1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
5. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
7. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
26. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
28. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
29. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
39. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
48. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
52. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
53. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
56. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
57. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
61. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
66. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
70. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
72. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
78. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
84. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
85. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
87. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）