1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
19. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
21. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
23. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
26. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
31. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
32. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
33. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
34. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
35. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
37. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
38. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
39. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
40. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
41. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
42. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
43. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
44. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
45. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
46. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
47. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
49. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
51. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
53. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
55. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
56. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
57. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
61. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
71. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
72. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
73. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
79. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
80. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
81. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）