1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
7. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
8. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
14. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
15. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
19. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
20. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
22. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
23. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
27. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
28. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
30. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
32. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
33. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
35. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
38. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
39. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
40. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
41. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
42. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
48. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
51. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
52. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
60. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
61. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
63. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
64. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
65. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
67. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
68. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
70. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
71. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
74. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
76. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
84. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
85. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
89. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
93. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
97. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
99. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）