1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
5. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
12. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
13. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
14. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
15. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
25. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
26. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
28. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
29. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
31. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
34. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
35. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
36. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
37. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
39. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
40. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
41. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
42. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
43. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
44. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
45. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
46. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
47. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
48. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
49. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
50. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
51. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
52. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
53. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
54. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
55. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
56. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
57. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
58. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
60. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
62. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
63. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
64. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
65. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
74. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
75. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
83. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
86. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
87. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
92. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
100. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）