2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
8. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
9. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
10. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
11. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
12. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
13. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
14. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
16. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
18. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
23. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
24. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
26. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
27. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
32. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
33. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
34. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
48. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
49. 11. 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（ ）
50. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
51. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
52. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
53. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
54. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
55. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
56. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
57. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
58. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
59. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
60. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
63. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
65. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
66. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
71. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
72. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
73. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
74. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
77. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
78. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
80. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
83. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
84. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
85. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
86. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
87. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
88. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
89. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
92. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
93. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）