2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
16. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
17. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
19. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
20. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
21. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
22. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
25. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
26. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
29. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
31. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
32. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
33. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
34. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
35. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
36. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
38. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
39. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
42. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
55. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
60. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
62. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
63. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
64. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
65. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
66. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
69. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
70. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
71. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
79. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）