2. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
3. 17.当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到
6. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
11. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
16. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
25. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
28. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
30. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
32. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
33. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
35. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
38. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
40. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
43. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
46. 30. 以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
47. 2.提出了质量即“适用性”的概念的学者是（ ）
48. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
49. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
50. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
51. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 3.在产品设计过程中，小批试生产阶段主要是
53. 4.6 个西格玛的质量水平对应的百万机会缺陷数为
54. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
56. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
60. 28. 国际标准化组织把产品分成的大类包括
61. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
64. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
65. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
67. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
68. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
70. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
71. 25. 一个抽样检验方案通常包含三个参数：交验批量 N、样本量 n、合格判定数 A。若从产品批中随机抽取数量为 n 的样本，检验样本中的全部产品，其中不合格品数为 d，则下面表述正确的是
72. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
75. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
78. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
82. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
84. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
85. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
87. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
88. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
89. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
90. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
91. 18. 运用了“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是
92. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
93. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
94. 4. 根据日本质量管理专家狩野纪昭对质量特性的分类，代表最低限度期望的特性是
（ ）
95. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
96. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
97. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
98. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
99. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
100. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）