2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
9. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
10. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
11. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
12. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
13. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
14. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
15. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
16. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
19. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
20. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
22. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
23. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
25. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
30. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
32. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
33. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
34. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
35. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
36. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
37. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
40. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
43. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
44. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
45. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
46. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
48. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
50. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
51. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
52. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
53. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
55. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
56. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
58. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
59. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
65. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
66. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
70. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
74. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
76. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
81. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
83. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
84. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
86. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
87. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
91. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
93. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
94. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
95. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）