1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
7. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
10. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
31. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
34. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
45. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
46. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
47. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
56. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
57. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
59. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
61. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
64. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
76. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
81. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）