5. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
8. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
9. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
13. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
14. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
15. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
16. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
17. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
18. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
19. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
21. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
22. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
23. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
24. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
25. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
26. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
27. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
29. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
30. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
31. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
32. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
35. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
38. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
39. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
40. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
41. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
42. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
43. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
44. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
45. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
46. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
47. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
48. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
50. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
51. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
52. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
53. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
55. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
57. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
58. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
59. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
60. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
61. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
63. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
65. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
67. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
68. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
70. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
72. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
73. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）