2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. FTTR一主两从单独报装的价格是：（）月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元5. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品6. 关于31X描述正确为：（）3张手机卡、1条宽带、1个智家产品3张手机卡、1条宽带、1个路由器1张主卡、1条宽带、X张副卡7. 新版商企分析计划的卖点是：（）加量不加价，立享千兆企业形象靓号、无线WIFI、天地备份、安全监控、名片云盘彩铃全搞掂，拎包入住299档即享30000元尊享大礼包同址加装固话免月租（不限台数）8. 智慧公寓可加载设备不包括（）感应门人脸门禁智能烟感天翼看家9. 关于天翼销售加装合约描述正确为：（）天翼销售“加装合约”入口已经增加“已有融合”和“单移加装合约”，限制了30天新入网的号码才能甩单存量号码可以通过“加装合约”此入口甩单加装合约天翼销售“加装合约”入口，“已有融合”可以办理存量一户一案有合约案10. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线11. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档12. 新商企体系内，799元极速专线的下载网速是：（）50M100M200M300M13. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元14. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。12122415. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。10分钟半小时一个小时两个小时16. Wi-Fi术语里经常提到的SSID，指的是（ ）Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继17. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标100%，100%90%，90%100%，90%90%，100%18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%19. 五类双绞线带宽可达（ ）10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ20. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。10分钟半小时一个小时两个小时21. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB22. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单，在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份，装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了345023. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片 提交成功！
2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. FTTR一主两从单独报装的价格是：（）月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元5. 宽带团购考核不包括以下那个业务：（）天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品6. 关于31X描述正确为：（）3张手机卡、1条宽带、1个智家产品3张手机卡、1条宽带、1个路由器1张主卡、1条宽带、X张副卡7. 新版商企分析计划的卖点是：（）加量不加价，立享千兆企业形象靓号、无线WIFI、天地备份、安全监控、名片云盘彩铃全搞掂，拎包入住299档即享30000元尊享大礼包同址加装固话免月租（不限台数）8. 智慧公寓可加载设备不包括（）感应门人脸门禁智能烟感天翼看家9. 关于天翼销售加装合约描述正确为：（）天翼销售“加装合约”入口已经增加“已有融合”和“单移加装合约”，限制了30天新入网的号码才能甩单存量号码可以通过“加装合约”此入口甩单加装合约天翼销售“加装合约”入口，“已有融合”可以办理存量一户一案有合约案10. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线11. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档12. 新商企体系内，799元极速专线的下载网速是：（）50M100M200M300M13. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元14. 智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（ ）小时内致电客户，了解故障详细情况。12122415. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的，应至少在预约时间前（ ）内与客户沟通并致歉，取得客户的谅解，并告知客户上门时间。10分钟半小时一个小时两个小时16. Wi-Fi术语里经常提到的SSID，指的是（ ）Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继17. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标100%，100%90%，90%100%，90%90%，100%18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100%19. 五类双绞线带宽可达（ ）10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ20. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。10分钟半小时一个小时两个小时21. 以下哪个值（ ）最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB22. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单，在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份，装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了345023. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片 提交成功！
9. 关于天翼销售加装合约描述正确为：（）天翼销售“加装合约”入口已经增加“已有融合”和“单移加装合约”，限制了30天新入网的号码才能甩单存量号码可以通过“加装合约”此入口甩单加装合约天翼销售“加装合约”入口，“已有融合”可以办理存量一户一案有合约案
11. 万号新装融合叠加合约描述正确为：（）30天内周延万号新装单加约，做成5G手机合约，有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式：订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式：天翼销售-加装合约，20元至100元的2年期/3年期档次都有，新装超过30天即不能甩单，避免降档
13. 陈某是片区装维，上门为公司名客户维修故障的时候，发现客户有小微ICT需求，立即上报承包人，项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外，需要按项目收入的（）奖励给陈某，封顶（）。4% / 400元5% / 500元6% / 500元
22. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单，在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份，装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了3450