1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
16. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
17. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
20. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
21. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
23. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
24. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
26.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
27. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
28. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
30. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
31. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
32. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
44. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
48. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
49. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
50. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
53. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
56. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
57. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
58. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
59. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
62. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
64. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
67. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
69. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
70. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
80. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
84. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
86. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
89. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
91. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
94. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
98. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
99. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
100. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）