2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
25. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
26. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
27. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
36. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
38. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
39. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
40. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
42. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
44. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
45. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
47. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
49. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
50. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
53. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
54. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
55. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
57. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
58. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
62. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
63. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
64. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
65. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
66. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
67. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
83. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
89. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）