1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
9. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
23. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
27. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
31. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
34. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
36. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
37. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
41. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
50. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
54. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
55. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
57. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
58. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
59. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
61. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
62. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
63. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
70. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
74. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
75. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
76. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
77. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
78. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
79. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
80. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
81. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
84. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
85. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）