5. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
6. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
9. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是
16. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
17. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
19. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
20. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
21. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
23. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
25. 11.在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是
26. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
27. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
29. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
30. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
32. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
33. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
34. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
35. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
37. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
38. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
39. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
40. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
41. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
44. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
46. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
50. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
51. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
52. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
53. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
54. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
55. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
57. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
61. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
62. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
64. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
65. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
67. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
72. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
74. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
77. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
78. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
79. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
80. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
81. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
82. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
84. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
87. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
94. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
97. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）