3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
14. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
24. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
25. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
27. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
28. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
30. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
31. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
32. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
33. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
34. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
40. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
44. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
61. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
62. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
66. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
73. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
86. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）