1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
23. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
25. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
27. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
31. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
37. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
46. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
64. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
73. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）