1. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是
3. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
7. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
8. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
9. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
10. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
12. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
18. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
19. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
26. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
30. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
32. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
33. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
34. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
35. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
36. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
38. 13. 在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于
39. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
40. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
41. 19．关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是
42. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
43. 27. \企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有
46. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
47. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
49. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
50. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
51. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
56. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
57. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
58. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
59. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 14. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于（ ）
62. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
63. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是
67. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
68. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
69. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
71. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
78. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
79. 19. 提高产品的维修性，从设计上可以采用的措施是
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
86. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
88. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
89. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
90. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
92. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
93. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
94. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
97. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
98. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）