客服中心11月月考

1. 姓名

2. 李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）

3. E生平安600万医疗险可续保至（ ）

4. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

5. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（ ）

6. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）

7. 用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）

8. 惠桂保的产品保障期限为？（     ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 人身保险分为以下哪几种？（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 以下既往症能投保惠桂保的是（ ）

13. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

15. 泰康全民e保百万医疗，投保前已经生的病也可以赔付（     ）

16. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

17. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

18. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（     ）

19. 惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）

20. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

21. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

    
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