奥莱培训考核试卷 本试卷针对奥莱全体参训员工对培训效果进行考核,题型包括填空题,单选题,判断题,多选题及主观题,满分为100分。请各位员工认真作答,严禁抄袭舞弊,并在规定时间内完成试卷提交,谢谢。 1. 姓名:2. 蔚蓝时代集团成立于()1999年1995年1998年2000年3. 员工每年享有的法定节假日为()天141110124. 女性服装风格定义不包括()逆直轻熟5. 导购员的重要工作能力包括洞察力是否6. 在会员管理工作中分级管理优于分类管理是否7. 营销策划中增加客流的主要方法是造势是否8. 旷工一天扣发()天标准工资52379. 订货时应注重对销售数据的分析是否10. 开发新客户的成本是旧客户的()倍586711. 有效库存商品的特征是()齐色齐码齐色断码断色断码断色齐码12. VIP档案的信息不包括()基础信息尺码信息消费信息搭配信息13. 解决滞销库存的有效方法是()线下推广大型促销陈列主推线上推广14. 进行客户回访的最合适时间为商品售出的()后一个月半个月一周三周15. 处理突发事要沉着冷静,了解情况,及时上报是否16. 环境污染属于环境事故灾难,不属于突发事件是否17. 熟悉消防设施是安全守则之一是否18. 人力资源开发部门招聘组将提前()天告知各部门需转正员工7531019. 根据美兰美购城现组织架构一共有()个部门687920. SSM指的是超市+()+其他业态组合(视当地市场需求,如家具、童装)的组合个人护肤品个人化妆品个人必需品个人护理品21. 沃尔玛(WAL-MART)在中国总共有()家店。 7170777622. ()是指顾客对于商品或服务未达到其期望,而对店铺表示不满或提出要求期望值投诉预期心理期望23. 下列选项中,()不属于零售业态之一小超市购物中心便利店百货店24. ()是指在同一类商品中,销售数量尤其多的,并且库存状态适当的商品重点销售商品畅销商品滞销商品关联商品25. ()是零售企业为满足不同消费需求而形成的不同经营方式销售业态零售业态零售业机场商业26. 突发事件不会对我们产生生命安全威胁是否27. 突发事件的类型不包括民众抗争是否28. 未经公司同意,不得在店内进行拍摄或采访,若发现此类情况,必须立即上前礼貌地制止,并通知值班经理是否29. 社会安全事件是突发事件类型之一是否30. 突发事件是指突然发生,造成重大人员伤亡、重大财产损失等影响的紧急事件是否31. 阻碍标准或目标达成的原因才是真正的问题是否32. SC是提供购物、休闲、旅游、娱乐、饮食等各种服务的()大众百货一站式消费中心购物中心商业综合体33. 迟到、早退10-30分钟罚款()元3050201034. 蔚蓝时代集团在全国范围的机场合作数量有()个3230343135. 美兰美购城建筑面积为()万㎡4.341.94.136. 星级员工的最高级别为()级一二三四37. 新标准按照零售店铺的结构特点,根据其经营方式以及选址、商圈等因素将零售业分为()种零售业态1718151438. GMS所经营的商品和服务几乎包含了()之全部所能,商品主体结构为大众百货机场商业大型综合超市购物中心零售业39. 世界的零售业2017年排名中,排名第9的是()沃尔玛家乐福克罗格亚马逊40. 突发事件包含台风、停电、停水等事件是否41. 店铺布局应遵循()的特点宽敞性规范性通透性流动性42. 导购员岗位职责包括()负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内熟悉相关的产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务按照商品陈列原则做店内商品的美观陈列配合名品仓定期、不定期的盘点工作43. 导购员岗位权限包括()对文字材料内容的建议权直级领导工作评价权对部门内部工作的决策权对店铺工作安排建议权44. 解决问题的能力包括()决策判断能力创意思考能力整合资源能力设定目标能力45. 宿舍内严禁()行为,如发生此类行为立即开除,且不支付任何离职补偿打架斗殴赌博吸毒46. 灭火器的正确使用方法包括()横躺使用使用前摇动使干粉松动站在上风口对准火焰根部进行扫射47. 美兰美购城所售商品一个月内无人为损坏,消耗均可退换()除外特殊食品药材珠宝配饰生鲜特产48. 建立问题意识的三大难题是()状况不明责任不明对象不明缺乏技术49. 解决对策顺序判定原则包括()可控性效益性成本性紧急性50. 蔚蓝时代集团的经营业态包括()时尚品牌科技娱乐咖啡餐饮书刊音像51. 美兰美购城经营宗旨中的“美”指的是()环境美礼仪美服务美形象美52. 公司及店内()均属商业机密,严禁任何人翻看,取走样本价目报表收据53. 员工办理离职手续须填写的表格包括()《辞职申请表》《工作交接记录表》《员工离职交接清单》《宿舍物品收发表》54. 员工个人须缴纳的社会保险包括()失业保险医疗保险生育保险工伤保险55. 造成预期状况发生变化的原因包括()外部环境的影响内部环境的影响自身条件的影响决策层的影响56. 商品属性分为()质形图色57. 5W2H原则中的“W”包括()whowherewhenwhat58. “三专精神”的“三专”分别指:59. GMS称为:60. SSM称为:61. SC称为:62. 排在世界的零售业2017年第6名的企业是:63. 员工自动离职将扣除( )天工资64. 机场火警报警电话为:65. 机场报警电话为(2个):66. ( )即大批量买进小批量卖出67. 公司配发的物品,如有丢失、损坏,须()68. GMS的商品主体结构为:69. 商品分类分为:70. 请列举出零售业态中的5种:71. 处理投诉须做到哪两点?72. 请列举出至少5种关联商品73. 按照各类突发公共事件的性质、严重程度等因素,总体预案将突发公共事件分为四级,即:74. 突发事件类型分别为哪四项:75. 我们身边常常发生突发事件有哪些76. 控制并减少顾客在商场意外受伤,有哪些预防措施?应该怎样处理?77. 怎样减少商品被盗及顾客财物被盗,应该采取哪些措施?78. 职业生涯规划的原则是什么?79. 给自己制定一个职业生涯规划80. 个人对自己进行个体生涯规划的好处有哪些?81. 如何增强自己的职业竞争力?82. 请对自己做一个自我认知与定位-SWOT分析83. 简述蔚蓝时代集团公司理念84. 假设卖场出现儿童被手扶电梯夹伤时,作为在场的员工应该怎么办?85. 当我们主动去接待顾客时,应该要说哪些服务用语?86. 假设卖场突然出现了一批新闻媒体,要对作为店铺员工的你进行访问,这时你应该要怎么做? 提交成功!
奥莱培训考核试卷 本试卷针对奥莱全体参训员工对培训效果进行考核,题型包括填空题,单选题,判断题,多选题及主观题,满分为100分。请各位员工认真作答,严禁抄袭舞弊,并在规定时间内完成试卷提交,谢谢。 1. 姓名:2. 蔚蓝时代集团成立于()1999年1995年1998年2000年3. 员工每年享有的法定节假日为()天141110124. 女性服装风格定义不包括()逆直轻熟5. 导购员的重要工作能力包括洞察力是否6. 在会员管理工作中分级管理优于分类管理是否7. 营销策划中增加客流的主要方法是造势是否8. 旷工一天扣发()天标准工资52379. 订货时应注重对销售数据的分析是否10. 开发新客户的成本是旧客户的()倍586711. 有效库存商品的特征是()齐色齐码齐色断码断色断码断色齐码12. VIP档案的信息不包括()基础信息尺码信息消费信息搭配信息13. 解决滞销库存的有效方法是()线下推广大型促销陈列主推线上推广14. 进行客户回访的最合适时间为商品售出的()后一个月半个月一周三周15. 处理突发事要沉着冷静,了解情况,及时上报是否16. 环境污染属于环境事故灾难,不属于突发事件是否17. 熟悉消防设施是安全守则之一是否18. 人力资源开发部门招聘组将提前()天告知各部门需转正员工7531019. 根据美兰美购城现组织架构一共有()个部门687920. SSM指的是超市+()+其他业态组合(视当地市场需求,如家具、童装)的组合个人护肤品个人化妆品个人必需品个人护理品21. 沃尔玛(WAL-MART)在中国总共有()家店。 7170777622. ()是指顾客对于商品或服务未达到其期望,而对店铺表示不满或提出要求期望值投诉预期心理期望23. 下列选项中,()不属于零售业态之一小超市购物中心便利店百货店24. ()是指在同一类商品中,销售数量尤其多的,并且库存状态适当的商品重点销售商品畅销商品滞销商品关联商品25. ()是零售企业为满足不同消费需求而形成的不同经营方式销售业态零售业态零售业机场商业26. 突发事件不会对我们产生生命安全威胁是否27. 突发事件的类型不包括民众抗争是否28. 未经公司同意,不得在店内进行拍摄或采访,若发现此类情况,必须立即上前礼貌地制止,并通知值班经理是否29. 社会安全事件是突发事件类型之一是否30. 突发事件是指突然发生,造成重大人员伤亡、重大财产损失等影响的紧急事件是否31. 阻碍标准或目标达成的原因才是真正的问题是否32. SC是提供购物、休闲、旅游、娱乐、饮食等各种服务的()大众百货一站式消费中心购物中心商业综合体33. 迟到、早退10-30分钟罚款()元3050201034. 蔚蓝时代集团在全国范围的机场合作数量有()个3230343135. 美兰美购城建筑面积为()万㎡4.341.94.136. 星级员工的最高级别为()级一二三四37. 新标准按照零售店铺的结构特点,根据其经营方式以及选址、商圈等因素将零售业分为()种零售业态1718151438. GMS所经营的商品和服务几乎包含了()之全部所能,商品主体结构为大众百货机场商业大型综合超市购物中心零售业39. 世界的零售业2017年排名中,排名第9的是()沃尔玛家乐福克罗格亚马逊40. 突发事件包含台风、停电、停水等事件是否41. 店铺布局应遵循()的特点宽敞性规范性通透性流动性42. 导购员岗位职责包括()负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质期内熟悉相关的产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务按照商品陈列原则做店内商品的美观陈列配合名品仓定期、不定期的盘点工作43. 导购员岗位权限包括()对文字材料内容的建议权直级领导工作评价权对部门内部工作的决策权对店铺工作安排建议权44. 解决问题的能力包括()决策判断能力创意思考能力整合资源能力设定目标能力45. 宿舍内严禁()行为,如发生此类行为立即开除,且不支付任何离职补偿打架斗殴赌博吸毒46. 灭火器的正确使用方法包括()横躺使用使用前摇动使干粉松动站在上风口对准火焰根部进行扫射47. 美兰美购城所售商品一个月内无人为损坏,消耗均可退换()除外特殊食品药材珠宝配饰生鲜特产48. 建立问题意识的三大难题是()状况不明责任不明对象不明缺乏技术49. 解决对策顺序判定原则包括()可控性效益性成本性紧急性50. 蔚蓝时代集团的经营业态包括()时尚品牌科技娱乐咖啡餐饮书刊音像51. 美兰美购城经营宗旨中的“美”指的是()环境美礼仪美服务美形象美52. 公司及店内()均属商业机密,严禁任何人翻看,取走样本价目报表收据53. 员工办理离职手续须填写的表格包括()《辞职申请表》《工作交接记录表》《员工离职交接清单》《宿舍物品收发表》54. 员工个人须缴纳的社会保险包括()失业保险医疗保险生育保险工伤保险55. 造成预期状况发生变化的原因包括()外部环境的影响内部环境的影响自身条件的影响决策层的影响56. 商品属性分为()质形图色57. 5W2H原则中的“W”包括()whowherewhenwhat58. “三专精神”的“三专”分别指:59. GMS称为:60. SSM称为:61. SC称为:62. 排在世界的零售业2017年第6名的企业是:63. 员工自动离职将扣除( )天工资64. 机场火警报警电话为:65. 机场报警电话为(2个):66. ( )即大批量买进小批量卖出67. 公司配发的物品,如有丢失、损坏,须()68. GMS的商品主体结构为:69. 商品分类分为:70. 请列举出零售业态中的5种:71. 处理投诉须做到哪两点?72. 请列举出至少5种关联商品73. 按照各类突发公共事件的性质、严重程度等因素,总体预案将突发公共事件分为四级,即:74. 突发事件类型分别为哪四项:75. 我们身边常常发生突发事件有哪些76. 控制并减少顾客在商场意外受伤,有哪些预防措施?应该怎样处理?77. 怎样减少商品被盗及顾客财物被盗,应该采取哪些措施?78. 职业生涯规划的原则是什么?79. 给自己制定一个职业生涯规划80. 个人对自己进行个体生涯规划的好处有哪些?81. 如何增强自己的职业竞争力?82. 请对自己做一个自我认知与定位-SWOT分析83. 简述蔚蓝时代集团公司理念84. 假设卖场出现儿童被手扶电梯夹伤时,作为在场的员工应该怎么办?85. 当我们主动去接待顾客时,应该要说哪些服务用语?86. 假设卖场突然出现了一批新闻媒体,要对作为店铺员工的你进行访问,这时你应该要怎么做? 提交成功!