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质量管理（一）-2022年4月考试

1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是

2. 8.下列属于鉴定成本的是

3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是

4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为

5. 25.质量管理中常用的统计技术和方法包

6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于

7. 11,根据数据的分类,属于计量数据的是

8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是

9. 16.顾客忠诚主要表现在

10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的

11. 23.组织重视供应链管理的主要原因有

12. 25.提高可靠性的方法主要有

13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是

14. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

15. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于

16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是

17. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为

18. 19.标准化的目的是

19. 21、组织的战略计划活动通常包括的步骤有

20. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于

21. 8.下列费用属于预防成本的是

22. 15.“大质量”观把质量管理培训集中在

23. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

24. 10. 人力资源管理最基本的环节是（ )

25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）

26. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）

27. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）

28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）

29. 4.国际上最早设立的质量奖是（ ）

30. 5.顾客满意度指数最典型的国家是（ ）

31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？

32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C

33. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为

34. 11．质量改进的成果主要来自于

35. 20. 新七种工具中唯一的定量分析方法是

36. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是

37. 29. 绩效测量的步骤包括

38. 8．企业发展最重要的战略资源是

39. 18．随机现象的所有可能的样本点称为

40. 19．以下数据属于计量数据的是

41. 3.识别顾客的最简单方法是（ ）

42. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）

43. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）

44. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）

45. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）

46. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）

47. 28. 组织的关键绩效指标主要包括（ ）

48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

49. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国

50. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于

51. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是

52. 20.标准化的本质是

53. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是

54. 25.故障树分析（FTA）的目的在于

55. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括

56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段

57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）

58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）

59. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）

60. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）

61. 25.通常，引起变异的特殊原因是（ ）

62. 26. 标高分析活动的具体步骤有（ ）

63. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）

64. 1.“小质量”观把质量视为

65. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于

66. 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是

67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

68. 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是

69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为

70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

71. 4．全面质量管理的一个最基本的概念是

72. 10．回归分析属于

73. 12．识别顾客的最简单的方法是

74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

75. 20．生产过程中的一般原因变异是指

76. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有

77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是

78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是

79. 22. 平衡计分卡构成不包括的内容有

80. 23．可能发生抽样检验的第Ⅱ类错误的是

81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用

82. 28. 职位分析的程序主要包括的阶段有

83. 30. 数据和信息一般具有下列特征

84. 4.企业培训的主要形式是

85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力

86. 14.下列属于现代战略采购观点的是

87. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为

88. 18.认证的对象除了产品外，还包括

89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有

90. 2.代表最低限度期望的特性是

91. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或

92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是

93. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y

94. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用

95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是 （ ）

97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）

98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）

99. 25.标准化的本质是（ ）

100. 30. 绩效测量的步骤包括（ ）

    
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