客服中心1月月考

1. 姓名

2. 全民e保·百万医疗险2020版可续保至（ ）

3. 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（   ）

4. 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（     ）

5. 客户情绪激动时首先应做的是（     ）

6. 公司的会员日是（     ）

7. 医保南通保的购买时间为（ ）

8. 惠桂保的免赔额的多少？（     ）

9. 关于短期健康险，以下说法正确的是（     ）

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（     ）

11. 哪几项属于阐述保险优势？

12. 惠桂保的产品特点有哪些？（     ）

13. 伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（     ）

14. 阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（     ）

15. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（     ）

16. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（     ）

17. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（     ）

18. 全民E保·百万医疗险不保意外医疗（     ）

19. 惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）

20. 用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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