2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
13. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
18. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
19. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
23. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
24. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
25. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
28. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
29. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
30. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
31. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
32. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
33. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
34. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
35. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
37. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
38. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
39. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
42. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
43. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
44. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
45. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
46. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
49. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
52. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
54. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
57. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
59. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
60. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
62. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
63. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
64. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
68. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
70. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
71. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
98. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）