1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
11. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
14. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
15. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
16. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
18. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
19. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
20. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
21. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
23. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
25. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
28. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
29. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
31. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
34. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
35. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
36. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
39. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
40. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
42. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
48. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
51. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
52. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
53. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
56. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
57. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
58. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
59. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
60. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
61. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
63. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
64. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
72. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
77. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
86. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
87. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
88. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
89. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）