客服中心5月月考

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

3. 逸享无忧防癌险·黄金版可续保至以下哪款保险( )

4. 以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

5. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付,但需要满足以下哪个条件( )

6. 众惠-600万医疗险2021版可续保至( )

7. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

15. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

16. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

17. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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