客服外勤服务与营销技能提升培训调研问卷 大家好!欢迎大家参加客服外勤服务与营销技能提升培训,为了更好地有针对性的开展培训,请大家在培训前客观真实地填写调研问卷。感谢大家的配合! 1. 姓名2. 店面3. 在美家工作时间4. 您目前的技术级别5. 您是否了解设置外勤技师岗位的目的?并请详细说明。完全了解完全不了解部分了解6. 您是否了解外勤技师的工作内容,请一一列举?7. 您是否清楚了解外勤技师的KPI考核点?完全了解完全不了解部分了解8. 您是否了解“暖家汇”的服务内容,并请一一列举?9. 面对客户对产品质量或服务质量的抱怨,您是否知道该如何应对?完全了解完全不了解部分了解10. 为客户提供服务时,您通过什么方法可以获取到客户有再次购买意向的信息?11. 您目前的工作遇到哪些困惑或困难?12. 您希望此次培训学到哪些内容?13. 您目前需要哪些方面的工作支持? 提交成功!
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