1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
26. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
28. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
34. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
37. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
39. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
40. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
42. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
44. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
45. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
46. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
47. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
48. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
49. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
51. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
52. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
58. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
59. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
67. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）