3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
26. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
27. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
28. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
29. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
31. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
33. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
35. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
36. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
37. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
38. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
39. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
40. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
41. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
42. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
43. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
45. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
47. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
49. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
55. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
56. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
61. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
67. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
68. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
71. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
84. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
95. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
96. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
97. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
98. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
100. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）