1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
13. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
14. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
19. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
20. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
25. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
26. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
27. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
28. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
34. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
36. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
41. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
44. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
45. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
58. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
59. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
60. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
63. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
64. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
65. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
67. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
71. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
73. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
75. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
80. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
81. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
86. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）