2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
6. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
7. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
21. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
23. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
24. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
25. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
27. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
29. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
30.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
31. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
38. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
42. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
57. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
58. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
59. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
60. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
61. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
62. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
67. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
76. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
78. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
79. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
80. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
83. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
86. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
92. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）