2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元5. 智慧公寓可加载设备不包括（）感应门人脸门禁智能烟感天翼看家6. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户7. 关于小微ICT的理解，以下正确的理解是：（）很多宽带场景不具备小微ICT业务的空间小微ICT流程复杂，不灵活只要有宽带网络需求、弱电相关的业务，都可以挖掘小微ICT商机小微ICT更多是商客包片的事情，公众包片不需要关注8. 李某是片区装维，上门为客户检测宽带网速的时候，发现客户有换手机的意向，随后营销客户办理169档手机合约，完成甩单受理，承包人需在T+1为其结算（）佣金。2倍1.5倍1倍9. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品10. 新商企体系内，799元极速专线的下载网速是：（）50M100M200M300M11. 关于全家桶补齐副卡描述正确为：（）新增副卡，月租10元/张，可共享主套餐优惠内容活跃优惠：每多一张副卡，主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量，主副卡共享新增副卡首月按天收费12. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线13. 在快电店积分达标标准中，以下哪个描述是正确的（）新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，达标积分为打标前3个月均积分+1000分14. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB15. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片16. 五类双绞线带宽可达（ ）10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ17. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。12122418. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是同一类型的网络设备。（ ）对错19. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%20. 所有的ONU都能收到相同的数据，但通过（ ）来区分不同的ONU的数据。SN宽带账号网络参数LLID21. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. Wi-Fi术语里经常提到的SSID，指的是（ ）Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继 提交成功！
2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元5. 智慧公寓可加载设备不包括（）感应门人脸门禁智能烟感天翼看家6. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户7. 关于小微ICT的理解，以下正确的理解是：（）很多宽带场景不具备小微ICT业务的空间小微ICT流程复杂，不灵活只要有宽带网络需求、弱电相关的业务，都可以挖掘小微ICT商机小微ICT更多是商客包片的事情，公众包片不需要关注8. 李某是片区装维，上门为客户检测宽带网速的时候，发现客户有换手机的意向，随后营销客户办理169档手机合约，完成甩单受理，承包人需在T+1为其结算（）佣金。2倍1.5倍1倍9. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品10. 新商企体系内，799元极速专线的下载网速是：（）50M100M200M300M11. 关于全家桶补齐副卡描述正确为：（）新增副卡，月租10元/张，可共享主套餐优惠内容活跃优惠：每多一张副卡，主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量，主副卡共享新增副卡首月按天收费12. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线13. 在快电店积分达标标准中，以下哪个描述是正确的（）新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，达标积分为打标前3个月均积分+1000分14. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB15. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片16. 五类双绞线带宽可达（ ）10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ17. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。12122418. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是同一类型的网络设备。（ ）对错19. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%20. 所有的ONU都能收到相同的数据，但通过（ ）来区分不同的ONU的数据。SN宽带账号网络参数LLID21. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间22. 客户端着装应符合下列要求（ ）。上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装禁止拖鞋上岗或将鞋穿成拖鞋状穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋穿便服时要佩戴统一的服务工号牌，并佩戴于胸前23. Wi-Fi术语里经常提到的SSID，指的是（ ）Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继 提交成功！
4. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元
6. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户
7. 关于小微ICT的理解，以下正确的理解是：（）很多宽带场景不具备小微ICT业务的空间小微ICT流程复杂，不灵活只要有宽带网络需求、弱电相关的业务，都可以挖掘小微ICT商机小微ICT更多是商客包片的事情，公众包片不需要关注
13. 在快电店积分达标标准中，以下哪个描述是正确的（）新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店)，积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店)，达标积分为打标前3个月均积分+1000分
21. 用户甲有意向报装宽带，或智慧家庭套餐时，但旁边用户乙却说：“我家也装了电信宽带，但使用时手机经常断线”，这时我们应如何应对？（ ）先耐心询问用户乙使用情况，是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测，确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器，并自行承诺为其延长保修时间