2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
7. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
9. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
10. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
12. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
13. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
16. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
20. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
23. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
24. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
29. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
31. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
34. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
37. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
39. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
50. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
55. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
56. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
61. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
66. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
71. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
72. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
76. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
88. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）