2022夏训理论考试

    2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好!
   当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升!

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 全家桶定向流量可使用的范围有:()

5. 李某是片区装维,上门为客户检测宽带网速的时候,发现客户有换手机的意向,随后营销客户办理169档手机合约,完成甩单受理,承包人需在T+1为其结算()佣金。

6. 小微ICT业务结算包含:()

7. 新版商企分析计划的卖点是:()

8. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为:()

9. 以下哪个是双千兆全家桶的礼包价:()

10. 陈某是片区装维,上门为公司名客户维修故障的时候,发现客户有小微ICT需求,立即上报承包人,项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外,需要按项目收入的()奖励给陈某,封顶()。

11. FTTR一主两从单独报装的价格是:()

12. 智慧公寓可加载设备不包括()

13. 在快电店积分考核中,以下哪些描述是正确的:()

14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。

15. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

16. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了

17. 2000M宽带必须安装在()网络下

18. FTTR技术方案的组成部件有?( )

19. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

20. Wi-Fi术语里经常提到的SSID,指的是( )

21. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

22. 所有的ONU都能收到相同的数据,但通过( )来区分不同的ONU的数据。

23. 以下哪个值( )最接近1:8分光器的理论衰耗值

    
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