星邦智能服务满意度调查表

尊敬的客户，您好！感谢您选择星邦设备。

欢迎参与我们2020年售后服务的客户满意度问卷调查，为了更好地为您提供售后服务，得到更多的反馈信息，更好的了解您的服务需求，提供更为周到的服务，特制定本次调查。

本次调查大概需要您5分钟的时间，我们将对调查内容进行严格的保密，请您放心填写，感谢您的协助！

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感谢您参与星邦重工售后服务中心客户满意度调查，您有任何机器问题，请致电4006081289，竭诚为您服务！

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星邦智能服务满意度调查表

1. 服务工程师姓名

2. 您致电服务工程师咨询时，是否有耐心细致的回答您的咨询？

3. 您报修后，一般多久有服务工程师主动联络您？

4. 服务工程师是否约定时间到达？

5. 服务工程师到达后一般多长时间完成维修保养？

6. 服务工程师是否自带齐全标准配制的维修工具？

7. 服务工程师是否有根据故障情况带相关配件？

8. 服务工程师是否身着整洁的服务工装？

9. 服务工程师是否主动了解设备情况？

10. 服务工程师是否准确排查故障？

11. 服务工程师是否一次修复故障？

12. 服务工程师是否每次服务时对设备进行一次整机检查？

13. 服务工程师在本月是否有主动为您检查设备？

14. 服务工程师是否有讲解维修与保养知识？

15. 服务工程师是否为故障设备做了全面仔细的检查？（具体部位）

16. 服务工程师是否强制您购买设备配件？

17. 您对服务工程师的服务态度是否满意？

18. 您需要的配件多长时间能供应到位？

19. 您认为配件供应是否及时？

20. 您认为三包配件的质量是否可靠？

21. 服务工程师本月对您是否有未兑现的服务承诺？

22. 您对服务工程师的工作有什么意见或者建议？

23. 请填写您的公司名称和您的姓名

24. 请输入您的电话号码（11位数字的手机号码）