1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
9. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
19. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
23. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
24. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
29. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
32. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
42. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
46. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
47. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
51. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
56. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
58. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
62. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
67. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
72. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
74. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
81. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
83. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
89. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）