1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
23. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
27. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
28. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
32. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
39. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
41. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
43. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
50. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
55. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
58. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
60. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
61. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
77. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
78. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
79. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
80. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
82. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
84. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
90. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）