1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
7. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
22. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
25. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
27. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
30. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
31. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
35. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
36. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
37. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
39. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
40. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
41. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
43. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
48. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
51. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
52. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
53. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
58. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
60. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
61. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
63. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
64. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
66. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
70. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
80. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
86. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
87. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
88. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
89. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
90. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）