1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
15. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
16. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
21. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
22. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
23. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
24. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
28. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
29. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
30. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
33. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
37. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
45. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
50. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
51. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
52. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
56. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
57. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
58. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
59. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
61. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
62. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
65. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
66. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
76. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
77. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
90. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）