2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
18. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
21. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
23. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
26. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
31. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
34. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
35. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
37. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
40. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
41. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
43. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
44. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
45. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
46. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
48. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
49. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
50. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
53. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
54. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
55. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
56. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
58. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
59. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
62. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
63. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
65. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
67. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
79. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）