客服中心1月月考

客服中心1月月考

1. 姓名

2. 医保南通保由哪家保险公司代表共保单位签发保单（）

A 北京轻松筹网络科技有限公司

B 平安养老

C 太平洋人寿

D 泰康养老保险

3. 关于众惠爱肝保障计划，以下说法正确的是（）

A 报销型保险

B 等待期为30天

C 乙肝携带者可投保

D 无健康告知要求

4. 用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（）

A 全民E保百万医疗险

B 众惠爱肝保障计划

C 众惠重疾直赔2021版

D 亚太肝愿保癌症医疗险

5. 医保南通保责任五中保障罕见疾病为多少种（）

A 20种

B 10种

C 11种

D 12种

6. 以下哪款保险，一般医疗免赔额较低（）

A 全民E保百万医疗险

B 国任600万医疗险-国民计划

C 鸿福e生2020百万医疗险

D 惠享e生·百万医疗升级版

7. 出资人患有白血病，年龄38岁，女，有南通社保，购买医保南通保的保费为（）

A 296/年

B 46/年

C 66/年

D 198/年

8. 惠桂保是哪个保险公司承保的？（）

A 泰康在线财险

B 中国平安

C 众惠保险公司

D 国富人寿

9. 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（）

A 实施方式不同

B 保费来源不同

C 保障对象不同

D 理赔标准不同

10. 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（）

A 直赔给付型

B 报销型

C 分期型

D 公益型

11. 意外保险中意外包含以下哪几个？（）

A 意外吓死

B 飞机坠毁

C 意外烧伤

D 突然发生的交通事故

12. 惠桂保申请理赔如何进行报案？（）

A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案

B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔

C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案

D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案

13. 连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（）

√

×

14. 用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（）

√

×

15. 平台售卖的保险保费是必须年缴费（）

√

×

16. 全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（）

√

×

17. 平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（）

√

×

18. E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（）

√

×

19. 惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（）

√

×

20. 客户要求退保阳光爱健康百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。

21. 客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险2021版，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

/ 完成题数当前页码

0%

完成进度

{0}:{1} 剩余时间

{0}:{1} 当前用时

提交成功！

消息

正在处理中，请稍候...