客服中心7月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

6. 李先生患有冠心病，投保医保南通保，生效后因心脏病住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自费费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

7. 医保南通保犹豫期为多久（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

10. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（     ）

20. 李先生在惠桂保保障生效后，被确诊为“原发性肝癌”，发生住院医疗费用为68922元，其中基本医疗保险报销14309元，城乡居民大病保险报销4256元，医保个人账户支付12577元，支付宝支付了37780元，李先生提交理赔申请，请问可以获赔的金额是多少？

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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