1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
10. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
14. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
24. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
29. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
30. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
34. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
37. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
40. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
44. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
49. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
50. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
54. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
62. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
63. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
70. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
75. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
78. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
84. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
85. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
86. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
87. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
89. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
92. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）