2022夏训理论考试

    2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好!
   当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升!

1. 营服

2. 线条

3. 姓名

4. 宽带团购考核不包括以下那个业务:()

5. 关于小微ICT的理解,以下正确的理解是:()

6. 关于天翼销售加装合约描述正确为:()

7. 在五必做中,以下哪项工作建议承包人晚上做:()。

8. 高端装维交付的项目,小微ICT维保要求期限及定价标准是:()

9. 智慧公寓可加载设备不包括()

10. 通过“围楼打黑”发展宽带新装的主要抓手是()

11. 新版商企分析计划的卖点是:()

12. FTTR一主两从单独报装的价格是:()

13. 快捷宽带通用情况下最高签约分成比例是:()

14. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了

15. 客户端着装应符合下列要求( )。

16. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。

17. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。

18. FTTR家庭组网的主要优势?( )

19. 自聘装维必须获得()证书才能申请工号

20. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的,应至少提前( )反馈给班组,由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。

21. 光纤涂覆层的作用错误的有( )

22. 如何让我的无线网络达到最佳性能?( )

23. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )

    
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