1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
4. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
5. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
6. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
7. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
9. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
10. 12.直方图的图形对称分布,且两边有一定的余量,表明直方图的图形为
11. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
12. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
14. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
17. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
18. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
24. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
25. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
26. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
36. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
37. 22. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是
38. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
39. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
42. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
47. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
50. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
51. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
53. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
54. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
55. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
56. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
57. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
58. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
59. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
60. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
61. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
62. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
63. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
64. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
66. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
67. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
68. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
69. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
71. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
74. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
75. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
79. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
80. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
81. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
82. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
85. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
86. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
87. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
94. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
95. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）