1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
5. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
8. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
10. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
11. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
18. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
25. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
26. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
27. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
28. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
29. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
32. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
33. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
35. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
43. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
44. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
48. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
49. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
51. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
52. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
53. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
54. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
55. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业（即作业时间为零）使用以下符号
56. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
57. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
59. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
60. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
62. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
63. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
72. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
81. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
84. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
87. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
96. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
99. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）