1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
6. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
9. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
12. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
13. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
15. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
16. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
17. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
18. 8. 管理者物社会责任扩 m 列顾客和供应商方面，这是社会责任发展的（ )
19. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
20. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
24.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
25. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
26. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
27. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
28. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
29. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
34. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
36. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
38. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
40. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
48. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
54. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
57. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
60. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
61. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
62. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
64. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
65. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
66. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
73. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
79. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
80. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
84. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
86. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
87. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
88. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
89. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
91. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
92. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
93. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
94. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
95. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）