1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
33. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
34. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
39. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
41. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
52. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
60. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
61. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
62. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
67. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
79. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
82. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
83. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
84. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
86. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
87. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
88. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
89. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
96. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）