2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
7. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
9. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
10. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
11. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
18. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
20. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
21. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
24. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
26. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
27. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
28. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
31. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
32. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
33. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
34. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
36. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
43. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
46. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
50. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
54. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
56. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
58. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
61. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
62. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
67. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
70. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
73. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
75. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
76. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
77. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
88. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
89. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
90. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
93. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）