1. 12.在生产过程中,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的TM
5. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
6. 13.为设备加润滑油、定期检査、日常维护等,属于
9. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
10. 2.质量管理的七项原则中致力于“在组织中形成一种上下同欲的状态”的是
11. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
12. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
13. 15.在正态分布中,总体中有99.73%的个体落于的范围是
15. 1.按照质量特性的分类，下列属技术性或理化性方面的特性是
16. 4.反映一个组织最重要的和永恒的信条的是组织的
18. 10.识别和把握供应链中增加价值的机会，这属于供应商关系管理
20. 22核职特征模型，决定工作意义的因素主要有
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
24. 11. 在产品设计过程中， 目的主要是考验工艺的阶段是（ )
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
28. 20. 下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（ ）
29. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
30. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
31. 29. 美国卓越绩效标准的经营结果部分把绩效测量复物标分为君干方面，它们包括（ )
32. 6.下列选项中体现了顾客满意表现的是（ ）
33. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
34. 17.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（ ）
35. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
36. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
37. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
39. 2．根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于
40. 3. 在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是
41. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
42. 15. 在我国企业生产的化工产品中，外购的材料、零部件等占产品构成的比例一般是
43. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
45. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
47. 1. 被人们尊称为“统计质量控制之父”的专家是
51. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
52. 5.当 1≥C>0.67 时，过程能力判定（ ）
53. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
54. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
55. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
56. 22.在可靠性管理中，属于功能性失效的是 （ ）
59. 28. 在质量改进项目筛选工作中，需要考虑的方面包括（ ）
62. 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于
64. 17．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的
65. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
66. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
69. 21. 建立直方图时，如果分组过多或测量数据不准确，则直方图的形状会是
70. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
71. 8．当 l．33≥Cp>1 时，过程能力判定为
73. 18. 目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是
74. 20. 统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是
75. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
77. 24. 在提高可靠性时，如果元件的失效率可以确定，则可以在设计过程中选择和使用
78. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
79. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
80. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
81. 5. 给核心过程提供基础保证的活动过程，称为
82. 8. 当 Cp>1.67 时，表明过程能力
83. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
86. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
88. 23. 在绩效测量指标中，属于组织有效性指标的是
89. 25. 在质量管理的八项原则中，持续改进的最有力的武器是
91. 30. 为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有
95. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
96. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
97. 14. 在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（ ）
98. 15. 在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是（ ）
100. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）