1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
12. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
18. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
26.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
31. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
33. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
35. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
38. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
39. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
40. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
41. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
42. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
43. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
44. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
46. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
47. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
50. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
53. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
54. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
55. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
56. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
57. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
58. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
62. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
63. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
64. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）