1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
6. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
9. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
16. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
17. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
19. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
20. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
21. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
23. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
28. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
29. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
34. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
35. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
36. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
37. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
38. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
39. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
40. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
41. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
42. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
43. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
44. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
48. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
49. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
51. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
52. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
53. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
56. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
58. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
63. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
64. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
65. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
67. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
68. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
70. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
71. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
72. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
78. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
82. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
84. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
87. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
88. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）