2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
4. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
5. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
6. 18.从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和
8. 4.当顾客的感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
10. 16.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
11. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
14. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
15. 9. 下列人员招聘巢道中风险小。 成本低，有利于增强组织凝聚力的是（ )
19. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
20. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
21. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
23.
11.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
24. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
25. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
26. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
28. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
29. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
30. 21. 在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是
31. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
32. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
35. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
36. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
37. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
38. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
39. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
41. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
42. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
43. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
44. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
45. 12. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（ ）
46. 13. 按照质量特性的分类，下 列属于时间方面的特性的是（ ）
47. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
48. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
49. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
50. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 13. 标高分析活动始于 20 世纪 70 年代的美国
54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
55. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
56. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
58. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
61. 30. 信息管理得好的组织，其数据和信息一般具有以下特征 （ ）
63. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
64. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
65. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
66. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
68. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
69. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
70. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
72. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
74. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
75. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
78. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
79. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
80. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
81. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
84. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
85. 24. 在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示
86. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
96. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
97. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
98. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）