1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
14. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
25. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
26. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
27. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
28. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
29. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
31. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
33. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
35. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
38. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
39. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
40. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
42. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
44. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
46. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
47. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
48. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
49. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
50. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
56. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
57. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
58. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
59. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
60. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
63. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
66. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
71. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
72. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
73. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
74. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
75. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
80. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
81. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
83. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
84. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
87. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
90. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）