1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
15. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
18. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
19. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
21. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
23. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
24. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
25. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
26. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
30. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
34. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
39. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
44. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
54. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
55. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
58. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
59. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
60. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
61. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
62. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
63. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
64. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
67. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
75. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
76. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
81. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
83. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
88. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）