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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 3.常用的满意度分析中的高级分析技术是

2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是

3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是

4. 21.卓越绩效准则的类目包括

5. 25.质量管理中常用的统计技术和方法包

6. 6.在新产品样机制成之后进行的评审属于

7. 22.产品设计一般包括的阶段有

8. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是

9. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的

10. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为

11. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是

12. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是

13. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会,这属于供应商关系管理

14. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中,第三阶段的特点是

15. 25.供商系合

16. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是( )

17. 5.企业经营的逻辑起点是( )

18. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙( )

19. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

20. 17. 供应商关系改进的最高阶段是( )

21. 19.下列属于计件数据的是( )

22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

23. 26. 质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有( )

24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

25. 2. “大质量”观把质量视为( )

26. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是( )

27. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是

29. 16. 一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应优先选用的管理 I 具和方法是( )

31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99,则该串联系统的可靠性为( )

32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

33. 6.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是

34. 8. 绩效考核的方法中,客观考核法主要适用于

35. 9. 员工的招聘与配置是人力资源管理的

36. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括

37. 27. \企业制定战略目标时,至少必须加以考虑的领域有

38. 29. 绩效测量的步骤包括

39. 12.在质量改进阻力中,克服习惯和惰性阻力的最重要措施是

40. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有

42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

43. 1.下列费用中属于鉴定成本的是( )

44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )

46. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

47. 9.供应商计划过程的核心在于( )

48. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小,一般取过程能力 B 为( )

49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯,则所得到的直方图形状可能是( )

50. 12. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验,属于( )

51. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是( )

52. 19.古典的符合性质量的经济模型认为( )

53. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

54. 22. 研究成对出现的(x,y) 变量时,当 y 值随 x 值的增加而增加时,则称二者为( )

55. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )

56. 26. 实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有( )

57. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

58. 6. 在市场交易中,组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是

59. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国

60. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )

62. 7.以下体现顾客忠诚的表现的是( )

63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在( )

64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

65. 5. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是

66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于

67. 17.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的

68. 19.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中

69. 20.供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于

70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批,得到的直方图形状可能是

71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为

72. 23. 在国标 GB/T4091—2001《常规控制图》中,为了应用其规定的判异准则,将控制图等分为 6个区域,每个区域的宽度为

73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0. 997,0.980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为

74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

75. 3.提出质量改进三部曲的质量管理专家是

76. 5.体现顾客满意的表现的是

77. 15. 在产品设计过程中,详细设计与试制阶段的主要工作是

78. 21. 建立直方图时,如果分组过多或测量数据不准确,则直方图的形状会是

79. 22. 当系统中的任何一个元件失效,可能引起整个系统出现一次失效时,这些元件可以使用

80. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

81. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为

82. 19. 提高产品的维修性,从设计上可以采用的措施是

83. 20. 统一是一种古老的标准化形式,其基本要求是

84. 21. 在质量改进工作的诊断过程中,可以运用一些系统的方法提出推测,其中效果较好的方法是

85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为

86. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

87. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是

88. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力

89. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

90. 27. 以下质量特性中属于线性特征的有

91. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是( )

95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是( )

97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是 ( )

98. 20. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于( )

99. 24. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于( )

100. 28. 职业管理包括的主要内容有( )

    
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