2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 在快电店积分考核中，以下哪些描述是正确的：（）考核的积分是价值发展积分考核的积分是套餐价值积分如有停机、拆机、降档等情况出现，可能会出现负积分只考核本承包区内的新装业务积分5. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户6. 关于全家桶补齐副卡描述正确为：（）新增副卡，月租10元/张，可共享主套餐优惠内容活跃优惠：每多一张副卡，主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量，主副卡共享新增副卡首月按天收费7. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档8. 李某是片区装维，上门为客户检测宽带网速的时候，发现客户有换手机的意向，随后营销客户办理169档手机合约，完成甩单受理，承包人需在T+1为其结算（）佣金。2倍1.5倍1倍9. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品10. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元11. 达标智慧社区的要求是开展2C促销后新入网拉动渗透率提升不少于：（）2pp5pp10户20户12. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线13. 要获得300元/月的快递店轻加载8133宣传补贴，以下哪个描述是正确的：（）必须上传相关资料到企微快店管控中，如门头照，天翼微店码等必须每月在相关的快递店至少搞1次联促或驻点促销必须上传经纬度促销照片到指定链接以上条件必须同时满足，缺一不可14. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB15. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间16. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是同一类型的网络设备。（ ）对错17. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标100%，100%90%，90%100%，90%90%，100%18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%19. 能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（ ）胖AP瘦APWIFI放大器AC管理器20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。固话语音能通话宽带能上网IVT直播及回看天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。实现全屋同SSID手动配置最优的信道、频宽施工后要进行网络评测重要信息的留痕及告知22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. 光纤涂覆层的作用错误的有（ ）增强光纤的强度色谱识别增加光纤的柔韧性反射光 提交成功！
2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 在快电店积分考核中，以下哪些描述是正确的：（）考核的积分是价值发展积分考核的积分是套餐价值积分如有停机、拆机、降档等情况出现，可能会出现负积分只考核本承包区内的新装业务积分5. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户6. 关于全家桶补齐副卡描述正确为：（）新增副卡，月租10元/张，可共享主套餐优惠内容活跃优惠：每多一张副卡，主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量，主副卡共享新增副卡首月按天收费7. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档8. 李某是片区装维，上门为客户检测宽带网速的时候，发现客户有换手机的意向，随后营销客户办理169档手机合约，完成甩单受理，承包人需在T+1为其结算（）佣金。2倍1.5倍1倍9. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品10. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元11. 达标智慧社区的要求是开展2C促销后新入网拉动渗透率提升不少于：（）2pp5pp10户20户12. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线13. 要获得300元/月的快递店轻加载8133宣传补贴，以下哪个描述是正确的：（）必须上传相关资料到企微快店管控中，如门头照，天翼微店码等必须每月在相关的快递店至少搞1次联促或驻点促销必须上传经纬度促销照片到指定链接以上条件必须同时满足，缺一不可14. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB15. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间16. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是同一类型的网络设备。（ ）对错17. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标100%，100%90%，90%100%，90%90%，100%18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%19. 能独立进行管理及配置，但无法统一管理的组网设备，一般我们称它为（ ）胖AP瘦APWIFI放大器AC管理器20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。固话语音能通话宽带能上网IVT直播及回看天翼看家能远程实时查看及录像抓拍21. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。实现全屋同SSID手动配置最优的信道、频宽施工后要进行网络评测重要信息的留痕及告知22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. 光纤涂覆层的作用错误的有（ ）增强光纤的强度色谱识别增加光纤的柔韧性反射光 提交成功！
5. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户
7. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档
10. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元
13. 要获得300元/月的快递店轻加载8133宣传补贴，以下哪个描述是正确的：（）必须上传相关资料到企微快店管控中，如门头照，天翼微店码等必须每月在相关的快递店至少搞1次联促或驻点促销必须上传经纬度促销照片到指定链接以上条件必须同时满足，缺一不可
15. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间
20. 施工交付时，需现场向客户进行使用演示，演示内容进行包括但不限于（ ）等，讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。固话语音能通话宽带能上网IVT直播及回看天翼看家能远程实时查看及录像抓拍