1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
11. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
18. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
19. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
20. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
22. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
23. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
25. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
30. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
31. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
33. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
34. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
40. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
57. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
58. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
65. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
73. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
87. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）