2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
4. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
8. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
11. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
29. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
30. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
31. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
32. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
40. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
42. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
48. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
49. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
53. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
54. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
56. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
58. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
60. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
61. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
62. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
63. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
64. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
65. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
66. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
71. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
74. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
80. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
81. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
82. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
90. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
93. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
95. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）