客服中心7月月考

1. 姓名

2. 医保南通保的购买时间为（ ）

3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（     ）

4. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

6. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保的购买渠道为？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

14. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（     ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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