1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
6. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
8. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
10. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
11. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
12. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
13. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
23. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
25. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
26. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
27. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
35. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
38. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
45. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
50. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
60. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
61. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
64. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
65. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
71. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
72. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
79. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
80. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）