1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 18.在PDCA循环中,使改进标准化的过程是
5. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
11. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
16. 9组织不同次的人员对数据和信息有着不同的需。在过程层次上，需要的运营绩效数据是
18. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的
19. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
22. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
30. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
31. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
36. 23. 某轮胎制造商开发了一种新的轮胎系列，在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据：有 50％的轮胎到 36 500 公里会出现失效，87％的轮胎到 42 000 公里时轮胎纹被磨损掉，有
14％的轮胎到 31 000 公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
39. 5. 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
43. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
44. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
45. 16.实施标高分析活动的最直接的效果是（ ）
46. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
47. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
48. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
49. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
50. 9. 当加工数据来自两个平均值不同的总体时，得到的直方图形状可能是
51. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
52. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
54. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
55. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
57. 27. 根据双因素理论，以下属于激励因素的是（ ）
59. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
60. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
61. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
62. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
66. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
71. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
72. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
75. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
77. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
78. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
79. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
80. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
81. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
83. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
86. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
87. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
88. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
89. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
90. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
91. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
92. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
93. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
94. 8. 在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）
95. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）