客服中心5月月考

1. 姓名

2. 南通保现金价值的计算公式是(  )

3. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

4. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

5. 关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

6. 平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

7. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

8. 45岁王先生在10月15日购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

9. 哪几项属于阐述保险优势?

10. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

18. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

19. 惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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