客户满意度调查表 非常感谢贵司对我司给予的大力支持,为了完善我们的产品及各项服务,提高客户的满意度,烦请填写此调查表,我们将在日后的服务中进行改进。谢谢您的帮助! 客户资料1. 公司名称 2. 姓名 3. 部门/职位4. 联系电话5. 邮件地址6. 购买的产品型号产品质量和使用方面7. 产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 8. 产品的稳定性、兼容性非常满意 满意 一般 不满意 9. 产品的包装、外观造型非常满意 满意 一般 不满意 10. 产品安装调试的便捷性非常满意 满意 一般 不满意 11. 产品说明书的实用性非常满意 满意 一般 不满意 12. 更换新品的速度(及时性)非常满意 满意 一般 不满意 服务方面13. 业务人员的态度产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 14. 咨询服务的专业性产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 15. 服务热线接通产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 16. 热线服务人员的服务态度产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 17. 热线服务人员专业知识水平产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 18. 为解决问题回复的及时率产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 19. 问题投诉的回复质量产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 20. 产品交付的及时性产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 21. 产品出现问题后的处理流程产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 22. 维修品的修复质量产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 23. 维修产品的返回速度(及时性)产品的功能非常满意 满意 一般 不满意 24. 对产品、服务及公司的意见或建议 感谢您的大力支持!
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