2022夏训理论考试 2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好! 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升! 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 以下哪个是双千兆全家桶的礼包价:()304050605. 快捷宽带通用情况下最高签约分成比例是:()10%20%25%15%6. 新版商企分析计划的卖点是:()加量不加价,立享千兆企业形象靓号、无线WIFI、天地备份、安全监控、名片云盘彩铃全搞掂,拎包入住299档即享30000元尊享大礼包同址加装固话免月租(不限台数)7. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()30天内周延万号新装单加约,做成5G手机合约,有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式:订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式:天翼销售-加装合约,20元至100元的2年期/3年期档次都有,新装超过30天即不能甩单,避免降档8. 智慧公寓可加载设备不包括()感应门人脸门禁智能烟感天翼看家9. 新商企体系内,799元极速专线的下载网速是:()50M100M200M300M10. FTTR一主两从单独报装的价格是:()月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元11. 关于31X描述正确为:()3张手机卡、1条宽带、1个智家产品3张手机卡、1条宽带、1个路由器1张主卡、1条宽带、X张副卡12. 在快电店积分考核中,以下哪些描述是正确的:()考核的积分是价值发展积分考核的积分是套餐价值积分如有停机、拆机、降档等情况出现,可能会出现负积分只考核本承包区内的新装业务积分13. 关于全家桶补齐副卡描述正确为:()新增副卡,月租10元/张,可共享主套餐优惠内容活跃优惠:每多一张副卡,主套餐增加 200分钟语音10GB通用流量,主副卡共享新增副卡首月按天收费14. 如何让我的无线网络达到最佳性能?( )请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径,可能会导致无线信号减弱或者消失,请将您的无线路由终端放置在开放的空间,以便改善覆盖区域更改无线路由终端无线加密方式申请更高速率带宽。15. 智慧家庭工程师接到系统派单后,通过智慧营维系统预判故障原因,并在( )小时内致电客户,了解故障详细情况。12122416. FTTR家庭组网的主要优势?( )高带宽高可靠易管理强覆盖17. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了345018. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。95%98%99%100%19. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。固话语音能通话宽带能上网IVT直播及回看天翼看家能远程实时查看及录像抓拍20. 能独立进行管理及配置,但无法统一管理的组网设备,一般我们称它为( )胖AP瘦APWIFI放大器AC管理器21. 以下哪个值( )最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB22. FTTR家庭组网中使用FTTR光网关代替天翼网关。( )对错23. 五类双绞线带宽可达( )10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ 提交成功!
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7. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()30天内周延万号新装单加约,做成5G手机合约,有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式:订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式:天翼销售-加装合约,20元至100元的2年期/3年期档次都有,新装超过30天即不能甩单,避免降档
14. 如何让我的无线网络达到最佳性能?( )请将您的无线路由终端远离变压器、日光灯、微波炉、冰箱等设备若有金属、混凝土、墙壁或者地板阻挡传输路径,可能会导致无线信号减弱或者消失,请将您的无线路由终端放置在开放的空间,以便改善覆盖区域更改无线路由终端无线加密方式申请更高速率带宽。
17. 请判断此场景装维服务有几处不规范问题:某装维接到预约在下午16-18点上门的工单,在17点直接上客户那里敲门告知要施工:客户询问其身份,装维告知身上的衣服就是电信的:获得许可之后戴上鞋套进入施工:施工完之后为客户展示测速结果就直接离开了3450
19. 施工交付时,需现场向客户进行使用演示,演示内容进行包括但不限于( )等,讲解日常使用的基本知识、简单维修保养常识以及注意事项。固话语音能通话宽带能上网IVT直播及回看天翼看家能远程实时查看及录像抓拍