1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
15. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
16. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
17. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
18. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
23. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
25. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
27. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
31. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
32. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
33. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
34. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
35. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
36. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
37. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
38. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
39. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
40. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
41. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
42. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
43. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
44. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
45. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
46. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
48. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
50. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
52. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
55. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
56. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
57. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
59. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
61. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
62. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
64. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
65. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
66. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
68. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
69. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
70. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
72. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
73. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
74. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
78. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
79. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
80. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
81. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
85. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
86. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
87. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
88. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
91. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
92. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
93. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
94. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
96. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
97. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）