客服中心6月月考

1. 姓名

2. 关于众惠爱肝保障计划,以下说法正确的是( )

3. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

6. 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

7. 医保南通保中既往症包含多少种( )

8. 惠桂保的等待期是多久?(     )

9. 人身保险分为以下哪几种?(     )

10. 关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 下列对惠桂保描述正确的是(     )

13. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

16. 平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

17. 泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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