客服中心7月月考

1. 姓名

2. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )

3. 阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

4. 用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

5. 李先生患有冠心病,投保医保南通保,生效后因心脏病住院治疗,共花费金额5万元,其中社保报销2万元,住院医疗自费费用3万元,医保南通保可报销的费用为( )

6. 医保南通保的购买时间为( )

7. E生平安600万医疗险可续保至( )

8. 惠桂保的免赔额的多少?(     )

9. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

10. 关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

11. 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

17. 连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

19. 患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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