1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
10. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
32. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
34. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
42. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
55. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
60. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
61. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
65. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
66. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
75. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
80. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
83. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
85. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）