1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
7. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
15. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
17. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
20. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
25. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
26. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
30. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
35. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
41. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
46. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
48. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
50. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
51. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
54. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
55. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
56. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
57. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
58. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
59. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
63. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
64. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
65. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
67. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
68. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
73. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
76. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
78. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
81. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
83. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
84. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
87. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
88. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
94. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
97. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
98. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）