客服中心7月月考

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

3. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

6. 张先生患有肝硬化，投保医保南通保，生效后因肝硬化住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自付费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

7. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

8. 惠桂保的产品保障期限为？（     ）

9. 哪几项属于阐述保险优势？

10. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

11. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

17. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

18. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）

20. 我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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