2022夏训理论考试

    2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好!
   当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升!

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 新版商企分析计划的卖点是:()

5. 要获得300元/月的快递店轻加载8133宣传补贴,以下哪个描述是正确的:()

6. 小微ICT业务结算包含:()

7. 李某是片区装维,上门为客户检测宽带网速的时候,发现客户有换手机的意向,随后营销客户办理169档手机合约,完成甩单受理,承包人需在T+1为其结算()佣金。

8. 陈某是片区装维,上门为公司名客户维修故障的时候,发现客户有小微ICT需求,立即上报承包人,项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外,需要按项目收入的()奖励给陈某,封顶()。

9. 达标智慧社区的要求是开展2C促销后新入网拉动渗透率提升不少于:()

10. 关于天翼销售加装合约描述正确为:()

11. 在五必做中,以下哪项工作建议承包人晚上做:()。

12. FTTR一主两从单独报装的价格是:()

13. 智慧公寓可加载设备不包括()

14. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )

15. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )

16. 五类双绞线带宽可达( )

17. 如何让我的无线网络达到最佳性能?( )

18. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。

19. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标

20. 全屋WiFi近点5GHz连接测速达到签约带宽的()及以上才算达标

21. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。

22. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

23. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

    
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