1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
20. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
21. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
22. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
23. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
26.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
27. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
30. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
32. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
34. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
35. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
37. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
40. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
41. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
42. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
43. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
44. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
45. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
46. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
49. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
51. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
52. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
54. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
56. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
57. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
59. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
60. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
61. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
63. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
66. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
67. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
68. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
70. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
72. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
77. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
78. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
87. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）