1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
11. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
14. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
15. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
17. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
20. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
22. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
23. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
24. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
25. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
26. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
27. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
29. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
30. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
31. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
32. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
33. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
34. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
35. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
36. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
37. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
39. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
41. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
44. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
45. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
46. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
49. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
55. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
60. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
61. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
62. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
67. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
68. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
80. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
83. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
88. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
89. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
94. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
95. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
97. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
98. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
99. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
100. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）