2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
15. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
16. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
18. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
20. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
21. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
25. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
31. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
32. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
33. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
34. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
35. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
37. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
42. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
44. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
45. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
46. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
49. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
50. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
51. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
52. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
54. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
55. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
56. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
59. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
62. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
63. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
64. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
65. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
69. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
73. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
74. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
75. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
77. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
78. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
79. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
80. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
83. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
87. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
88. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
89. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
90. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
94. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）