1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
11. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
12. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
14. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
20. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
22. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
24. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
25. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
27. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
28. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
30. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
33. 11. 除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是
34. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
35. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
36. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
37. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
39. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
40. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
41. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
42. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
43. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
44. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
45. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
46. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
47. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
49. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
53. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
54. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
70. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
74. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
81. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
82. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
83. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
84. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
88. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
89. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
91. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
96. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）