2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
8. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是
12. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
13. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
15. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
16. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
19. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
20. 6. 下列不属于顾客满意度决定因素的龙（ ）
22. 26. 质量管理的“三部曲”中，质量控制阶段的工作主要有（ ）
23. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
25. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
27. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
28. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
30. 8. 绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于
33. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
34. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
36. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
39. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
40. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
41. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
42. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
43. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
44. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
45. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
47. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是
51. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
52. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
53. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
54. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
55. 18.欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观体现在（ ）
56. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
57. 29. “新七种工具”中关系图的类型包括 （ ）
63. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
64. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
67. 19．根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置等属于
69. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
71. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
75. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
76. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
77. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是
79. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
80. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
82. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
90. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
91. 5. 一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
92. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
93. 9. 在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
94. 17.当相关系数γ=1 时，表明两个变量 X 与 Y
95. 21. 在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是
96. 22. 更关注激励和行为改变的质量改进方法是
97. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
98. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
99. 7. 在绩效考核的客观考核方法中，属于个人工作指标的是（ ）
100. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）