1. 2.提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是
3. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
4. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
11. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
12. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
13. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
19. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
26. 7. 反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是（ )
27. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
28. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
29. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
30. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
33. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
34. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
35. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
36. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
37. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
39. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
40. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
42. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
43. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
45. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
46. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
47. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
48. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
49. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
50. 23. 在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
51. 25. 下列质量数据中属于计点数据的是（ ）
52. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
53. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
55. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
58. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
62. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
64. 24.供应商关系改进阶段的第一个合作层次是（ ）
65. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于
66. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
68. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
69. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
70. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
76. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
81. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
82. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
83. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
86. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
88. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
89. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
93. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
94. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
95. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
96. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
98. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
99. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）