拼多多综合试题 本次考核内容均为问答题，考核后人工审计分数。 1. 姓名2. 拼多多平台禁止出现违禁词有哪些？3. 拼多多平台禁止商家对消费者使用（ ），否则将根据情节对商家全店下架3天，7天，15天甚至清退4. 拼多多的平台回复率必须保证在百分之 （ ）以上5. 拼多多的单个消息回复时间不能超过（ ）分钟，必须做到及时回复6. 拼团的话必须要是 （ ）以后才会发货，没有拼团成功的话（ ）小时 系统自动退款7. 订单是分为（ ）和（ ）两种订单8. 拼多多是没有用户名的需要查询订单的话只能用 （ ）查询9. 什么是运费到付？10. 什么是货到付款？11. 一个订单能使用（ ）张优惠劵12. 拼多多一般是默认（ ）小时内发货13. 店铺详情里面现在有退货包邮费 退货成功之后 邮费的由（ ）支付14. 小A在拼多多买了一件100元的衣服，店铺没有有退货包邮费 但是小A寄回运费10元 售后申请原因为多拍错拍，那么小A可退（ ）元15. 买家用A账号拍下，用B账号联系客服，问A账号的信息，可以给吗？16. 买家告诉你：我已经拍下来了，但是付不了款，请问是怎么回事? 这时你应该怎么办？17. 总有一些顾客 在购买前嘱咐一大堆事情，比如发某某快递，但是下单速度很慢，比如 在线联系交流已经半个小时才下单，这时客服已经根本不知道买家已经下单了，当然也就不会去备注，您会用哪些方法来解决这个问题18. 拼多多（ ）的情况下才能修改地址19. 订单怎么样才能评价20. 用拼多多软件 登陆账号需要 注意事项21. 拼多多工作台的功能22. 店铺有送退货包邮费，买家来联系我们退运费，怎么给买家解释23. 整个正常退货退款的流程（要求详细 ）24. 当遇到不合理的买家要求时，你认为怎么做可以及维护店铺利益又可以委婉的拒绝买家的不合理要求 提交成功！
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17. 总有一些顾客 在购买前嘱咐一大堆事情，比如发某某快递，但是下单速度很慢，比如 在线联系交流已经半个小时才下单，这时客服已经根本不知道买家已经下单了，当然也就不会去备注，您会用哪些方法来解决这个问题