客服中心7月月考

1. 姓名

2. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

3. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

4. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

5. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

6. 众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）

7. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

8. 45岁王先生在10月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

14. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

15. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

18. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

19. 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（     ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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