1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
26. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
30. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
31. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
36. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
37. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
38. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
47. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
48. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
57. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
67. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
68. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
73. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
77. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
78. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
83. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
84. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
85. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
90. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
93. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
94. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
98. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
99. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）