1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
5. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
8. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
13. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
19. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
26. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
31. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
34. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
35. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
40. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
41. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
42. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
43. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
48. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
49. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
50. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
52. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
55. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
57. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
63. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
64. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
68. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
74. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
76. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
79. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
80. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
81. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
82. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
83. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
84. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
87. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
91. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
92. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）