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质量管理(一)-2022年4月考试

1. 7.在开展标杆分析活动时,通常采用的方式是

2. 11.按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是

3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是

4. 19.正态分布的参数之一均值决定

5. 21.卓越绩效准则的类目包括

6. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是

7. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于

8. 10.属于供应商关系的计划过程关键输出的是

9. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于

10. 20.决定正态分布曲线中心位置的参数是

11. 22.产品设计一般包括的阶段有

12. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有

13. 1、下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

14. 3.在SO9000族标准中,主要用于体系认证的标准是

15. 24.组织的相关方主要包括

16. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

17. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系,类似于因果分析用的鱼骨图,这种可靠性分析方法是

18. 14.“3C”标志认证指的是

19. 17.当职设进种职设计属于

20. 18.根据供模型办书报杂志等属于采购商品的

21. 19.下列属于计件数据的是

22. 25.供商系合

23. 11. 在产品设计过程中, 目的主要是考验工艺的阶段是( )

24. 13. 发动质量改进的第一步是( )

25. 24. 下列属于质量认证的对象的是( )

26. 10.保持员工与工作岗位檩匹配的关键环节是

27. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是( )

28. 21.若直方图的形态是孤岛型,则表明过程

29. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有( )

30. 2.根据质量特性的分类,服装的式样、食品的味道等属于

31. 6.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是

32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?

33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等,属于绩效测量指标的

34. 18. 当相关系数 r=1 时,表明两个变量 x 与 Y

35. 19.关于抽样检验风险中第 1 类错误理解正确的是

36. 4. 开创了统计质量控制这一领域的学者是

37. 5. 通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

38. 6.代表最低限度期望的特性是

39. 7.组织的方针政策必须符合组织的

40. 13.摩托罗拉公司确立的质量改进目标,就是要将百万机会缺陷数降至

41. 21. 在质量控制的方法中,用于找出“关键的少数”,抓住关键问题的方法是

42. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有

43. 29. 人员招聘的渠道主要有

44. 3.识别顾客的最简单方法是( )

45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者感到他们对社会整体负有责任,这属于 ( )

46. 6. 提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是( )

47. 17. 在绩效考核的客观考核方法中,下列属于个人工作指标的是( )

48. 18. 在产品设计过程中,详细设计与试制这一步骤主要是( )

49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为( )

50. 22. 研究成对出现的(x,y) 变量时,当 y 值随 x 值的增加而增加时,则称二者为( )

51. 23. 在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是( )

52. 24. 在 PDCA 循环中,处置阶段(A 阶段)的核心内容和必要环节是( )

53. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是

54. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法,主要适用于

55. 15. 供应商关系改进阶段的最高合作层次是

56. 17. 在绩效测量中,财务方面的测量指标不包括的内容有

57. 19. 在矢线图中只表示作业间的相互关系而不消耗资源和时间的作业(即作业时间为零)使用以下符号

58. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是( )

59. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中,决定对工作结果责任的职位特性是( )

60. 11.顾客满意具有 ( )

61. 13. 在六西格玛管理中,主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是( )

62. 14. 在绩效测量指标中,缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于( )

63. 17.根据质量特性的分类,耐用品的可靠性、可维修性属于 ( )

64. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是( )

65. 22.在可靠性管理中,属于功能性失效的是 ( )

66. 25.通常,引起变异的特殊原因是( )

67. 30. 信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征 ( )

68. 5. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是

69. 6. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等,属于

70. 8.商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于

71. 15.组织的高层主管关注的过程是

72. 17.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法,最早起源于美国的

73. 30. 过程质量衡量的主要尺度包括

74. 11.KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于

75. 15. 在产品设计过程中,详细设计与试制阶段的主要工作是

76. 20.生产过程中的一般原因变异是指

77. 25. 下列属于系统可靠性度量的方法是

78. 5.发动质量改进的第一步是

79. 6. 可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于

80. 9.用来研究两个变量之间相互关系的图示方法是

81. 10.被列入强制性认证目录的产品,未经认证该产品

82. 17.在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是

83. 28. 职位分析的程序主要包括的阶段有

84. 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是

85. 23. 在绩效测量指标中,属于组织有效性指标的是

86. 27. 以下质量特性中属于线性特征的有

87. 28. 一个企业的外部顾客主要包括

88. 19. 下列维修活动属于纠正性维修的是

89. 20.认证的依据是

90. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的

91. 28. 在组织中团队的主要类型有

92. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于( )

93. 9. 在传统的生产和服务领域,尤其是在高竞争的市场上,主要的组织绩效测量指标是 ( )

94. 19. 一旦收集到数据,就必须对这些数据进行归纳,并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作( )

95. 20. 根据供应策略模型,高级工程设备、某些加工材料等属于( )

96. 22. 戴明指出,在出现的产品或服务问题中,由管理体系本身所致的比例约为( )

97. 25.标准化的本质是( )

98. 26. 按照顾客的偏好,市场可以细分为( )

99. 28. 职业管理包括的主要内容有( )

100. 30. 绩效测量的步骤包括( )

    
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