1. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
7. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
17. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
18. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
25. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
31. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
37. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
38. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
39. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
40. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
42. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
43. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
44. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
48. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
50. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
52. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
53. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
62. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
63. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
64. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
65. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
67. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
70. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
76. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
89. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
92. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）