2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
9. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
10. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
11. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
14. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
15. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
17. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
18. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
20. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
23. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
24. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
26. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
27. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
28. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
29. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
30. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
31. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
32. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
33. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
34. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
39. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
42. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
43. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
44. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
45. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
46. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
47. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
48. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
49. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
52. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
55. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
56. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
58. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
59. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
60. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
61. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
62. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
63. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
65. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
67. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
68. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
69. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
70. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
72. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
76. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
77. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
79. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
82. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
83. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
86. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
87. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
88. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
95. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
96. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）