客服中心5月月考

1. 姓名

2. 张先生患有肝硬化,投保医保南通保,生效后因肝硬化住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自付费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

3. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

4. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天( )

5. 关于医保南通保保障内容中免赔额,以下说法错误的是( )

6. 哪类人群可投保医保南通保( )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

10. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

17. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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