客服中心6月月考

1. 姓名

2. 医保南通保中既往症包含多少种( )

3. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

4. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

5. 李先生患有冠心病,投保医保南通保,生效后因心脏病住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自费费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

6. E生平安600万医疗险可续保至( )

7. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

8. 惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

9. 关于退保退费,以下说法正确的是(     )

10. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

12. 惠桂保的产品特点有哪些?(     )

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

16. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

18. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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