2. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
7. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
10. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
11. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
12. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
15. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
19. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
21. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
22. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
23. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
28. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
31. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
37. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
40. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
41. 24. 在认证模式中，最简单和最有效的产品认证形式是
42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
45. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
46. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
48. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
49. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
50. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
51. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
52. 10.除了可测量性外，过程还具备的另一个条件是 （ ）
53. 17.根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于 （ ）
54. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
55. 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是
57. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
58. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
63. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
64. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
65. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
69. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
70. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
72. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
73. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
74. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
75. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
76. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
78. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
79. 7. 在供应商关系管理中，不．包．括．在联合质量计划中的是
80. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
82. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
83. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
84. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）