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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是

2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

3. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是

4. 1.“大质量”观把质量管理培训集中在

5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

6. 20.决定正态分布曲线中心位置的参数是

7. 23.组织重视供应链管理的主要原因有

8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有

9. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

10. 10.精益管理寻求的管理理念是

11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的

12. 19.标准化的目的是

13. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时,顾客会感到

14. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是

15. 11.在正态分布中,总体中有95.44%的个体落于的范围是

16. 14.“3C”标志认证指的是

17. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

18. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

19. 1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是( )

20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

22. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括( )

23. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是( )

24. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是( )

25. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

26. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

28. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )

30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队,联合团队最初的目标应汇聚在

31. 5. 顾客满意度指数最典型的国家是

32. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

33. 28. 职业管理包括的主要内容有

34. 2. 下列属于外部故障成本的是

35. 6.代表最低限度期望的特性是

36. 8.企业发展最重要的战略资源是

37. 13.摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至

38. 15.通常来讲,测量规程应当是

39. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

40. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

41. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是

42. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有

43. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )

44. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

45. 12. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验,属于( )

46. 17. 在绩效考核的客观考核方法中,下列属于个人工作指标的是( )

47. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

49. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是

50. 11.下列属于内部故障成本的是

51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国

52. 21. 在供应商关系的计划过程中;属于输入的信息是

53. 26.按照标准规定的内容,常见的标准有

54. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品,称为( )

55. 2.开发了因果图的质量管理专家是( )

56. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )

57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的( )

58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是( )

59. 10.除了可测量性外,过程还具备的另一个条件是 ( )

60. 13. 在六西格玛管理中,主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是( )

61. 27. 根据双因素理论,以下属于激励因素的是( )

62. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

63. 8.商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

64. 9.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是

65. 12.在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是

66. 14.绩效考核的客观考核方法一般只适用于

67. 16.小批试生产阶段的主要目的是

68. 17.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的

69. 20.供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

70. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为

71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是

72. 14. 实施标高分析活动的最直接的效果是

73. 20.生产过程中的一般原因变异是指

74. 26. 人力资源管理的主要内容包括

75. 2.目前测量顾客满意度的主要方法是

76. 11.“大质量”观把质量视为

77. 14. 在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是

78. 17.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是

79. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总,使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是

80. 23.可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

81. 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是

82. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程,称为

83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

84. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力

85. 10. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

86. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是

87. 22. 在设计评审过程中,从设计开始至设计定型之前的评审工作,属于

88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示

89. 29. 可靠性管理的内容包括

90. 30. 为了应用过程管理技术,要求过程具备的条件有

91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

92. 11.在 ISO9000 族标准中,主要用于体系认证的标准是

93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是

94. 28. 在组织中团队的主要类型有

95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是( )

96. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )

97. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至( )

99. 24. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于( )

100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

    
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