4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
19. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
21. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
22. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
23. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
25. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
26. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
29. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
30. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
31. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
32. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
37. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
39. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
40. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
41. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
42. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
43. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
44. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
45. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
48. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
49. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
50. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
53. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
54. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
56. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
57. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
58. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
59. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
60. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
63. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
65. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
68. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
70. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
71. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
72. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
73. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
75. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
76. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
88. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）