2022夏训理论考试 2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好! 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升! 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 关于31X描述正确为:()3张手机卡、1条宽带、1个智家产品3张手机卡、1条宽带、1个路由器1张主卡、1条宽带、X张副卡5. 全家桶定向流量可使用的范围有:()腾讯视频网易云音乐酷狗音乐高德地图6. 达标智慧社区的要求是开展2C促销后新入网拉动渗透率提升不少于:()2pp5pp10户20户7. 以下哪个是双千兆全家桶的礼包价:()304050608. FTTR一主两从单独报装的价格是:()月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元9. 李某是片区装维,上门为客户检测宽带网速的时候,发现客户有换手机的意向,随后营销客户办理169档手机合约,完成甩单受理,承包人需在T+1为其结算()佣金。2倍1.5倍1倍10. 小微ICT业务结算包含:()施工结算70%佣金/积分结算10%分局增设5%以上均是11. 新版商企分析计划的卖点是:()加量不加价,立享千兆企业形象靓号、无线WIFI、天地备份、安全监控、名片云盘彩铃全搞掂,拎包入住299档即享30000元尊享大礼包同址加装固话免月租(不限台数)12. 在2022年的《装维入格薪酬合作公约》中,基础佣金的结算周期分别是:()和()。T+1 / T+2T+1 / T+3T+1 / T+4T+1 / T+513. 快捷宽带通用情况下最高签约分成比例是:()10%20%25%15%14. FTTR 光网关作为家庭唯一出口,兼容当前网络架构。( )对错15. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片16. Wi-Fi术语里经常提到的SSID,指的是( )Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继17. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了345018. 自聘装维必须获得()证书才能申请工号全屋智能认证智慧家庭工程师登高证电工证19. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间20. 五类双绞线带宽可达( )10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ21. FTTR技术方案的组成部件有?( )FTTR光网关边缘ONT用户ONU家庭光纤组建22. 以下哪个值( )最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB23. 以下哪些动作,是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项( )。实现全屋同SSID手动配置最优的信道、频宽施工后要进行网络评测重要信息的留痕及告知 提交成功!
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17. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了3450
19. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间