客服中心5月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

4. 李先生患有冠心病,投保医保南通保,生效后因心脏病住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自费费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

5. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

6. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

10. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

17. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

18. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

    
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