2. 对TATA木门“核心价值观”描述正确的选项是（）
5. 2004年TATA木门首次在行业内向客户承诺（ ）质保
24. 100平米的分销商专卖店达成年销售额目标300万，按照销售额25%的返利给到分销商的分利模式下，你觉得分销商应该获得的净利润额是多少（）
31. 2022年客户回访规则是客户拥有 （ ）小时的自主评价时间
32. 根据22年满意度计算方法请算出下边这个城市的参与满意度：某城市6月安装扫码80户，其中自主评价满意客户20户，电话回访满意客户5户，回访一般1户，共2个客户投诉3次，请计算此城市的参与满意度为（ ）
33. 某城市有客户投诉至北京工商，那么公司对应的管理规定是（ ）
34. 费用计提是（ ）支付，安装产值月结是（ ）支付
35. 衡量服务成本降低是指标是 ，城市单品类价格的计算公式是
36. 在处理投诉时，我们衡量风险的三个标准不包括（）
39. 平时服务数据里属于管理指标的数据包含（ ）
44. 城市从系统提交装修业务单后，首先是哪位角色审批（）
47. 店面装修完成之后，需要设计师和区域经理根据验收单内容，同时验收通过，才算店面验收合格（）
48. 云澜公司是一家面向全球的家具和室内饰品生产商。该公司根据不同国家和地区的消费者是崇尚传统还是追求时尚来为他们设计，生产具有不同风格和质地的产品。云澜公司对消费者市场的细分属于( )。
49. 嘉利啤酒公司通过数裾分析发现，其产品的89%是被50%的顾客（重度饮用啤酒者）消费掉的，另外50%顾客（轻度饮用啤酒者）的消费量只占总消费量的11%。该公司裾此推出了吸引重度饮用啤酒者而放弃轻度饮用啤酒者的促销策略。该公司进行市场细分的依裾是（ ）。
50. （多选题）宝胜公司是一家全球性的手机生产企业。近年来公司在高速发展的同时，面临的风险也与日俱增。为了要好地分析面临的市场风险，宝胜公司应该至少收集的与该公司相关的重要信息有（ ）。
51. 近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。中低端智能手机场基本被国产智能手机占领，新进入者难以获得市场地位。同时，由于运营商渠道调整，电商等渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧价格战”日趋激烈。根据上述情况，国内智能手机产业目前所处的生命周期阶段是( )
52. 许多汽车制造商都建设计旨任満足所有客户需求的电动车,而A国M公司独辟蹊径,决定按照消费者特定的使用车辆的方式定制生产电动车。该公司格使用车辆的方式分为在城里驾车与通勤,这一市场细分方法可以根据消费者的具体需求,匹配车辆的电池蓄能要求,让消费者无须购买比他们实际需求更大的车辆与电池,M公司这一战略决策的依据是对电动车市场的（ ）
53. 某城市商业银行为了扩大信用卡的发行量,在当地与大型百货商场、航空公司合作,推岀签账回赠礼品、签帐换航空飞行里程等营销措施。从密集型战略来看，这种营销措施属于（ ）。
54. （多选题）下列关于消费者分析的表述中，正确的有( )。
55. 某轮胎制造商为汽车制造商和农用拖拉机制造商分别生产两种安全标准不同的轮胎，其中为汽车制造商生产的轮胎安全标准高于为农用拖拉机制造商生产的轮胎安全标准。该轮胎制造商进行市场细分的依据是( )
56. 有人认为，包装是"无声的推销员"。这句话说明包装的最主要功能是：
57. 一家企业生产的某种产品销售量增长速度出现负数，而市场调查却显示 该产品的市场需求量仍然在快速增长，由此可得结论：（ ）
58. 产品在其生命周期中, 竞争最激烈的阶段是: （ ）
59. 某S公司是一家刚起步的公司, 公司的产品刚刚开发出来, 面临着如何进入市场的问题。这一产品是一种全新的营养补品,与市场上已有的产品有着很大的大同。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞"广告轰炸", 在这点上公司上下意见一致, 但在广告的侧重点上, 大家发生了争议。你认为广告侧重点应放在以下哪种因素上?（ ）
60. 某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说："努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?" 对该厂长的讲话应作何评价? （ ）
61. 一家公司生产了一种售价为1500美元的激光捕鼠器, 该产品的捕鼠效果及使用性能堪称一流, 但结果没有销出几个这种产品。这家公开发该产品失败的原因是: （ ）
66. （多选题）交货期应该包含那些环节时间：（ ）
68. （多选题）空调产品适宜采取何种运输：（ ）
70. (多选）对物流服务商（LSP）经常宣贯单一线路的经济车型，主要考虑经济定律或原则是：（ ）
72. （多选题）货运市场价格决定因素主要是那些：（ ）
73. 为缓解中小企业融资难的问题,2007年银监会提出大力发展新型农村金融机构——村镇银行,提高对县城、乡村的金融服务水平, 出台法规放宽村镇银行的推入条件,并给予一定的税收优惠,以促进农村金融业的发展。在此背景下, 2011年3月甲省君盛村镇银行成立。君盛村镇银行的主要客户为甲省小微企业和农户。成立之初,君盛银行面临不少困难;第一,君盛经营以有贷款业务为主, 中间业务很少。当地人均收入低、诚信度不高、保险和信贷担保发展滞后等因素制约了君盛业务的发展。第二,村镇银行作为新生事物,品牌认可度、社会公信度和信誉度都还不高。第三,适台村镇银行特点的业务终瑞机和ATM机等设备供应产量不足,村镇银行的支付清算系统因为技术原因不能纳入同城支付结算系统、征信系统。第四,国有银行享受的一些优惠政策没有给予村镇银行。为了在农村金融市场上谋求发展,君盛银行采取了一系列措施,首先,根据业务和风险特征,针对小型企业、微型企业、农户个人三类不同客户设计了不同特点的贷款产品,利率明显比民间借贷低,抵押品制度灵活,认可将其他银行禁止抵押的集体土地、机器等作为抵押品,而且按抵押品的全部价值发放贷款(其他银行按6折抵押品价值发放贷款),降低了客户的贷款成本。其次,君盛银行加大媒体宣传力度,客户代表经常深入ー线,上门服务,发展新客户和维系老客户。此外,为了解决业务网点少的问题,君盛在甲省很多县陆续增设分支机构，并同国有银行的县支行加强业务来往,共享渠道和客户资源,扩大小微企业贷款和农户贷款。要求:
(1 )运用PEST分析方法,简要分析君盛银行面临的宏观环境;（PEST指：政治和法律环境、经济环境、社会和文化因素、技术环境）
(2)筒要分析君盛银行实施的市场营销组合。
74. 长途运输和短途运输管理的主要考虑三个方面：（1）运力组织时间；（2）装卸管理 （3）质量控制。下面是对其管理的一些精髓总结，请用“结果”和“过程”填空：
77. 采用差异化战略的企业的成本一般会（ ）其他企业。
78. 企业组织结构必须与其战略相匹配,下列提法哪一种不正确：（ ）
79. 战略管理中重要的内容之一即战略规划,以层次而言, 战略规划可分为如下四类,其中企业最高管理当局的战略规划为：（ ）
80. （多选题）燕州公司是一家肉鸭养殖加工企业，该公司于2017年从国外引进著名的番鸭。全面替代原有鸭种，基于番鸭饲养成本是原有鸭种的三倍多，加上番鸭熟制品不太适合国内消费者的口味，因而该公司此后的经营持续入不敷出，逐渐陷入困境。”本案例中，燕州公司面临的风险有（ ）。
81. 灵川公司是一家汽车制造商，原先只从一家公司购买其所需的轴承，后来改为分别从3家公司购买。下列各项，属于灵川公司增加轴承供应商的目的是( ) 。
82. 经营健身房的永强公司率先采用新技术，在其拥有的所有分店统一推出智能健身设备。使用该设备健身者可以比以往节省50%的时间达到同样的健身效果，因此该设备受到健身者的好评。但由于购置、使用、维护智能健身设备耗资很大，而需求和使用率有限，永强公司入不敷出，经营陷入困境。从零散产业角度看，下列各项中，属于永强公司进行战略选择未能避免的战略陷阱是( )。
83. 飞牛公司是一家农用无人机研发和制造企业。下列各项中，符合飞牛公司SWOT分析要求的是( )。
84. 经过多年的发展，中浩公司成为一家从事冶金、机械制造、化工、保险、外贸等多种业务的大型企业。从企业发展阶段与组织结构的关系看，该公司的组织结构类型应为（ ）
85. 当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他的最有效的激励应该是（注意，并不排斥其他方面的适当奖励）：（ ）
86. 如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ）
88. 在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时，学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张：（ ）
91. 下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？ （ ）
92. 某企业生产经营运转正常，产销两旺，劳动生产率、经济效益在同行业中居领先水平。该企业领导想办以下几件事，你认为哪件事对于企业的长期发展来说最为基础？（ ）
93. 下面哪以一条促使组织更多地进行集权而不是分权？（ ）
94. 影响企业经营决策和财务关系的主要外部财务环境是（ ）
95. 企业对外销售产品时，由于产品经营和品种不符合规定要求，而适当降价，称作（ ）
96. 利用财务杠杆，给企业带来破产风险或普通股收益发生大幅度变动的风险，称为（ ）
97. 企业的支出所产生的效益仅与本年度相关，这种支出是（ ）
98. 财务管理是人们利用价值形式对企业的( )进行组织和控制，并正确处理企业与各方面财务关系的一项经济管理工作。
99. 某企业年关会计报表上部分数据为：流动负债60万，流动比率为成本100万元，年初存货为52万元，则今年度存货周转次数为（ ）
101. 以下财务比率中不属于反响企业盈余能力的比率是（ ）
102. 以下关于存货周转率的说法中，错误的选项是（ ）。
103. 当市场利率上升时，长久固定利率债券价钱的降落幅度（ ）短期债券的降落幅度。
104. （解析题） 海浪水泥公司成立于1997年，主要从事水泥及其熟料的生产和销售，2002年2月成功上市。海浪水泥总部坐落于A省。A省是全国水泥生产主要原材料石灰石储量第二大的省份，且石灰石质量较高。海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势。水泥产品体积大、单位重量价值低，而且其资源点和消费点的空间不匹配，这些是造成水泥行业运输成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的"T型"战略布局：在拥有丰富石灰石资源的区域建立大规模生产的熟料基地，利用长江的低成本水运物流，在长江沿岸拥有大容量水泥消费的城市群建立粉磨厂，形成"竖端"熟料基地+长江水运、"横端"粉磨厂深入江、浙、沪等地市场的"T型”生产和物流格局，改变了之前通过"中小规模水泥工厂+公路运输+工地"的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾。
海浪水泥不断完善"T型"战略布局，率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列、确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品；公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心；公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融台，以GPS和 GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理。通过"T型"战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其"资源一生产一物流一市场"的产业链优势。
2018年海浪水泥年报显示公司营业收入同比大幅増长70.50%,净利润同步増长88.05%,净利润増长幅度超过营业收入增长幅度。要求：
(1)从企业资源角度，简要分析海浪水泥的竞争优势；分析海浪水泥资源"不可模仿性"的主要形式。
(2)简要分析海浪水泥企业能力。