2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
13. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
16. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
18. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
23. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
27. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
28. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
29. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
33. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
34. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
44. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
47. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
53. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
56. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
64. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
70. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
78. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
79. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
83. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）