2. 6、在组织的核心过程中,下列属于支持过程的是
3. 14.在认证模式中,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
7. 2.根据顾客满意过程模型,当感知质量低于顾客期望时,顾客会感到
9. 15,开创了统计质量控制新领域的质量管理专家是
10. 24.分析影响事物变化的因素,常用的质量管理工具和方法有
13. 11.根据质量成本的分类,属于内部故障成本的是
14. 17,对于那些失效的代价极高的系统,诸如飞机和卫星通信系统,可靠性设计常用的方法是
16. 25、从可靠性分析和研究的层次及对象看，可靠性可分为
17. 2.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是
18. 3.当顾客知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到
19. 7.标杆分析的方法是20世纪70年代首创的，其提出者是
25. 23. 故障树分析（FTA）的目的是（ ）
26. 30. 按标准内容的性质分类，常见的标准有（ )
27. 7.决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是（ ）
28. 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是（ ）
29. 14. 为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪－ －阶段的工作？
31. 23. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.99、0. 99 和 0. 99，则该串联系统的可靠性为（ ）
32. 24. 属于在独立的系统中选择和确定具有功能互换性和尺寸互换性的子系统或功能单元的标准形式的是（ ）
33. 25. 国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？C
34. 26. 朱兰理论体系中的主要概念包括（ ）
35. 28. 职位分析的调查阶段可以采用的方法有（ ）
36. 29. 供应商关系改进阶段组建联合团队，联合团队最初的目标应汇聚在
37. 4. 随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是
39. 3. 在 IS09000 族标准中用于说明性的标准是
41. 10. 组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于
42. 20．各活动项目或各要因按因果关系自由排列，这种关系图为
43. 21. 在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是
45. 23. 累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的
46. 28. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有
49. 19.古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
50. 20. 以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（ ）
51. 29. 下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（ ）
52. 6. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
53. 10. 下列的维修活动中属于纠正性维修的是
56. 14. 员工绩效考核当中的客观考核法，主要适用于
57. 22. 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称之为
58. 23. 在质量管理的八项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是
59. 30. 设计评审工作通常可划分为以下若干阶段
60. 4.进行设计计算、模拟试验、原理图设计等属于产品设计过程的（ ）
61. 19.提出质量改进 14 步程序的质量管理专家是（ ）
62. 20.运用“关键的少数和次要的多数”原理的老七种工具是（ ）
66. 18．下列测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是
67. 23. 在国标 GB／T4091—2001《常规控制图》中，为了应用其规定的判异准则，将控制图等分为 6个区域，每个区域的宽度为
72. 15. 在产品设计过程中，详细设计与试制阶段的主要工作是
73. 16. 把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程是
74. 22. 当系统中的任何一个元件失效，可能引起整个系统出现一次失效时，这些元件可以使用
75. 28. 利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有
76. 4.在产品设计过程中，目的主要是考验工艺的阶段是
79. 14. 在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是
81. 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是
82. 10. 在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是
85. 22. 在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作，属于
89. 12. 将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是
90. 14. 可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷是
91. 16. 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是
95. 2. 在 IS09000 族标准中主要用于体系认证的标准是（ ）
97. 20. 根据供应策略模型，高级工程设备、某些加工材料等属于（ ）
99. 27. 组织的战略计划活动通常包括的步骤有（ ）