2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
21. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
25. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
26. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
27. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
29. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
32. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
36. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
37. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
39. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
40. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
43. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
44. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
47. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
48. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
49. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
50. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
54. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
55. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
56. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
64. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
65. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
66. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
67. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
69. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
70. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
73. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
74. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
75. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
78. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
83. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
84. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
85. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
86. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
87. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
88. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）