新开门店培训班---阳云大区开业指导调查问卷 1.本问卷针对新开门店的开业指导带店情况及参与《新开门店培训班》培训的人员进行调查; 2.请开业指导在开展培训工作前对其进行考核,根据考核结果,便于了解参训人员在新店班的学习掌握情况,也便于开业指导在门店实训中清楚培训的重点与难点; 3.问卷分为考核店员和店长两个部分,请如实填写,此问卷由美宜佳人力资源中心归档。 您的身份是店员店长店主您的姓名:您的门店所在大区阳云大区门店店号:开业指导第一天到店日期开业指导姓名开业指导在店几天(每天不少于8小时)8天7天6天5天低于5天开业指导在店期间有无个人不当行为(如:不穿工衣、在店抽烟、喝酒、收受贿赂等)☆考核方式:店员/店长/店主描述 无有请问您对开业指导整体满意度打几分?满意程度1~10分,10分为最满意。10987654321您是否已参加新开门店培训班是否贵重商品是否能防止被掉包?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:1.一次给一物;2.商品不能离开视线;3.做记号。 (备注:选不会时请说明遗漏步骤)是否结账时是否按照标准的收银操作步骤?☆考核方式:店员/店长/店主实操 ☆参考:询问顾客还有其它需要吗-扫描商品-修改数量-按开票键-唱收唱付-商品装袋—欢送顾客。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否对门店滞销商品是否能独立完成退货申请单操作?☆考核方式:店员/店长/店主实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-智能经营平台-工作台-配货退货申请单-新增-输入商品代码-备注退货原因-保存并打印。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否您是否能描述并操作报堆头?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:报名时间:每周五下午至周日;操作要求:打开智能经营平台-报货-选择“堆头与陈列”-选择合适的,点击报名即可。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否商品堆头制作时是否按照标准要求?☆考核方式:店员/店长/店主描述或实操 ☆参考:高度:100-120公分、宽度:60-100公分;最上面一层割箱陈列、在堆头上方摆放价格牌. (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解商品标签上商品名称前符号(不带符号/X/N/#/NX)含义?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:不带符号剩余保质期一个月以上可退;X表示新品,试销45天可退; N:表示不可退商品; #:可退,但保质期要达到60%以上,且要求整件可退。 NX:不可退的新品,新店开业45天内且包装完好可退。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否能独自完成发送客服任务操作流程?☆考核方式:店长/店主描述或实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-点击“联系客服”-输入任务标题-编辑任务具体内容情况-上传图片和填写联系电话-提交。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否能通过客服任务完成商品质量索赔流程?☆考核方式:美宜佳在线→联系客服→质量索赔箭头→B:商品发现质量问题或只产生退货情况 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解每周一盘的时间及操作步骤?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:时间:每周二上午9点至24点;操作步骤:美宜佳在线→智能经营平台→工作台→每周一盘 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否会查看门店“每日销售分析”报表?☆考核方式:店长/店主实操 ☆参考:智能经营平台-经营报表-每日销售分析 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解每周一存的货款是发生在哪几天的货款?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:上周四、五、六 是否是否了解门店存货款的时间是?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:每周一、三、五上午11点前是否请分析一下,不会操作的原因问题是什么?请具体描述,可举例说明 提交成功!
新开门店培训班---阳云大区开业指导调查问卷 1.本问卷针对新开门店的开业指导带店情况及参与《新开门店培训班》培训的人员进行调查; 2.请开业指导在开展培训工作前对其进行考核,根据考核结果,便于了解参训人员在新店班的学习掌握情况,也便于开业指导在门店实训中清楚培训的重点与难点; 3.问卷分为考核店员和店长两个部分,请如实填写,此问卷由美宜佳人力资源中心归档。 您的身份是店员店长店主您的姓名:您的门店所在大区阳云大区门店店号:开业指导第一天到店日期开业指导姓名开业指导在店几天(每天不少于8小时)8天7天6天5天低于5天开业指导在店期间有无个人不当行为(如:不穿工衣、在店抽烟、喝酒、收受贿赂等)☆考核方式:店员/店长/店主描述 无有请问您对开业指导整体满意度打几分?满意程度1~10分,10分为最满意。10987654321您是否已参加新开门店培训班是否贵重商品是否能防止被掉包?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:1.一次给一物;2.商品不能离开视线;3.做记号。 (备注:选不会时请说明遗漏步骤)是否结账时是否按照标准的收银操作步骤?☆考核方式:店员/店长/店主实操 ☆参考:询问顾客还有其它需要吗-扫描商品-修改数量-按开票键-唱收唱付-商品装袋—欢送顾客。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否对门店滞销商品是否能独立完成退货申请单操作?☆考核方式:店员/店长/店主实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-智能经营平台-工作台-配货退货申请单-新增-输入商品代码-备注退货原因-保存并打印。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否您是否能描述并操作报堆头?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:报名时间:每周五下午至周日;操作要求:打开智能经营平台-报货-选择“堆头与陈列”-选择合适的,点击报名即可。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否商品堆头制作时是否按照标准要求?☆考核方式:店员/店长/店主描述或实操 ☆参考:高度:100-120公分、宽度:60-100公分;最上面一层割箱陈列、在堆头上方摆放价格牌. (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解商品标签上商品名称前符号(不带符号/X/N/#/NX)含义?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:不带符号剩余保质期一个月以上可退;X表示新品,试销45天可退; N:表示不可退商品; #:可退,但保质期要达到60%以上,且要求整件可退。 NX:不可退的新品,新店开业45天内且包装完好可退。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否能独自完成发送客服任务操作流程?☆考核方式:店长/店主描述或实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-点击“联系客服”-输入任务标题-编辑任务具体内容情况-上传图片和填写联系电话-提交。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否能通过客服任务完成商品质量索赔流程?☆考核方式:美宜佳在线→联系客服→质量索赔箭头→B:商品发现质量问题或只产生退货情况 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解每周一盘的时间及操作步骤?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:时间:每周二上午9点至24点;操作步骤:美宜佳在线→智能经营平台→工作台→每周一盘 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否会查看门店“每日销售分析”报表?☆考核方式:店长/店主实操 ☆参考:智能经营平台-经营报表-每日销售分析 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否是否了解每周一存的货款是发生在哪几天的货款?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:上周四、五、六 是否是否了解门店存货款的时间是?☆考核方式:店长/店主回答 ☆参考:每周一、三、五上午11点前是否请分析一下,不会操作的原因问题是什么?请具体描述,可举例说明 提交成功!
对门店滞销商品是否能独立完成退货申请单操作?☆考核方式:店员/店长/店主实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-智能经营平台-工作台-配货退货申请单-新增-输入商品代码-备注退货原因-保存并打印。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否
您是否能描述并操作报堆头?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:报名时间:每周五下午至周日;操作要求:打开智能经营平台-报货-选择“堆头与陈列”-选择合适的,点击报名即可。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否
商品堆头制作时是否按照标准要求?☆考核方式:店员/店长/店主描述或实操 ☆参考:高度:100-120公分、宽度:60-100公分;最上面一层割箱陈列、在堆头上方摆放价格牌. (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否
是否了解商品标签上商品名称前符号(不带符号/X/N/#/NX)含义?☆考核方式:店员/店长/店主描述 ☆参考:不带符号剩余保质期一个月以上可退;X表示新品,试销45天可退; N:表示不可退商品; #:可退,但保质期要达到60%以上,且要求整件可退。 NX:不可退的新品,新店开业45天内且包装完好可退。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否
是否能独自完成发送客服任务操作流程?☆考核方式:店长/店主描述或实操 ☆参考:登录美宜佳在线平台-点击“联系客服”-输入任务标题-编辑任务具体内容情况-上传图片和填写联系电话-提交。 (备注:选否时请说明遗漏步骤)是否