1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
12. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
28. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
32. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
33. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
38. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
42. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
47. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
50. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
51. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
54. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
55. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
56. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
58. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
59. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
63. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
64. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
65. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
67. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
68. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
71. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
72. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
75. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
78. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）