1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
17. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
25. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
27. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
29. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
30. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
32. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
60. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
64. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
77. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
78. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）