2022夏训理论考试 2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好! 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升! 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 智慧公寓可加载设备不包括()感应门人脸门禁智能烟感天翼看家5. 通过“围楼打黑”发展宽带新装的主要抓手是()现场摆点外呼上门黑宽封堵宣传覆盖6. FTTR一主两从单独报装的价格是:()月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元7. 李某是片区装维,上门为客户检测宽带网速的时候,发现客户有换手机的意向,随后营销客户办理169档手机合约,完成甩单受理,承包人需在T+1为其结算()佣金。2倍1.5倍1倍8. 在快电店积分达标标准中,以下哪个描述是正确的()新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),达标积分为打标前3个月均积分+1000分9. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为:()10线50线100线200线10. 高端装维交付的项目,小微ICT维保要求期限及定价标准是:()6个月,项目金额的5%或10%6个月,项目金额的10%或15%1年,项目金额的5%或10%1年,项目金额的10%或15%11. 陈某是片区装维,上门为公司名客户维修故障的时候,发现客户有小微ICT需求,立即上报承包人,项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外,需要按项目收入的()奖励给陈某,封顶()。4% / 400元5% / 500元6% / 500元12. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()30天内周延万号新装单加约,做成5G手机合约,有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式:订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式:天翼销售-加装合约,20元至100元的2年期/3年期档次都有,新装超过30天即不能甩单,避免降档13. 宽带团购考核不包括以下那个业务:()天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。10分钟半小时一个小时两个小时15. Wi-Fi术语里经常提到的SSID,指的是( )Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继16. 以下哪个值( )最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB17. 2000M宽带必须安装在()网络下EPONGPONXGPON10G EPON18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。95%98%99%100%19. 能独立进行管理及配置,但无法统一管理的组网设备,一般我们称它为( )胖AP瘦APWIFI放大器AC管理器20. 五类双绞线带宽可达( )10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片22. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间23. 光纤涂覆层的作用错误的有( )增强光纤的强度色谱识别增加光纤的柔韧性反射光 提交成功!
2022夏训理论考试 2022年上半年,在市公司的正确领导和指导帮助下,荔湾凝心聚力,以党建为统领,以建设“五好企业”为牵引,坚持“一张蓝图绘到底”,推进云改数转、深化三维联动、探索数字化转型、狠抓杠合与降费,上下一心、共同努力、克服困难,通过冬训长尾赋能跟进、通过“装维再起航加油站”和“分类施策赋能”苦练内功,通过实践探索和统一思想,成功输出荔湾装维自聘模式,指导承包市场化执行,经营趋势持续向好! 当前正处于推进“1+3+1”改革的重要战略机遇期,为了更好地对下半年的经营和服务打下坚实的基础,分公司决定开展装维、承包人、新行销全员2022年度夏训工作 ,以训代练,以训促提升,提升团队能力,做真做实共同体,快速裂变标杆团队,将队伍实战能力扎实的全面再提升! 1. 营服请选择白鹅潭槎龙花地金沙荔枝湾人民中双桥西华站前2. 线条请选择装维承包人行销3. 姓名4. 智慧公寓可加载设备不包括()感应门人脸门禁智能烟感天翼看家5. 通过“围楼打黑”发展宽带新装的主要抓手是()现场摆点外呼上门黑宽封堵宣传覆盖6. FTTR一主两从单独报装的价格是:()月租120元或一次性2999元月租90或一次性2399元月租140元或一次性3299元月租110元或一次性2699元7. 李某是片区装维,上门为客户检测宽带网速的时候,发现客户有换手机的意向,随后营销客户办理169档手机合约,完成甩单受理,承包人需在T+1为其结算()佣金。2倍1.5倍1倍8. 在快电店积分达标标准中,以下哪个描述是正确的()新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),达标积分为打标前3个月均积分+1000分9. 天翼WIFI 30元档次资审申请批装最低放号要求为:()10线50线100线200线10. 高端装维交付的项目,小微ICT维保要求期限及定价标准是:()6个月,项目金额的5%或10%6个月,项目金额的10%或15%1年,项目金额的5%或10%1年,项目金额的10%或15%11. 陈某是片区装维,上门为公司名客户维修故障的时候,发现客户有小微ICT需求,立即上报承包人,项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外,需要按项目收入的()奖励给陈某,封顶()。4% / 400元5% / 500元6% / 500元12. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()30天内周延万号新装单加约,做成5G手机合约,有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式:订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式:天翼销售-加装合约,20元至100元的2年期/3年期档次都有,新装超过30天即不能甩单,避免降档13. 宽带团购考核不包括以下那个业务:()天翼WIFI快捷宽带酒宽普通产品14. 若因特殊原因比预定时间延迟半小时到达的,应至少在预约时间前( )内与客户沟通并致歉,取得客户的谅解,并告知客户上门时间。10分钟半小时一个小时两个小时15. Wi-Fi术语里经常提到的SSID,指的是( )Wi-Fi信号的名称Wi-Fi加密方式支持的无线协议无线中继16. 以下哪个值( )最接近1:8分光器的理论衰耗值7.2dB10.7dB14.1dB17.1dB17. 2000M宽带必须安装在()网络下EPONGPONXGPON10G EPON18. 客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行( )的回访。95%98%99%100%19. 能独立进行管理及配置,但无法统一管理的组网设备,一般我们称它为( )胖AP瘦APWIFI放大器AC管理器20. 五类双绞线带宽可达( )10MHZ100MHZ64MHZ128MHZ21. 在上门见到用户后自我介绍有哪些( )。打招呼说您好亮工牌、报工号确认用户身份及需求递名片22. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间23. 光纤涂覆层的作用错误的有( )增强光纤的强度色谱识别增加光纤的柔韧性反射光 提交成功!
8. 在快电店积分达标标准中,以下哪个描述是正确的()新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>=1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),积分>=2000分达标新建店ID(在2个月内打标快电店),积分>1500分达标旧店ID(在2个月后打标快电店),达标积分为打标前3个月均积分+1000分
11. 陈某是片区装维,上门为公司名客户维修故障的时候,发现客户有小微ICT需求,立即上报承包人,项目最后成功转化。承包人在结算的时候剔除设备成本外,需要按项目收入的()奖励给陈某,封顶()。4% / 400元5% / 500元6% / 500元
12. 万号新装融合叠加合约描述正确为:()30天内周延万号新装单加约,做成5G手机合约,有2倍佣金给到合约揽装人工单识别方式:订单备注里加了“【合约】”字样甩单方式:天翼销售-加装合约,20元至100元的2年期/3年期档次都有,新装超过30天即不能甩单,避免降档
22. 用户甲有意向报装宽带,或智慧家庭套餐时,但旁边用户乙却说:“我家也装了电信宽带,但使用时手机经常断线”,这时我们应如何应对?( )先耐心询问用户乙使用情况,是wifi信号问题还是移动网络的问题向用户乙推销更高速率的套餐为用户乙安排时间上门检测,确保其使用质量帮用户乙更换性能更好的路由器,并自行承诺为其延长保修时间