客服中心10月月考

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

3. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

4. 医保南通保由哪家保险公司代表共保单位签发保单（ ）

5. 关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（ ）

6. 公司的会员日是（     ）

7. 关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）

8. 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（     ）

9. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

10. 意外保险中意外包含以下哪几个？（     ）

11. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

12. 下列对惠桂保描述正确的是（     ）

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

14. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

15. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（     ）

16. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

17. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

18. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

19. 广西南宁医保卡个人账户部分，用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔（ ）

20. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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