1. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
2. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
11. 19.按照核心过程的分类,属于供应和合作过程的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
19. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
22. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
24. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
26. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
27. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
28. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
31. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
34.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
35. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
36. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
37. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
38. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
39. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
40. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
41. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
43. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
44. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
45. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
46. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
47. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
48. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
50. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
52. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
53. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
54. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
55. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
56. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
58. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
59. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
60. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
62. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
63. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
65. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
66. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
68. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
85. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
86. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
87. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
88. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）