1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
13. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
18. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
19. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
20. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
21. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
22. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
24. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
26. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
29. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
30. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
35. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
37. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
38. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
40. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
41. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
44. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
46. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
48. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
49. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
52. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
53. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
54. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
55. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
56. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
57. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
58. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
59. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
60. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
63. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
64. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
65. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
67. I. 通过将原材料转化成某一 预定状态所形成的有形产品，称为（ ）
68. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
69. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
70. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
71. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
74. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
75. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
77. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
78. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
79. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
84. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
85. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
89. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
90. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
95. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
97. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
98. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）