1. 1.按照质量特性的分类,下列属于时间方面特性的是
3. 9.以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是
5. 16.在ISO9000族标准中,主要用于组织的持续改进的标准是
6. 20.当数据来自两个平均值不同的总体时,常见的直方图形状为
8. 7.在PDCA循环中,了解现状并描述过程属于
12. 7.在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是
13. 9.朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为
14. 13.在供应商关系管理的各种活动中,涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是
15. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
16. 18.根据函数的物理意义和微积分的知识,累积失效分布函数F()与可靠度函数R(t)之间的关系应为
18. 23.罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有
19. 5.人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是
20. 12.用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
21. 1.根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是（ ）
23. 18. 在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是（ ）
24. 21. 表示四个事项中四组要素两两之间关系时，一般用（ ）
26. 27. 欧洲质量奖体现的基本价值观包括（ ）
28. 12.一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是
29. 13.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是（ ）
30. 15. 由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是
31. 16. 一里收集到数据，就必须对这些数据进行归纳，并以便于决策人员理解的形式展示出来。这一步骤通常被称作（ ）
32. 12. “克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动？
33. 16. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
35. 26. 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括
36. 30. 可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线（函数）有
38. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
39. 12．在质量改进阻力中，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
40. 16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
43. 25．在 PDCA 循环中，A 阶段的核心内容是
44. 26. 下列选项中属于质量管理八项原则的有
45. 4. 在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者感到他们对社会整体负有责任，这属于 （ ）
46. 5. 在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
47. 14.质量管理的八项原则中的首要原则是（ ）
48. 24. 在 PDCA 循环中，处置阶段（A 阶段）的核心内容和必要环节是（ ）
49. 7. 管理者感到他们对社会整体负有责任，这是社会责任发展的
50. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
52. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
53. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
54. 8.企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或 （ ）
55. 9.在海克曼●欧德汉姆的工作设计模型中，决定对工作结果责任的职位特性是（ ）
57. 12.反映一个组织最重要的和永恒的信条是（ ）
58. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（ ）
59. 16. 下列活动中，不属于预防性维修的是（ ）
60. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
61. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
62. 4. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
63. 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是
64. 21. 如果把来自两个工人或两种设备加工的产品混为一批，得到的直方图形状可能是
66. 2．按照质量特性的分类，属于技术或理化方面的特性有
73. 21. 在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是
74. 26. 在产品的可用寿命期内产品失效的基本特征表现为
76. 6. 下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是
80. 17. 对于当出现失效时必须更换的项目，失效率的倒数（每个失效出现的时间单位数）称为
83. 3. 企业在开展标高超越活动时，通常采用的方式是专门小组或
84. 7. 在六西格玛管理中，主要责任是推动和领导六西格玛活动在关键业务领域开展的人员是
86. 11.在 ISO9000 族标准中，主要用于体系认证的标准是
87. 13. 在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于
88. 15. 与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是
89. 24. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
90. 25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是
93. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
94. 3. 在八项质量管理原则中致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（ ）
95. 9. 在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是
（ ）
96. 16. 既是人力资源管理的主要职能又是人力资源管理的前提是（ ）
97. 18. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是
（ ）
98. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 22. 戴明指出，在出现的产品或服务问题中，由管理体系本身所致的比例约为（ ）
100. 26. 按照顾客的偏好，市场可以细分为（ ）