4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
10. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
26. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
36. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
37. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
39. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
46. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
47. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
50. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
52. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
53. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
55. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
57. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
59. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
60. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
67. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
79. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
80. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）