1. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
20. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
30. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
36. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
37. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
38. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
39. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
41. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
47. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
48. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
51. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
52. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
54. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
57. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
59. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
69. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
73. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
78. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
80. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
84. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
85. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
91. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）