1. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
2. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
5. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
6. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
7. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
8. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
9. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
10. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
11. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
12. 3组织未来期望达到的一种状态,这是指组织的
13. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
15. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是
16. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
17. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
18. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
23. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
24. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
28. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
29. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
30. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
36. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
41. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
45. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
46. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
47. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
49. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
50. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
51. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）
52. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
53. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
55. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
59. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
60. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
65. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
71. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
72. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
74. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
76. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
77. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
81. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
83. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
84. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
85. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
86. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
87. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
90. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
91. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
92. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
94. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）
95. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
96. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
98. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
99. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
100. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）