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2015年启德物流客户满意度调查问卷

    非常感谢贵司以往给予的大力支持。为了完善我们的服务，提高客户满意度，在此恳请贵司对我司2015年度的服务进行评价。填写问卷大概需要占用您宝贵的5分钟时间，我们将在日后的服务中进行改进，谢谢您的支持！祝您工作愉快！
 

1. 使用服务*

2. 矩阵题*

满意（8-10分）一般（6-7分）不满意（6分以下）
服务专业型
服务及时性
安全性
服务态度
有效沟通
市场敏感度
高难度业务处理能力
增值服务
人员稳定性
应急处理

3. 您是否使用过我司的网上订舱？*

4. 您网上订舱使用体验如何？*

5. 您最关注哪项内容*

6. 您是否愿意将我司介绍给您的朋友？*

7. 请您列举下2015年我司给您留下美好印象或被感动的事例。*

我们也将在公司中进行推广！

8. 我们的服务中做的有哪些不够理想之处？*

谢谢您帮助我们发现并有助于我们的加速改进！

9. 意见和建议*

10. 您是否接受在之后的合作中选择网上订舱渠道？*

 

    随着互联网和电子商务的迅猛发展，越来越多的航运公司和物流企业开始开拓电子商务和开展网上服务。如海关无纸化通关、船代预录舱单以及各船公司多年来的网上订舱服务。
    启德物流为了顺应行业的发展趋势及促进与其他物流环节的有效互动，在2014年初自主研发了网上订舱服务平台和E-Tracking查询系统，并且在近两年的试运行中收到了良好的效果。
    网上订舱平台不仅可以替代原有繁杂的人工操作，使现有的操作变得更快、更简洁、更准确，并且可以降低办公耗材、节约公司成本，配合全球环保理念，将环境保护的概念确实的引入到我们的日常工作中。
    在此，我司诚挚的邀请贵司使用我司的网上订舱平台，请您给予大力的支持与合作。

11. 客户公司名称（全称）*

12. 电话*

13. 填表人*

14. 地址*

全部问卷到此结束,再次感谢您的参与!
为了感谢您的支持，启德物流将在问卷数据统计结束后，馈送您一份礼物！

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