客服中心8月月考

1. 姓名

2. 医保南通保保障责任中恶性肿瘤补偿金的等待期为多少天（ ）

3. 医保南通保保险合同生效时间为（ ）

4. 用户投保后如何查看保险条款？（    ）

5. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

6. 公司的会员日是（     ）

7. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

8. 45岁王先生在10月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

10. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

11. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

19. 惠桂保这款产品是团体险（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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