客服中心10月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 关于亚太肝愿保癌症医疗险，以下说法正确的是（ ）

4. 医保南通保的保障期限为多久（ ）

5. 医保南通保中既往症包含多少种（ ）

6. 医保南通保犹豫期为多久（ ）

7. 南通保现金价值的计算公式是（  ）

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（     ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

18. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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