4. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
8. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
12. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
13. 14.在供应策略模型中,供应链管理的重点是
14. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
15. 20把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式称为
16. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
17. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
25. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
27. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
28. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是
29. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
30. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
31. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
32. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
33. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
34. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
35. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
36. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
37. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
38. 18. 当相关系数 r=1 时，表明两个变量 x 与 Y
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
42. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
43. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
44. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
45. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
46. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
47. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
50. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
52. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
53. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
54. 24. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
55. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
56. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
57. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
58. 21.可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（ ）
59. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
61. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
62. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
63. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
67. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
68. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
69. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
71. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
72. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
73. 10．被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品
74. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
77. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
79. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
80. 15. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是
81. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
85. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
86. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
87. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
88. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
89. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
92. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
93. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
94. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
95. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
96. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 19. 一旦收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
99. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）