客服中心5月月考

1. 姓名

2. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

4. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

5. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天（ ）

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

7. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

19. 保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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