2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
6. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
8. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
14. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
19. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
20. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
22. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
25. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
26. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
28. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
30. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
31. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
32. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
35. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
36. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
39. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
40. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
42. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
44. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
45. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
46. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
50. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
51. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
53. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
54. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
55. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
57. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
59. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
60. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
63. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
66. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
67. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
69. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
70. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
73. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
81. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
85. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
87. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
89. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
90. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
92. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
95. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
97. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
98. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）