客服中心11月月考

1. 姓名

2. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

3. 张先生患有肝硬化，投保医保南通保，生效后因肝硬化住院治疗，共花费金额5万元，其中社保报销2万元，住院医疗自付费用3万元，医保南通保可报销的费用为（ ）

4. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（ ）

5. 平台售卖的保险保障期限是多久？（     ）

6. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

7. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

8. 45岁王先生在10月15日购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（     ）

11. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（     ）

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（     ）

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

15. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（     ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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