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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是

2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是

3. 5.在新产品样机制成之后进行的评审称为

4. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM

6. 19.正态分布的参数之一均值决定

7. 21.卓越绩效准则的类目包括

8. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的

9. 16.顾客忠诚主要表现在

10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到

11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于

12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是

14. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是

15. 19.标准化的目的是

16. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为

17. 22.职位特征模型的组成包括

18. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是

19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是

20. 22核职特征模型,决定工作意义的因素主要有

21. 13. 发动质量改进的第一步是( )

22. 14. 质量改进的成果主要来自于( )

23. 26. 质量管理的“三部曲”中,质量控制阶段的工作主要有( )

24. 28. 标高分析的作用可以归纳为( )

25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是( )

26. 5.顾客满意度指数最典型的国家是( )

27. 11.给核心过程提供基础保证的活动过程,称为

28. 12.一般来说,在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是

29. 14. 为使改进标准化,在戴明环中应重点抓好下面哪- -阶段的工作?

30. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为( )

31. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括( )

32. 1.致力于提供质量要求会得到满足的信任,称之为

33. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻,下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是

34. 11.质量改进的成果主要来自于

35. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定,下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是

36. 26. 按照朱兰博士的主张,有效揭示顾客的需要的关键活动包括

37. 28. 职业管理包括的主要内容有

38. 1. 根据质量成本的分类,属于预防成本的是

39. 4. 开创了统计质量控制这一领域的学者是

40. 16.与传统采购观点相比,现代战略采购决策的着眼点是

41. 18.随机现象的所有可能的样本点称为

42. 19.以下数据属于计量数据的是

43. 20.各活动项目或各要因按因果关系自由排列,这种关系图为

44. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

45. 3.识别顾客的最简单方法是( )

46. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

47. 21. 与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是( )

48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是( )

49. 28. 组织的关键绩效指标主要包括( )

50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

51. 3.在产品设计过程中,小批试生产阶段主要是

52. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时,得到的直方图形状可能是

53. 12.顾客满意度指数最典型的国家是

54. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

55. 17. 在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有

56. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业(即作业时间为零)使用以下符号

57. 23. 在质量管理的八项原则中,致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是

58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是( )

59. 7.以下体现顾客忠诚的表现的是( )

60. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是( )

61. 3.表示组织未来期望达到的一种状态的是

62. 8.商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

63. 11.在对顾客满意度数据进行分析时,主要用于高级分析的技术是

64. 12.在战略计划活动的过程中,目标展开过程的起点是

65. 14.绩效考核的客观考核方法一般只适用于

66. 16.小批试生产阶段的主要目的是

67. 18.下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是

68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成,其可靠性分别为 0. 997,0.980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为

69. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面

70. 6.最常用的培训方法是

71. 13.下列选项属于对组织愿景进行陈述的是

72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是

73. 18.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的

74. 23. 标准化的高级形式是

75. 30.质量改进的工作流程包括

76. 5.发动质量改进的第一步是

77. 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于

78. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动,其中计划阶段活动的重点是

79. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和

80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有

81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程,称为

82. 8. 当 Cp>1.67 时,表明过程能力

83. 13.质量改进的成果主要来自于

84. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目,失效率的倒数(每个失效出现的时间单位数)称为

85. 21.下列与顾客忠诚度无.关.的因子是

86. 28. 一个企业的外部顾客主要包括

87. 1.下列质量观念中属于“大质量”观的是

88. 4. 人力资源管理的前提与主要职能是

89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克,则这一组数据的中位数是

90. 10. 下列属于外部故障成本的是

91. 13. 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

92. 20.认证的依据是

93. 26. 按照标准内容的性质,标准可分为

94. 30. 在质量改进项目筛选工作中,需要考虑的方面包括

95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类,代表最低限度期望的特性是 ( )

96. 21.在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至( )

98. 24. 在一定的环境应力下,为暴露产品的薄弱环节,同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于( )

99. 25.标准化的本质是( )

100. 28. 职业管理包括的主要内容有( )

    
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