1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
18. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
21. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
22. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
25.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
26. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
27. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
28. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
29. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
30. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
31. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
32. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
38. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
40. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
41. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
42. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
43. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
44. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
45. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
46. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
47. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
50. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
55. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
57. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
58. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
59. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
60. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
61. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
66. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
71. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
72. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
75. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
77. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
79. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
85. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
90. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
92. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）