2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
20. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
23. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
24. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
25. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
26. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
27. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
28. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
29. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
30. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
38. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
41. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
53. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
54. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
55. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
56. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
57. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
58. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
62. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
80. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）