2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
13. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
15. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
17. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
19. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
20. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
23. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
24. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
27. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
29. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
34. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
35. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
39. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
40. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
42. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
45. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
46. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
49. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
56. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
57. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
58. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
59. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
64. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
65. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
68. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
69. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
73. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
74. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
75. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
77. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
80. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
86. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
87. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
88. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
89. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
90. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
91. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
94. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
95. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
96. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）