1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
15. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
22. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
23. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
42. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
49. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
52. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
53. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
54. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
55. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
56. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
57. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
61. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
62. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
67. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
68. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）