客服中心9月月考 1. 姓名2. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付，但需要满足以下哪个条件（ ）A 个人账户有余额即可支付B 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的70%C 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的50%D 不可使用3. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保4. 全民E保百万医疗险有以下哪种服务（ ）A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊5. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险6. 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪7. 医保南通保保险合同生效时间为（ ）A 2021年8月1日零时B 购买次日起生效C 购买日起度过等待期后生效D 2021年7月1日零时8. 惠桂保的等待期是多久？（ ）A 无等待期B 30天C 60天D 90天9. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万10. 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准11. 哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷12. 惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×14. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×15. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×17. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（ ）√×18. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）√×20. 李先生今年36岁，购买医保南通保半年后，首次确诊肺癌，在市区某三级医院治疗，本次住院总医疗费用花费30万元，出院后使用《15种医保范围外特定高额肿瘤靶向药和免疫治疗药品》费用共计11万元。基本医疗、大病保险和自费补充保险公报销19.4万元；个人支付21.6万元（其中医保范围自付2.1万元；医保范围外自费7.9万元），若参加医保南通保，李先生可获得南通保各个责任多少费用的报销，请列出各责任的计算步骤及金额21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功！
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2. 医保南通保可以使用医保个人账户余额进行支付，但需要满足以下哪个条件（ ）A 个人账户有余额即可支付B 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的70%C 每年使用的个人医疗账户历年结余资金不超过年初（1月1日）历年结余资金的50%D 不可使用
20. 李先生今年36岁，购买医保南通保半年后，首次确诊肺癌，在市区某三级医院治疗，本次住院总医疗费用花费30万元，出院后使用《15种医保范围外特定高额肿瘤靶向药和免疫治疗药品》费用共计11万元。基本医疗、大病保险和自费补充保险公报销19.4万元；个人支付21.6万元（其中医保范围自付2.1万元；医保范围外自费7.9万元），若参加医保南通保，李先生可获得南通保各个责任多少费用的报销，请列出各责任的计算步骤及金额