1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
28. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
38. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
58. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
59. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
60. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
62. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
63. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
64. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
78. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
83. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
85. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
86. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
88. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
90. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）