5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
11. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
16. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
18. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
32. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
33. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
34. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
37. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
41. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
48. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
49. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
50. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
51. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
57. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
59. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
60. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
61. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
66. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
69. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
72. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
75. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
80. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
81. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）