1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
7. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
8. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
12. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
13. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
15. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
16. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
29. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
34. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
35. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
39. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
43. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
44. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
46. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
47. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
49. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
50. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
53. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
54. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
57. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
58. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
59. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
60. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
62. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
63. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
64. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
65. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
67. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
68. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
70. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
72. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
75. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
77. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
78. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
80. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
83. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
89. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）