1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
2. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
6. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
7. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
13. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
14. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
15. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
16. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
18. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
27. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
30. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
38. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
39. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
42. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
44. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
46. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
48. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
49. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
50. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
51. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
52. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
55. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
56. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
59. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
60. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
61. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
62. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
67. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
70. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
77. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
78. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
87. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
88. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
89. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
91. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）