1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
23. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
25. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
28. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
31. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
32. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
33. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
35. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
38. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
39. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
40. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
42. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
43. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
44. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
45. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
46. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
47. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
48. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
54. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
62. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
63. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
66. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
69. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
81. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）