国内某知名日化品牌，随着企业的快速发展，企业组织架构日益完善，与此同时，各部门之间的协作也愈加频繁密切，业务流程中任何一个环节掉链子，都可能影响到项目的推进。因此，该企业人力资源部决定先做一次“跨部门协作满意度调查”集团总部部门和门店所有员工对自己有业务关系的部门进行满意度评价，通过有效的调研数据，提升企业各个部门的协作能力，让企业部门协作更和谐、更高效，推动企业可持续发展。

AskForm根据该企业人力资源部门所提出的需求，最终确定出如下的解决方案：

实施方案

1. 前期准备

部门负责人确定协作部门信息（6-8个）；部门负责人确定部门范围内不同层级的员工所对应的必选部门数量（建议主管不少于3个，经理及以上不少于6个）。

2. 设计问卷

AskForm派出专人协助进行问卷设计，同时附有指标库、题库作为出题参考，对不同部门的测评采用不同的指标维度设计问卷，比如对售后部门的评估指标偏向服务维度，对质检部可以从检查效果维度评价……最终设计出具有独特属性的多套测评问卷，让测评结果更具有参考价值。

3. 编制名单

4. 传播问卷

完成员工名单导入后，在AskForm系统后台批量发送参评人员邀请评价，后台实时跟踪发送进度，确保所有邮件成功发送，同时部分线下人员测评数据根据模板进行统计。

5. 数据回收与统计

作答邀请发送完毕，系统会自行对已回收的问卷进行统计，将线下数据上传并合并，由系统对问卷的有效性进行智能甄别，确保所得数据为有效数据。

6. 分析报告定制

根据企业需求，最终形成各部门协作满意度报告及全体报告，主要包括各部门满意度总体得分、各指标项满意度得分等。

项目结果

1、多维报告为企业管理决策提供全面参考

根据部门属性生成多套具有针对性的测评问卷，经过全面系统的测评后，最终生成的报告不仅有各部门协作满意度得分情况还有各部门各项指标项的详细得分情况、改进建议等，为企业人力资源管理决策提供科学的、充分的参考依据。

2、让大型测评项目变得“轻”、“简”、“快”

细致全面的调查方案结合专业系统的辅助，让这次耗时耗力的数千人评测在短短10天时间就实施完成，极大减少了企业的时间及人力成本。

3、 确保测评数据客观有效

对于所回收的数据系统能够做到答卷有效性的智能判断，可对存疑答卷进行合理剔除，如作答期间出现低质作答，可对其发送提醒，确保数据有效性。