客服中心10月月考

1. 姓名

2. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

3. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

4. 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（    ）

5. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

6. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（ ）

7. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

8. 惠桂保的等待期是多久？（     ）

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

10. 关于退保退费，以下说法正确的是（     ）

11. E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（     ）

12. 惠桂保的保障责任，以下正确的是（     ）

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

14. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

15. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

19. 保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（     ）

20. 客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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