业务类型考试 考试注意事项: 1、本次为开卷考试,一共50题,不可抄袭,务必自行完成,如对试题有疑问可及时与莉莉进行沟通; 2、根据描述问题,写出问题所要归类的业务类型,1~5级的业务类型都要写出; 3、答案填写格式:加盟服务/加盟事务/加盟咨询/加盟者咨询/加盟费用咨询K; 4、试卷完成时间:11月19日下班前; 您的姓名1、门店查询商品07000300为什么会来货,经客服查询是每日特价来货,是门店报名的每日特价2、门店查询商品07000300为什么不来货,经客服查询该商品不缺货,也在审单时间范围报货,但是就是没有出货3、门店查询商品13706210青果槟榔的兑奖条码是什么,经客服查询兑奖条码是960505694、门店反馈奖卡96050569截止兑奖日期11月14日,但是奖卡8月份就过期了5、门店投诉某某充电线质量太差了6、消费者投诉某某食品食用后发现有虫,要求索赔7、门店兑奖券过期会不会返款8、咨询怎么取消半月档9、门店半月档物料收到了,但是里面缺少了一张海报10、粤14729门店反馈11月上半月档海报提示卡没有收到,未审核11、门店反馈冷藏奶来货太多,经核实不是门店报货来货,是系统自动配货12、顾客反馈有D655门店卖卤味,顾客购买使用后肚子痛13、门店反馈青岛啤酒(2000)壹元换购壹瓶赠品兑奖打开兑奖规则与公告栏的不一样14、消费者致电反馈美宜家电动车问题,经客服查询美宜佳并没有售卖电动车15、门店反馈需要申请新款价格标签打印机16、消费者投诉某某门店销售假烟,口感很有问题,一吸就是假的,回到店里后门店给他换了一包17、消费者投诉某某门店销售假烟,二维码扫不了,经客服与门店沟通后,门店表示该香烟从烟草局进货,可以保证是真的,可以让消费者到店处理18、门店反馈11月下半档的物料没有收到,经客服查询,已经有出货单了,需要门店打差异19、门店投诉大区分货,要求大区停止分货20、食品安全局检查检查门店发现商品存在问题,门店需要提供证明21、门店咨询农夫山泉报六送二的活动什么时候开始22、778门店查来货原因,商品代码:11052344, 核实是深圳大区酒类陈列C来货23、门店查询商品11040040为什么会来货,经客服核实是酒类陈列来货24、指导员反馈粤15041新开门店的半月档物料没有到25、顾客投诉某某门店的水比别的地方贵5毛钱26、门店咨询财务电话是多少,经客服核实门店想要查询贷款余额27、门店反馈羊城通故障了,需要彩洋协助处理28、电话组同事接到在门店工程报障,引导门店联系在线客服处理29、门店投诉时捷物流商品来货差异了,但是司机不配合做差异,讲了很久之后才做的差异单30、门店反馈红酒套餐赠送的开瓶器,没有送到,经客服核实该陈列是有配套赠品的,已经超过10个工作日未到31、门店咨询新品退货规则32、门店查询某商品有无兑奖活动,经核实没有兑奖活动33、门店报了一个飞科剃须刀的陈列,货来了,但陈列架还没到,经查询物料没有出单34、门店反馈经营宝出现闪退情况35、今天总部人员到店检查到门店有过期的酸奶怎么办36、门店咨询半月档海报上的满21减20的券是什么活动37、消费者举报在在一间假的美宜佳里面买到假货38、一位退出店主致电咨询收到了侵权的法院传票,要怎么处理39、门店咨询调拨单应该怎么操作40、门店咨询要如何还贷款41、门店反馈雪糕柜坏了5天没有人来维修,雪糕都融化了,要求赔偿损失42、消费者反馈跑了很多家门店都没有销售微信优惠券上面的商品43、门店反馈报了故障已经48小时了仍然没有人联系44、门店要求提供销售报表流水,客服已经引导联系指导员45、门店反馈农夫山泉11月下堆头至今没有来货46、投诉指导员帮门店分货太多,门店资金周转不过来了,要求退货47、消费者投诉某门店看起来很脏,形象一点都不好48、门店投诉为什么被暂停了配货至今没有恢复49、门店查询某商品来货原因,经核实是困难店帮扶活动分货50、门店反馈某商品来货确认单的库存没有更新 提交成功!
业务类型考试 考试注意事项: 1、本次为开卷考试,一共50题,不可抄袭,务必自行完成,如对试题有疑问可及时与莉莉进行沟通; 2、根据描述问题,写出问题所要归类的业务类型,1~5级的业务类型都要写出; 3、答案填写格式:加盟服务/加盟事务/加盟咨询/加盟者咨询/加盟费用咨询K; 4、试卷完成时间:11月19日下班前; 您的姓名1、门店查询商品07000300为什么会来货,经客服查询是每日特价来货,是门店报名的每日特价2、门店查询商品07000300为什么不来货,经客服查询该商品不缺货,也在审单时间范围报货,但是就是没有出货3、门店查询商品13706210青果槟榔的兑奖条码是什么,经客服查询兑奖条码是960505694、门店反馈奖卡96050569截止兑奖日期11月14日,但是奖卡8月份就过期了5、门店投诉某某充电线质量太差了6、消费者投诉某某食品食用后发现有虫,要求索赔7、门店兑奖券过期会不会返款8、咨询怎么取消半月档9、门店半月档物料收到了,但是里面缺少了一张海报10、粤14729门店反馈11月上半月档海报提示卡没有收到,未审核11、门店反馈冷藏奶来货太多,经核实不是门店报货来货,是系统自动配货12、顾客反馈有D655门店卖卤味,顾客购买使用后肚子痛13、门店反馈青岛啤酒(2000)壹元换购壹瓶赠品兑奖打开兑奖规则与公告栏的不一样14、消费者致电反馈美宜家电动车问题,经客服查询美宜佳并没有售卖电动车15、门店反馈需要申请新款价格标签打印机16、消费者投诉某某门店销售假烟,口感很有问题,一吸就是假的,回到店里后门店给他换了一包17、消费者投诉某某门店销售假烟,二维码扫不了,经客服与门店沟通后,门店表示该香烟从烟草局进货,可以保证是真的,可以让消费者到店处理18、门店反馈11月下半档的物料没有收到,经客服查询,已经有出货单了,需要门店打差异19、门店投诉大区分货,要求大区停止分货20、食品安全局检查检查门店发现商品存在问题,门店需要提供证明21、门店咨询农夫山泉报六送二的活动什么时候开始22、778门店查来货原因,商品代码:11052344, 核实是深圳大区酒类陈列C来货23、门店查询商品11040040为什么会来货,经客服核实是酒类陈列来货24、指导员反馈粤15041新开门店的半月档物料没有到25、顾客投诉某某门店的水比别的地方贵5毛钱26、门店咨询财务电话是多少,经客服核实门店想要查询贷款余额27、门店反馈羊城通故障了,需要彩洋协助处理28、电话组同事接到在门店工程报障,引导门店联系在线客服处理29、门店投诉时捷物流商品来货差异了,但是司机不配合做差异,讲了很久之后才做的差异单30、门店反馈红酒套餐赠送的开瓶器,没有送到,经客服核实该陈列是有配套赠品的,已经超过10个工作日未到31、门店咨询新品退货规则32、门店查询某商品有无兑奖活动,经核实没有兑奖活动33、门店报了一个飞科剃须刀的陈列,货来了,但陈列架还没到,经查询物料没有出单34、门店反馈经营宝出现闪退情况35、今天总部人员到店检查到门店有过期的酸奶怎么办36、门店咨询半月档海报上的满21减20的券是什么活动37、消费者举报在在一间假的美宜佳里面买到假货38、一位退出店主致电咨询收到了侵权的法院传票,要怎么处理39、门店咨询调拨单应该怎么操作40、门店咨询要如何还贷款41、门店反馈雪糕柜坏了5天没有人来维修,雪糕都融化了,要求赔偿损失42、消费者反馈跑了很多家门店都没有销售微信优惠券上面的商品43、门店反馈报了故障已经48小时了仍然没有人联系44、门店要求提供销售报表流水,客服已经引导联系指导员45、门店反馈农夫山泉11月下堆头至今没有来货46、投诉指导员帮门店分货太多,门店资金周转不过来了,要求退货47、消费者投诉某门店看起来很脏,形象一点都不好48、门店投诉为什么被暂停了配货至今没有恢复49、门店查询某商品来货原因,经核实是困难店帮扶活动分货50、门店反馈某商品来货确认单的库存没有更新 提交成功!