1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
4. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
8. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
10. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
11. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
13. 1.按照质量特性的分类,下列属技术性或理化性方面的特性是
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是
16. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )
18. 18. 在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是( )
20. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解,正确的是( )
21. 17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )
22. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
24. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?C
25. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )
26. 8. 绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于
28. 15. 在我国企业生产的化工产品中,外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
29. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
30. 27. \企业制定战略目标时,至少必须加以考虑的领域有
31. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
33. 12.在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
35. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
36. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于 ( )
37. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小,一般取过程能力 B 为( )
38. 13. 按照质量特性的分类,下 列属于时间方面的特性的是( )
39. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是( )
40. 19.古典的符合性质量的经济模型认为( )
41. 24. 在 PDCA 循环中,处置阶段(A 阶段)的核心内容和必要环节是( )
42. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )
43. 26. 实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有( )
44. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
46. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
48. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法,主要适用于
49. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
50. 18. 从因素的性质和来源看,引起一般原因变异的因素具有的特征是
52. 21. 在供应商关系的计划过程中;属于输入的信息是
54. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品,称为( )
55. 13. 在六西格玛管理中,主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是( )
56. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在( )
59. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )
60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是
62. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是
63. 20.供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
64. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是
67. 21. 建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是
68. 22. 当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用
70. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
71. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是
76. 24. 在提高可靠性时,如果元件的失效率可以确定,则可以在设计过程中选择和使用
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
79. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
80. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为
84. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有
87. 13. 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
88. 16. 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是
90. 30. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括
92. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是
( )
93. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )
94. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )
95. 15. 在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是( )
96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是
( )
97. 20. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于( )
98. 26. 按照顾客的偏好,市场可以细分为( )