1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
11. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
14. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
19. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
20. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
21. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
24. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
25. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
26. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
27. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
28. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
30. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
32.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
33. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
35. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
37. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
38. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
40. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
41. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
42. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
43. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
44. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
46. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
48. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
49. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
50. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
51. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
52. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
53. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
54. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
55. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
56. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
57. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
58. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
59. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
60. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
61. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
62. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
63. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
64. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
66. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
74. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
80. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
84. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
85. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
86. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
87. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
88. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
89. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
90. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
91. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
92. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
98. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
100. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）