2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
6. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
7. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
11. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
13. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
14. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
17. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
20. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
23. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
30. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
31. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
32. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
33. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
34. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
35. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
36. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
37. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
38. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
39. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
40. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
45. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
46. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
47. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
48. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
49. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
53. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
54. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
55. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
58. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
60. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
62. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
65. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
67. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
69. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
70. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
73. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
74. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
75. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
77. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
78. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
84. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
85. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
86. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
87. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
89. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
90. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
91. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
92. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
96. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
97. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）