2022客户额度管理标准 考试时间:60分钟 考试形式:闭卷 未达70分者,需在一周后再次复试。 1. 部门请选择总经办市场营销部客户成功部产品部技术部网络运营部数字运维部客户体验中心财务部人事行政部2. 姓名一、单选题(共8题,每题10分)3. 业务范围涉及数字营销和增值服务场景服务和软件订阅软件订阅和增值服务场景服务和数字营销4. 客户额度管理涉及到的部分部门销售部、客户成功部、财务部账单部、客户成功部、数字运维部销售部、财务部、数字运维部产品部、财务部、技术部5. 产品化流程中,针对押金后结客户,系统额度使用到多少不会提醒/预警90%80%95%50%6. 产品化流程中,针对后付客户,在哪个阶段申请客户投放额度客户开户客户投放时销售报价/商务合同销售订单生成7. 产品化流程中,针对后付客户,财务部需要进行哪些操作根据客户体量、资质批复每月额度根据客户要求增加额度额度不足时提醒客户成功部署完成交付客户8. 人工流程比产品化流程多涉及到的部门是产品部技术部账单部人事部9. 人工流程中可接受的客户付费类型后付、押金后付实时付款、预付押金后付、实时付款后付、预付10. 人工流程中,客户成功需要提交什么申请以配置总额度数据采集审批营销投放审批客户项目启动申请数据修改申请二、简答题(答对一个步骤得2分,顺序正确+1,满分20分)11. 简述产品化流程中,针对后付客户额度管理的操作步骤 提交成功!
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