2022夏训理论考试 2022年上半年，在市公司的正确领导和指导帮助下，荔湾凝心聚力，以党建为统领，以建设“五好企业”为牵引，坚持“一张蓝图绘到底”，推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费，上下一心、共同努力、克服困难，通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功，通过实践探索和统一思想，成功输出荔湾装维自聘模式，指导承包市场化执行，经营趋势持续向好！ 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期，为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础，分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ，以训代练，以训促提升，提升团队能力，做真做实共同体，快速裂变标杆团队，将队伍实战能力扎实的全面再提升！ 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 关于天翼销售加装合约描述正确为：（）天翼销售“加装合约”入口已经增加“已有融合”和“单移加装合约”，限制了30天新入网的号码才能甩单存量号码可以通过“加装合约”此入口甩单加装合约天翼销售“加装合约”入口，“已有融合”可以办理存量一户一案有合约案5. 新商企体系内，799元极速专线的下载网速是：（）50M100M200M300M6. FTTR一主两从单独报装的价格是：（）月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元7. 新版商企分析计划的卖点是：（）加量不加价，立享千兆企业形象靓号、无线WIFI、天地备份、安全监控、名片云盘彩铃全搞掂，拎包入住299档即享30000元尊享大礼包同址加装固话免月租（不限台数）8. 关于31X描述正确为：（）3张手机卡、1条宽带、1个智家产品3张手机卡、1条宽带、1个路由器1张主卡、1条宽带、X张副卡9. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为：（）10线50线100线200线10. 小微ICT业务结算包含：（）施工结算70%佣金/积分结算10%分局增设5%以上均是11. 以下关于智慧社区现场描述不正确的是：（）现场排队人数越多越好，有助于营造热闹气氛客户到桌做完人脸录入后，必做添加企微的动作营销时要”慢“下来，不追求“翻台率”无比算不成交，无论成功与否，交付比算表给客户12. 高端装维交付的项目，小微ICT维保要求期限及定价标准是：（）6个月，项目金额的5%或10%6个月，项目金额的10%或15%1年，项目金额的5%或10%1年，项目金额的10%或15%13. 关于全家桶补齐副卡描述正确为：（）新增副卡，月租10元/张，可共享主套餐优惠内容活跃优惠：每多一张副卡，主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量，主副卡共享新增副卡首月按天收费14. 全屋WiFi近点5GHz连接测速达到签约带宽的()及以上才算达标100%90%80%60%15. 在上门见到用户后自我介绍有哪些（ ）。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片16. 以下哪些动作，是我们在组网施工调测环节中必须要做的两项（ ）。实现全屋同SSID手动配置最优的信道、频宽施工后要进行网络评测重要信息的留痕及告知17. 所有的ONU都能收到相同的数据，但通过（ ）来区分不同的ONU的数据。SN宽带账号网络参数LLID18. FTTR 方案的边缘 ONT 与 FTTH 方案的 ONT，两者名称不同，功能定位一致，本质上是同一类型的网络设备。（ ）对错19. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时以上到达的，应至少提前（ ）反馈给班组，由班组统一安排其他智慧家庭工程师按约定时间上门服务。10分钟半小时一个小时两个小时20. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单，在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份，装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了345021. 五类双绞线带宽可达（ ）10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ22. 500M以下业务测速达到签约带宽速率的()算达标;1000M及以上业务测速达到签约带宽速率的()算达标100%，100%90%，90%100%，90%90%，100%23. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（ ）的回访。95%98%99%100% 提交成功！
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4. 关于天翼销售加装合约描述正确为：（）天翼销售“加装合约”入口已经增加“已有融合”和“单移加装合约”，限制了30天新入网的号码才能甩单存量号码可以通过“加装合约”此入口甩单加装合约天翼销售“加装合约”入口，“已有融合”可以办理存量一户一案有合约案
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20. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单，在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份，装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了3450