. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
68. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
69. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
74. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
77. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
83. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
84. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
85. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
86. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
87. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）