1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
17. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
26. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
28. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
30. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
31. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
35. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
36. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
38. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
39. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
42. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
43. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
44. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
46. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
49. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
50. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
51. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
52. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
53. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
54. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
55. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
57. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
59. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
60. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
61. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
64. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
67. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
75. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
77. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
78. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
79. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
81. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
83. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
85. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
86. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
87. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
94. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）