1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
3. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
4. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
17. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看,可靠性可分为
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的,其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上,需要的运营绩效数据是
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是( )
25. 16. 在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )
27. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是( )
28. 25. 在认证模式中, 最简单和最有限的产品认证形式是( )
29. 26. 质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有( )
30. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )
32. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )
33. 16. 一里收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )
34. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据,为把握新产品的质量特性,最应优先选用的管理 I 具和方法是( )
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?C
37. 16. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
38. 22. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是
39. 24.从当前的情况看,我国质量监督主体的主导者是
40. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括
45. 25.在 PDCA 循环中,A 阶段的核心内容是
46. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是( )
48. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中,属于监管和社会责任方面的指标是( )
50. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )
51. 26. 实现顾客的忠诚,组织必须考虑的重要因子有( )
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时,得到的直方图形状可能是
57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业(即作业时间为零)使用以下符号
60. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是( )
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( )
62. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是( )
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在( )
64. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是( )
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括( )
66. 2.构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于
70. 20.供应策略模型中,办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式,称为
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
77. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
78. 19.根据供应策略模型,导管、阀门、配套装置等属于
81. 8.当 l.33≥Cp>1 时,过程能力判定为
82. 14. 在组织发展的四个阶段中,第三个阶段的特点是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为
86. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下,可以根据市场和顾客的要求制定企业标准,但该企业标准应满足以下哪种要求?
89. 5. 一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是
91. 15. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是( )
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级数据分析的技术是( )
96. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )
97. 22. 戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )