1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
25. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
32. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
33. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
34. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
35. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
36. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
37. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
40. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
41. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
42. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
43. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
49. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
52. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
53. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
54. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
55. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
56. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
58. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
59. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
60. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
62. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
69. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
73. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
75. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
80. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
85. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
91. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）