客服中心6月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是(     )

3. 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

4. 用户投保后如何查看保险条款?(    )

5. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

6. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

7. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付,但需要满足以下哪个条件( )

8. 惠桂保的产品保障期限为?(     )

9. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

10. 人身保险分为以下哪几种?(     )

11. 意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

12. 以下既往症能投保惠桂保的是( )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

19. 保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

20. 用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

    
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