客服中心8月月考

1. 姓名

2. 南通保责任三中医保范围外高额特定肿瘤靶向药和免疫治疗药品为多少种（ ）

3. 公司的会员日是（     ）

4. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

5. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（ ）

6. 以下保险哪个属于直赔型保险？（   ）

7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

8. 45岁王先生在10月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 哪几项属于阐述保险优势？

11. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（     ）

13. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

16. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

17. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

18. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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