客服中心7月月考 1. 姓名2. 医保南通保的购买时间为( )A 2021年5月20日-2021年7月31日B 2021年5月1日-2021年6月30日C 2021年5月1日-2021年7月31日D 2021年4月28日-2021年7月31日3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种( )A 10种B 15种C 30种D 20种5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁6. 以下保险哪个属于直赔型保险?( )A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险7. 客户情绪激动时首先应做的是( )A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪8. 惠桂保的购买渠道为?( )A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?( )A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型10. 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用( )√×17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保( )√×18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保( )√×19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元( )√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功!
客服中心7月月考 1. 姓名2. 医保南通保的购买时间为( )A 2021年5月20日-2021年7月31日B 2021年5月1日-2021年6月30日C 2021年5月1日-2021年7月31日D 2021年4月28日-2021年7月31日3. 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天4. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种( )A 10种B 15种C 30种D 20种5. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至( )A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁6. 以下保险哪个属于直赔型保险?( )A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险7. 客户情绪激动时首先应做的是( )A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪8. 惠桂保的购买渠道为?( )A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号9. 保险的赔付形式,分为几下哪几种?( )A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型10. 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制11. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万13. 用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×14. 伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×15. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用( )√×17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保( )√×18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保( )√×19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元( )√×20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功!
2. 医保南通保的购买时间为( )A 2021年5月20日-2021年7月31日B 2021年5月1日-2021年6月30日C 2021年5月1日-2021年7月31日D 2021年4月28日-2021年7月31日
12. 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万