7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
22. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
24. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
25. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
36. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
38. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
42. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
43. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
44. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
45. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
46. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
47. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
49. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
50. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
52. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
53. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
54. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
55. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
56. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
57. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
60. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
61. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
86. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）