2. 13.在提高可靠性的方法中,简化设计、防误与安全设计等属于
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
4. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
6. 9.在供应策略模型中,高级工程设备、某些加工材料的支出属于
10. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
11. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
14. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
15. 6.组织的核心过程中，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
17. 16.在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
20. 3. 提出组织的管理者必须关注 14 个要点的质量管理专家是（ ）
21. 4. 下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（ ）
22. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
23. 16. 在绩效测量指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
25. 3.著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）
28. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
29. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
32. 1．致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为
33. 14. 日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
34. 17. 今测的一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
35. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
37. 1. 根据质量成本的分类，属于预防成本的是
39. 13．摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至
42. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
44. 8.保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（ ）
45. 15.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（ ）
46. 17. 在绩效考核的客观考核方法中，下列属于个人工作指标的是（ ）
47. 21. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（ ）
48. 22. 研究成对出现的（x,y) 变量时，当 y 值随 x 值的增加而增加时，则称二者为（ ）
49. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
50. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
51. 30. 根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（ ）
52. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
54. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
56. 29. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
58. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
59. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
60. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
61. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
62. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
65. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
69. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
70. 29. 戴明 14 点所强调的内容可以归纳为如下几个方面
73. 17．致力于增强满足质量要求的能力，称之为
75. 27. 在处理供应商关系时要对供应商进行分类，其分类要考虑的主要因素是
77. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
79. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
81. 27. 确保和促进组织的行为恪守道德规范的途径有
82. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
84. 9. 对计量值数据进行现场调查的有效工具是
85. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
88. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
89. 19. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？
91. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
92. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
95. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
98. 23. 摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数降至（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）
100. 29. 从可靠性分析和研究的层次和对象看，可靠性可区分为（ ）