1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
3. 5.对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是
7. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
9. 12.需要时能够获取或综合新的知识,这属于有效的知识管理系统的
10. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
11. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
12. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
13. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
14. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
16. 13.目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是
20. 15. 信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
22. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
23. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
24. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
25. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
27. 22. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为（ ）
29. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
30. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
31. 7. 在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
32. 24．从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是
33. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
34. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
35. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
37. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
40. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
41. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
42. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
43. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
44. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
45. 27.组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
46. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
47. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
49. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
52. 6.创立了世界上第一一个认证标志“风筝标志”的国家是（ ）
53. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
55. 13. 在六西格玛管理中，主要责任是领导跨职能的改进团队和工作项目的人员是（ ）
59. 5. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
60. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
61. 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是
62. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
63. 19．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中
64. 20．供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于
69. 18．“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的
70. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
73. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
75. 7. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
76. 17．在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是
78. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 11. 在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是
83. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
85. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
87. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
88. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
89. 23.表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用
93. 30. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括
94. 5. 在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级数据分析的技术是（ ）
95. 6. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）
96. 10. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
97. 13. 根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于（ ）
98. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
99. 21.在产品寿命周期中，失效率比较低的阶段是（ ）
100. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）