3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
38. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
42. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
43. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
62. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
63. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
65. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
67. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
72. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
76. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
83. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
86. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）