生鲜电商调查问卷 本次调查的目的是了解消费者对于生鲜电商的认知情况及使用情况。 1. 请问您的性别男女2. 请问每周购买生鲜农产品的频率一次两次三次三次以上3. 请问您对网购生鲜食品的满意程度满意一般不满意4. 相比平时在市场购买生鲜，网购生鲜更便宜？同意一般不同意5. 网店提供哪些服务可以让你确定下单购买？满额免邮服务有退换货政策提供可信的产品来源和品质描述6. 在购物后多长时间内送达可以接受？3个小时内6个小时内12小时内24小时内7. （多选）当你在网购生鲜产品的时候，你最担心的是？价格太贵生鲜质量不好缺斤少两到货时间慢售后服务不好收货，退货不方便8. （多选）您希生鲜电商为您做到哪几点根据您对食品购买为你提供营养建议能提高售后和退货服务能随时提供人工服务9. （多选）您通常使用哪些社区网购平台或小程序每日优鲜美团优选橙心优选盒马生鲜多多买菜朴朴其他10. （多选）您经常使用的平台有哪些吸引你的点平台商品价格优惠，促销活动吸引平台商品包装精美平台信誉高、商品品质好家人或朋友大力推荐在该平台上能够买到其他平台没有的商品11. （多选）您在选择生鲜平台时，比较关注哪些方面问题电商平台知名度产品价格、描述、种类物流配送、运费政策售后服务购买体验12. （多选）在生鲜产品的详情介绍上，您更看重哪一方面？食品安全性产品新鲜度价格优惠产品品牌地域特产图片展示产品描述13. （多选）在物流服务的以下特征中，您更看重哪一方面？产品是否完好产品保鲜技术物流费用送货速度物流跟踪查询送货员服务态度14. 对于未来的生鲜购买方式，您更倾向于哪一种？线上平台消费线下实体店消费线上与线下相结合15. （多选）您在生鲜产品购买中有哪些不满意的地方没有商品价格过高商品质量与预期差别大商品类别少不能全面满足消费者退换货需求平台操作页面繁琐在线服务、售后服务差配送效率低其他16. （多选）如下哪些原因可能会吸引您用网购生鲜代替实体店购买价格更便宜送货上门比较方便网上可以买到平时超市或菜场里不常见的品种网购有更多的优惠条件或促销活动节省时间，尤其在工作较忙的时候17. （多选）您对于线上生鲜平台容易出现什么样的问题？食材不新鲜生鲜产品克重不对产品与宣传不一致配送过程中可能发生产品损坏价格不划算配送不及时其他18. 您认为疫情期间，电商平台使用方便吗不方便一般方便19. 受疫情影响，与平时相比，您使用生鲜电商平台的频率有何变化减少不变增加20. （多选）您认为疫情期间使用生鲜电商的优势是节省消费者的时间成本提高防疫效率价格划算支付方式多导航分类布局清晰合理网站操作简单且清晰合理物流送达服务快其他 提交成功！
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