3月海雀月考 考试截止时间：2022年3月30日23:55 1. 班组请选择海雀2. 工号（不加GOP）3. 【多选】用户致电400解绑的步骤正确的是？A、可直接帮其解绑B、确认号码是否还在使用C、号码还在使用，可以自行App解绑D、号码不在使用，可以引导公众号解绑4. 【多选】设备红灯长亮，且重置无反应排障方法正确的是？A、是否使用原装充电器线B、更换充电器线或排插测试C、引导公众号提供故障视频，判断售后D、无需排障，直接公众号售后5. 【多选】经销商联系表示PRO摄像头出现无法通电问题解决方法正确的是？A、是否使用原装充电器线B、更换充电器线或排插测试C、排障无效，引导公众号提供故障视频，判断售后D、排障无效，直接告知无法处理经销商业务，联系供货商。6. 【多选】哪款摄像头是海雀的？A、RQ3LB、HQC001C、CV70D、DPH-OP-2007. 【多选】哪款设备可以共享云服务观看权限？A、DZ01B、GD01C、GD02D、RR3L8. 【多选】SD卡无录像排障方法正确的是？A、排除内存是16/32/64GB、排除是否FAT32C、排除是否class10及以上视频监控专用卡D、排除固件是否更新9. 【多选】什么情况下支持倍速播放？A、SD卡可以支持B、EMMC可以支持C、全天云服务可以支持D、经济报警云服务可以支持10. 【多选】哪款设备经销商咨询可以特殊处理。A、HQ3B、DB001C、HQ3SD、RQ3L11. 【单选】哪款设备搭配卡针。A、HQ3B、DZ01C、Q1 LiteD、DB00112. 【单选】不支持人脸识别的机器的是？A、HQ8SB、HQ1C、HQ5D、HQ5S13. 【单选】不支持定时休眠的机器的是？A、DZ01B、GD01C、GD02D、RQ3L14. 【单选】客户之前智慧生活账户的密码忘记，号码还在使用，现在需要解绑，排障错误的是？A、可先建议客户找回账户密码后再解绑B、无需找回密码，可直接帮客户解绑C、如客户个人不会找回密码，可引导联系华为客服找回密码后解绑D、如客户不会操作或不愿操作，可引导海雀公众号解绑15. 【单选】RQ3L功能支持错误的是？A、不支持手势呼叫B、支持人脸识别C、支持全景绘制D、不支持EMMC16. 【判断】小黄想当经销商，客服可记录姓名电话所在地区进行反馈，我们会让省包联系。A、正确B、错误17. 【判断】ios海雀app分享可以把本地存储一起分享。A、正确B、错误18. 【判断】小黄联系400表示之前64G内存卡可以保存1个月，现在更新固件后只能保存5-6天，这种情况是固件没有更新或格式不对原因导致。A、正确B、错误19. 【判断】HQ1摄像头苹果手机可以使用智慧生活app连接。A、正确B、错误20. 【判断】小黄家使用上墙配件装上后，摄像头自己掉落，这种情况不算人为损坏。A、正确B、错误21. 【判断】用户门铃背板贴反了，截下后无粘性，需要购买，可引导用户到海雀Alcidae公众号进行登记购买。A、正确B、错误22. 【判断】用户400联系告知无法提供购机凭证，且公众号客服明确告知无法保修，用户如不接受，可在电话中告知地址让其寄回，A、正确B、错误 提交成功！
3月海雀月考 考试截止时间：2022年3月30日23:55 1. 班组请选择海雀2. 工号（不加GOP）3. 【多选】用户致电400解绑的步骤正确的是？A、可直接帮其解绑B、确认号码是否还在使用C、号码还在使用，可以自行App解绑D、号码不在使用，可以引导公众号解绑4. 【多选】设备红灯长亮，且重置无反应排障方法正确的是？A、是否使用原装充电器线B、更换充电器线或排插测试C、引导公众号提供故障视频，判断售后D、无需排障，直接公众号售后5. 【多选】经销商联系表示PRO摄像头出现无法通电问题解决方法正确的是？A、是否使用原装充电器线B、更换充电器线或排插测试C、排障无效，引导公众号提供故障视频，判断售后D、排障无效，直接告知无法处理经销商业务，联系供货商。6. 【多选】哪款摄像头是海雀的？A、RQ3LB、HQC001C、CV70D、DPH-OP-2007. 【多选】哪款设备可以共享云服务观看权限？A、DZ01B、GD01C、GD02D、RR3L8. 【多选】SD卡无录像排障方法正确的是？A、排除内存是16/32/64GB、排除是否FAT32C、排除是否class10及以上视频监控专用卡D、排除固件是否更新9. 【多选】什么情况下支持倍速播放？A、SD卡可以支持B、EMMC可以支持C、全天云服务可以支持D、经济报警云服务可以支持10. 【多选】哪款设备经销商咨询可以特殊处理。A、HQ3B、DB001C、HQ3SD、RQ3L11. 【单选】哪款设备搭配卡针。A、HQ3B、DZ01C、Q1 LiteD、DB00112. 【单选】不支持人脸识别的机器的是？A、HQ8SB、HQ1C、HQ5D、HQ5S13. 【单选】不支持定时休眠的机器的是？A、DZ01B、GD01C、GD02D、RQ3L14. 【单选】客户之前智慧生活账户的密码忘记，号码还在使用，现在需要解绑，排障错误的是？A、可先建议客户找回账户密码后再解绑B、无需找回密码，可直接帮客户解绑C、如客户个人不会找回密码，可引导联系华为客服找回密码后解绑D、如客户不会操作或不愿操作，可引导海雀公众号解绑15. 【单选】RQ3L功能支持错误的是？A、不支持手势呼叫B、支持人脸识别C、支持全景绘制D、不支持EMMC16. 【判断】小黄想当经销商，客服可记录姓名电话所在地区进行反馈，我们会让省包联系。A、正确B、错误17. 【判断】ios海雀app分享可以把本地存储一起分享。A、正确B、错误18. 【判断】小黄联系400表示之前64G内存卡可以保存1个月，现在更新固件后只能保存5-6天，这种情况是固件没有更新或格式不对原因导致。A、正确B、错误19. 【判断】HQ1摄像头苹果手机可以使用智慧生活app连接。A、正确B、错误20. 【判断】小黄家使用上墙配件装上后，摄像头自己掉落，这种情况不算人为损坏。A、正确B、错误21. 【判断】用户门铃背板贴反了，截下后无粘性，需要购买，可引导用户到海雀Alcidae公众号进行登记购买。A、正确B、错误22. 【判断】用户400联系告知无法提供购机凭证，且公众号客服明确告知无法保修，用户如不接受，可在电话中告知地址让其寄回，A、正确B、错误 提交成功！
5. 【多选】经销商联系表示PRO摄像头出现无法通电问题解决方法正确的是？A、是否使用原装充电器线B、更换充电器线或排插测试C、排障无效，引导公众号提供故障视频，判断售后D、排障无效，直接告知无法处理经销商业务，联系供货商。
14. 【单选】客户之前智慧生活账户的密码忘记，号码还在使用，现在需要解绑，排障错误的是？A、可先建议客户找回账户密码后再解绑B、无需找回密码，可直接帮客户解绑C、如客户个人不会找回密码，可引导联系华为客服找回密码后解绑D、如客户不会操作或不愿操作，可引导海雀公众号解绑