2022夏训理论考试

    2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好!
   当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升!

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()

5. 全家桶定向流量可使用的范围有:()

6. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是:()

7. 关于天翼销售加装合约描述正确为:()

8. 在五必做中,以下哪项工作建议承包人晚上做:()。

9. 通过“围楼打黑”发展宽带新装的主要抓手是()

10. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为:()

11. 关于全家桶补齐副卡描述正确为:()

12. 在2022年的《装维入格薪酬合作公约》中,基础佣金的结算周期分别是:()和()。

13. 新商企体系内,799元极速专线的下载网速是:()

14. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT,两者名称不同,功能定位一致,本质上是同一类型的网络设备。( )

15. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

16. 所有的ONU都能收到相同的数据,但通过( )来区分不同的ONU的数据。

17. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

18. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。

19. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )

20. 客户端着装应符合下列要求( )。

21. FTTR技术方案的组成部件有?( )

22. 能独立进行管理及配置,但无法统一管理的组网设备,一般我们称它为( )

23. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了

    
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