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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 8.下列属于鉴定成本的是

2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到

4. 19.正态分布的参数之一均值决定

5. 22.组织社会责任的发展程度包括的阶段

6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

7. 6.在新产品样机制成之后进行的评审属于

8. 16.顾客忠诚主要表现在

9. 22.产品设计一般包括的阶段有

10. 25.提高可靠性的方法主要有

11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于

12. 6.反映组织未来期望达到的一种状态的是

13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是

15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为

16. 1.按照质量特性的分类,下列属技术性或理化性方面的特性是

17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的

19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是

20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是

21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于( )

22. 13. 发动质量改进的第一步是( )

23. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

24. 19.下列属于计件数据的是( )

25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )

26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的( )

27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

28. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是( )

29. 4.国际上最早设立的质量奖是( )

30. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解,正确的是( )

31. 9.企业培训的主要形式是( )

32. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

33. 17.在供应商关系管理中,不包括在联合质量计划中的是( )

34. 21.若直方图的形态是孤岛型,则表明过程

35. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?C

36. 30.可靠性管理的内容包括

37. 5. 顾客满意度指数最典型的国家是

38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解,正确的是

39. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

40. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括

41. 28. 职业管理包括的主要内容有

42. 15.通常来讲,测量规程应当是

43. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是

44. 22. 下列维修活动中属于纠正性维修的是

45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

46. 30. 以下测量组织绩效的指标中,属于组织有效性的测量指标有

47. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )

48. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )

49. 8.保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的( )

50. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

51. 30. 根据组织业务过程的分类,属于核心过程的有( )

52. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是

53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为

54. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任,这是社会责任发展的

55. 8. 下列数据中属于计点数据的是

56. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是

57. 11.下列属于内部故障成本的是

58. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

59. 25.故障树分析(FTA)的目的在于

60. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括

61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )

62. 7.以下体现顾客忠诚的表现的是( )

63. 11.顾客满意具有 ( )

64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是( )

65. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是( )

66. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

67. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平,这样的行动是

68. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是

69. 14.绩效考核的客观考核方法一般只适用于

70. 19.“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中

71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数:交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本,检验样本中的全部产品,其中不合格品数为 d,则下面表述正确的是

72. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括

73. 30. 过程质量衡量的主要尺度包括

74. 10.回归分析属于

75. 17.致力于增强满足质量要求的能力,称之为

76. 20.生产过程中的一般原因变异是指

77. 26. 人力资源管理的主要内容包括

78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有

79. 30.质量改进的工作流程包括

80. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是

81. 13. 顾客满意度指数最典型的国家是

82. 24. 在提高可靠性时,如果元件的失效率可以确定,则可以在设计过程中选择和使用

83. 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是

84. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?

86. 28. 一个企业的外部顾客主要包括

87. 7. 在六西格玛管理中,主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是

88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

89. 16. 在供应商关系的计划过程中,属于输入的信息是

90. 17.当相关系数γ=1 时,表明两个变量 X 与 Y

91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是

92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是

93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是

94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

95. 13. 根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于( )

96. 15. 在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是( )

97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是( )

98. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至( )

100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )

    
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