2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
20. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
21. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
27. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
31.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
32. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
33. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
34. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
35. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
36. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
37. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
39. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
41. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
43. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
44. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
48. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
49. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
50. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
52. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
53. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
54. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
55. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
56. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
57. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
58. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
60. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
61. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
62. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
63. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
67. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
68. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
71. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
72. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
75. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
81. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
82. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
84. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
85. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
86. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
94. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
95. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）