提升横向沟通的能力 1. 姓名2. 一级部门请选择TATA研究院财务中心采购管理中心订单管理中心法务部工程事业部会员中心计划交付中心锦上宅门窗事业部客户关系中心客户体验中心内控审计部品牌中心全国服务管理中心人文中心入户门事业部生产制造中心信息中心行政中心优选事业部运营中心整装渠道事业部3. 下列选项中的哪一项不属于造成横向沟通困难的原因? 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值良好的团队氛围4. 下列哪一种造成横向沟通困难的原因会导致团队成员主观地认定自己是最有道理的,并且沟通是没有意义的。 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值自恃有理的团队成员5. 横向团队管理者向团队成员说明团队工作将大致分成几个阶段,每个阶段的用时,以及与其他相关部门的合作等内容。这属于哪一类横向沟通的沟通内容? 近期与团队任务有关的事件开展团队任务的原因工作的开展程序潜在的挑战6. 下列选项中的哪一项不属于横向沟通的沟通内容? 近期与团队任务有关的事件开展团队任务的原因工作的开展程序与工作相关的奖惩措施7. 不能只报喜不报忧,而是应该让客户对团队遇到的任何问题都有所知晓。这运用了下列选项中的哪一种小技巧? 不让客户惊讶采用多种沟通方式追踪客户的问题掌握客户的隐私8. 下列哪一种造成横向沟通困难的原因会导致个别部门认为自己是公司的功臣,并且不公平地看待其他部门的价值。 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值自恃有理的团队成员9. 下列选项中的哪一项不属于横向团队管理者应具备的三大意识? 信息共享的意识仔细聆听的意识积极反馈的意识主动承担的意识10. 下列选项中的哪一项不属于与客户做好沟通的小技巧? 不让客户惊讶采用多种沟通方式追踪客户的问题掌握客户的隐私11. 横向团队管理者要避免只把信息提供给“核心成员”,而是应该让每名成员都能获得同样的信息。这符合下列哪一种意识的特征? 信息共享的意识仔细聆听的意识积极反馈的意识主动承担的意识12. 下列选项中的哪一项是沟通链上最重要的环节? 客户所属部门的上级团队中的其他成员横向团队的管理者 提交成功!
提升横向沟通的能力 1. 姓名2. 一级部门请选择TATA研究院财务中心采购管理中心订单管理中心法务部工程事业部会员中心计划交付中心锦上宅门窗事业部客户关系中心客户体验中心内控审计部品牌中心全国服务管理中心人文中心入户门事业部生产制造中心信息中心行政中心优选事业部运营中心整装渠道事业部3. 下列选项中的哪一项不属于造成横向沟通困难的原因? 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值良好的团队氛围4. 下列哪一种造成横向沟通困难的原因会导致团队成员主观地认定自己是最有道理的,并且沟通是没有意义的。 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值自恃有理的团队成员5. 横向团队管理者向团队成员说明团队工作将大致分成几个阶段,每个阶段的用时,以及与其他相关部门的合作等内容。这属于哪一类横向沟通的沟通内容? 近期与团队任务有关的事件开展团队任务的原因工作的开展程序潜在的挑战6. 下列选项中的哪一项不属于横向沟通的沟通内容? 近期与团队任务有关的事件开展团队任务的原因工作的开展程序与工作相关的奖惩措施7. 不能只报喜不报忧,而是应该让客户对团队遇到的任何问题都有所知晓。这运用了下列选项中的哪一种小技巧? 不让客户惊讶采用多种沟通方式追踪客户的问题掌握客户的隐私8. 下列哪一种造成横向沟通困难的原因会导致个别部门认为自己是公司的功臣,并且不公平地看待其他部门的价值。 团队成员间的利益冲突缺乏权利的支持高估自己部门的价值自恃有理的团队成员9. 下列选项中的哪一项不属于横向团队管理者应具备的三大意识? 信息共享的意识仔细聆听的意识积极反馈的意识主动承担的意识10. 下列选项中的哪一项不属于与客户做好沟通的小技巧? 不让客户惊讶采用多种沟通方式追踪客户的问题掌握客户的隐私11. 横向团队管理者要避免只把信息提供给“核心成员”,而是应该让每名成员都能获得同样的信息。这符合下列哪一种意识的特征? 信息共享的意识仔细聆听的意识积极反馈的意识主动承担的意识12. 下列选项中的哪一项是沟通链上最重要的环节? 客户所属部门的上级团队中的其他成员横向团队的管理者 提交成功!
2. 一级部门请选择TATA研究院财务中心采购管理中心订单管理中心法务部工程事业部会员中心计划交付中心锦上宅门窗事业部客户关系中心客户体验中心内控审计部品牌中心全国服务管理中心人文中心入户门事业部生产制造中心信息中心行政中心优选事业部运营中心整装渠道事业部
5. 横向团队管理者向团队成员说明团队工作将大致分成几个阶段,每个阶段的用时,以及与其他相关部门的合作等内容。这属于哪一类横向沟通的沟通内容? 近期与团队任务有关的事件开展团队任务的原因工作的开展程序潜在的挑战