1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
12. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
15. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
32. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
40. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
55. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
59. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
67. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
69. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
73. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
83. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）