1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
17. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
18. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
19. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
25. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
26. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
28. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
36. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
38. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
60. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
61. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
65. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
68. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
71. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
73. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
77. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
87. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
88. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
89. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
91. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
92. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
94. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
95. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）