1. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
8. 8.组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在个人层次上,需要的数据是
12. 17.努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益,这是组织社会责任发展的
15. 5.在组织社会责任发展的四个阶段中,管理者承认他们对员工的责任,这属于
17. 8.侧重于理论知识的学习,且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是
18. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
19. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
20. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
23. 20既可以很好地提高可靠性又可以降低成本的可靠性设计方法是
25. 12. 在新产品样机制成之后进行的评审属于（ )
26. 22. 根据日本质量管理专家田口博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
27. 25. 在认证模式中， 最简单和最有限的产品认证形式是（ ）
28. 1. 主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（ ）
30. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
32. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
33. 18. 供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是
34. 19. 当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（ ）
35. 20.现从市场收集了大量顾客对产品的需求信息数据，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理 I 具和方法是（ ）
36. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
37. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
39. 6．反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是
45. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
47. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
49. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
50. 27. 组织中的每个人都扮演着多重角色，包括
52. 7. 下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是（ ）
53. 10. 通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力的大小，一般取过程能力 B 为（ ）
54. 18. 在产品设计过程中，详细设计与试制这一步骤主要是（ ）
55. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
56. 26. 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有（ ）
58. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
60. 17. 在绩效测量中，财务方面的测量指标不包括的内容有
61. 18. 从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是
62. 21. 在供应商关系的计划过程中；属于输入的信息是
63. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
65. 3.保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是（ ）
71. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
72. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
73. 22. 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为
74. 24. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为
0. 997，0．980 和 0. 975。则该串联系统的可靠性为
75. 26. 组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括
78. 8．在 PDCA 循环中，考察计划是否运作良好的过程属于
80. 11．KJ 法所使用的亲和图的设计思想源自于
84. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
87. 25. 构成标高分析活动的基本阶段是标高和
88. 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是
90. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
91. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
93. 6. 进行设计计算、模式试验、原理图设计等属于产品设计过程的
94. 8. 今测得一组质量数据为 42 克、42 克、43 克、45 克、46 克、46 克，则这一组数据的中位数是
95. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
97. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
98. 11. 为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于（ ）
99. 24. 在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验属于（ ）