1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
10. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
13. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
15. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
20. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
21. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
22. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
24. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
25. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
26. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
29. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
30. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
34. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
38. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
39. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
40. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
41. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
42. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
45. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
59. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
64. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
65. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
77. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
93. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）