古氏风店铺接待流程及接待案例考核 1. 后台问题分几种,分别是什么?2. 当后台显示订单已签收后买家申请仅退款,你应该如何操作处理3. 买家收到商品后反馈有质量问题,协商沟通买家不接受金额补偿,那么应该如何处理4. 买家收到商品后发现颜色发错,于是申请售后退货退款并原因为“商家发错”,此时你会如何回复处理5. 买家进线表示商品数量不对,正确的处理流程是什么?6. 商品在途中运输时买家申请仅退款,你会如何处理7. 商品在途运输时买家的收货地址需要修改,你会如何处理8. 买家签收后给予好评并要求返现奖励,你会如何回复操作(请详细描述)9. 后台和工单的处理时间是?10. 买家换货寄回后需要反馈到店铺群,反馈的格式为:11. 名字 提交成功!
古氏风店铺接待流程及接待案例考核 1. 后台问题分几种,分别是什么?2. 当后台显示订单已签收后买家申请仅退款,你应该如何操作处理3. 买家收到商品后反馈有质量问题,协商沟通买家不接受金额补偿,那么应该如何处理4. 买家收到商品后发现颜色发错,于是申请售后退货退款并原因为“商家发错”,此时你会如何回复处理5. 买家进线表示商品数量不对,正确的处理流程是什么?6. 商品在途中运输时买家申请仅退款,你会如何处理7. 商品在途运输时买家的收货地址需要修改,你会如何处理8. 买家签收后给予好评并要求返现奖励,你会如何回复操作(请详细描述)9. 后台和工单的处理时间是?10. 买家换货寄回后需要反馈到店铺群,反馈的格式为:11. 名字 提交成功!