1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
21. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
22. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
23. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
24. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
26. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
35. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
40. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
47. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
60. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
61. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
66. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
67. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
69. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
71. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）