1. 4.绩效评价的客观考核方法中,属于个人工作指标的是
3. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
16. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
17. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
20. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
23. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
25. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
27. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
30. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
33. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
34. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
36. 25·按照《中华人民共和国产品质量法》的规定，下述关于产品质量争议处理的陈述正确的是
37. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
39. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
43. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
44. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
45. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
48. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
49. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
50. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
53. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
54. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
55. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
56. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
57. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
58. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
60. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
61. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
62. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
63. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
64. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
66. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
69. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
76. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
77. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
78. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
81. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
84. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
85. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
86. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
92. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
93. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
95. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）