1. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
12. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
28. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
55. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
56. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
57. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
60. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
61. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
63. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
64. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
66. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
81. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
100. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）